Tìm lý thuyết kỳ vọng xác nhận của oliver 1980

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di ...
27 thg 3, 2014 ... Theo Oliver (1980), lý thuyết “Kỳ vọng - Xác nhận” bao gồm hai quá trình nhỏ có tác động độc lập đến sự hài lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch ...
Cuộc chiến Cola: Coca-Cola vs PepsiCo | Thư viện Đại Học Bôn Ba
27 thg 4, 2020 ... ... của Cokes và nghiên cứu thị trường dường như đã xác nhận điều này. ... Bạn có thể nghĩ ra bất kỳ tình huống nào mà lý thuyết cặp không có tác dụng ...