1. Bạn click Start/Run, gõ vào: services.msc
2. Trong danh sách các services, tìm Windows Installer, double click lên nó và xem dịch vụ này có bị Disable không (xem Status Type). Nếu bị Disable thì chọn lại là Manual.
Nếu dịch vụ này có status type là Manual, và status là Stop thì bạn tiếp tục thử theo cách sau:
1. Click Start/Run, gõ: cmd.
2. Trong cửa sổ dòng lệnh, bạn gõ: msiexec /unregister
3. Tiếp theo bạn gõ: msiexec /regserver
4. Rồi thử cài lại phần mềm xem được không.
Nếu cách trên vẫn không được, bạn cài lại Windows Installer theo cách sau:
1. Click Start/Run, rồi gõ cmd
2. Trong cửa sổ dòng lệnh, bạn gõ attrib -r -s -h c:windowssystem32dllcache
3. Tiếp theo bạn gõ các lệnh để đổi tên các file liên quan đến Windows Installer:
- ren msi.dll msi.old
- ren msiexec.exe msiexec.old
- ren msihnd.dll msihnd.old
4. Cài lại Windows Installer rồi kiểm tra lại xem