Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỂU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT BỈ
GVHD : Nguyễn Phi Hoàng
Đề Tài : Nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty Cổ phần Việt Bỉ Trang 2
“Bán hàng là một phần của tiến trình mà doanh nghiệp thuyết phục khách
hàng mua hàng hóa hay dịch vụ của họ.”
“Bán hàng là quá trình liên hệ với khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu
của khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng
và thanh toán.”
“Bán hàng là sự phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng
những thứ mà họ mong muốn.”
Cho đến ngày này, định nghĩa về bán hàng gần như hoàn thiện với quan điểm
bán hàng hiện đại sau :
“Bán hàng là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu,
khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa
đáng, lâu dài của cả hai bên.”
1.1.2 Quản trị bán hàng
Hoạt động bán hàng không thể diễn ra ở một người mà là sự liên kết của một
đội ngũ, từ lực lượng bán hàng, những người hỗ trợ bán hàng đến các giám sát viên
khu vực…Vì thế, cần một người lãnh đạo để thống nhất các hoạt động đưa ra những
chỉ tiêu, kế hoạch cụ thể.
Quản trị bán hàng là hoạt động của giám đốc bán hàng, thực hiện các công
việc như hoạch định xây dựng và chiến khai chiến lược, xây dựng hệ thống phân
phối và phát triển địa bàn, xây dựng hệ thống phân phối hiểu quả, tổ chức và lãnh
đạo tốt hệ thống quản lý, các hoạt động hộ trợ bán hàng.
Hai mục tiêu của quản trị bán hàng là con người và lợi nhuận. Những công ty
thành công đều có những loạt mục tiêu được xác định rõ ràng với những chiến lược
để đạt được những mục tiêu ấy. Cách tốt nhất là những người điều hành công ty xây
dựng những mục tiêu kinh doanh sau khi đánh giá cẩn thận những cơ hội kinh
doanh cũng như những nguồn lực của công ty. Thông thường những mục tiêu này
đựợc cụ thể hóa thành những chỉ tiêu tăng trưởng về lợi nhuận và doanh số, sau đó
được chi tiết hóa theo hệ thống tổ chức của công ty đến từng định mức cho từng
vùng, địa phương. Điểm cuối cùng của dây chuyền truyền lệnh ấy chính là những
người đại diện bán hàng. Nếu người đại diện bán hàng không chân thành nỗ lực bán
Một trong số những hoạt động bán hàng đầu tiên được biết đến vào thế kỷ VIII trước Công nguyên. Khi ấy, những người bán hàng dạo ngõ cửa từng nhà để chào bán nh
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
GVHD : Nguyễn Phi Hoàng
Đề Tài : Nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty Cổ phần Việt Bỉ Trang 2
“Bán hàng là một phần của tiến trình mà doanh nghiệp thuyết phục khách
hàng mua hàng hóa hay dịch vụ của họ.”
“Bán hàng là quá trình liên hệ với khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu
của khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng
và thanh toán.”
“Bán hàng là sự phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng
những thứ mà họ mong muốn.”
Cho đến ngày này, định nghĩa về bán hàng gần như hoàn thiện với quan điểm
bán hàng hiện đại sau :
“Bán hàng là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu,
khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa
đáng, lâu dài của cả hai bên.”
1.1.2 Quản trị bán hàng
Hoạt động bán hàng không thể diễn ra ở một người mà là sự liên kết của một
đội ngũ, từ lực lượng bán hàng, những người hỗ trợ bán hàng đến các giám sát viên
khu vực…Vì thế, cần một người lãnh đạo để thống nhất các hoạt động đưa ra những
chỉ tiêu, kế hoạch cụ thể.
Quản trị bán hàng là hoạt động của giám đốc bán hàng, thực hiện các công
việc như hoạch định xây dựng và chiến khai chiến lược, xây dựng hệ thống phân
phối và phát triển địa bàn, xây dựng hệ thống phân phối hiểu quả, tổ chức và lãnh
đạo tốt hệ thống quản lý, các hoạt động hộ trợ bán hàng.
Hai mục tiêu của quản trị bán hàng là con người và lợi nhuận. Những công ty
thành công đều có những loạt mục tiêu được xác định rõ ràng với những chiến lược
để đạt được những mục tiêu ấy. Cách tốt nhất là những người điều hành công ty xây
dựng những mục tiêu kinh doanh sau khi đánh giá cẩn thận những cơ hội kinh
doanh cũng như những nguồn lực của công ty. Thông thường những mục tiêu này
đựợc cụ thể hóa thành những chỉ tiêu tăng trưởng về lợi nhuận và doanh số, sau đó
được chi tiết hóa theo hệ thống tổ chức của công ty đến từng định mức cho từng
vùng, địa phương. Điểm cuối cùng của dây chuyền truyền lệnh ấy chính là những
người đại diện bán hàng. Nếu người đại diện bán hàng không chân thành nỗ lực bán
Một trong số những hoạt động bán hàng đầu tiên được biết đến vào thế kỷ VIII trước Công nguyên. Khi ấy, những người bán hàng dạo ngõ cửa từng nhà để chào bán nh
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí