Các phương pháp quản lý trong quan hệ với bạn hàng và sự vận dụng đối với các Doanh nghiệp Việt Nam

[turtle_luckyhanba]

Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Tiểu luận: Các phương pháp quản lý trong quan hệ với bạn hàng và sự vận dụng đối với các Doanh nghiệp Việt Nam
2
ý th× tÊt nhiªn doanh nghiÖp ®ã ph¶i chän cho m×nh h­íng ®i ®óng vµ nh©n 
tè t¸c ®éng quan träng chÝnh lµ c¸ch thøc qu¶n lý phï hîp. Bªn c¹nh ®ã, ho¹t 
®éng kinh doanh lµ mét lÜnh vùc rÊt cÇn ®Õn sù qu¶n lý v× tÝnh ®Æc thï râ rÖt 
cña  nã  so  víi  c¸c  ho¹t  ®éng  kh¸c.  VËy  tr­íc  khi  t×m  hiÓu  vÒ  ph­¬ng  ph¸p 
qu¶n lý, ta cÇn biÕt “qu¶n lý” lµ g×?
Qu¶n lý lµ chøc n¨ng vèn cã cña mäi tæ chøc, mäi ho¹t ®éng. Nã ph¸t 
sinh tõ sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi cÇn thiÕt ph¶ phèi hîp hµnh ®éng cña 
c¸c c¸ nh©n, c¸c bé phËn trong tæ chøc cã sù ®IÒu khiÓn tõ trung t©m, nh»m 
thùc hiÖn môc tiªu chung cña tæ chøc. Thªm n÷a, qu¶n lý lµ sù t¸c ®éng cã 
chñ ®Ých cña chñ thÓ qu¶n lý tíi ®èi t­îng qu¶n lý mét c¸ch liªn tôc, cã tæ 
chøc, liªn kÕt c¸c thµnh viªn trong tæ chøc hµnh ®éng nh»m ®¹t tíi môc tiªu 
víi kÕt qu¶  tèt nhÊt. S.P Robbins ®· tõng nãi: “Qu¶n lý lµ mét qu¸ tr×nh lµm 
cho nh÷ng ho¹t ®éng ®­îc hoµn thµnh víi hiÖu qu¶ cao, b»ng vµ th«ng qua 
nh÷ng ng­êi kh¸c”. Trong ph¹m vi qu¶n lý l¹i cã nh÷ng néi dung kh¸c nhau, 
mét trong nh÷ng néi dung ®ã lµ ph­¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh, ®Òu gãp 
phÇn quan träng vµo viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c nµy.
C¸c  ph­¬ng  ph¸p  qu¶n  lý  kinh  doanh  lµ  tæng  thÓ  c¸c  c¸ch  thøc  t¸c 
®éng cã chñ ®Ých cña c¸c chñ thÓ qu¶n lý ®Õn ®èi t­îng qu¶n lý (cÊp d­íi vµ 
tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp ) vµ ®Õn kh¸ch thÓ kinh doanh (kh¸ch hµng, b¹n 
hµng, ®èi thñ c¹nh tranh vµ c¸c rµng buéc cña m«i tr­êng kinh doanh) ®Ó ®¹t 
®­îc c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn cho phÐp. C¸c ph­¬ng 
ph¸p ®­îc sö dông ph¶i tu©n thñ c¸c ®ßi hái cña quy luËt vµ c¸c nguyªn t¾c 
qu¶n lý kinh doanh ; mÆt kh¸c ph¶i vËn dông nghÖ thuËt qu¶n lý kinh doanh 
mét c¸ch kh«n khÐo vµ uyÓn chuyÓn tuú tõng t×nh huèng.
C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh rÊt ®a d¹ng, ph¶i lu«n thay ®æi 
thÝch  øng  víi  ®iÒu  kiÖn  trong  tõng  t×nh  huèng,  tuú  thuéc  ®Æc  ®IÓm  cña  ®èi 
t­îng qu¶n lý còng nh­ n¨ng lùc, kinh nghiÖm cña nhµ qu¶n lý. Sù lùa chän 
ph­¬ng ph¸p ®Ó sö dông kh«ng thÓ tuú tiÖn theo c¶m tÝnh chñ quan mµ cÇn 
tØnh  t¸o  n¾m  ch¾c  t×nh  h×nh  thùc  tÕ,  kÞp  thêi  ®iÒu  chØnh,  bæ  sung  ®Ó  kh¾c 
phôc c¸c trë ng¹i ph¸t sinh ch­a l­êng tr­íc. Qu¶n lý cã hiÖu qu¶ nhÊt khi 
biÕt lùa chän ®óng vµ kÕt hîp, ®iÒu chØnh linh ho¹t c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý. 
V× vËy, sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý võa lµ khoa häc, võa lµ nghÖ thuËt, 
®ßi hái c¶ tµi vµ nghÖ cña ng­êi qu¶n lý. Dùa trªn c¸c tiªu chÝ kh¸c nhau cã 
nhiÒu c¸ch ph©n lo¹i ph­¬ng ph¸p qu¶n lý tuú gãc ®é cña nhµ nghiªn cøu vµ 
Như chúng ta đã biết, đối với bất kỳ công ty hay tổ chức nào có hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thu lợi nhuận, thì quan hệ với bạn hàng vẫn luôn hết sức được

---

Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=375694&pageNumber=2&documentKindID=1