Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Một số vấn đề về quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp
KILOBOOKS.COM
2
I: Thùc chÊt vµ vai trß cña qu¶n lý chÊt l−îng:
1. Thùc chÊt qu¶n lý chÊt l−îng.
ë giai ®o¹n ®Çu cña cuéc c¸ch m¹ng khoa häc kü thuËt cæ ®iÓn, hµng ho¸ ®−îc
t¹o ra bëi nh÷ng c¸ nh©n riªng lÎ, th−êng trong ph¹m vi mét gia ®×nh. ng−êi thî thñ c«ng biÕt yªu cÇu cña ng−êi tiªu dïng ®Æt ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tiªu thô… ®Ó tho¶ m·n yªu cÇu ®ã vµ thu lîi nhuËn.
C«ng nghiÖp ph¸t triÓn, c¸c vÊn ®Ò kü thuËt vµ tæ chøc ngµy cµng phøc t¹p. Vai
trß cña chÊt l−îng còng ®−îc n©ng cao. Lóc nµy ra ®êi mét sè ng−êi chuyªn tr¸ch vÒ qu¶n trÞ kÕ ho¹ch, kiÓm tra chÊt l−îng s¶n phÈm.
Sù xuÊt hiÖn c¸c c«ng ty lín ®· lµm n¶y sinh mét lo¹t nh©n viªn míi. Chuyªn
viªn kü thuËt, gi¶i quyÕt c¸c trôc trÆc vÒ kü thuËt. Nh−ng vÉn kh«ng kh¾c phôc ®−îc nh÷ng sai ph¹m trong qu¶n trÞ kü thuËt vµ chÊt l−îng vµ s¶n phÈm vÉn lµ mèi lo ng¹i cho c«ng ty. Do ®ã xuÊt hiÖn mét lo¹i nh©n viªn míi, nghiÖp vô c¬ b¶n cña hä lµ ®¶m nhiÖm t×m ra nguyªn nh©n h¹ thÊp chÊt l−îng s¶n phÈm.
Cuéc chiÕn tranh thÕ giíi thø hai ®· ®Èy m¹nh viÖc ¸p dông c¸c phiÕu kiÓm tra
trong c¸c ngµnh c«ng nghiÖp kh¸c nhau cña Mü, khi mµ sù t¸i tæ chøc ®¬n gi¶n c¸c hÖ thèg s¶n xuÊt ®· kh«ng thÓ tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña thêi chiÕn. ViÖc ¸p dông kiÓm tra thèng kª chÊt l−îng ®· gióp tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu cao vÒ sè l−îng, chÊt l−îng s¶n phÈm cung cÊp cho qu©n ®éi víi chi phÝ s¶n xuÊt thÊp nhÊt.
N−íc Anh ®· triÓn khai c¸c c¬ së cña qu¶n trÞ chÊt l−îng c¸ch ®©y t−¬ng ®èi
l©u. Anh lµ n−íc sinh ra ngµnh thèng kª hiÖn ®¹i mµ viÖc ¸p dông ®· ®−îc chøng tá qua c¸c tiªu chuÈn Anh xªri 600 ®−îc ¸p dông vµo n¨m 1935, dùa trªn sù ph©n tÝch thèng kª cña E.S Picsion.
Tõ n¨m 1950 trë l¹i ®©y cã sù bïng næ s¶n xuÊt, c¹nh tranh thÞ tr−êng, qu¶n trÞ
chÊt l−îng ngµy cµng ph¸t triÓn.
Tuy nhiªn trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cã sù ph©n biÖt rÊt râ gi÷a kiÓm tra chÊt
l−îng vµ qu¶n trÞ chÊt l−îng. KiÓm tra chÊt l−îng thùc hiÖn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ®Æc biÖt trong viÖc gi¸m s¸t ®Ó lo¹i bá nh÷ng khuyÕm khuyÕt vÒ vËt t− ë ®Çu vµo còng nh− nh÷ng s¶n phÈm kÐm chÊt l−îng ë ®Çu ra cña d©y chuyÒn s¶n xuÊt. §iÒu nµy kh«ng lµm thay ®æi bao nhiªu sù h×nh thµnh chÊt l−îng cßn qu¶n trÞ chÊt l−îng ®Ò cËp ®Õn toµn bé nh÷ng t¸c nh©n vµ c¸c biÖn ph¸p ¶nh h−ëng ®Õn sù h×nh thµnh chÊt l−îng s¶n phÈm tõ thiÕt kÕ, s¶n xuÊt ®Õn tiªu dïng s¶n phÈm. VÝ dô nh− "HÖ thèng lao ®éng kh«ng lçi ®−îc ®Ò ra t¹i ngµnh chÕ t¹o m¸y ë thµnh phè Xaratèp (Liªn X«) n¨m 1955", "ch−¬ng tr×nh kh«ng khuyÕt tËt" ë Mü ®−îc ®Ò ra ë chi nh¸nh cña h·ng Martin (thµnh phè Orlando), ph−¬ng ph¸p qu¶n trÞ chÊt l−îng ®ång bé (TQM) ë NhËt. Bµi tÝnh chñ yÕu cña c¸c ph−¬ng ph¸p nµy lµ t¸c ®éng ®Õn con
http://kilobooks.com
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Phần I: Thực chất và vai trò của quản lý chát lượng. . Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng. Phần III: Nội dung của quản lý chất lượng. Phần IV:
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
KILOBOOKS.COM
2
I: Thùc chÊt vµ vai trß cña qu¶n lý chÊt l−îng:
1. Thùc chÊt qu¶n lý chÊt l−îng.
ë giai ®o¹n ®Çu cña cuéc c¸ch m¹ng khoa häc kü thuËt cæ ®iÓn, hµng ho¸ ®−îc
t¹o ra bëi nh÷ng c¸ nh©n riªng lÎ, th−êng trong ph¹m vi mét gia ®×nh. ng−êi thî thñ c«ng biÕt yªu cÇu cña ng−êi tiªu dïng ®Æt ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tiªu thô… ®Ó tho¶ m·n yªu cÇu ®ã vµ thu lîi nhuËn.
C«ng nghiÖp ph¸t triÓn, c¸c vÊn ®Ò kü thuËt vµ tæ chøc ngµy cµng phøc t¹p. Vai
trß cña chÊt l−îng còng ®−îc n©ng cao. Lóc nµy ra ®êi mét sè ng−êi chuyªn tr¸ch vÒ qu¶n trÞ kÕ ho¹ch, kiÓm tra chÊt l−îng s¶n phÈm.
Sù xuÊt hiÖn c¸c c«ng ty lín ®· lµm n¶y sinh mét lo¹t nh©n viªn míi. Chuyªn
viªn kü thuËt, gi¶i quyÕt c¸c trôc trÆc vÒ kü thuËt. Nh−ng vÉn kh«ng kh¾c phôc ®−îc nh÷ng sai ph¹m trong qu¶n trÞ kü thuËt vµ chÊt l−îng vµ s¶n phÈm vÉn lµ mèi lo ng¹i cho c«ng ty. Do ®ã xuÊt hiÖn mét lo¹i nh©n viªn míi, nghiÖp vô c¬ b¶n cña hä lµ ®¶m nhiÖm t×m ra nguyªn nh©n h¹ thÊp chÊt l−îng s¶n phÈm.
Cuéc chiÕn tranh thÕ giíi thø hai ®· ®Èy m¹nh viÖc ¸p dông c¸c phiÕu kiÓm tra
trong c¸c ngµnh c«ng nghiÖp kh¸c nhau cña Mü, khi mµ sù t¸i tæ chøc ®¬n gi¶n c¸c hÖ thèg s¶n xuÊt ®· kh«ng thÓ tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña thêi chiÕn. ViÖc ¸p dông kiÓm tra thèng kª chÊt l−îng ®· gióp tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu cao vÒ sè l−îng, chÊt l−îng s¶n phÈm cung cÊp cho qu©n ®éi víi chi phÝ s¶n xuÊt thÊp nhÊt.
N−íc Anh ®· triÓn khai c¸c c¬ së cña qu¶n trÞ chÊt l−îng c¸ch ®©y t−¬ng ®èi
l©u. Anh lµ n−íc sinh ra ngµnh thèng kª hiÖn ®¹i mµ viÖc ¸p dông ®· ®−îc chøng tá qua c¸c tiªu chuÈn Anh xªri 600 ®−îc ¸p dông vµo n¨m 1935, dùa trªn sù ph©n tÝch thèng kª cña E.S Picsion.
Tõ n¨m 1950 trë l¹i ®©y cã sù bïng næ s¶n xuÊt, c¹nh tranh thÞ tr−êng, qu¶n trÞ
chÊt l−îng ngµy cµng ph¸t triÓn.
Tuy nhiªn trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cã sù ph©n biÖt rÊt râ gi÷a kiÓm tra chÊt
l−îng vµ qu¶n trÞ chÊt l−îng. KiÓm tra chÊt l−îng thùc hiÖn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ®Æc biÖt trong viÖc gi¸m s¸t ®Ó lo¹i bá nh÷ng khuyÕm khuyÕt vÒ vËt t− ë ®Çu vµo còng nh− nh÷ng s¶n phÈm kÐm chÊt l−îng ë ®Çu ra cña d©y chuyÒn s¶n xuÊt. §iÒu nµy kh«ng lµm thay ®æi bao nhiªu sù h×nh thµnh chÊt l−îng cßn qu¶n trÞ chÊt l−îng ®Ò cËp ®Õn toµn bé nh÷ng t¸c nh©n vµ c¸c biÖn ph¸p ¶nh h−ëng ®Õn sù h×nh thµnh chÊt l−îng s¶n phÈm tõ thiÕt kÕ, s¶n xuÊt ®Õn tiªu dïng s¶n phÈm. VÝ dô nh− "HÖ thèng lao ®éng kh«ng lçi ®−îc ®Ò ra t¹i ngµnh chÕ t¹o m¸y ë thµnh phè Xaratèp (Liªn X«) n¨m 1955", "ch−¬ng tr×nh kh«ng khuyÕt tËt" ë Mü ®−îc ®Ò ra ë chi nh¸nh cña h·ng Martin (thµnh phè Orlando), ph−¬ng ph¸p qu¶n trÞ chÊt l−îng ®ång bé (TQM) ë NhËt. Bµi tÝnh chñ yÕu cña c¸c ph−¬ng ph¸p nµy lµ t¸c ®éng ®Õn con
http://kilobooks.com
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Phần I: Thực chất và vai trò của quản lý chát lượng. . Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng. Phần III: Nội dung của quản lý chất lượng. Phần IV:
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí