hệ thống mua bán hàng qua mạng

[Derren]

các bạn cho em hỏi quy trình làm chuyện của hệ thống mua bán hàng qua mạng là như thế nào. đói tượng tham gia (nhà) gồm những ai và vai trò cũng như lợi ích của họ là như thế nào. em đang tìm hiểu mà thấy hơi confusing. các bạn giải đáp hộ em với

 

[Pickworth]

Trích từ bài của thnhcuong viết lúc 23:23 ngày 21/07/2009:
các bạn cho em hỏi quy trình làm chuyện của hệ thống mua bán hàng qua mạng là như thế nào. đói tượng tham gia (nhà) gồm những ai và vai trò cũng như lợi ích của họ là như thế nào. em đang tìm hiểu mà thấy hơi confusing. các bạn giải đáp hộ em với




hệ thống mua bán hàng qua mạng có thể có cấu trúc từ rất đơn giản, đến khá phức tạp bạn ạ.

Trường hợp đơn giản nhất là : một anh tên là Nguyễn Văn A, có tiềm năng sửa chữa điện gia (nhà) dụng, sẵn sàng sửa chữa điện tại các hộ gia (nhà) đình tại các khu trung cư. Thay vì dán các tờ quảng cáo và vẽ nguệch ngoạc lên tường ở khu trung cư, anh Nguyễn Văn A có thể xay dựng một trang web, ví dụ: www.suachuadiendandung.vn trên đó mô tả qua dịch vụ anh ý có thể cung cấp, giá tiền, số điện thoại liên hệ, và email cho anh ta, nếu người nào đó cần hỏi gì.
Trong mô hình này sẽ có 2 nhóm đối tượng tham gia (nhà) là:

- Người cung cấp dịch vụ: anh Nguyễn Văn A
- Khách hàng tiềm năng: những người có nhu cầu sửa chữa điện tại gia (nhà) đình
- Phương tiện trung gian: website - cung cấp tương đối đầy đủ các loại dịch vụ, cách tính tiền, và giá tiền.
- cách giao dịch: khách hàng chọn dịch vụ, nhập thông tin cá nhân vào shopping cart, rồi sau đó thông tin sẽ được chuỷen cho người cung cấp dịch vụ (ởđây là anh A)
- cách thanh toán:

 

[Stilleman]

- cách thanh toán: thường là thanh toán trực tiếp bằng trước mặt khi hai người gặp nhau, và anh A trả thành chuyện sửa chữa điện cho khách hàng.

Mô hình giao dịch này sẽ có thể phức tạp hơn, nếu chúng ta nhìn ra một tình huống rộng lớn hơn:
- sau một thời (gian) gian cung cấp dịch vụ, anh Nguyễn Văn A nhận được quá nhiều yêu cầu cung cấp dịch vụ, mà một mình A bất thể đảm nhận, đảm bảo chất lượng. Do trước phí dịch vụ khá cao, nhu cầu lớn và sẽ khá ổn định vì nhu cầu sửa chữa của người dân là lớn, chất lượng công trình cũng có nhiều điều có thể làm tốt hơn,..., anh A quyết định tuyển thêm một số cộng tác viên. Anh A thỏa thuận với cộng tác viên tỷ lệ ăn chia với mỗi khách hàng anh A giới thiệu cho họ. Lúc này website của anh A có thêm 1 mục cho các đối tác, họ có thể xem các công viêc anh A vừa đăng lên trong mạng nội bộ, và lựa chọn xem công chuyện nào họ có thể làm, với mức giá bao nhiêu, trong thời (gian) gian bao lâu. Anh A chuyển sang làm công tác quản lý, và có nhân viên đi gặp khách hàng, tiềmo sát nhu cầu, và đưa ra ước đoán chi phí tỏ chức.
Mua bán dịch vụ qua mạng lúc này bất còn đơn thuần là quan hệ giữa người có nhu cầu và người trực tiếp cung cấp hàng hóa dịch vụ, mà trở thành quan hệ tay 3, với anh A là trung gian...

Sang mô hình mua bán hàng qua mạng của công ty lớn, ví dụ Amazon, bài toán sẽ có thể mô hình lại như sau:
- Người bán lớn nhất: Công ty Amazon
- Người gián tiếp: hàng nghìn công ty ký gửi hàng bán tại website của Amazon
- Người bán lẻ: hàng chục nghìn cá nhân ký gửi bán hàng tại website của Công ty

- Người mua: khách hàng cá nhân, và khách hàng tổ chức, tại Mỹ và các nước trên thế giới

- Quy trình hoạt động cho Amazon:
+ tổ chức vận hành trang website amazon.com
+ cập nhật thông tin về các sản phẩm dịch vụ trên trang web thật thông minh, thân thiện và bắt mắt người dùng
+ tổ chức bảo mật (an ninh) thông tin dữ liệu khách hàng, an toàn cho các giao dịch qua Internet (thông qua chuyện kết hợp với đơn vị thứ 3 như Paypal, Verisight, VISA, Master,....)
+ Phân tích nhu cầu của khách hàng và để cử những mặt hàng khách hàng có thể sẽ quan tâm (qua chuyện áp dụng data mining methods, và phân tíc hành vi tiêu dùng)
+ Tổ chức tốt vấn đề làm chuyện nhận yêu cầu bán hàng của các nhà cung cấp
+ Tổ chức tốt vấn đề
- Quy trình giao dịch:
bước 1: khách hàng

 

[Teithi]

Các công đoạn của một giao dịch mua bán trên mạng?

Gồm có 6 công đoạn sau:

1. Khách hàng, từ một máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tin thanh toán và điạ chỉ liên hệ vào đơn đặt hàng (Order Form) của Website bán hàng (còn gọi là Website Thương mại điện tử). Doanh nghề nhận được yêu cầu mua hàng hoá hay dịch vụ của khách hàng và phản hồi xác nhận tóm tắt lại những thông tin cần thiết nh mặt hàng vừa chọn, đất chỉ giao nhận và số phiếu đặt hàng...

2. Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích (click) vào nút (button) "đặt hàng", từ bàn phím hay chuột (mouse) của máy tính, để gởi thông tin trả về cho doanh nghiệp.

3. Doanh nghề nhận và lưu trữ thông tin đặt hàng cùng thời chuyển tiếp thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, ngày đáo hạn, chủ thẻ ...) vừa được ngựa hoá đến máy chủ (Server, thiết bị xử lý dữ liệu) của Trung tâm cung cấp dịch vụ xử lý thẻ trên mạng Internet. Với quá trình ngựa hóa các thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật (an ninh) an toàn nhằm chống gian lận trong các giao dịch (chẳng hạn doanh nghề sẽ bất biết được thông tin về thẻ tín dụng của khách hàng).

4. Khi Trung tâm Xử lý thẻ tín dụng nhận được thông tin thanh toán, sẽ giải ngựa thông tin và xử lý giao dịch đằng sau bức tường lửa (FireWall) và tách rời mạng Internet (off the Internet), nhằm mục đích bảo mật (an ninh) tuyệt cú đối cho các giao dịch thương mại, định dạng lại giao dịch và chuyển tiếp thông tin thanh toán đến ngân hàng của doanh nghề (Acquirer) theo một đường dây thuê bao riêng (một đường truyền số liệu riêng biệt).

5. Ngân hàng của doanh nghề gởi thông điệp điện hi sinh yêu cầu thanh toán (authorization request) đến ngân hàng hay công ty cung cấp thẻ tín dụng của khách hàng (Issuer). Và tổ chức tài chính này sẽ phản hồi là cùng ý hay từ chối thanh toán đến trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên mạng Internet.

6. Trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên Internet sẽ tiếp tục chuyển tiếp những thông tin phản hồi trên đến doanh nghiệp, và tùy theo đó doanh nghề thông báo cho khách hàng được rõ là đơn đặt hàng sẽ được thực hiện hay không.

7. Toàn bộ thời (gian) gian thực hiện một giao dịch qua mạng từ bước 1 -> bước 6 được xử lý trong khoảng 15 - 20 giây.