Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................IV
DANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................V
DANH MỤC SƠ ĐỒ.....................................................................................VI
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................I
1. Lý do chọn đề tài ...........................................................................................1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ...........................................2
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu................................................................3
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................5
6. Kết cấu của luận văn...................................................................................6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC ......................................................................... 8
1.1.Khái niệm đánh giá thực hiện công việc........................................... 8
1.2.Ý nghĩa và tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc........ 9
1.3.Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc............................ 12
1.3.1.Lập k ho ch đ án gi á hự c iệnc ng v i ệ .. ...... . .........................................................1 2
1.3.2.Tổ hứcđ nh gi thự hiệ n cô ng v ệc. ...... . .......................................................................1 3
1.3.3.Sử ụng k tq u đán gi á hự c iện c ng v i ệ tr on c ôn g ác QT L. ..... .....2 3
1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV ................................. 24
1.4.1.Côn g ác p ân t íh c ôn vi ệc.... . .............................................................................................2 4
1.4.2.Nguồn ự cc a d o nh ng iệp dà n h cho c ng ácĐG H CV ..................................2 5
1.4.3. Sự uan â m c a n g ờila o đ ộn đố i v ic ô g t á Đ G TH V .. ............................2 6
1.4.4. Văn óad anh n hiệp ............................................................................................................... 27
1.4.5. Một số công tác khác của hoạt động quản trị nhân lực...........................28
1.5.. Kinh nghiệm của một số tổ chức trong và ngoài nước về công tác
đánh giá thực hiện công việc .................................................................. 30
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THÀNH QUANG...............................35
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiII
2.1......................... Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Thành Quang
35
2.1.1.Lịc h ử h nh th n hv à hát triể n của C ô g t y CPĐ T h à h Qu ng.. ...............3 5
2.1.2.Sơ đồ ổ c ứcb ộ m áy ủa C ngt CP ĐT T h nh Q ang. .................................3 7
2.1.3.Đặc đ ểm n g ồn nh â lực ạ iC n g t CP ĐT T h nh Q ang. ............................3 8
2.2....... Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang.................................................... 41
2.2.1.Thực rạng l p k ế oạc đán h iá th chi n cô n v iệ c .......... ..............................4 1
2.2.2.Thực rạng t ch cđá n gi á hự c iệnc ng v i ệ ......................................................4 3
2.2.3.Thực rạng s dụ gk ếtquả ánh iá th chi n cô n v iệ c ron g ôn g t á
quản rị n ânl ự .. .....................................................................................................................................6 3
2.3..Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá
thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Đầu tư Thành Quang .......... 66
2.3.1.Hệ t ố ng ph n tí c cô ngviệ c .... . ...........................................................................................6 6
2.3.2.Văn óad anh n hiệp . . .............................................................................................................6 7
2.3.3.Nguồn ự cc a d o nh ng iệp ch o ôngtác Đ T H C V...............................................6 8
2.3.4.Sự uan âm ca n g ờila o đ ộn đố i v ic ô g t á ĐG TH V . .............................6 9
2.4..Đánh giá chung về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công
ty cổ phần đầu tư Thành Quang ............................................................. 70
2.4.1.Mặt t ch cự .. .....................................................................................................................................7 1
2.4.2.Mặt h n c h và guy n nhân .... ............................................................................................7 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THÀNH QUANG.....75
3.1. Phương hướng hoạt động phát triển của công ty......................................72
3.1.1.Chiến ư ợcv sả xu ấ kin h do an ...............................................................................7 5
3.1.2. Chiến ư ợcv qu n lý h ân sự.. .... ..................................................................................7 6
3.1.3. Nhiệm v đặ ra c o ông tác đ n h g á t hự h iệ côn g việc ........... ........7 6
3.2........ Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công
việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang. ..................................... 77
3.2.1.Một s gi iph á tạo ơ s ở ch cô g t cĐ GT C V. ....................................................7 7
3.2.1.1.Tiến ành p ân t íh c ôn vi ệc .... . .......................................................7 4
3.2.1.2. Nân g ao ăng l c c h độ ng ũ àm c n g tc Đ GT C V ..................75III
3.2.2.Một s gi iph á hoà n thiệ n côn g t á ĐG TH V . .........................................................8 1
3.2.2.1. Xác ịn h đ ng đắ m ụ cđíc h củ a c ng t c Đ GT C V . .....................7 7
3.2.2.2.Hoàn h iệ n t i u ch u n Đ G T H V........................................................7 8
3.2.2.3. Hoàn h iệ n p h ơng ph p Đ G T CV...................................................8 2
3.2.2.4. Sử ụng k tq u ĐG T CV tro g quy chế nâng lư ơ ng .....................8 7
3.2.2.5. Tăn g ư ờng s th m gi c ủ N L Đ vàoquá rình đ án h
giá. ................8 9
3.2.2.6. Hoàn h iệ n c ô g t ác p hỏ n vấn đ nh g á.. ...... ..................................9 0
KẾT LUẬN............................................................................................................................97
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiIV
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT
Chữ viết tắt Diễn giải
BQLDA
CBCNV
CTCPĐTTQ
ĐGTHCV
ĐH
ĐTKS
HCĐN
NLĐ
P.KH – KT
PTCV
QTNL
TCNS
Ban Quản lý dự án
Cán bộ công nhân viên
Công ty Cổ phần Đầu tư Thành Quang
Đánh giá thực hiện công việc
Đại học
Điều tra khảo sát
Hành chính - Đối ngoại
Người lao động
Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật
Phân tích công việc
Quản trị nhân lực
Tổ chức - Nhân sựV
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: So sánh tiêu chí định lượng và tiêu chí định tính.................................. 12
Bảng 1.2: Tổng hợp nhóm phương pháp quan sát hành vi .................................... 19
Bảng 2.1: Thống kê nguồn nhân lực của công ty qua các năm.............................. 35
Bảng 2.2: Tiêu chí ĐGTHCV cho lao động khối điều hành.................................. 40
Bảng 2.3: Tiêu chí ĐGTHCV cho cán bộ quản lý ................................................ 42
Bảng 2.4: Mục tiêu của nhân viên Ban quản lý dự án........................................... 48
Bảng 2.5: Tỷ lệ khống chế xếp loại năm 2014...................................................... 53
Bảng 2.6: Điều kiện xét thưởng của công ty......................................................... 59
Bảng 3.1: Tiêu chuẩn ĐGTHCV cho CBCNV ..................................................... 79
Bảng 3.2: Hoàn thiện mẫu ĐGTHCV cho nhân viên Nhóm 1 .............................. 85
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiVI
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty năm 2014........................................................ 34
Sơ đồ 2.2: Quy trình ĐGTHCV của Công ty ........................................................ 39
Sơ đồ 2.3: Kết quả điều tra khảo sát về mong muốn tham gia vào việc xây
dựng tiêu chuẩn ĐGTHCV của người lao động.................................................... 45
Sơ đồ 2.4: Kết quả điều tra khảo sát mong muốn của người lao động về chu
kỳ ĐGTHCV........................................................................................................ 55
Sơ đồ 2.5: Kết quả điều tra khảo sát mong muốn người ĐGTHCV của NLĐ....... 571
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nguồn nhân lực là yếu tố vô cùng quan trọng đối với bất kỳ một tổ
chức nào. Đứng trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của các doanh nghiệp nguồn
nhân lực chính là chìa khóa vàng để đưa doanh nghiệp đạt được mục đích của
mình. Do vậy, quản trị nhân lực ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng
tại Việt Nam.
Lý luận và thực tế cho thấy đánh giá thực hiện công việc là một trong
những công cụ cơ bản và quan trọng của quản trị nhân lực bởi đây là cơ sở để
nhà quản lý đưa ra các quyết định, chính sách nhân sự đúng đắn.ĐGTHCV
nhằm đánh giá đúng tình hình thực hiện công việc của người lao động trong
doanh nghiệp. Nếu công tác đánh giá thực hiện công việc được thực hiện một
cách công bằng, hiệu quả thì không chỉ giúp tổ chức đạt kết quả sản xuất cao
mà còn có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với công việc, trung
thành và muốn gắn bó lâu dài với tổ chức. Ngược lại nó có thể dẫn đến mâu
thuẫn trong nội bộ tổ chức, giữa lãnh đạo với người lao động, giữa những
người lao động với nhau, gây tâm lý chán nản, không có động lực làm việc và
kết thúc là sự ra đi của những nhân viên giỏi.
Để đáp ứng yêu cầu đặt ra trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh
tế diễn ra mạnh mẽ Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang đã quan tâm đến
quản trị nhân lực nói chung và công tác đánh giá thực hiện công việc nói
riêng. Tuy nhiên hiện nay công tác này vẫn còn một số hạn chế như người lao
động chưa thực sự hài lòng về kết quả đánh giá thực hiện công việc mà công
ty đưa ra. Để nghiên cứu rõ hơn về công tác này tại công ty, học viên lựa
chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty
cổ phần đầu tư Thành Quang” cho luận văn Thạc sĩ để đáp ứng nhu cầu
thực tiễn tại doanh nghiệp học viên đang công tác.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phi2
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Tại Việt Nam, các nghiên cứu tập trung vào việc ứng dụng các phương
pháp ĐGTHCV trong thực tiễn. Với đặc thù các doanh nghiệp Việt Nam đa
số có quy mô vừa và nhỏ, bộ máy QTNL còn đơn giản thì chỉ có một số
phương pháp thường xuyên được sử dụng. Nghiên cứu “Đánh giá thực hiện
công việc tại doanh nghiệp” của tác giả Cao Hồng Việt đăng trên Tạp chí
Công nghệ thông tin & Truyền thông (số 156, 2003) đã chỉ ra 3 phương pháp
thường được sử dụng tại Việt Nam và tổng kết một số nguyên tắc cơ bản cần
lưu ý cho nhà quản lý trong quá trình thiết kế hệ thống đánh giá, tuy nhiên nội
dung đề cập mang tính chất khái quát, giới thiệu chung.
Nghiên cứu “Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng BSC trong việc
nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp” của tác giả Phạm Xuân Thành &
Trần Việt Hùng đăng trên Tạp chí Tài chính (số 5, 2014) đã chỉ ra phương
pháp đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua thẻ điểm cân bằng BSC
(Balanced Scorecard). Thông qua thẻ điểm cân bằng tác giả đã đưa ra cụ thể
các chỉ số đo lường KPI để có thể đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh
nghiệp, phân tích chuyên sâu vào hệ thống các chỉ số đo lường KPI trong
đánh giá thực hiện công việc, ứng dụng mô hình thẻ điểm BSC để đánh giá
hiệu quả hoạt động. Tuy nghiên nghiên cứu chưa đi sâu vào công tác đánh giá
thực hiện công việc tại doanh nghiệp. Tương tự, nghiên cứu “Quản trị và đánh
giá hoạt động của trường đại học thông qua bảng điểm cân bằng BS” của tác
giả Trần Minh Tâm & Nghiêm Văn Lợi đăng trên Tạp chí Kinh tế & Phát
triển (số 189, tháng 3/2013) đã phân tích chuyên sâu về công cụ đánh giá
bảng điểm cân bằng nhằm đánh giá hiệu quả quản lý của trường đại học.
Thông qua thẻ điểm BSC tác giả xây dựng hệ thống đo lường, thu thập dữ
liệu và phân tích trong mối quan hệ giữa 4 khía cạnh: Học hỏi & phát triển,
quá trình nội bộ, khách hàng, tài chính. Theo tác giả đây là một công cụ vô
cùng hữu hiệu trong đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại trường3
đại học, tuy nhiên trong bài viết của mình tác giả cũng chưa phân tích chuyên
sâu về công tác đánh giá thực hiện công việc.
Nghiên cứu “Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Việt Nam qua
một số chỉ tiêu định lượng” của tác giả Phùng Xuân Nhạ & Lê Quân đăng
trên Tạp chí Kinh tế & Phát triển (số 186, tháng 12/2012) đã đưa ra phương
pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị của các doanh nghiệp Việt Nam
giai đoạn hiện nay. Nghiên cứu phân tích chuyên sâu các chỉ số mà các doanh
nghiệp Việt Nam còn đạt mức thấp và định lượng một số chỉ tiêu để đánh giá
thực trạng quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nghiên cứu
chỉ định lượng một số chỉ tiêu mà tác giả cho rằng quyết định đến hiệu quả
quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay
và chưa phân tích, làm rõ công tác lập kế hoạch, tổ chức đánh giá thực hiện
công việc thông qua các chỉ tiêu đã định lượng. Do đó, chưa phân tích thực
trạng đánh giá công việc và chưa có các giải pháp phù hợp để hoàn thiện công
tác đánh giá thực hiện công việc.
Tuy đã có nhiều nghiên cứu về công tác đánh giá thực hiện công việc
nhưng tính đến thời điểm hiện nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào về
công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành
Quang. Do đó, việc nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác đánh giá thực
hiện công việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang” là vô cùng thiết
thực, đi sâu phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc và đưa ra các giải
pháp cụ thể, phù hợp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc
tại Công ty.
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu đánh giá thực hiện công việc, luận văn tập trung
nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phi4
phần đầu tư Thành Quang, phân tích đánh giá và đưa ra các giải pháp khả thi
hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nghiên cứu cơ sở lý luận về công tác đánh giá thực hiện công việc tại
công ty.
- Phân tích, đánh giáthực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang, chỉ ra những ưu điểm, hạn chế của
công tác đánh giá thực hiện công việc và nguyên nhân của những hạn chế
này.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực hiện công
việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang.
- Đề xuất một số giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hoàn thiệncông tác
đánh giá thực hiện công việc tại Công ty.
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu
- Công tácđánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty
cổ phần đầu tư Thành Quang gồm việc lập kế hoạch đánh giá thực hiện công
việc, tổ chức thực hiện đánh giá thực hiện công việc và sử dụng kết quả đánh
giá thực hiện công việc.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về mặt không gian: Luận văn tập trung nghiên cứucông tác đánh giá
thực hiện công việccủa Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang.
- Về mặt thời gian: Luận văn nghiên cứu công tácđánh giá thực hiện
công việc với dữ liệu có liên quan được thu thập trong khoảng thời gian từ
năm 2010 đến năm 2014 và đề ra giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện5
công việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang trong giai đoạn 2014-
2020.
5. Phương pháp nghiên cứu
Tác giả sử dụng nguồn số liệu thứ cấp và sơ cấp. Để thu thập được nguồn số
liệu trên tác giả sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
Ø Phương pháp thu thập thông tin
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn: tác giả thu thập số liệu thứ cấp từ
năm 2010 đến năm 2014 để lập các bảng biểu, sơ đồ, đưa ra nhận xét một
cách tổng hợp bản chất và tính quy luật của vấn đề (Ví dụ như thống kê số
liệu về cơ cấu lao động theo ngành nghề, trình độ học vấn, cơ cấu tuổi, giới
tính sẽ đưa ra được đánh giá chung về đội ngũ nhân lực về quy mô và chất
lượng), các biểu mẫu đánh giá, quy trình thực hiện đánh giá các tiêu chuẩn,
tiêu chí đánh giá và phương pháp đánh giá
- Phương pháp khảo sát thông qua bảng hỏi: để nghiên cứu về
ĐGTHCV, tác giả thực hiện điều tra, phỏng vấn qua bảng hỏi với số
lượng100 phiếu nhằm thu thập thông tin về công tác đánh giá thực hiện công
việc. Với số lượng 90 phiếu thu có kết quả như sau:
STT Nội dung Tỷ lệ %
1. Chức vụ
công tác
Trưởng, phó phòng ban, trưởng nhóm,
tổ trưởng
19
Nhân viên, kỹ sư, công nhân trực tiếp 69
Lái xe, công nhân gián tiếp, bảo vệ, tạp
vụ
12
2. Số năm
công tác
< 3 năm 28
3-10 năm 57
>10 năm 15
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phi6
3. Giới tính Nam 78
Nữ 22
4. Độ tuổi < 25 tuổi 29
25 – 35 tuổi 55
>35 tuổi 16
5. Trình độ Đại học & trên ĐH 16
Cao đẳng, trung cấp 46
Phổ thông 38
(Nguồn: Tác giả tự thống kê từ phiếu khảo sát)
- Phương pháp phỏng vấn: tác giả lập danh sách phỏng vấn, kế hoạch
thời gian, địa điểm phỏng vấn. Nhóm đối tượng phỏng vấn là các phó giám
đốc, trưởng các phòng ban trong Công ty với số lượng phỏng vấn là 5 người
với mục đích tìm hiểu sâu hơn về các phương pháp đánh giá đang áp dụng tại
Công ty cũng như các tiêu chí tiêu chuẩn được quy định trong công tác đánh
giá thực hiện công việc.
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tác giả nghiên cứu tài liệu qua sách,
báo, tạp chí, internet, … để tìm hiểu và chọn lọc những tài liệu, thông tincó
giá trị tham khảo khoa học phù hợp với đề tài nghiên cứu.
Ø Phương pháp phân tích số liệu:
- Phương pháp thống kê mô tả: tác giả tổng hợp, biểu diễn bằng đồ thị
các số liệu thu thập được để mô tả dữ liệu một cách chính xác.
- Phương pháp so sánh, tổng hợp: Từ dữ liệu đã có tác giả so sánh tổng
hợp để có bảng tổng hợp đầy đủ, chính xác các vấn đề đưa ra.
6. Kết cấu của luận văn
Luận văn được nghiên cứu theo kết cấu ba chương như sau:7
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức.
Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Công ty Cổ phần đầu tư Thành Quang.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc
tại Công ty cổ phầnđầu tư Thành Quang.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phi8
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC TRONG TỔ CHỨC
1.1. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc
Thuật ngữ Đánh giá thực hiện công việc xuất hiện ở Việt Nam từ sau
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................IV
DANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................V
DANH MỤC SƠ ĐỒ.....................................................................................VI
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................I
1. Lý do chọn đề tài ...........................................................................................1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ...........................................2
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu................................................................3
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................5
6. Kết cấu của luận văn...................................................................................6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC ......................................................................... 8
1.1.Khái niệm đánh giá thực hiện công việc........................................... 8
1.2.Ý nghĩa và tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc........ 9
1.3.Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc............................ 12
1.3.1.Lập k ho ch đ án gi á hự c iệnc ng v i ệ .. ...... . .........................................................1 2
1.3.2.Tổ hứcđ nh gi thự hiệ n cô ng v ệc. ...... . .......................................................................1 3
1.3.3.Sử ụng k tq u đán gi á hự c iện c ng v i ệ tr on c ôn g ác QT L. ..... .....2 3
1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV ................................. 24
1.4.1.Côn g ác p ân t íh c ôn vi ệc.... . .............................................................................................2 4
1.4.2.Nguồn ự cc a d o nh ng iệp dà n h cho c ng ácĐG H CV ..................................2 5
1.4.3. Sự uan â m c a n g ờila o đ ộn đố i v ic ô g t á Đ G TH V .. ............................2 6
1.4.4. Văn óad anh n hiệp ............................................................................................................... 27
1.4.5. Một số công tác khác của hoạt động quản trị nhân lực...........................28
1.5.. Kinh nghiệm của một số tổ chức trong và ngoài nước về công tác
đánh giá thực hiện công việc .................................................................. 30
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THÀNH QUANG...............................35
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiII
2.1......................... Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Thành Quang
35
2.1.1.Lịc h ử h nh th n hv à hát triể n của C ô g t y CPĐ T h à h Qu ng.. ...............3 5
2.1.2.Sơ đồ ổ c ứcb ộ m áy ủa C ngt CP ĐT T h nh Q ang. .................................3 7
2.1.3.Đặc đ ểm n g ồn nh â lực ạ iC n g t CP ĐT T h nh Q ang. ............................3 8
2.2....... Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang.................................................... 41
2.2.1.Thực rạng l p k ế oạc đán h iá th chi n cô n v iệ c .......... ..............................4 1
2.2.2.Thực rạng t ch cđá n gi á hự c iệnc ng v i ệ ......................................................4 3
2.2.3.Thực rạng s dụ gk ếtquả ánh iá th chi n cô n v iệ c ron g ôn g t á
quản rị n ânl ự .. .....................................................................................................................................6 3
2.3..Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá
thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Đầu tư Thành Quang .......... 66
2.3.1.Hệ t ố ng ph n tí c cô ngviệ c .... . ...........................................................................................6 6
2.3.2.Văn óad anh n hiệp . . .............................................................................................................6 7
2.3.3.Nguồn ự cc a d o nh ng iệp ch o ôngtác Đ T H C V...............................................6 8
2.3.4.Sự uan âm ca n g ờila o đ ộn đố i v ic ô g t á ĐG TH V . .............................6 9
2.4..Đánh giá chung về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công
ty cổ phần đầu tư Thành Quang ............................................................. 70
2.4.1.Mặt t ch cự .. .....................................................................................................................................7 1
2.4.2.Mặt h n c h và guy n nhân .... ............................................................................................7 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THÀNH QUANG.....75
3.1. Phương hướng hoạt động phát triển của công ty......................................72
3.1.1.Chiến ư ợcv sả xu ấ kin h do an ...............................................................................7 5
3.1.2. Chiến ư ợcv qu n lý h ân sự.. .... ..................................................................................7 6
3.1.3. Nhiệm v đặ ra c o ông tác đ n h g á t hự h iệ côn g việc ........... ........7 6
3.2........ Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công
việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang. ..................................... 77
3.2.1.Một s gi iph á tạo ơ s ở ch cô g t cĐ GT C V. ....................................................7 7
3.2.1.1.Tiến ành p ân t íh c ôn vi ệc .... . .......................................................7 4
3.2.1.2. Nân g ao ăng l c c h độ ng ũ àm c n g tc Đ GT C V ..................75III
3.2.2.Một s gi iph á hoà n thiệ n côn g t á ĐG TH V . .........................................................8 1
3.2.2.1. Xác ịn h đ ng đắ m ụ cđíc h củ a c ng t c Đ GT C V . .....................7 7
3.2.2.2.Hoàn h iệ n t i u ch u n Đ G T H V........................................................7 8
3.2.2.3. Hoàn h iệ n p h ơng ph p Đ G T CV...................................................8 2
3.2.2.4. Sử ụng k tq u ĐG T CV tro g quy chế nâng lư ơ ng .....................8 7
3.2.2.5. Tăn g ư ờng s th m gi c ủ N L Đ vàoquá rình đ án h
giá. ................8 9
3.2.2.6. Hoàn h iệ n c ô g t ác p hỏ n vấn đ nh g á.. ...... ..................................9 0
KẾT LUẬN............................................................................................................................97
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiIV
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT
Chữ viết tắt Diễn giải
BQLDA
CBCNV
CTCPĐTTQ
ĐGTHCV
ĐH
ĐTKS
HCĐN
NLĐ
P.KH – KT
PTCV
QTNL
TCNS
Ban Quản lý dự án
Cán bộ công nhân viên
Công ty Cổ phần Đầu tư Thành Quang
Đánh giá thực hiện công việc
Đại học
Điều tra khảo sát
Hành chính - Đối ngoại
Người lao động
Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật
Phân tích công việc
Quản trị nhân lực
Tổ chức - Nhân sựV
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: So sánh tiêu chí định lượng và tiêu chí định tính.................................. 12
Bảng 1.2: Tổng hợp nhóm phương pháp quan sát hành vi .................................... 19
Bảng 2.1: Thống kê nguồn nhân lực của công ty qua các năm.............................. 35
Bảng 2.2: Tiêu chí ĐGTHCV cho lao động khối điều hành.................................. 40
Bảng 2.3: Tiêu chí ĐGTHCV cho cán bộ quản lý ................................................ 42
Bảng 2.4: Mục tiêu của nhân viên Ban quản lý dự án........................................... 48
Bảng 2.5: Tỷ lệ khống chế xếp loại năm 2014...................................................... 53
Bảng 2.6: Điều kiện xét thưởng của công ty......................................................... 59
Bảng 3.1: Tiêu chuẩn ĐGTHCV cho CBCNV ..................................................... 79
Bảng 3.2: Hoàn thiện mẫu ĐGTHCV cho nhân viên Nhóm 1 .............................. 85
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiVI
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty năm 2014........................................................ 34
Sơ đồ 2.2: Quy trình ĐGTHCV của Công ty ........................................................ 39
Sơ đồ 2.3: Kết quả điều tra khảo sát về mong muốn tham gia vào việc xây
dựng tiêu chuẩn ĐGTHCV của người lao động.................................................... 45
Sơ đồ 2.4: Kết quả điều tra khảo sát mong muốn của người lao động về chu
kỳ ĐGTHCV........................................................................................................ 55
Sơ đồ 2.5: Kết quả điều tra khảo sát mong muốn người ĐGTHCV của NLĐ....... 571
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nguồn nhân lực là yếu tố vô cùng quan trọng đối với bất kỳ một tổ
chức nào. Đứng trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của các doanh nghiệp nguồn
nhân lực chính là chìa khóa vàng để đưa doanh nghiệp đạt được mục đích của
mình. Do vậy, quản trị nhân lực ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng
tại Việt Nam.
Lý luận và thực tế cho thấy đánh giá thực hiện công việc là một trong
những công cụ cơ bản và quan trọng của quản trị nhân lực bởi đây là cơ sở để
nhà quản lý đưa ra các quyết định, chính sách nhân sự đúng đắn.ĐGTHCV
nhằm đánh giá đúng tình hình thực hiện công việc của người lao động trong
doanh nghiệp. Nếu công tác đánh giá thực hiện công việc được thực hiện một
cách công bằng, hiệu quả thì không chỉ giúp tổ chức đạt kết quả sản xuất cao
mà còn có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với công việc, trung
thành và muốn gắn bó lâu dài với tổ chức. Ngược lại nó có thể dẫn đến mâu
thuẫn trong nội bộ tổ chức, giữa lãnh đạo với người lao động, giữa những
người lao động với nhau, gây tâm lý chán nản, không có động lực làm việc và
kết thúc là sự ra đi của những nhân viên giỏi.
Để đáp ứng yêu cầu đặt ra trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh
tế diễn ra mạnh mẽ Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang đã quan tâm đến
quản trị nhân lực nói chung và công tác đánh giá thực hiện công việc nói
riêng. Tuy nhiên hiện nay công tác này vẫn còn một số hạn chế như người lao
động chưa thực sự hài lòng về kết quả đánh giá thực hiện công việc mà công
ty đưa ra. Để nghiên cứu rõ hơn về công tác này tại công ty, học viên lựa
chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty
cổ phần đầu tư Thành Quang” cho luận văn Thạc sĩ để đáp ứng nhu cầu
thực tiễn tại doanh nghiệp học viên đang công tác.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phi2
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Tại Việt Nam, các nghiên cứu tập trung vào việc ứng dụng các phương
pháp ĐGTHCV trong thực tiễn. Với đặc thù các doanh nghiệp Việt Nam đa
số có quy mô vừa và nhỏ, bộ máy QTNL còn đơn giản thì chỉ có một số
phương pháp thường xuyên được sử dụng. Nghiên cứu “Đánh giá thực hiện
công việc tại doanh nghiệp” của tác giả Cao Hồng Việt đăng trên Tạp chí
Công nghệ thông tin & Truyền thông (số 156, 2003) đã chỉ ra 3 phương pháp
thường được sử dụng tại Việt Nam và tổng kết một số nguyên tắc cơ bản cần
lưu ý cho nhà quản lý trong quá trình thiết kế hệ thống đánh giá, tuy nhiên nội
dung đề cập mang tính chất khái quát, giới thiệu chung.
Nghiên cứu “Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng BSC trong việc
nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp” của tác giả Phạm Xuân Thành &
Trần Việt Hùng đăng trên Tạp chí Tài chính (số 5, 2014) đã chỉ ra phương
pháp đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua thẻ điểm cân bằng BSC
(Balanced Scorecard). Thông qua thẻ điểm cân bằng tác giả đã đưa ra cụ thể
các chỉ số đo lường KPI để có thể đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh
nghiệp, phân tích chuyên sâu vào hệ thống các chỉ số đo lường KPI trong
đánh giá thực hiện công việc, ứng dụng mô hình thẻ điểm BSC để đánh giá
hiệu quả hoạt động. Tuy nghiên nghiên cứu chưa đi sâu vào công tác đánh giá
thực hiện công việc tại doanh nghiệp. Tương tự, nghiên cứu “Quản trị và đánh
giá hoạt động của trường đại học thông qua bảng điểm cân bằng BS” của tác
giả Trần Minh Tâm & Nghiêm Văn Lợi đăng trên Tạp chí Kinh tế & Phát
triển (số 189, tháng 3/2013) đã phân tích chuyên sâu về công cụ đánh giá
bảng điểm cân bằng nhằm đánh giá hiệu quả quản lý của trường đại học.
Thông qua thẻ điểm BSC tác giả xây dựng hệ thống đo lường, thu thập dữ
liệu và phân tích trong mối quan hệ giữa 4 khía cạnh: Học hỏi & phát triển,
quá trình nội bộ, khách hàng, tài chính. Theo tác giả đây là một công cụ vô
cùng hữu hiệu trong đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại trường3
đại học, tuy nhiên trong bài viết của mình tác giả cũng chưa phân tích chuyên
sâu về công tác đánh giá thực hiện công việc.
Nghiên cứu “Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Việt Nam qua
một số chỉ tiêu định lượng” của tác giả Phùng Xuân Nhạ & Lê Quân đăng
trên Tạp chí Kinh tế & Phát triển (số 186, tháng 12/2012) đã đưa ra phương
pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị của các doanh nghiệp Việt Nam
giai đoạn hiện nay. Nghiên cứu phân tích chuyên sâu các chỉ số mà các doanh
nghiệp Việt Nam còn đạt mức thấp và định lượng một số chỉ tiêu để đánh giá
thực trạng quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nghiên cứu
chỉ định lượng một số chỉ tiêu mà tác giả cho rằng quyết định đến hiệu quả
quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay
và chưa phân tích, làm rõ công tác lập kế hoạch, tổ chức đánh giá thực hiện
công việc thông qua các chỉ tiêu đã định lượng. Do đó, chưa phân tích thực
trạng đánh giá công việc và chưa có các giải pháp phù hợp để hoàn thiện công
tác đánh giá thực hiện công việc.
Tuy đã có nhiều nghiên cứu về công tác đánh giá thực hiện công việc
nhưng tính đến thời điểm hiện nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào về
công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành
Quang. Do đó, việc nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác đánh giá thực
hiện công việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang” là vô cùng thiết
thực, đi sâu phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc và đưa ra các giải
pháp cụ thể, phù hợp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc
tại Công ty.
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu đánh giá thực hiện công việc, luận văn tập trung
nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phi4
phần đầu tư Thành Quang, phân tích đánh giá và đưa ra các giải pháp khả thi
hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nghiên cứu cơ sở lý luận về công tác đánh giá thực hiện công việc tại
công ty.
- Phân tích, đánh giáthực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang, chỉ ra những ưu điểm, hạn chế của
công tác đánh giá thực hiện công việc và nguyên nhân của những hạn chế
này.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực hiện công
việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang.
- Đề xuất một số giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hoàn thiệncông tác
đánh giá thực hiện công việc tại Công ty.
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu
- Công tácđánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty
cổ phần đầu tư Thành Quang gồm việc lập kế hoạch đánh giá thực hiện công
việc, tổ chức thực hiện đánh giá thực hiện công việc và sử dụng kết quả đánh
giá thực hiện công việc.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về mặt không gian: Luận văn tập trung nghiên cứucông tác đánh giá
thực hiện công việccủa Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang.
- Về mặt thời gian: Luận văn nghiên cứu công tácđánh giá thực hiện
công việc với dữ liệu có liên quan được thu thập trong khoảng thời gian từ
năm 2010 đến năm 2014 và đề ra giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện5
công việc tại Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang trong giai đoạn 2014-
2020.
5. Phương pháp nghiên cứu
Tác giả sử dụng nguồn số liệu thứ cấp và sơ cấp. Để thu thập được nguồn số
liệu trên tác giả sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
Ø Phương pháp thu thập thông tin
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn: tác giả thu thập số liệu thứ cấp từ
năm 2010 đến năm 2014 để lập các bảng biểu, sơ đồ, đưa ra nhận xét một
cách tổng hợp bản chất và tính quy luật của vấn đề (Ví dụ như thống kê số
liệu về cơ cấu lao động theo ngành nghề, trình độ học vấn, cơ cấu tuổi, giới
tính sẽ đưa ra được đánh giá chung về đội ngũ nhân lực về quy mô và chất
lượng), các biểu mẫu đánh giá, quy trình thực hiện đánh giá các tiêu chuẩn,
tiêu chí đánh giá và phương pháp đánh giá
- Phương pháp khảo sát thông qua bảng hỏi: để nghiên cứu về
ĐGTHCV, tác giả thực hiện điều tra, phỏng vấn qua bảng hỏi với số
lượng100 phiếu nhằm thu thập thông tin về công tác đánh giá thực hiện công
việc. Với số lượng 90 phiếu thu có kết quả như sau:
STT Nội dung Tỷ lệ %
1. Chức vụ
công tác
Trưởng, phó phòng ban, trưởng nhóm,
tổ trưởng
19
Nhân viên, kỹ sư, công nhân trực tiếp 69
Lái xe, công nhân gián tiếp, bảo vệ, tạp
vụ
12
2. Số năm
công tác
< 3 năm 28
3-10 năm 57
>10 năm 15
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phi6
3. Giới tính Nam 78
Nữ 22
4. Độ tuổi < 25 tuổi 29
25 – 35 tuổi 55
>35 tuổi 16
5. Trình độ Đại học & trên ĐH 16
Cao đẳng, trung cấp 46
Phổ thông 38
(Nguồn: Tác giả tự thống kê từ phiếu khảo sát)
- Phương pháp phỏng vấn: tác giả lập danh sách phỏng vấn, kế hoạch
thời gian, địa điểm phỏng vấn. Nhóm đối tượng phỏng vấn là các phó giám
đốc, trưởng các phòng ban trong Công ty với số lượng phỏng vấn là 5 người
với mục đích tìm hiểu sâu hơn về các phương pháp đánh giá đang áp dụng tại
Công ty cũng như các tiêu chí tiêu chuẩn được quy định trong công tác đánh
giá thực hiện công việc.
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tác giả nghiên cứu tài liệu qua sách,
báo, tạp chí, internet, … để tìm hiểu và chọn lọc những tài liệu, thông tincó
giá trị tham khảo khoa học phù hợp với đề tài nghiên cứu.
Ø Phương pháp phân tích số liệu:
- Phương pháp thống kê mô tả: tác giả tổng hợp, biểu diễn bằng đồ thị
các số liệu thu thập được để mô tả dữ liệu một cách chính xác.
- Phương pháp so sánh, tổng hợp: Từ dữ liệu đã có tác giả so sánh tổng
hợp để có bảng tổng hợp đầy đủ, chính xác các vấn đề đưa ra.
6. Kết cấu của luận văn
Luận văn được nghiên cứu theo kết cấu ba chương như sau:7
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức.
Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Công ty Cổ phần đầu tư Thành Quang.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc
tại Công ty cổ phầnđầu tư Thành Quang.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phi8
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC TRONG TỔ CHỨC
1.1. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc
Thuật ngữ Đánh giá thực hiện công việc xuất hiện ở Việt Nam từ sau
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Tags: DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..................................................................... DANH MỤC BẢNG................................................................................... DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ............................................. MỞ ĐẦU....................................................................................................... Chương 1. Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp.......................................................................................................... 1.1. Một số khái niệm cơ bản ....................................................................... 1.2. Vai trò đánh giá thực hiện công việc ..................................................... 1.3. Nội dung đánh giá thực hiện công việc.................................................. 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc...................... 1.5. Kinh nghiệm và bài học đánh giá thực hiện công việc ở các đơn vị khác ..................................................................................................................... Chương 2. Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty...................................... 2.1. Tổng quan về Công ty .…... 2.2. Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty ..................................................... 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực hiện công việc tại công ty...... 2.4. Đánh giá chung về hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại công ty . Chương 3. Một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty........................ 3.1. Phương hướng phát triển của công ty .............................., phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc