tranthimaiphuong.phuong
New Member
Download miễn phí Khóa luận Thực trạng và giải php phát triển thương hiệu của công ty VPK
Lời cam đoan i
Lời Thank ii
Nhận xét của đơn vị thực tập iii
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn iv
Mục lục v
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt vi
Danh sách các bảng sử dụng vii
Danh sách các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh viii
Lời mở đầu 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN. 4
1.1 Thương Hiệu. 5
1.1.1 Định Nghĩa. 5
1.1.2 Căn cứ xây dựng chiến lược thương hiệu. 5
1.1.3 Xây dựng các thương hiêụ thành phần. 5
1.1.4 Lợi ích của việc sử dụng chiến lược thương hiệu thành phần. 5
1.2 Nghiên cứu hoạt động marketing và truyền thông. 6
1.2.1 Nghiên cứu marketing. 6
1.2.1.1 Định nghĩa. 6
1.2.1.2 Qui trình nghiên cứu marketing. 6
1.2.2 Truyền thông. 7
1.2.2.1 Khái niệm. 7
1.2.2.2 Phân loại. 8
1.2.2.3 Hình thức. 8
1.2.2.4 Các nhân tố của truyền thông. 8
Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.
Ketnooi -
You must be registered for see links
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-----µ-----
KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP
Ñeà Taøi
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY VPK
SVTH : Nguyễn Thị Trúc
MSSV : 08B4010088
GVHD : Ths. Trần Thị Trang
Năm 2010
LỜI CAM ĐOAN
tui cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại công ty VPK, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. tui hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng10 năm 2010
Tác giả
(ký tên)
Nguyễn Thị Trúc
LỜI CẢM ƠN
Hai năm học trôi qua thật nhanh! Khoảng thời gian đó đã mang đến cho tui rất nhiều người bạn thân thiết, những khoảnh khắc tinh nghịch thời sinh viên mà tui sẽ không bao giờ quên và dĩ nhiên là những kiến thức quý báu làm hành trang cho công việc sau này của tôi. tui hiểu rằng bản thân mỗi người phải luôn tự học hỏi, trau dồi kiến thức, trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để làm tốt công việc của mình, những kiến thức quý báu từ nhà trường sẽ là nền tảng vững chắc cho mỗi sinh viên chúng tôi.
Bằng tất cả tấm lòng của mình, tui xin chân thành Thank những thầy cô chịu trách nhiệm giảng dạy lớp 08HQT1 đã tận tình truyền đạt kiến thức cũng như luôn gần gũi giúp đỡ sinh viên. Đặc biệt, cho tui được thể hiện sự biết ơn sâu sắc đối với cô giáo Trần Thị Trang, giáo viên đã nhiệt tình hướng dẫn tui thực hiện khóa luận tốt nghiệp này.
Khóa luận tốt nghiệp này cũng là cơ hội cho tui được biết đến môi trường làm việc thực tế là như thế nào, cơ hội cho tui quen biết những anh chị trẻ trung, năng động, hết sức nhiệt tình trong công việc và cả trong việc hướng dẫn thực tập sinh như tôi. tui chân thành biết ơn chị Lưu Phương Thủy -Giám Đốc Điều Hành cùng tất cả các anh chị phòng Marketing của Công Ty VPK.
Thank những người bạn đáng yêu của tôi. Thank đã nhiệt tình tìm giúp tui tìm tài liệu tham khảo, nhiệt tình sửa máy vi tính giúp tôi, Thank vì lời động viên khuyến khích tinh thần những lúc tui gặp khó khăn.
Thank gia đình, hậu thuẫn vững chắc nhất của tôi, luôn luôn dành cho tui điều kiện tốt nhất để làm tốt công việc của riêng tôi.
tui biết ơn sự quan tâm, giúp đỡ của mọi người và thật sự đã cố gắng rất nhiều để thực hiện khóa luận tốt nghiệp này vì tất cả những điều đó.
Một lần nữa xin gửi lời Thank sâu sắc nhất đến tất cả mọi người.
Chúc quí thầy cô và các bạn sức khỏe và hạnh phúc !
TP Hồ Chí Minh, ngày 13-10-2010
Nguyễn Thị Trúc
MỤC LỤC
Lời cam đoan i
Lời cảm ơn ii
Nhận xét của đơn vị thực tập iii
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn iv
Mục lục v
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt vi
Danh sách các bảng sử dụng vii
Danh sách các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh viii
Lời mở đầu 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN. 4
1.1 Thương Hiệu. 5
1.1.1 Định Nghĩa. 5
1.1.2 Căn cứ xây dựng chiến lược thương hiệu. 5
1.1.3 Xây dựng các thương hiêụ thành phần. 5
1.1.4 Lợi ích của việc sử dụng chiến lược thương hiệu thành phần. 5
1.2 Nghiên cứu hoạt động marketing và truyền thông. 6
1.2.1 Nghiên cứu marketing. 6
1.2.1.1 Định nghĩa. 6
1.2.1.2 Qui trình nghiên cứu marketing. 6
1.2.2 Truyền thông. 7
1.2.2.1 Khái niệm. 7
1.2.2.2 Phân loại. 8
1.2.2.3 Hình thức. 8
1.2.2.4 Các nhân tố của truyền thông. 8
1.3 Thị trường9
1.3.1 Khái niệm9
1.3.2 Cơ chế thị trường.9
1.3.3 Vai trò và chức năng của thị trường9
1.3.3.1 Vai trò của thị trường.9
Chức năng cơ bản của thị trường..10
1.3.4 Phân khúc thị trường10
1.3.4.1 Khái niệm10
1.3.4.2 Yêu cầu của phân khúc thị trường..11
1.4 TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO.11
1.4.1 Định nghĩa quảng cáo11
1.4.2 Lịch sử quảng cáo12
1.4.3 Phương tiện quảng cáo...12
1.5 Các yếu tố tác động đến quá trình cạnh tranh ..14
1.5.1 Đối thủ tiềm năng:.14
1.5.2 Nguồn cung15
1.5.3 Đối thủ cạnh tranh ..15
1.5.4 Khách hàng:..16
1.5.5 Sản phẩm thay thế.17
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY VPK. 19
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty VPK. 20
2.1.1 Thông tin chung. 20
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển công ty VPK. 20
2.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động. 21
2.1.4 Các dịch vụ của công ty: 21
2.1.4.1 Quảng cáo Outdoor. 21
2.1.4.2 Quảng cáo Indoor. 21
2.1.4.3 Cờ Phướng. 22
2.1.4.4 Quảng cáo trên xe buýt. 22
2.1.4.5 Quảng cáo trên các báo giấy và tạp chí. 22
2.1.4.6 Quảng cáo Online. 22
2.1.4.7 PR. 23
2.1.4.8 Event. 23
2.1.4.9 Dịch vụ khác. 23
2.1.5 Cơ cấu tổ chức. 24
2.1.5.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty. 25
2.1.5.2 Sơ đồ tổ chức phòng Marketing. 25
2.1.6 Mối quan hệ liên kết với các đơn vị khác trong hoạt động của công ty .26
2.1.7 Tình hình hoạt động của cty VPK trong 3 năm vừa qua. 26
2.1.8 Phương hướng phát triển của Cty VPK trong tương lai. 35
2.2 Thực trạng của vấn đề phát triển thương hiệu của công ty VPK. 35
2.2.1 Thực trạng của vấn đề phát triển thương hiệu tại công ty VPK. 35
2.2.1.1 Tình hình phát triển thương hiệu tại công ty VPK. 35
2.2.1.1.1 Tình hình phát triển thương hiệu của công ty hiện nay qua các dịch vụ của công ty và những thuận lợi từ ngành quảng cáo, công ty Rồng Vàng .35
2.2.1.1.2 Tình hình phát triển nhân sự và chính sách huấn luyện cho nhân viên hiện nay. 37
2.2.1.2 Xu hướng của các công ty quảng cáo trên thị trường và tình hình về các đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng của công ty VPK. 38
2.2.1.3 Tình hình chung về chính sách quy hoạch quảng cáo trên thị trường hiện nay. 40
2.2.2 Kết Luận. 41
2.2.2.1 Thuận Lợi. 41
2.2.2.2 Khó khăn. 42
CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY VPK. 44
3.1 Giải pháp để phát triển thương hiệu công ty VPK. 45
3.1.1 Giải pháp 1:Giải pháp nhằm nhận dạng thương hiệu Cty VPK. 45
3.1.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện các dịch vụ đang có để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao. 46
3.1.3 Giải pháp 3: Nghiên cứu và phát triển những hình thức quảng cáo mới...49
3.2 Kiến nghị đến tổ chức, cơ sở. 53
3.2.1 Chính sách đối với nhân viên trong công ty. 53
3.2.2 Những kiến nghị lên cơ quan nhà nước. 53
KẾT LUẬN CHUNG. 57
PHỤ LỤC 58
TÀI LIỆU THAM KHẢO. 77
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
GIẢI THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT
OOH
PANO
BANNER
INDOOR
BUILDING
SALES
PR
EVENT
BANROLL
STANDEE
BROCHURE
E-COMERCE
OUTDOOR
KÊNH QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI SÁNG TẠO
BẢNG QUẢNG CÁO
BIỂN QUẢNG CÁO
CÁO ĐẶT TRONG NHÀ
TÒA NHÀ
NHÂN VIÊN KINH DOANH
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
SỰ KIỆN
PHƯỚN QUẢNG CÁO
MỘT DẠNG CỜ PHƯỚNG TREO TRONG NHÀ
TỜ THIẾT KẾ,MẪU QUẢNG CÁO,TẬP QUẢNG CÁO
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BẢNG QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI
Danh sách các bảng, biểu đồ và hình sử dụng
2.1.5. Sơ đồ tổ chức công ty 24
2.1.5.1. Sơ đồ tổ chức phòng marketing..25
Hình 2.1.Hình quảng cáo online. 28
Biểu đồ 2.1. Biểu đồ sản xuất kinh doanh 31
Bảng 2.2 Doanh thu các dịch vụ của công ty VPK33
Biểu đồ 2.2 Biểu đồ DT&DV của công ty năm 2009 34
Hình 3.1. Hình Pano ngoài trời 48
Hình 3.2 Hình Cờ Phướn 49
...
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-----µ-----
KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP
Ñeà Taøi
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY VPK
SVTH : Nguyễn Thị Trúc
MSSV : 08B4010088
GVHD : Ths. Trần Thị Trang
Năm 2010
LỜI CAM ĐOAN
tui cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại công ty VPK, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. tui hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng10 năm 2010
Tác giả
(ký tên)
Nguyễn Thị Trúc
LỜI CẢM ƠN
Hai năm học trôi qua thật nhanh! Khoảng thời gian đó đã mang đến cho tui rất nhiều người bạn thân thiết, những khoảnh khắc tinh nghịch thời sinh viên mà tui sẽ không bao giờ quên và dĩ nhiên là những kiến thức quý báu làm hành trang cho công việc sau này của tôi. tui hiểu rằng bản thân mỗi người phải luôn tự học hỏi, trau dồi kiến thức, trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để làm tốt công việc của mình, những kiến thức quý báu từ nhà trường sẽ là nền tảng vững chắc cho mỗi sinh viên chúng tôi.
Bằng tất cả tấm lòng của mình, tui xin chân thành Thank những thầy cô chịu trách nhiệm giảng dạy lớp 08HQT1 đã tận tình truyền đạt kiến thức cũng như luôn gần gũi giúp đỡ sinh viên. Đặc biệt, cho tui được thể hiện sự biết ơn sâu sắc đối với cô giáo Trần Thị Trang, giáo viên đã nhiệt tình hướng dẫn tui thực hiện khóa luận tốt nghiệp này.
Khóa luận tốt nghiệp này cũng là cơ hội cho tui được biết đến môi trường làm việc thực tế là như thế nào, cơ hội cho tui quen biết những anh chị trẻ trung, năng động, hết sức nhiệt tình trong công việc và cả trong việc hướng dẫn thực tập sinh như tôi. tui chân thành biết ơn chị Lưu Phương Thủy -Giám Đốc Điều Hành cùng tất cả các anh chị phòng Marketing của Công Ty VPK.
Thank những người bạn đáng yêu của tôi. Thank đã nhiệt tình tìm giúp tui tìm tài liệu tham khảo, nhiệt tình sửa máy vi tính giúp tôi, Thank vì lời động viên khuyến khích tinh thần những lúc tui gặp khó khăn.
Thank gia đình, hậu thuẫn vững chắc nhất của tôi, luôn luôn dành cho tui điều kiện tốt nhất để làm tốt công việc của riêng tôi.
tui biết ơn sự quan tâm, giúp đỡ của mọi người và thật sự đã cố gắng rất nhiều để thực hiện khóa luận tốt nghiệp này vì tất cả những điều đó.
Một lần nữa xin gửi lời Thank sâu sắc nhất đến tất cả mọi người.
Chúc quí thầy cô và các bạn sức khỏe và hạnh phúc !
TP Hồ Chí Minh, ngày 13-10-2010
Nguyễn Thị Trúc
MỤC LỤC
Lời cam đoan i
Lời cảm ơn ii
Nhận xét của đơn vị thực tập iii
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn iv
Mục lục v
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt vi
Danh sách các bảng sử dụng vii
Danh sách các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh viii
Lời mở đầu 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN. 4
1.1 Thương Hiệu. 5
1.1.1 Định Nghĩa. 5
1.1.2 Căn cứ xây dựng chiến lược thương hiệu. 5
1.1.3 Xây dựng các thương hiêụ thành phần. 5
1.1.4 Lợi ích của việc sử dụng chiến lược thương hiệu thành phần. 5
1.2 Nghiên cứu hoạt động marketing và truyền thông. 6
1.2.1 Nghiên cứu marketing. 6
1.2.1.1 Định nghĩa. 6
1.2.1.2 Qui trình nghiên cứu marketing. 6
1.2.2 Truyền thông. 7
1.2.2.1 Khái niệm. 7
1.2.2.2 Phân loại. 8
1.2.2.3 Hình thức. 8
1.2.2.4 Các nhân tố của truyền thông. 8
1.3 Thị trường9
1.3.1 Khái niệm9
1.3.2 Cơ chế thị trường.9
1.3.3 Vai trò và chức năng của thị trường9
1.3.3.1 Vai trò của thị trường.9
Chức năng cơ bản của thị trường..10
1.3.4 Phân khúc thị trường10
1.3.4.1 Khái niệm10
1.3.4.2 Yêu cầu của phân khúc thị trường..11
1.4 TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO.11
1.4.1 Định nghĩa quảng cáo11
1.4.2 Lịch sử quảng cáo12
1.4.3 Phương tiện quảng cáo...12
1.5 Các yếu tố tác động đến quá trình cạnh tranh ..14
1.5.1 Đối thủ tiềm năng:.14
1.5.2 Nguồn cung15
1.5.3 Đối thủ cạnh tranh ..15
1.5.4 Khách hàng:..16
1.5.5 Sản phẩm thay thế.17
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY VPK. 19
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty VPK. 20
2.1.1 Thông tin chung. 20
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển công ty VPK. 20
2.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động. 21
2.1.4 Các dịch vụ của công ty: 21
2.1.4.1 Quảng cáo Outdoor. 21
2.1.4.2 Quảng cáo Indoor. 21
2.1.4.3 Cờ Phướng. 22
2.1.4.4 Quảng cáo trên xe buýt. 22
2.1.4.5 Quảng cáo trên các báo giấy và tạp chí. 22
2.1.4.6 Quảng cáo Online. 22
2.1.4.7 PR. 23
2.1.4.8 Event. 23
2.1.4.9 Dịch vụ khác. 23
2.1.5 Cơ cấu tổ chức. 24
2.1.5.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty. 25
2.1.5.2 Sơ đồ tổ chức phòng Marketing. 25
2.1.6 Mối quan hệ liên kết với các đơn vị khác trong hoạt động của công ty .26
2.1.7 Tình hình hoạt động của cty VPK trong 3 năm vừa qua. 26
2.1.8 Phương hướng phát triển của Cty VPK trong tương lai. 35
2.2 Thực trạng của vấn đề phát triển thương hiệu của công ty VPK. 35
2.2.1 Thực trạng của vấn đề phát triển thương hiệu tại công ty VPK. 35
2.2.1.1 Tình hình phát triển thương hiệu tại công ty VPK. 35
2.2.1.1.1 Tình hình phát triển thương hiệu của công ty hiện nay qua các dịch vụ của công ty và những thuận lợi từ ngành quảng cáo, công ty Rồng Vàng .35
2.2.1.1.2 Tình hình phát triển nhân sự và chính sách huấn luyện cho nhân viên hiện nay. 37
2.2.1.2 Xu hướng của các công ty quảng cáo trên thị trường và tình hình về các đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng của công ty VPK. 38
2.2.1.3 Tình hình chung về chính sách quy hoạch quảng cáo trên thị trường hiện nay. 40
2.2.2 Kết Luận. 41
2.2.2.1 Thuận Lợi. 41
2.2.2.2 Khó khăn. 42
CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY VPK. 44
3.1 Giải pháp để phát triển thương hiệu công ty VPK. 45
3.1.1 Giải pháp 1:Giải pháp nhằm nhận dạng thương hiệu Cty VPK. 45
3.1.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện các dịch vụ đang có để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao. 46
3.1.3 Giải pháp 3: Nghiên cứu và phát triển những hình thức quảng cáo mới...49
3.2 Kiến nghị đến tổ chức, cơ sở. 53
3.2.1 Chính sách đối với nhân viên trong công ty. 53
3.2.2 Những kiến nghị lên cơ quan nhà nước. 53
KẾT LUẬN CHUNG. 57
PHỤ LỤC 58
TÀI LIỆU THAM KHẢO. 77
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
GIẢI THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT
OOH
PANO
BANNER
INDOOR
BUILDING
SALES
PR
EVENT
BANROLL
STANDEE
BROCHURE
E-COMERCE
OUTDOOR
KÊNH QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI SÁNG TẠO
BẢNG QUẢNG CÁO
BIỂN QUẢNG CÁO
CÁO ĐẶT TRONG NHÀ
TÒA NHÀ
NHÂN VIÊN KINH DOANH
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
SỰ KIỆN
PHƯỚN QUẢNG CÁO
MỘT DẠNG CỜ PHƯỚNG TREO TRONG NHÀ
TỜ THIẾT KẾ,MẪU QUẢNG CÁO,TẬP QUẢNG CÁO
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BẢNG QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI
Danh sách các bảng, biểu đồ và hình sử dụng
2.1.5. Sơ đồ tổ chức công ty 24
2.1.5.1. Sơ đồ tổ chức phòng marketing..25
Hình 2.1.Hình quảng cáo online. 28
Biểu đồ 2.1. Biểu đồ sản xuất kinh doanh 31
Bảng 2.2 Doanh thu các dịch vụ của công ty VPK33
Biểu đồ 2.2 Biểu đồ DT&DV của công ty năm 2009 34
Hình 3.1. Hình Pano ngoài trời 48
Hình 3.2 Hình Cờ Phướn 49
...