l CRM là chiến lược kinh doanh nhằm chọn và quản lý khách hàng, để tối ưu giá trị lâu dài.
l CRM yêu cầu văn hóa và triết lý kinh doanh tập trung vào khách hàng nhằm hỗ trợ tiếp thị, kinh doanh và các quá trình dịch vụ hiệu quả.
l Các ứng dụng CRM có thể QL QH khách hàng hiệu quả, cung cấp cho doanh nghiệp khả năng lãnh đạo, chiến lược và văn hóa.
- Các nhà cung cấp CRM hiện nay?
Có rất nhiều nhà cung cấp CRM, đây là các công ty sản xuất phần mềm.
Bạn hoàn toàn có thể tự đặt hàng một công ty phần mềm để viết riêng 1 phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp bạn
Nhưng nói chung bạn hoàn toàn có thể mua 1 phần mềm CRM đóng gói bán sẵn trên thị trường, gói phần mềm cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, lớn tùy thuộc vào doanh nghiệp bạn
Thậm chí bạn có thể sử dụng phần mềm Nguồn mở - một cách dễ dàng
- Các loại hệ thống CRM: Thương mại, Mã nguồn mở, Miễn phí?
Thương mại:
VÍ dụ nổi bật
1 - SSOFT CRM
PHẦN MỀM KẾ TOÁN SSOFT CRM
Phần mềm Quản lý Khách hàng Ssoft CRM cung cấp một cách dễ dàng nhanh chóng và chính xác các thông tin về khách hàng. Không chỉ thông tin liên hệ, thông tin về các giao dịch đồng thời phân tích 1 cách sâu sắc phục vụ cho việc chăm sóc các khách hàng, cung cấp 1 cách nhìn toàn cảnh về triển vọng và quan hệ với từng khách hàng, tăng cường khả năng gắn bó với các khách hàng trung thành, tổ chức tốt và thống nhất các hoạt động hướng đến khách hàng.
Ssoft CRM dễ sử dụng, triển khai nhanh chóng, giàu chức năng, cho phép triển khai trên diện rộng, có thể truy cập hệ thống qua đường internet. Nó giúp cho việc quản lý doanh nghiệp của bạn tốt hơn nhờ việc hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và các chương trình tiếp thị.
Quản lý khách hàng
Ssoft CRM cho phép lưu trữ danh sách các doanh nghiệp hiện đã là khách hàng của doanh nghiệp – đã có các giao dịch mua hàng; hay chỉ mới là khách hàng tiềm năng đang có giao dịch hay chỉ là những doanh nghiệp mà cần tiếp thị trong tương lai.
2 - Phần mềm MISA
Phần mềm NGuồn mở
phần mềm vTiger phiên bản 5.0.4
Trang chủ
Quản lý Kỳ vọng
Lịch công tác
Quản lý Đơn hàng
Quản lý Thư điện tử
Cấu hình hệ thống
Báo cáo
Thống kê
Outlook Plug-in
Office Plugin
Thêm 3 phần mềm CRM mã nguồn mở thông dụng nhất, nhưng bạn cần tự dịch sang tiếng VIệt
1. SugarCRM Inc.
2. SplendidCRM Software Inc.'
3. CentricCRM
Giới thiệu thêm về ERP
Thời gian gần đây trong giới CNTT và các doanh nghiệp xuất hiện một thuật ngữ khá phổ biến, đó là ERP. Có thể ai cũng có một số khái niệm căn bản về ERP là
Enterprise Resource Planning: Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, nhưng hầu như đó chỉ là khái niệm mơ hồ. Vậy chính xác ERP là gì?
ERP được định nghĩa là một hệ thống ứng dụng đa phân hệ” (Multi Module Software Application) giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và điều hành tác nghiệp . Bản chất ERP là một hệ thống tích hợp các phần mềm ứng dụng đa phân hệ nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và tác nghiệp. Giải pháp ERP cung cấp cho các nhà quản lý doanh nghiệp khả năng quản lý và điều hành tài chính – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh và phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, các công cụ dự báo và lập kế hoạch, báo cáo, .v.v. Thêm vào đó, như một đặc điểm rất quan trọng mà các giải pháp ERP cung cấp cho các doanh nghiệp, là một hệ thống quản lý với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên.
l CRM yêu cầu văn hóa và triết lý kinh doanh tập trung vào khách hàng nhằm hỗ trợ tiếp thị, kinh doanh và các quá trình dịch vụ hiệu quả.
l Các ứng dụng CRM có thể QL QH khách hàng hiệu quả, cung cấp cho doanh nghiệp khả năng lãnh đạo, chiến lược và văn hóa.
- Các nhà cung cấp CRM hiện nay?
Có rất nhiều nhà cung cấp CRM, đây là các công ty sản xuất phần mềm.
Bạn hoàn toàn có thể tự đặt hàng một công ty phần mềm để viết riêng 1 phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp bạn
Nhưng nói chung bạn hoàn toàn có thể mua 1 phần mềm CRM đóng gói bán sẵn trên thị trường, gói phần mềm cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, lớn tùy thuộc vào doanh nghiệp bạn
Thậm chí bạn có thể sử dụng phần mềm Nguồn mở - một cách dễ dàng
- Các loại hệ thống CRM: Thương mại, Mã nguồn mở, Miễn phí?
Thương mại:
VÍ dụ nổi bật
1 - SSOFT CRM
PHẦN MỀM KẾ TOÁN SSOFT CRM
Phần mềm Quản lý Khách hàng Ssoft CRM cung cấp một cách dễ dàng nhanh chóng và chính xác các thông tin về khách hàng. Không chỉ thông tin liên hệ, thông tin về các giao dịch đồng thời phân tích 1 cách sâu sắc phục vụ cho việc chăm sóc các khách hàng, cung cấp 1 cách nhìn toàn cảnh về triển vọng và quan hệ với từng khách hàng, tăng cường khả năng gắn bó với các khách hàng trung thành, tổ chức tốt và thống nhất các hoạt động hướng đến khách hàng.
Ssoft CRM dễ sử dụng, triển khai nhanh chóng, giàu chức năng, cho phép triển khai trên diện rộng, có thể truy cập hệ thống qua đường internet. Nó giúp cho việc quản lý doanh nghiệp của bạn tốt hơn nhờ việc hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và các chương trình tiếp thị.
Quản lý khách hàng
Ssoft CRM cho phép lưu trữ danh sách các doanh nghiệp hiện đã là khách hàng của doanh nghiệp – đã có các giao dịch mua hàng; hay chỉ mới là khách hàng tiềm năng đang có giao dịch hay chỉ là những doanh nghiệp mà cần tiếp thị trong tương lai.
2 - Phần mềm MISA
Phần mềm NGuồn mở
phần mềm vTiger phiên bản 5.0.4
Trang chủ
Quản lý Kỳ vọng
Lịch công tác
Quản lý Đơn hàng
Quản lý Thư điện tử
Cấu hình hệ thống
Báo cáo
Thống kê
Outlook Plug-in
Office Plugin
Thêm 3 phần mềm CRM mã nguồn mở thông dụng nhất, nhưng bạn cần tự dịch sang tiếng VIệt
1. SugarCRM Inc.
2. SplendidCRM Software Inc.'
3. CentricCRM
Giới thiệu thêm về ERP
Thời gian gần đây trong giới CNTT và các doanh nghiệp xuất hiện một thuật ngữ khá phổ biến, đó là ERP. Có thể ai cũng có một số khái niệm căn bản về ERP là
Enterprise Resource Planning: Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, nhưng hầu như đó chỉ là khái niệm mơ hồ. Vậy chính xác ERP là gì?
ERP được định nghĩa là một hệ thống ứng dụng đa phân hệ” (Multi Module Software Application) giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và điều hành tác nghiệp . Bản chất ERP là một hệ thống tích hợp các phần mềm ứng dụng đa phân hệ nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và tác nghiệp. Giải pháp ERP cung cấp cho các nhà quản lý doanh nghiệp khả năng quản lý và điều hành tài chính – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh và phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, các công cụ dự báo và lập kế hoạch, báo cáo, .v.v. Thêm vào đó, như một đặc điểm rất quan trọng mà các giải pháp ERP cung cấp cho các doanh nghiệp, là một hệ thống quản lý với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên.