đẩy mạnh khai thác thị trường khách du lịch Đức tại của công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Vietravel ở Hà Nội

[zudo_kylan_gau_khin]

Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Giải pháp nhằm đẩy mạnh khai thác thị trường khách du lịch Đức tại chi nhánh của công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Vietravel ở Hà Nội
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn D­¬ng Phong
Líp du  lÞch - 41A
2
Du lÞch cã mét lÞch sö l©u ®êi, ph¹m trï du lÞch ®­îc rÊt nhiÒu nhµ 
khoa häc, kinh tÕ häc, du lÞch häc trªn thÕ giíi còng nh­ ViÖt Nam quan t©m 
nghiªn  cøu.  Cã  rÊt  nhiÒu  ®Þnh  nghÜa  vÒ  du  lÞch  ®­îc  mäi  ng­êi  c«ng  nhËn, 
Michael M. Coltman: du lÞch lµ mét hiÖn t­îng kinh tÕ x· héi ngµy cµng phæ 
biÕn n¶y sinh ra c¸c mèi quan hÖ kinh tÕ vµ phi kinh tÕ cã tÝnh t­¬ng hç lÉn 
nhau  gi÷a  bèn  nhãm  nh©n  tè  kh¸ch  du  lÞch,  c¸c  nhµ  kinh  doanh  phôc  vô  du 
lÞch, d©n c­ ®Þa ph­¬ng vµ chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng.
T¹i  ViÖt  Nam,  theo  Ph¸p  lÖnh  du  lÞch  th×:  Du  lÞch  lµ  ho¹t  ®éng  cña 
con  ng­êi  ngoµi  n¬i  c­  tró  th­êng  xuyªn  cña  m×nh  nh»m  tho¶  m·n  nhu  cÇu 
tham quan, gi¶i trÝ, nghØ d­ìng trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh.
1.1.2. S¶n phÈm du lÞch.
 S¶n phÈm du lÞch lµ tËp hîp tÊt c¶ c¸c yÕu tè cã thÓ tho¶ m·n nh÷ng 
nhu cÇu kh¸c nhau cña kh¸ch du lÞch. S¶n phÈm du lÞch b»ng Tæng hîp cña: 
Hµng hãa du lÞch + DÞch vô du lÞch + Tµi nguyªn du lÞch.
1.2.
Kh¸ch du lÞch vµ ®Æc tÝnh chung cña du kh¸ch.
Kh¸ch du lÞch lµ ng­êi ®i du lÞch hoÆc kÕt hîp ®i du lÞch, trõ tr­êng 
hîp ®i häc, lµm viÖc hoÆc hµnh nghÒ ®Ó nhËn thu nhËp ë n¬i ®Õn. 
Kh¸ch  du  lÞch  néi  ®Þa  lµ  c«ng  d©n  ViÖt  Nam,  ng­êi  n­íc  ngoµi  c­ 
tró t¹i ViÖt Nam ®i du lÞch trong ph¹m vi l·nh thæ ViÖt Nam
Kh¸ch du lÞch quèc tÕ lµ ng­êi n­íc ngoµi, ng­êi ViÖt Nam ®Þnh c­ 
ë n­íc ngoµi vµo ViÖt Nam du lÞch vµ c«ng d©n ViÖt Nam, ng­êi n­íc ngoµi 
c­ tró t¹i ViÖt Nam ra n­íc ngoµi du lÞch.
1.3.
S¶n phÈm du lÞch vµ ¶nh h­ëng cña nã ®èi víi thÞ hiÕu cña kh¸ch 
du lÞch.
S¶n phÈm du lÞch lµ tËp hîp tÊt c¶ c¸c yÕu tè cã thÓ tho¶ m·n nh÷ng 
nhu cÇu kh¸c nhau cña kh¸ch du lÞch. S¶n phÈm du lÞch b»ng Tæng hîp cña: 
Hµng hãa du lÞch + DÞch vô du lÞch + Tµi nguyªn du lÞch.
ThÓ lo¹i: 
 S¶n phÈm ®¬n lΠlµ s¶n phÈm cña nh÷ng nhµ cung øng dÞch vô du lÞch 
vÝ dô s¶n phÈm cña mét kh¸ch s¹n, s¶n phÈm cña mét nhµ hµng, ...
 S¶n phÈm tæng hîp: nh÷ng ch­¬ng tr×nh du lÞch cã thÓ lµ trän gãi hoÆc 
tõng phÇn
TÝnh chÊt cña s¶n phÈm du lÞch:
 S¶n phÈm du lÞch chñ yÕu mang tÝnh dÞch vô (dÞch vô chiÕm 80 - 90%).  
Gi¸ trÞ cña s¶n phÈm du lÞch lµ tõ dÞch vô dÉn ®Õn s¶n phÈm du lÞch chñ yÕu 
mang  tÝnh  v«  h×nh  ,do  ®ã  cã  nh÷ng  yÕu  tè  kh«ng  do  nhµ  kinh  doanh  quyÕt 
Trong tình hình kinh tế chính trị bất ổn trên thế giới như hiện nay thì ngành du lịch đang gặp phải những khó khăn tương đối lớn. Tuy nhiên Việt Nam được coi là

---

Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=372397&pageNumber=2&documentKindID=1