LỜI MỞ ĐẦU
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ thông tin và mạng di động với các thiết bị thông minh đã tạo cơ hội và xu hướng mới cho kinh doanh ảo, kinh doanh trực tuyến, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển.
Trên nền tảng công nghệ Internet, thương mại điện tử ở Việt Nam đã hình thành và phát triển nhanh chóng, đóng vai trò quan trọng trong phát triển sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Ngày càng xuất hiện nhiều mô hình kinh doanh trực tuyến, công nghệ tác động tới thương mại điện tử Việt Nam trong những năm tới.
Hiện nay, xuất hiện nhiều các website cung cấp dịch vụ kinh doanh theo nhóm, nơi nhiều doanh nghiệp có thể thông qua website tiến hành hoạt động truyền thông, tiếp thị, trực tiếp bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng như muachung.vn , hotdeal…. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này chúng ta sẽ cùng đi nghiên cứu về Muachung.vn.
CHƯƠNG I.GIỚI THIỆU VỀ MUACHUNG.VN
1.Hoàn cảnh ra đời
Muachung.vn sản phẩm của Công ty VC Corp ra đời từ tháng 11/2010 với các deal (giao dịch) về lĩnh vực ăn uống, giải trí (chiếm 70%), các sản phẩm tiêu dùng như: điện thoại, USB, lò sưởi… (10%) và dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Muachung.vn là tổ hợp các dịch vụ phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: Mua và chọn hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, shipping (giao hàng), dịch vụ mua chung hàng….
Mục tiêu mà Muachung.vn hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và là nơi cung ứng các sản phẩm chính hãng với giá rẻ. Đặc biệt với Muachung, người tiêu dùng có thể mua được các sản phẩm chất lượng với giá hấp dẫn nhờ chính sách nhiều người cùng mua chung một sản phẩm/dịch vụ trong một thời gian quy định
MỤC LỤC
CHƯƠNG I.GIỚI THIỆU VỀ MUACHUNG.VN
1.Hoàn cảnh ra đời
2.Sơ lược về việc kinh doanh
2.1. Nguyên tắc hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử Muachung.vn
2.2. Bảo đảm an toàn giao dịch
2.3 Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng
CHƯƠNG II.QUI TRÌNH MUA HÀNG, DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN TÍCH SWOT
I. Qui trình mua hàng trực tuyến của muachung.vn
1.1 Tìm kiếm sản phẩm
1.2 Cho vào giỏ
1.3 Chọn hình thức thanh toán và thanh toán
1.3.1 Muachung thu tiền tận nơi
1.3.2 Thanh toán qua thẻ hay qua tài khoản ngân hàng
1.3.3 Thanh toán bằng ví mua chung
1.3.4 Thanh toán bằng việc đến văn phòng Muachung nộp tiền
II. Dịch vụ khách hàng
1.1 Dịch vụ giao hàng tận nơi
1.2 Tiền thưởng vào ví mua chung
1.3 Mã số phiếu điện tử
1.4 Xây dựng showroom cho khách hàng
1.5.Sự cố và bảo hành sản phẩm
1.6.Chăm sóc khách hàng
III. Phân tích SWOT của Muachung.vn
1.Khái niệm phân tích SWOT
2. Phân tích điểm mạnh của muachung.vn
2.1. Khách hàng là ưu tiên số một
2.2. Hệ thống thanh toán tiện lợi
2.3.Sự tiện dụng khi sử dụng mã số phiếu điện tử
2.4.Lợi thế sẵn có
3.Phân tích điểm yếu của Muachung.vn
4. Cơ hội
5. Phân tích thách thức đối với Muachung
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP
1.Đối với nhà cung cấp
2.Đối với khách hàng
3. Đối với bản thân doanh nghiệp
các bạn tải bản đầy đủ tại đây
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ thông tin và mạng di động với các thiết bị thông minh đã tạo cơ hội và xu hướng mới cho kinh doanh ảo, kinh doanh trực tuyến, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển.
Trên nền tảng công nghệ Internet, thương mại điện tử ở Việt Nam đã hình thành và phát triển nhanh chóng, đóng vai trò quan trọng trong phát triển sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Ngày càng xuất hiện nhiều mô hình kinh doanh trực tuyến, công nghệ tác động tới thương mại điện tử Việt Nam trong những năm tới.
Hiện nay, xuất hiện nhiều các website cung cấp dịch vụ kinh doanh theo nhóm, nơi nhiều doanh nghiệp có thể thông qua website tiến hành hoạt động truyền thông, tiếp thị, trực tiếp bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng như muachung.vn , hotdeal…. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này chúng ta sẽ cùng đi nghiên cứu về Muachung.vn.
CHƯƠNG I.GIỚI THIỆU VỀ MUACHUNG.VN
1.Hoàn cảnh ra đời
Muachung.vn sản phẩm của Công ty VC Corp ra đời từ tháng 11/2010 với các deal (giao dịch) về lĩnh vực ăn uống, giải trí (chiếm 70%), các sản phẩm tiêu dùng như: điện thoại, USB, lò sưởi… (10%) và dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Muachung.vn là tổ hợp các dịch vụ phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: Mua và chọn hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, shipping (giao hàng), dịch vụ mua chung hàng….
Mục tiêu mà Muachung.vn hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và là nơi cung ứng các sản phẩm chính hãng với giá rẻ. Đặc biệt với Muachung, người tiêu dùng có thể mua được các sản phẩm chất lượng với giá hấp dẫn nhờ chính sách nhiều người cùng mua chung một sản phẩm/dịch vụ trong một thời gian quy định
MỤC LỤC
CHƯƠNG I.GIỚI THIỆU VỀ MUACHUNG.VN
1.Hoàn cảnh ra đời
2.Sơ lược về việc kinh doanh
2.1. Nguyên tắc hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử Muachung.vn
2.2. Bảo đảm an toàn giao dịch
2.3 Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng
CHƯƠNG II.QUI TRÌNH MUA HÀNG, DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN TÍCH SWOT
I. Qui trình mua hàng trực tuyến của muachung.vn
1.1 Tìm kiếm sản phẩm
1.2 Cho vào giỏ
1.3 Chọn hình thức thanh toán và thanh toán
1.3.1 Muachung thu tiền tận nơi
1.3.2 Thanh toán qua thẻ hay qua tài khoản ngân hàng
1.3.3 Thanh toán bằng ví mua chung
1.3.4 Thanh toán bằng việc đến văn phòng Muachung nộp tiền
II. Dịch vụ khách hàng
1.1 Dịch vụ giao hàng tận nơi
1.2 Tiền thưởng vào ví mua chung
1.3 Mã số phiếu điện tử
1.4 Xây dựng showroom cho khách hàng
1.5.Sự cố và bảo hành sản phẩm
1.6.Chăm sóc khách hàng
III. Phân tích SWOT của Muachung.vn
1.Khái niệm phân tích SWOT
2. Phân tích điểm mạnh của muachung.vn
2.1. Khách hàng là ưu tiên số một
2.2. Hệ thống thanh toán tiện lợi
2.3.Sự tiện dụng khi sử dụng mã số phiếu điện tử
2.4.Lợi thế sẵn có
3.Phân tích điểm yếu của Muachung.vn
4. Cơ hội
5. Phân tích thách thức đối với Muachung
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP
1.Đối với nhà cung cấp
2.Đối với khách hàng
3. Đối với bản thân doanh nghiệp
các bạn tải bản đầy đủ tại đây
You must be registered for see links