Download miễn phí Đề tài Những lý luận chung về khách du lịch, đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách tại công ty du lịch và dịch vụ hà nội (ha noi-Toserco)
Nhằm mục tiêu quảng bá Du lịch Việt Nam rộng rãi ra thị trường du lịch nước ngoài, Chính phủ cần đầu tư cho các hoạt động sau:
Thứ nhất: đầu tư cho việc mở các văn phòng đại diện, chi nhánh của du lịch Việt Nam tại một số thị trường du lịch trọng điểm. Đây là hình thức tốt nhất để các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam có thể tiếp cận với thị trường khách du lịch quốc tế vào Việt Nam do bản thân các doanh nghiệp Việt Nam không đủ kinh phí để thực hiện các hoạt động đầu tư này.
Thứ hai: Chính phủ cần đầu tư cho việc đào tạo đội ngũ lai động trong các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành với mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch của Việt Nam.
Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.
Ketnooi -
You must be registered for see links
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
ản
- Các tour truyền thống: tới điểm du lịch như City tour: Hạ Long, Cát Bà, Sapa, Tam Cốc – Bích Động, Sầm Sơn, Cửa Lò
- Open tour: Đây là một dạng tour mới phát triển trong những năm gần đây. Hanoi Toserco là công ty lữ hành đi đầu trong loại hình du lịch này. Được hình thành từ 10/1995 với ý tưởng tổ chức vận chuyển khách Tây ba lô. Đến tháng 2/1996 Open tour chính thức được thành lập với các đối Sinh Cafe (Tp. Hồ Chí Minh); Công ty Hương Xuân (Đà Lạt); Công ty Mỹ á (Nha Trang); Công ty Vĩnh Hưng (Hội An); Công ty dịch vụ du lịch (Huế).
Đây là loại hình tour vận chuyển khách du lịch với các chặng cụ thể, kết hợp với khách lẻ của công ty.
=>Outbound tour:
- Chủ yếu tập trung đưa khách tới các nước Đông Nam á và Trung Quốc. Các tour này có số lượng khách đi outbound khá đông.
- Tổ chức các tour đi các nước Tây Âu: Pháp, Đức, ý, Bỉ, Hà Lan, áo..
Các chương trình du lịch :
=>Chương trình du lịch nội địa :
Chương trình du lịch cho khách đi lẻ :
Tham quan Hà Nội 1 ngày
Chùa Hương 1 ngày
Hoa Lư -Tam Cốc 1 ngày
Rừng Cúc Phương 1 ngày
Mai Châu 2 ngày
Hạ Long 2 ngày
Hạ Long- Cát Bà -Việt Hải 3 ngày
DMZ tour 1 ngày
Sapa 4 ngày
Đông Phong Nha 3 ngày
Huế 5 ngày
Huế -Đà Nẵng – Hội An 6 ngày
Xuyên Việt 12 ngày
Chương trình du lịch Việt Nam cho khách đoàn :
TSC-01 Hà Nội- Hạ Long 2ng/1đ
TSC-02 Hạ long - Côn Sơn –Cửa Ông 3ng/2đ
TSC-03 Hạ Long-Quan Lạn – Vân Đồn 3ng/2đ
TSC-04 Hạ Long-Cát Bà 4ng/3đ
TSC-05 Hạ Long –Trà Cổ 4ng/3đ
TSC-06 Hạ Long –Trà cổ 4ng/3đ
TSC-07 Lạng Sơn -Bằng Tường 2ng/1đ
TSC-08 Đồ Sơn –Cát Bà 3ng/2đ
TSC-09 Hà Nội -Đồ Sơn 2ng/1đ
TSC-10 Hà Nội –Sầm Sơn 3ng/2đ
TSC-11 Hà Nội –Cửa Lò 4ng/3đ
TSC-12 Hà Nội –Tam Đảo 2ng/1đ
TSC-13 Hoà Bình –Kim Bôi 2ng/1đ
TSC-14 Hà Nội –Sapa –Bắc Hà 4ng/3đ
TSC-15 Hà Nội -Động Phong Nha-DMZ 3ng/2đ
TSC–16 Hà Nội –Huế 5ng/4đ
TSC-17 Huế -Đà Nẵng –HộiAn 6ng/6đ
TSC-18 Hà Nội –Nha Trang 7ng/6đ
TSC-19 Hà Nội-Nha Trang-Đà Lạt 9ng/8đ
TSC–20Xuyên Việt 14ng/13đ
=>Các tuyến du lịch quốc tế do công ty tổ chức :
1/ Băngkok – Pattaya 5ng/4
2/ Malaysia – Singgapo 7ng/6đ
3/ Nam Ninh –Thượng Hải- Bắc King 11ng/10đ
4/ Trung Hoa lục tỉnh 15ng/14đ
5/ Quảng Châu -Thâm Quyến –Ma Cao –Hồng Công
8ng/7đ
6/ European Highligts
háp- Đức -Bỉ – Hà Lan
15ng/14đ
7/ European Grand tour 18ng/17đ
8/ Australia Wonder tour 12ng/11đ
9/ Newzealand discovery tour 7ng/6đ
10/Khảo sát thị trường Mỹ 12ng/11đ
Một số Tour du lịch cụ thể của công ty:
Chương trình 1: Hà Nội – Cửa Lò – Hà Nội ( 3 ngày – 2 đêm )
Ngày 1: Hà Nội – Cửa Lò
6hhhhhh00 Xe đón quý khách tại Hà Nội đi Cửa Lò
12h00 tới Cửa Lò, quý khách nhận phòng ăn trưa
Buổi chiều quý khách tự do tắm biển
Ăn tối tại khách sạn tự di dạo chơi, thưởng thức câu mực trên biển về đêm.
Ngày 2: Cửa Lò
Cả ngày quý khách tự do tắm biển, ăn trưa, ăn tối và nghỉ đêm tại khách sạn
Ngày3 : Cửa Lò – Quê Bác – Hà Nội
Buổi sáng quý khách tự do tắm biển, ăn trưa tại khách sạn
Buổi chiều: xe đưa quý khách về thăm quê Bác thăm làng Sen quê nội và làng Hoàng Trù quê ngoại, thăm mộ bà Hoàng Thị Loansau đó xe đưa quý khách về Hà Nội
18h00 xe đưa quý khách về Hà Nội, kết thúc chương trình
Bảng 5:Giá bán trọn gói cho một khách:
Đơn vị tính:1000VNĐ
Số lượng khách
10 – 15
15 – 20
20 – 25
Giá
739
638
595
Nguồn: Trung tâm Du lịch Hà Nội-Toserco
Giá vé bao gồm:
Vận chuyển: xe ô tô thăm qquan máy lạnh theo chương trình
Khách sạn: khách sạn đẹp phòng có điều hoà, 2 người/1 phòng
Ăn uống: quí khách được lo ăn từ trưa ngày đi đến khi về, mức ăn 45000/ 1khách
Hướng dẫn viên: đoàn có hưỡng dẫn viên đi theo đoàn
Vé thắng cảnh: khách được bao vé vào thắng cảnh
Giá vé không bao gồm: ăn uống ngoài chương trình, điện thoại giặt là và chi phí cá nhân.
Chương trình 2: Tham quan Trung Quốc bằng tầu
Lịch trình: Hà Nội – Bắc Kinh - Thượng Hải – Quảng Châu – Thâm Quyến– Nam Ninh –Hà Nội. (13 ngày )
Ngày1: 18h00 đón đoàn tại sảnh ga Hà Nội. 18h50 xuất phát đi Trung Quốc bằng tầu Liên Vận Quốc Tế, đến ga Đồng Đăng, làm thủ tục xuất cảnh.
Ngày2: 8h20 tầu đến Nam Ninh, quí khách xuống tầu vào khách sạn ăn sáng,đi dạo phố trên đại lộ Triều Dương. Tiếp tục hành trình.
Ngày3: 17h20 đến Bắc Kinh, Đón quý khách về khách sạn, ăn tối, nghỉ ngơi.
Ngày4: Sáng thăm quảng trường Thiên An Môn, thăm cố cung 999.5 gian điện. Chiều đi thăm Di Hoà Viên – cung điện mùa hè cảu từ Hy thái hậu với Hồ Côn Minh núi Vạn Thọ. Buổi tối quí khách thưởng thức món vịt quay Bắc Kinh tại nhà hàng cung đình nổi tiếng – Toàn Tụ Đức , nghỉ tại khách sạn .
Ngày5: Sáng quí khách đi thăm Vạn Lý Trường Thành – kỳ quan duy nhất của tTrung Quốc có thể nhìn thấy từ mặt trăng. Thăm xí nghiệp bào chế thuốc Đồng Nhân Đường. Chiều thăm quan Thập Tam Lăng – cung điện dưới lòng đất. Tối nghỉ tại khách sạn .
Ngày 06: Sáng quý khách thăm quan Thiên Đàn – cầu tài lộc tế lễ của các vị vua hai đời Minh và Thanh. Mua hàng lưu niệm của khu phố thương mại Vương Phủ Tỉnh. Chiều đi Thượng Hải bằng tàu hoả lúc 18 h00. Hành trình lên tàu
Ngày 07: 08h05 tàu đến Thượng Hải. Đi thăm chùa Ngọc Phật – cầu tài lộc. Thăm bến Thượng Hải. Quý khách đi tham quan cầu Đại Nam Phố, thăm khu phố Đông – khu kinh tế mở nổi tiếng nhất ở Trung Quốc. Dừng lại thăm quan tháp truyền hình cao nhất Châu á Đông Phương Minh Châu, toà nhà thương mại 88 tầng. Thăm và mua sắm ở đại lộ Nam Kinh với 10 ngàn nhà hàng bách hoá. Tối nghỉ tại khách sạn.
Ngày 08: Đi than quan Dự Viên – nhà giàu nhất Thượng Hải. Đi thăm quan khu phố cổ, Chiều quý khách lên tàu T49 lúc 16h30 đi Quảng Châu. Hành trình trên tầu.
Ngày 09: 17h50tàu đến Quảng Châu, xe đón quý khách vê khách sạn ăn tối nghỉ ngơi.
Ngày 10: Sáng quý khách lên xe ô tô khởi hành đi Thâm Quyến. Thăm quan Trung Hoa Cẩm Tú – với các danh tắng đắc của đất nước Trung Hoa. đi thăm Công Viên Cửa Sổ Thế Gới – các kỳ quan thu nhỏ của thế giới , tối về nghỉ ở khách sạn ở Thâm Quyến.
Ngày 11: Ô tô đưa quý khách về Quảng Châu. Đi thăm công viên Việt Tú – với tượng Ngũ Dương biểu trưng cho thành phố Quảng Châu. Nhà tưởng niệm Tôn Trung Sơn. 15h50lên tàu t571 khởi hành về Nam Ninh.
Ngày 12: 6h50 tàu đến ga Nam Ninh. Xê ô tô đón quý khách về khách sạn nghỉ ngơi. Quý khách đi thăm Thanh Tú Sơn – khu du lịch xinh đẹp ở vùng đất thánh của vùng tự trị dân tộc Choang, ăn trưa. Chiều quý khách tự do đi mua sắm ở chợ Hoà Bình và các bách hoá đại lầu nổi tiếng. Tối nghỉ tại Nam Ninh.
Ngày 13: 8h00 quý khách lên tàu t671 về Bằng Tường. 12h ăn trưa. Xe ô tô đưa quý khách ra cửa khẩu Hữu Nghị Quan làm thủ tục nhập cảnh về Việt Nam . Tiếp tục hành trình về tới Hà Nội lúc 19h00. Kết thúc chuyến đi.
Giá trọn gói: 610USD/người (dành cho đoàn từ 10 người trở lên)
Giá bao gồm:
VISA, vé tàu Liên Vận Quốc Tế, thủ tục xuất nhập cảnh.
Xe đưa đón, lệ phí tham quan theo chương trình .
Ăn 3 bữa/ngày, ngủ khách sạn 2-3***.
Hướng dẫn viên tiếng việt.
Giá không bao gồm: Hộ chiếu nước giải khát, giặt là, các chi tiêu cá nhân khác
2.1.3.kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua.
Thực trạng nguồn tài chính của Trung tâm:
V
- Các tour truyền thống: tới điểm du lịch như City tour: Hạ Long, Cát Bà, Sapa, Tam Cốc – Bích Động, Sầm Sơn, Cửa Lò
- Open tour: Đây là một dạng tour mới phát triển trong những năm gần đây. Hanoi Toserco là công ty lữ hành đi đầu trong loại hình du lịch này. Được hình thành từ 10/1995 với ý tưởng tổ chức vận chuyển khách Tây ba lô. Đến tháng 2/1996 Open tour chính thức được thành lập với các đối Sinh Cafe (Tp. Hồ Chí Minh); Công ty Hương Xuân (Đà Lạt); Công ty Mỹ á (Nha Trang); Công ty Vĩnh Hưng (Hội An); Công ty dịch vụ du lịch (Huế).
Đây là loại hình tour vận chuyển khách du lịch với các chặng cụ thể, kết hợp với khách lẻ của công ty.
=>Outbound tour:
- Chủ yếu tập trung đưa khách tới các nước Đông Nam á và Trung Quốc. Các tour này có số lượng khách đi outbound khá đông.
- Tổ chức các tour đi các nước Tây Âu: Pháp, Đức, ý, Bỉ, Hà Lan, áo..
Các chương trình du lịch :
=>Chương trình du lịch nội địa :
Chương trình du lịch cho khách đi lẻ :
Tham quan Hà Nội 1 ngày
Chùa Hương 1 ngày
Hoa Lư -Tam Cốc 1 ngày
Rừng Cúc Phương 1 ngày
Mai Châu 2 ngày
Hạ Long 2 ngày
Hạ Long- Cát Bà -Việt Hải 3 ngày
DMZ tour 1 ngày
Sapa 4 ngày
Đông Phong Nha 3 ngày
Huế 5 ngày
Huế -Đà Nẵng – Hội An 6 ngày
Xuyên Việt 12 ngày
Chương trình du lịch Việt Nam cho khách đoàn :
TSC-01 Hà Nội- Hạ Long 2ng/1đ
TSC-02 Hạ long - Côn Sơn –Cửa Ông 3ng/2đ
TSC-03 Hạ Long-Quan Lạn – Vân Đồn 3ng/2đ
TSC-04 Hạ Long-Cát Bà 4ng/3đ
TSC-05 Hạ Long –Trà Cổ 4ng/3đ
TSC-06 Hạ Long –Trà cổ 4ng/3đ
TSC-07 Lạng Sơn -Bằng Tường 2ng/1đ
TSC-08 Đồ Sơn –Cát Bà 3ng/2đ
TSC-09 Hà Nội -Đồ Sơn 2ng/1đ
TSC-10 Hà Nội –Sầm Sơn 3ng/2đ
TSC-11 Hà Nội –Cửa Lò 4ng/3đ
TSC-12 Hà Nội –Tam Đảo 2ng/1đ
TSC-13 Hoà Bình –Kim Bôi 2ng/1đ
TSC-14 Hà Nội –Sapa –Bắc Hà 4ng/3đ
TSC-15 Hà Nội -Động Phong Nha-DMZ 3ng/2đ
TSC–16 Hà Nội –Huế 5ng/4đ
TSC-17 Huế -Đà Nẵng –HộiAn 6ng/6đ
TSC-18 Hà Nội –Nha Trang 7ng/6đ
TSC-19 Hà Nội-Nha Trang-Đà Lạt 9ng/8đ
TSC–20Xuyên Việt 14ng/13đ
=>Các tuyến du lịch quốc tế do công ty tổ chức :
1/ Băngkok – Pattaya 5ng/4
2/ Malaysia – Singgapo 7ng/6đ
3/ Nam Ninh –Thượng Hải- Bắc King 11ng/10đ
4/ Trung Hoa lục tỉnh 15ng/14đ
5/ Quảng Châu -Thâm Quyến –Ma Cao –Hồng Công
8ng/7đ
6/ European Highligts
háp- Đức -Bỉ – Hà Lan15ng/14đ
7/ European Grand tour 18ng/17đ
8/ Australia Wonder tour 12ng/11đ
9/ Newzealand discovery tour 7ng/6đ
10/Khảo sát thị trường Mỹ 12ng/11đ
Một số Tour du lịch cụ thể của công ty:
Chương trình 1: Hà Nội – Cửa Lò – Hà Nội ( 3 ngày – 2 đêm )
Ngày 1: Hà Nội – Cửa Lò
6hhhhhh00 Xe đón quý khách tại Hà Nội đi Cửa Lò
12h00 tới Cửa Lò, quý khách nhận phòng ăn trưa
Buổi chiều quý khách tự do tắm biển
Ăn tối tại khách sạn tự di dạo chơi, thưởng thức câu mực trên biển về đêm.
Ngày 2: Cửa Lò
Cả ngày quý khách tự do tắm biển, ăn trưa, ăn tối và nghỉ đêm tại khách sạn
Ngày3 : Cửa Lò – Quê Bác – Hà Nội
Buổi sáng quý khách tự do tắm biển, ăn trưa tại khách sạn
Buổi chiều: xe đưa quý khách về thăm quê Bác thăm làng Sen quê nội và làng Hoàng Trù quê ngoại, thăm mộ bà Hoàng Thị Loansau đó xe đưa quý khách về Hà Nội
18h00 xe đưa quý khách về Hà Nội, kết thúc chương trình
Bảng 5:Giá bán trọn gói cho một khách:
Đơn vị tính:1000VNĐ
Số lượng khách
10 – 15
15 – 20
20 – 25
Giá
739
638
595
Nguồn: Trung tâm Du lịch Hà Nội-Toserco
Giá vé bao gồm:
Vận chuyển: xe ô tô thăm qquan máy lạnh theo chương trình
Khách sạn: khách sạn đẹp phòng có điều hoà, 2 người/1 phòng
Ăn uống: quí khách được lo ăn từ trưa ngày đi đến khi về, mức ăn 45000/ 1khách
Hướng dẫn viên: đoàn có hưỡng dẫn viên đi theo đoàn
Vé thắng cảnh: khách được bao vé vào thắng cảnh
Giá vé không bao gồm: ăn uống ngoài chương trình, điện thoại giặt là và chi phí cá nhân.
Chương trình 2: Tham quan Trung Quốc bằng tầu
Lịch trình: Hà Nội – Bắc Kinh - Thượng Hải – Quảng Châu – Thâm Quyến– Nam Ninh –Hà Nội. (13 ngày )
Ngày1: 18h00 đón đoàn tại sảnh ga Hà Nội. 18h50 xuất phát đi Trung Quốc bằng tầu Liên Vận Quốc Tế, đến ga Đồng Đăng, làm thủ tục xuất cảnh.
Ngày2: 8h20 tầu đến Nam Ninh, quí khách xuống tầu vào khách sạn ăn sáng,đi dạo phố trên đại lộ Triều Dương. Tiếp tục hành trình.
Ngày3: 17h20 đến Bắc Kinh, Đón quý khách về khách sạn, ăn tối, nghỉ ngơi.
Ngày4: Sáng thăm quảng trường Thiên An Môn, thăm cố cung 999.5 gian điện. Chiều đi thăm Di Hoà Viên – cung điện mùa hè cảu từ Hy thái hậu với Hồ Côn Minh núi Vạn Thọ. Buổi tối quí khách thưởng thức món vịt quay Bắc Kinh tại nhà hàng cung đình nổi tiếng – Toàn Tụ Đức , nghỉ tại khách sạn .
Ngày5: Sáng quí khách đi thăm Vạn Lý Trường Thành – kỳ quan duy nhất của tTrung Quốc có thể nhìn thấy từ mặt trăng. Thăm xí nghiệp bào chế thuốc Đồng Nhân Đường. Chiều thăm quan Thập Tam Lăng – cung điện dưới lòng đất. Tối nghỉ tại khách sạn .
Ngày 06: Sáng quý khách thăm quan Thiên Đàn – cầu tài lộc tế lễ của các vị vua hai đời Minh và Thanh. Mua hàng lưu niệm của khu phố thương mại Vương Phủ Tỉnh. Chiều đi Thượng Hải bằng tàu hoả lúc 18 h00. Hành trình lên tàu
Ngày 07: 08h05 tàu đến Thượng Hải. Đi thăm chùa Ngọc Phật – cầu tài lộc. Thăm bến Thượng Hải. Quý khách đi tham quan cầu Đại Nam Phố, thăm khu phố Đông – khu kinh tế mở nổi tiếng nhất ở Trung Quốc. Dừng lại thăm quan tháp truyền hình cao nhất Châu á Đông Phương Minh Châu, toà nhà thương mại 88 tầng. Thăm và mua sắm ở đại lộ Nam Kinh với 10 ngàn nhà hàng bách hoá. Tối nghỉ tại khách sạn.
Ngày 08: Đi than quan Dự Viên – nhà giàu nhất Thượng Hải. Đi thăm quan khu phố cổ, Chiều quý khách lên tàu T49 lúc 16h30 đi Quảng Châu. Hành trình trên tầu.
Ngày 09: 17h50tàu đến Quảng Châu, xe đón quý khách vê khách sạn ăn tối nghỉ ngơi.
Ngày 10: Sáng quý khách lên xe ô tô khởi hành đi Thâm Quyến. Thăm quan Trung Hoa Cẩm Tú – với các danh tắng đắc của đất nước Trung Hoa. đi thăm Công Viên Cửa Sổ Thế Gới – các kỳ quan thu nhỏ của thế giới , tối về nghỉ ở khách sạn ở Thâm Quyến.
Ngày 11: Ô tô đưa quý khách về Quảng Châu. Đi thăm công viên Việt Tú – với tượng Ngũ Dương biểu trưng cho thành phố Quảng Châu. Nhà tưởng niệm Tôn Trung Sơn. 15h50lên tàu t571 khởi hành về Nam Ninh.
Ngày 12: 6h50 tàu đến ga Nam Ninh. Xê ô tô đón quý khách về khách sạn nghỉ ngơi. Quý khách đi thăm Thanh Tú Sơn – khu du lịch xinh đẹp ở vùng đất thánh của vùng tự trị dân tộc Choang, ăn trưa. Chiều quý khách tự do đi mua sắm ở chợ Hoà Bình và các bách hoá đại lầu nổi tiếng. Tối nghỉ tại Nam Ninh.
Ngày 13: 8h00 quý khách lên tàu t671 về Bằng Tường. 12h ăn trưa. Xe ô tô đưa quý khách ra cửa khẩu Hữu Nghị Quan làm thủ tục nhập cảnh về Việt Nam . Tiếp tục hành trình về tới Hà Nội lúc 19h00. Kết thúc chuyến đi.
Giá trọn gói: 610USD/người (dành cho đoàn từ 10 người trở lên)
Giá bao gồm:
VISA, vé tàu Liên Vận Quốc Tế, thủ tục xuất nhập cảnh.
Xe đưa đón, lệ phí tham quan theo chương trình .
Ăn 3 bữa/ngày, ngủ khách sạn 2-3***.
Hướng dẫn viên tiếng việt.
Giá không bao gồm: Hộ chiếu nước giải khát, giặt là, các chi tiêu cá nhân khác
2.1.3.kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua.
Thực trạng nguồn tài chính của Trung tâm:
V
Tags: lý luận chung về du lịch