Bây giờ bạn Test lại kỹ như sau :
- Hủy hết lệnh in hiện có trên máy PC (và cả trong bộ nhớ của máy in). Sau đó tắt máy tính và máy in để khởi động lại.
- Trước khi khởi động lại, mở máy in ra (ở những nơi mở được) kiểm tra kỹ xem có vật lạ (kim bấm, kẹp giấy ...) hay giấy còn kẹt lại không.
- Sau khi khởi động lại : bạn in 1 trang duy nhất (lệnh in 1 lần, preview trước đúng là 1 trang nhé) xem có ra 2 trang (1 có 1 không hay không). Tiếp đến in thử cũng 1 trang giấy nhưng in làm 2 bản (2 copy) xem có ra 4 trang (2 có 2 không). Kế tiếp, in 2 trang có nội dung liên tục (giả sử word có nội dung 2 trang) xem nó có ra 4 trang (2 có nội dung liên tục, 2 không).
Nếu đã kiểm tra kỹ rồi mà vẫn lỗi thì bạn chịu khó gỡ bỏ cài đặt máy in ra và cài đặt lại. Làm vậy để loại trừ yếu tố lỗi do phần mềm. (lưu ý gỡ bỏ và cài đặt theo cách chính thống add/remove program > restart ...)
Một số máy in có tốc độ quét chậm, bạn in 1 lúc ít lệnh (hay số trang vừa phải thôi), in file có dung lượng vừa phải (lớn quá dễ bị treo) để tránh bị lỗi lệnh in.
Nếu vẫn bị lỗi thì do máy in hay nguyên nhân khác. Mình xử lý hết cách mà không xong thì nên gọi cho kỹ thuật xem và có cách khắc phục.
Do giải đáp từ xa, không biết đời máy và tình huống chính xác tận mắt nên chỉ hướng dẫn bạn cách Test loại trừ. Hy vọng giúp ích được.Mời bạn ghé thăm: Công Ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại Võng Nôi LONG HƯNG