thienduongtinhyeu19001788
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Hoàn thiện quản lý chất lượng tại công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông (telcom) theo hướng áp dụng tiêu chuẩn iso9000.
Luận văn tốt nghiệp
Nguyễn Thị Hồng Thuý Lớp Quản lý kinh tế 47B
2
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................4
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, MÔ HÌNH. .......................................5
LỜI MỞ ĐẦU. .................................................................................................6
CHƯƠNG
I:
CƠ
SỞ
LÝ
LUẬN
VỀ
QUẢN
LÝ.........................................8
CHẤT
LƯỢNG
VÀ
BỘ
TIÊU
CHUẨN
ISO9000 .....................................8
1.1. Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng. .................................................81.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9000.................14
1.2.1. Khái niệm bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO9000..........141.2.2. Yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISO9000........................................151.2.3. Các nguyên tắc của quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9000................................................................................................171.2.4. Nội dung của bộ tiêu chuẩn ISO9000. .....................................181.2.5. Quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO9000. .................................20
1.3. Vai trò của việc áp dụng ISO9000 vào hệ thống QLCL hiện nay tại các doanh nghiệp.....................................................................................221.4. Quy trình quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp hiện nay.......221.5. Đánh giá hiệu quả quản lý chất lượng theo nội dung của hoạt động quản lý chất lượng..........................................................................27
1.5.1. Khái niệm hiệu quả chất lượng................................................271.5.2. Các chỉ tiêu phán ánh hiệu quả quản lý chất lượng. .............28
1.5.2.1 Chỉ tiêu quản lý con người. ...................................................281.5.2.2. Chỉ tiêu quản lý chất lượng máy móc, thiết bị......................291.5.2.3. Chỉ tiêu quản lý vật tư. .........................................................29
CHƯƠNG
II:
THỰC
TRẠNG
QUẢN
LÝ
CHẤT
LƯỢNG
TẠI
CÔNG
TY
CỔ
PHẦN
PHÁT
TRIỂN
CÔNG
TRÌNH
VIỄN
THÔNG
TELCOM....................................................................................................30
2.1. Tổng quan về công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông....30
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=388873&pageNumber=2&documentKindID=1
Luận văn tốt nghiệp
Nguyễn Thị Hồng Thuý Lớp Quản lý kinh tế 47B
2
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................4
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, MÔ HÌNH. .......................................5
LỜI MỞ ĐẦU. .................................................................................................6
CHƯƠNG
I:
CƠ
SỞ
LÝ
LUẬN
VỀ
QUẢN
LÝ.........................................8
CHẤT
LƯỢNG
VÀ
BỘ
TIÊU
CHUẨN
ISO9000 .....................................8
1.1. Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng. .................................................81.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9000.................14
1.2.1. Khái niệm bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO9000..........141.2.2. Yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISO9000........................................151.2.3. Các nguyên tắc của quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9000................................................................................................171.2.4. Nội dung của bộ tiêu chuẩn ISO9000. .....................................181.2.5. Quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO9000. .................................20
1.3. Vai trò của việc áp dụng ISO9000 vào hệ thống QLCL hiện nay tại các doanh nghiệp.....................................................................................221.4. Quy trình quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp hiện nay.......221.5. Đánh giá hiệu quả quản lý chất lượng theo nội dung của hoạt động quản lý chất lượng..........................................................................27
1.5.1. Khái niệm hiệu quả chất lượng................................................271.5.2. Các chỉ tiêu phán ánh hiệu quả quản lý chất lượng. .............28
1.5.2.1 Chỉ tiêu quản lý con người. ...................................................281.5.2.2. Chỉ tiêu quản lý chất lượng máy móc, thiết bị......................291.5.2.3. Chỉ tiêu quản lý vật tư. .........................................................29
CHƯƠNG
II:
THỰC
TRẠNG
QUẢN
LÝ
CHẤT
LƯỢNG
TẠI
CÔNG
TY
CỔ
PHẦN
PHÁT
TRIỂN
CÔNG
TRÌNH
VIỄN
THÔNG
TELCOM....................................................................................................30
2.1. Tổng quan về công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông....30
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=388873&pageNumber=2&documentKindID=1