lovezenyvitkon
New Member
Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay du lịch đã trở thành nhu cầu phổ biến của con người và đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đóng góp to lớn vào sự phát triển nền kinh tế, văn hóa, xã hội của nhiều nước
Du lịch Việt Nam đã có những bước đi vững chắc và đạt được nhiều thành tựu mặc dù ra đời khá muộn so với nhiều ngành kinh tế khác. Song song với sự gia tăng về số lượt khách quốc tế và nội địa là sự bùng nổ trong hoạt động xây dựng và kinh doanh khách sạn. Hệ thống nhà nghỉ, khách sạn ở Việt Nam tăng lên một cách nhanh chóng nhưng còn thiếu quy hoạch, do đó mà dẫn đến nhiều cạnh tranh gay gắt về giá cả và chất lượng. Chính vì vậy mà các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn- du lịch đang đứng trước những thách thức lớn lao là phải có sự thay đổi phù hợp, tự hoàn thiện để tạo ra cho mình những dịch vụ có chất lượng tốt nhất, từ đó thu hút khách du lịch và tăng doanh thu…
Trong quá trình thực tập tại khách sạn King Lý (là đơn vị thành viên của công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY)em đã được tiếp cận với những thực tiễn đang diễn ra nói chung và ở công ty nói riêng , từ đó giúp cho em hiểu rõ hơn tính chất thực tế trong hoạt động kinh doanh công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY.Trong thời gian thực tập tại khách sạn King Ly, với sự giúp đỡ của các cô chú và anh chị đi trước em đã có được những hiểu biết sơ bộ về công ty đồng thời thu được những kiến thức thực tế rất bổ ích có thể giúp em vững bước trên con đường sự nghiệp sau này.
PHẦN I
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY
1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
Năm 2004 , căn cứ vào công văn số 56/UB-KH, ngày 16/08/2004 của Ủy ban kế hoạch thành phố Hà Nội, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ra quyết định số 2004/QD-UB/ngày 01/09/2004 cho phép thành lập công ty TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY
Công ty TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY bắt đầu kinh doanh từ cuối năm 2004, khi mà vấn đề du lịch đã được phát triển và quan tâm nhiều hơn dưới chính sách của đảng và nhà nước. Cho đến nay công ty đã đi vào hoạt động được gần 6 năm đã và đang rất có uy tín trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ. Trụ sở công ty đặt tại trung tâm khu vực phổ cổ Hà Nội, số 8- Lý Thái Tổ- Hoàn Kiếm.
Công ty TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY được bố trí như sau: Toàn bộ tầng một của công ty là khu văn phòng, hội trường và nhà hàng, từ tầng hai đến tầng sáu của công ty là phòng nghỉ với số lượng là 57 phòng khép kín.
Trong đó:
4 phòng Suite ( loại phòng đặc biệt) với không gian cũng như diện tích lớn. Phòng là loại sang trọng dành cho những khách có nhu cầu chi trả cao. Không gian thoáng mát , có ban công nhìn hồ Hoàn Kiếm và hướng mặt đường Lý Thái Tổ. Phòng được bố trí sang trọng , lịch sự và có bàn làm việc cho khách.
7 phòng Deluxe :là loại phòng dành cho khách có khả năng thanh toán. Hầu hết các phòng này đều có hướng nhìn ra hồ và ngắm toàn cảnh thành phố. Từ đây khách có thể tận hưởng khung cảnh lãng mạn của Hồ Gươm về đêm cũng như Hà Nội nhộn nhịp ban ngày.
46 phòng Standard ( loại phòng tiêu chuẩn) dành cho những khách có khả năng chi tiêu vừa phải. Phòng sạch sẽ, yên tĩnh, thoáng mát và được trang bị đầy đủ các tiện nghi.
Do đưa vào khai thác các phòng ở các cấp khác nhau nên mức giá đưa ra cho từng loại phòng cũng khác nhau, mà cụ thể như sau :
Loại phòng Số lượng Giá công bố Giá ưu đãi( hợp đồng) Khách Việt Nam (QT đi bằng thẻ du lịch)
P.đơn P.đôi P.đơn P.đôi P.đơn P.đôi
Suite 4 70USD 75USD 50USD 55USD 450,000 500,000
Duluxe 7 45USD 50USD 35USD 40USD 300,000 350,000
Standard 46 35USD 40USD 20USD 22USD 250,000 250,000
( giá trên đã bao gồm ăn sáng và thuế VAT)
Công ty còn có hội trường lớn 300 chỗ ngồi giá 2,500,000đ/ngày
*Hội trường lớn 150 chỗ ngồi giá 1,500,000đ/ngày
*Hội trương 50 chỗ ngồi giá 800,000đ/ngày
*Phòng họp dưới 50 chỗ ngồi giá 500,000đ/ngày
( giá trên bao gồm kê bàn trang thiết bị âm thanh micro , overhead , bảng trắng , hoa tươi, cây cảnh trang trí…)
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL KING LY
Công ty TNHH TM DV DL KING LY có đội ngũ cán bộ dồi dào 107 nhân viên trong đó giám đốc là người điều hành chung với sự trợ giúp của hai phó giám đốc , 4 quản đốc ở bốn khối sản xuất, 1 giám đốc trung tâm lữ hành và 3 trưởng phòng , 3 phó phòng cùng các nhân viên ở các phòng ban khác. Các đơn vị này đều có mối liên hệ mật thiết với nhau , nhằm đưa ra những hình thức hoạt động đồng nhất
Sơ đồ bộ máy quản lý gồm : Giám đốc và phó giám đốc chỉ đạo khối văn phòng và khối sản xuất .Trong đó khối văn phòng gồm phòng tài vụ, phòng kế hoạch thị trường , phòng tổ chức hành chính . Khối sản xuất gồm dịch vụ bổ xung lữ hành , dịch vụ ăn uống , bộ phận bảo dưỡng , bộ phận buồng.
Trong đó :
* Giám đốc phụ trách chung và trực tiếp chỉ đạo các phòng tài vụ , kế hoạch thị trường , công tác tổ chức cán bộ.
*Phó giám đốc thay mặt Giám đốc điều hành công việc kinh doanh , giải quyết các công việc có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của mình
*Khối phòng ban chức năng :
-Phòng tài vụ :Trực thuộc ban giám đốc có nhiệm vụ thu thập xử lý và cung cấp thông tin cho giám đốc nhằm phục vụ công tác quản lý.
-Phòng kế hoạch thị trường :có chức năng tìm kiếm , khai thác , phân tích thị trường , xây dựng kế hoạch marketing cho công ty , tổ chức đón tiếp khách.
-Phòng tổ chức hành chính : có chức năng tham mưu cho giám đốc về các lĩnh vực tổ chức nhân sự , lao động và tiền lương, các chế độ chính sách do nhà nước ban hành, các hoạt động quản lý theo ngạch hành chính quản trị, công tác kế hoạch kinh doanh, kế hoạch đầu tư…
*Khối sản xuất:
-Bộ phận buồng: Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về toàn bộ công việc tại khu lưu trú(buồng), với chức năng quản lý tài sản và thực hiện các nghiệp vụ phòng và quản lý việc bán hàng tại minibar.
-Bộ phận ăn uống : Gồm tổ bếp, bàn , bar, bộ phận này chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về việc tổ chức sản xuất kinh doanh hàng hóa dịch vụ trong các nhà hàng ăn , uống tại quầy bar.
-Bộ phận dịch vụ bổ xung : Với chức năng kinh doanh sân tennis, bể bơi,và các dịch vụ khác. Tham mưu cho giám đốc về các dịch vụ bổ xung nhằm ngày
càng hoàn thiện các dịch vụ của công ty.
-Bộ phận bảo dưỡng sửa chữa :có chức năng đảm bảo về kỹ thuật về hệ thống trong công ty, vận hành 24/24 giờ đảm bảo về chất lượng và thẩm mỹ các trang thiết bị trong công ty, cung cấp đầy đủ điện nước cho các nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
*Trung tâm lữ hành : Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về mội mặt hoạt động của mình. Tổ chức các tour du lịch trong và ngoài nước.
Công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY gồm 107 nhân viên được phân bố cụ thể như sau :
- Ban giám đốc : 3 người.
- Phòng kế hoạch thị trường : 12 người
- Phòng tổ chức hành chính : 13 người
- Phòng tài vụ : 12 người
- Trung tâm lữ hành : 15 người
- Dịch vụ bổ xung : 13 người
- Dịch vụ ăn uống : 20 người
- Bộ phận bảo dưỡng : 6 người
- Bộ phận buồng : 12 người
Trong số 107 người có 55 người có bằng đại học chiếm 51 % cơ cấu lao động trong công ty , số lao động còn lại đã tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp hay qua các trung tâm đào tạo nghề. Số lao động trực tiếp trong công ty chiếm 86.4% và số lao động gián tiếp chiếm 13.6%, đó là một tỷ lệ có thể coi là hợp lý và hài hòa đối với một ngành dịch vụ mà cụ thể là công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY
3.Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY :
Kinh doanh dịch vụ lưu trú.
Kinh doanh phục vụ hội nghị , hội thảo và phục vụ đám cưới.
Kinh doanh dịch vụ lữ hành.
Kinh doanh bán hàng lưu niệm.
Kinh doanh dịch vụ bổ xung như bể bơi , sân tennis, phòng tập thể dục, quầy bar…
Một số thay đổi cơ bản từ khi công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY đi vào hoạt động cho tới nay : Kể từ khi đi vào hoạt động cho tới nay đã trải qua gần 6 năm với những cơ sở vật chất ban đầu còn hạn hẹp thiếu thốn , trang bị chưa đồng bộ, không đạt được tiêu chuẩn so với khu vực và quốc tế . Song có được cơ sở vật chất tương đối hiện đại như hiện nay là một sự quan tâm của đảng, của tập thể cán bộ công nhân viên và cũng như của các ngành hữu quan khác. Hiện nay công ty vẫn không ngừng hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như từng bước trang bị các thiết bị nội thất, bồi dưỡng kiến thức trau dồi về trình độ quản lý điều hành , năng lực nghiệp vụ chuyên môn hóa của toàn bộ cán bộ công nhân viên nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu hàng ngày của du khách và cũng là thực hiện nhiệm vụ chính trị của mình
4 . Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY :
* Những thuận lợi:
Kết luận
Những năm gần đây,ngành du lịch Việt Nam nói chung và ngành khách san Viet Nam noi riêng đã trưởng thành và phát triển mạnh mẽ , các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, du lịch đã có những đóng góp đáng kể vào tổng thu nhập quốc dân nước ta. Sự xuất hiện hàng loạt cac công ty du lich kinh doanh khách sạn đã tạo ra trong lĩnh vực hoạt động này sự cạnh tranh gay gắt . Điều này khiến cho các công ty muốn tồn tại , phát triển tốt thì phải tìm ra cho mình những hướng đi mới phù hợp với sự phát triển chung của xã hội, không chỉ chú tâm vào lợi ích trước mắt mà không quan tâm đến việc duy trì và phát triển nguồn lợi lâu dài
Trong xu hướng phát triển chung của toàn xã hội, các doanh nghiệp dịch vụ nói chung và các doanh nghiệp khách sạn nói riêng muốn tồn tại và khẳng định vị thế của mình trên thị trường thì điều cốt lõi là phải tìm cho mình được những hướng đi mới phù hợp, những cách làm đúng đắn mang lại hiệu quả kinh doanh cao . Thực tế đã chứng minh , trong những năm gần đây với sự bùng nổ của thị trường kinh doanh dịch vụ du lịch ,việc tạo ra cho mình một chỗ đứng vững chắc và kinh doanh có hiệu quả trong môi trường cạnh tranh gay gắt là một điều vô cùng khó khăn đối với các công ty. Chất lượng dịch vụ đã trở thành vấn đề hàng đầu và là nhân tố cạnh tranh đối với tất cả công ty du lịch nói chung và công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY nói riêng. Chất lượng dịch vụ tốt, uy tín của công ty nâng cao, khả năng thu hút khách đến với công ty ngày một tăng, hiệu quả kinh doanh cũng được tăng lên.
Mục lục
LỜI NÓI ĐẦU
PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY 1
1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. 1
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL KING LY 2
3.Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY : 4
4 . Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY : 5
PHẦN II. Thực trạng sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY : 7
1.Kết quả kinh doanh chung của công ty : 7
2.Phân tích đánh giá giải pháp marketing của khách sạn KINGLY 11
Kết luận
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay du lịch đã trở thành nhu cầu phổ biến của con người và đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đóng góp to lớn vào sự phát triển nền kinh tế, văn hóa, xã hội của nhiều nước
Du lịch Việt Nam đã có những bước đi vững chắc và đạt được nhiều thành tựu mặc dù ra đời khá muộn so với nhiều ngành kinh tế khác. Song song với sự gia tăng về số lượt khách quốc tế và nội địa là sự bùng nổ trong hoạt động xây dựng và kinh doanh khách sạn. Hệ thống nhà nghỉ, khách sạn ở Việt Nam tăng lên một cách nhanh chóng nhưng còn thiếu quy hoạch, do đó mà dẫn đến nhiều cạnh tranh gay gắt về giá cả và chất lượng. Chính vì vậy mà các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn- du lịch đang đứng trước những thách thức lớn lao là phải có sự thay đổi phù hợp, tự hoàn thiện để tạo ra cho mình những dịch vụ có chất lượng tốt nhất, từ đó thu hút khách du lịch và tăng doanh thu…
Trong quá trình thực tập tại khách sạn King Lý (là đơn vị thành viên của công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY)em đã được tiếp cận với những thực tiễn đang diễn ra nói chung và ở công ty nói riêng , từ đó giúp cho em hiểu rõ hơn tính chất thực tế trong hoạt động kinh doanh công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY.Trong thời gian thực tập tại khách sạn King Ly, với sự giúp đỡ của các cô chú và anh chị đi trước em đã có được những hiểu biết sơ bộ về công ty đồng thời thu được những kiến thức thực tế rất bổ ích có thể giúp em vững bước trên con đường sự nghiệp sau này.
PHẦN I
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY
1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
Năm 2004 , căn cứ vào công văn số 56/UB-KH, ngày 16/08/2004 của Ủy ban kế hoạch thành phố Hà Nội, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ra quyết định số 2004/QD-UB/ngày 01/09/2004 cho phép thành lập công ty TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY
Công ty TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY bắt đầu kinh doanh từ cuối năm 2004, khi mà vấn đề du lịch đã được phát triển và quan tâm nhiều hơn dưới chính sách của đảng và nhà nước. Cho đến nay công ty đã đi vào hoạt động được gần 6 năm đã và đang rất có uy tín trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ. Trụ sở công ty đặt tại trung tâm khu vực phổ cổ Hà Nội, số 8- Lý Thái Tổ- Hoàn Kiếm.
Công ty TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY được bố trí như sau: Toàn bộ tầng một của công ty là khu văn phòng, hội trường và nhà hàng, từ tầng hai đến tầng sáu của công ty là phòng nghỉ với số lượng là 57 phòng khép kín.
Trong đó:
4 phòng Suite ( loại phòng đặc biệt) với không gian cũng như diện tích lớn. Phòng là loại sang trọng dành cho những khách có nhu cầu chi trả cao. Không gian thoáng mát , có ban công nhìn hồ Hoàn Kiếm và hướng mặt đường Lý Thái Tổ. Phòng được bố trí sang trọng , lịch sự và có bàn làm việc cho khách.
7 phòng Deluxe :là loại phòng dành cho khách có khả năng thanh toán. Hầu hết các phòng này đều có hướng nhìn ra hồ và ngắm toàn cảnh thành phố. Từ đây khách có thể tận hưởng khung cảnh lãng mạn của Hồ Gươm về đêm cũng như Hà Nội nhộn nhịp ban ngày.
46 phòng Standard ( loại phòng tiêu chuẩn) dành cho những khách có khả năng chi tiêu vừa phải. Phòng sạch sẽ, yên tĩnh, thoáng mát và được trang bị đầy đủ các tiện nghi.
Do đưa vào khai thác các phòng ở các cấp khác nhau nên mức giá đưa ra cho từng loại phòng cũng khác nhau, mà cụ thể như sau :
Loại phòng Số lượng Giá công bố Giá ưu đãi( hợp đồng) Khách Việt Nam (QT đi bằng thẻ du lịch)
P.đơn P.đôi P.đơn P.đôi P.đơn P.đôi
Suite 4 70USD 75USD 50USD 55USD 450,000 500,000
Duluxe 7 45USD 50USD 35USD 40USD 300,000 350,000
Standard 46 35USD 40USD 20USD 22USD 250,000 250,000
( giá trên đã bao gồm ăn sáng và thuế VAT)
Công ty còn có hội trường lớn 300 chỗ ngồi giá 2,500,000đ/ngày
*Hội trường lớn 150 chỗ ngồi giá 1,500,000đ/ngày
*Hội trương 50 chỗ ngồi giá 800,000đ/ngày
*Phòng họp dưới 50 chỗ ngồi giá 500,000đ/ngày
( giá trên bao gồm kê bàn trang thiết bị âm thanh micro , overhead , bảng trắng , hoa tươi, cây cảnh trang trí…)
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL KING LY
Công ty TNHH TM DV DL KING LY có đội ngũ cán bộ dồi dào 107 nhân viên trong đó giám đốc là người điều hành chung với sự trợ giúp của hai phó giám đốc , 4 quản đốc ở bốn khối sản xuất, 1 giám đốc trung tâm lữ hành và 3 trưởng phòng , 3 phó phòng cùng các nhân viên ở các phòng ban khác. Các đơn vị này đều có mối liên hệ mật thiết với nhau , nhằm đưa ra những hình thức hoạt động đồng nhất
Sơ đồ bộ máy quản lý gồm : Giám đốc và phó giám đốc chỉ đạo khối văn phòng và khối sản xuất .Trong đó khối văn phòng gồm phòng tài vụ, phòng kế hoạch thị trường , phòng tổ chức hành chính . Khối sản xuất gồm dịch vụ bổ xung lữ hành , dịch vụ ăn uống , bộ phận bảo dưỡng , bộ phận buồng.
Trong đó :
* Giám đốc phụ trách chung và trực tiếp chỉ đạo các phòng tài vụ , kế hoạch thị trường , công tác tổ chức cán bộ.
*Phó giám đốc thay mặt Giám đốc điều hành công việc kinh doanh , giải quyết các công việc có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của mình
*Khối phòng ban chức năng :
-Phòng tài vụ :Trực thuộc ban giám đốc có nhiệm vụ thu thập xử lý và cung cấp thông tin cho giám đốc nhằm phục vụ công tác quản lý.
-Phòng kế hoạch thị trường :có chức năng tìm kiếm , khai thác , phân tích thị trường , xây dựng kế hoạch marketing cho công ty , tổ chức đón tiếp khách.
-Phòng tổ chức hành chính : có chức năng tham mưu cho giám đốc về các lĩnh vực tổ chức nhân sự , lao động và tiền lương, các chế độ chính sách do nhà nước ban hành, các hoạt động quản lý theo ngạch hành chính quản trị, công tác kế hoạch kinh doanh, kế hoạch đầu tư…
*Khối sản xuất:
-Bộ phận buồng: Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về toàn bộ công việc tại khu lưu trú(buồng), với chức năng quản lý tài sản và thực hiện các nghiệp vụ phòng và quản lý việc bán hàng tại minibar.
-Bộ phận ăn uống : Gồm tổ bếp, bàn , bar, bộ phận này chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về việc tổ chức sản xuất kinh doanh hàng hóa dịch vụ trong các nhà hàng ăn , uống tại quầy bar.
-Bộ phận dịch vụ bổ xung : Với chức năng kinh doanh sân tennis, bể bơi,và các dịch vụ khác. Tham mưu cho giám đốc về các dịch vụ bổ xung nhằm ngày
càng hoàn thiện các dịch vụ của công ty.
-Bộ phận bảo dưỡng sửa chữa :có chức năng đảm bảo về kỹ thuật về hệ thống trong công ty, vận hành 24/24 giờ đảm bảo về chất lượng và thẩm mỹ các trang thiết bị trong công ty, cung cấp đầy đủ điện nước cho các nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
*Trung tâm lữ hành : Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về mội mặt hoạt động của mình. Tổ chức các tour du lịch trong và ngoài nước.
Công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY gồm 107 nhân viên được phân bố cụ thể như sau :
- Ban giám đốc : 3 người.
- Phòng kế hoạch thị trường : 12 người
- Phòng tổ chức hành chính : 13 người
- Phòng tài vụ : 12 người
- Trung tâm lữ hành : 15 người
- Dịch vụ bổ xung : 13 người
- Dịch vụ ăn uống : 20 người
- Bộ phận bảo dưỡng : 6 người
- Bộ phận buồng : 12 người
Trong số 107 người có 55 người có bằng đại học chiếm 51 % cơ cấu lao động trong công ty , số lao động còn lại đã tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp hay qua các trung tâm đào tạo nghề. Số lao động trực tiếp trong công ty chiếm 86.4% và số lao động gián tiếp chiếm 13.6%, đó là một tỷ lệ có thể coi là hợp lý và hài hòa đối với một ngành dịch vụ mà cụ thể là công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY
3.Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY :
Kinh doanh dịch vụ lưu trú.
Kinh doanh phục vụ hội nghị , hội thảo và phục vụ đám cưới.
Kinh doanh dịch vụ lữ hành.
Kinh doanh bán hàng lưu niệm.
Kinh doanh dịch vụ bổ xung như bể bơi , sân tennis, phòng tập thể dục, quầy bar…
Một số thay đổi cơ bản từ khi công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY đi vào hoạt động cho tới nay : Kể từ khi đi vào hoạt động cho tới nay đã trải qua gần 6 năm với những cơ sở vật chất ban đầu còn hạn hẹp thiếu thốn , trang bị chưa đồng bộ, không đạt được tiêu chuẩn so với khu vực và quốc tế . Song có được cơ sở vật chất tương đối hiện đại như hiện nay là một sự quan tâm của đảng, của tập thể cán bộ công nhân viên và cũng như của các ngành hữu quan khác. Hiện nay công ty vẫn không ngừng hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như từng bước trang bị các thiết bị nội thất, bồi dưỡng kiến thức trau dồi về trình độ quản lý điều hành , năng lực nghiệp vụ chuyên môn hóa của toàn bộ cán bộ công nhân viên nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu hàng ngày của du khách và cũng là thực hiện nhiệm vụ chính trị của mình
4 . Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY :
* Những thuận lợi:
Kết luận
Những năm gần đây,ngành du lịch Việt Nam nói chung và ngành khách san Viet Nam noi riêng đã trưởng thành và phát triển mạnh mẽ , các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, du lịch đã có những đóng góp đáng kể vào tổng thu nhập quốc dân nước ta. Sự xuất hiện hàng loạt cac công ty du lich kinh doanh khách sạn đã tạo ra trong lĩnh vực hoạt động này sự cạnh tranh gay gắt . Điều này khiến cho các công ty muốn tồn tại , phát triển tốt thì phải tìm ra cho mình những hướng đi mới phù hợp với sự phát triển chung của xã hội, không chỉ chú tâm vào lợi ích trước mắt mà không quan tâm đến việc duy trì và phát triển nguồn lợi lâu dài
Trong xu hướng phát triển chung của toàn xã hội, các doanh nghiệp dịch vụ nói chung và các doanh nghiệp khách sạn nói riêng muốn tồn tại và khẳng định vị thế của mình trên thị trường thì điều cốt lõi là phải tìm cho mình được những hướng đi mới phù hợp, những cách làm đúng đắn mang lại hiệu quả kinh doanh cao . Thực tế đã chứng minh , trong những năm gần đây với sự bùng nổ của thị trường kinh doanh dịch vụ du lịch ,việc tạo ra cho mình một chỗ đứng vững chắc và kinh doanh có hiệu quả trong môi trường cạnh tranh gay gắt là một điều vô cùng khó khăn đối với các công ty. Chất lượng dịch vụ đã trở thành vấn đề hàng đầu và là nhân tố cạnh tranh đối với tất cả công ty du lịch nói chung và công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY nói riêng. Chất lượng dịch vụ tốt, uy tín của công ty nâng cao, khả năng thu hút khách đến với công ty ngày một tăng, hiệu quả kinh doanh cũng được tăng lên.
Mục lục
LỜI NÓI ĐẦU
PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TM DỊCH VỤ DU LỊCH KING LY 1
1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. 1
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL KING LY 2
3.Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY : 4
4 . Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY : 5
PHẦN II. Thực trạng sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH TM DV DU LỊCH KING LY : 7
1.Kết quả kinh doanh chung của công ty : 7
2.Phân tích đánh giá giải pháp marketing của khách sạn KINGLY 11
Kết luận
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: