abctrang_girl
New Member
Download miễn phí Lập kế hoạch marketing
NỘI DUNG
TÓMTẮT NỘI DUNG THỰC HIỆN . 3
1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH . 4
1.1Phântích công nghệ . 4
1.2Phântíchkinhdoanh .5
1.3Phântích cạnh tranh .7
1.4Phântíchkhách hàng . 9
1.5Phântích SWOT . 10
1.6Phântích hoạt độngcủa thị trường (nếu có
. 10 2. MỤC TIÊU . 11
2.1Mục tiêu của công ty. 11
2.2Mục tiêu thị trường . 1 1
3. CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG . 13
3.1Chiến lượcphân khúc thị trường. 13
3.2Chiến lượcmục tiêu . 13
3.3Chiến lược vòng đời sản phẩm . 14
3.4Chiến lượcthay thế . 15
3.5Chiến lượccốt lõi . 16
4. CHƯƠNG TRÌNH MARKETING . 18
4.1 Marketinghỗnhợp . 18
4.2Các chương trình khách hàng thân thuộc . 22
4.3Dịchvụ& hỗ trợkhách hàng . 22
4.4Nghiêncứu thị trường . 22
4.5Bán hàng trựctiếp . 23
4.6Lòngtin vàsựtín nhiệm . 23
4.7Xúc tiến thương mại . 23
5. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN . 23
5.1 Thiết kế và triển khaisảnphẩm . . 23
5.2 Marketing& bán hàng . 24
5.3Nhà phânphối . 28
5.4Các yêucầuvềnguồn lực . 29
5.5Lậpchương trình . 29
6. ĐÁNH GIÁ VÀ GIÁM SÁT VIỆC THỰC HIỆN . 30
6.1 Giám sát các chiến dị ch quảng cáo . 30
6.2Phântíchkinhdoanh . 32
6.3Báo cáol ời& lỗ . 34
6.4Kế hoạchhội họp . 35
6.5Hồsơ kháchhàng . 35
6.6 Đánhgiá nhânlực bán hàng . 35
7. THÔNG TIN TÀI CHÍNH . 37
7.1 Tóm l ượcthông tin tài chính . 37
© Copyright Envi sion SBS. 2004. All rights reser ved. Protected by the copyrightlaws of the Uni ted States &Canada and by international treaties. IT ISILLEGAL
AND STRICTL Y PROHIBITEDTO DISTRIBUTE, PUBLISH,OFFER FORSALE,LICENSE OR SUBLICENSE, GIVE OR DISCLOSE TOANY OTHER PARTY ,
THIS PRODUCT IN HARDCOPY OR DIGIT AL FORM. ALL OFFENDERS WILLBE SUED IN A COURT OF LAW.
7.2 Giả định tài chính. 37
7.3Ngân sách . 37
7.4Kế hoạch doanh số(5năm) . 39
8. KẾHOẠCHDỰ PHÒNG . 42
8.1Dấu hiệu thấtbại . 42
8.2Những chiếnlượcthaythế . 42
9. PHỤLỤC . 42
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
ho Tình trạng xã hội
o Nghề nghiệp
o Tôn giáo
o Dân tộc
o Quốc tịch
o Thu nhập
o Giai cấp xã hội
© Copyright Envision SBS. 2004. All rights reserved. Protected by the copyright laws of the United States & Canada and by international treaties. IT IS ILLEGAL
AND STRICTLY PROHIBITED TO DISTRIBUTE, PUBLISH, OFFER FOR SALE, LICENSE OR SUBLICENSE, GIVE OR DISCLOSE TO ANY OTHER PARTY ,
THIS PRODUCT IN HARD COPY OR DIGITAL FORM. ALL OFFENDERS WILL BE SUED IN A COURT OF LAW.
14
- Hoàn cảnh tinh thần
o Cách sống:
o Thái độ và niềm tin:
o Sự nhận thức:
o Tính cách:
o Loại phù hợp
- Tiêu thụ và mô hình sử dụng
o Động cơ mua hàng
o Họ mua khi nào, ở đâu và như thế nào
o Tỉ lệ sử dụng
o Họ có thường mua hay không?
o Các tình huống quan trọng dẫn đến mua hàng
o Ai là người quyết định mua hàng và ai là người mua hàng?
- Tiếp thị và kích cỡ thương hiệu
o Các phản hồi cụ thể đối với các chương trình tiếp thị
o Tiếp thị rộng rãi
o Sự hiểu biết về thương hiệu
o Khách hàng chọn một sản phẩm là dựa vào thương hiệu
hay thuộc tính sản phẩm?
o Sự thân thuộc đối với thương hiệu
o Sự hài lòng của khách hàng
o Khách hàng chọn lựa các thương hiệu cạnh tranh như thế
nào?
- Tính chất về mối quan hệ của bạn với khách hàng
o Gặp trực tiếp, điện thoại, Internet, thư từ
o Tính gần gủi của mối quan hệ
o Bạn có thường yêu câu thông tin phản hồi từ khách hàng
hay không?
o Bạn có thường liên lạc với khách hàng hay không?
3.3 Giai đọan sống của sản phẩm
Nhận biết giai đoạn phát triển về sản phẩm của bạn (thí dụ: Mức độ chấp
nhận sản phẩm của bạn trên thị trường) và nhận biết thông tin thích hợp
để đưa vào chương trình quảng cáo về sản phẩm của bạn. Có 03 giai
đọan chủ yếu đó là:
· Giai đoạn sáng lập
o Việc quảng cáo được dùng trong giai đoạn này nhằm giới
thiệu khái niệm mới, thay đổi những thói quen và có tính
giáo dục.
· Giai đoạn Cạnh tranh
© Copyright Envision SBS. 2004. All rights reserved. Protected by the copyright laws of the United States & Canada and by international treaties. IT IS ILLEGAL
AND STRICTLY PROHIBITED TO DISTRIBUTE, PUBLISH, OFFER FOR SALE, LICENSE OR SUBLICENSE, GIVE OR DISCLOSE TO ANY OTHER PARTY ,
THIS PRODUCT IN HARD COPY OR DIGITAL FORM. ALL OFFENDERS WILL BE SUED IN A COURT OF LAW.
15
o Việc quảng cáo được dùng trong giai đoạn này nhằm thiết
lập thế mạnh về sản phẩm của bạn trong cạnh tranh.
· Giai đoạn củng cố
o Việc quảng cáo được dùng trong giai đoạn này đơn giản là
nhằm củng cố hay nhắc nhở khách hàng về chất lượng sản
phẩm và được thị trường chấp nhận sản phẩm của bạn.
3.4 Các chiến lược thay thế
3.4.1 Thiết lập chiến lược
Liệt kê các chiến lược tiếp thị chủ yếu mà công ty bạn có sẵn. Cung cấp
các phân vùng được nhấn mạnh và chiến lược mục tiêu và mô tả tóm tắt
các yếu tố chủ yếu hòa hợp với thị trường của mỗi chiến lược (sản phẩm,
địa điểm, khuyến mãi, giá cà) (các yếu tố hòa hợp với thị trường sẽ được
đề cập chi tiết trong Phần 4.1 Hội nhập thị trường). Các chiến lược tiếp
thị có thể được dựa vào các chiến lược kinh doanh chung dưới đây:
· Chiến lược phân biệt
Chiến lược tiếp thị sẽ phân biệt công ty của bạn với các đối thủ cạnh
tranh bằng cách làm nổi bật tiêu chuẩn quan trọng như là giá cả, chất
lượng, dịch vụ khách hàng…..
· Chiến lược đứng đầu về chi phí
1.
Chiến lược tiếp thị có thể cắt giảm chi phí thông qua quá trình sản
xuất/phân phối và/hay thực hiện chính sách giảm giá đặc biệt và
cung cấp sản phẩm đạt chuẩn cho tất cả các phân khúc thị trường.
· Chiến lược tập trung vào sự khác biệt hay chiến lược Niche
Chiến lược tiếp thị Niche được áp dụng để tập trung vào sự khác biệt
rõ rệt, thường là thị trường phân khúc nhỏ và phân khúc không nổi
bật, và thỏa mãn tất cả các yếu tố hòa nhập thị trường rõ ràng đối với
phân khúc.
· Chiến lược tập trung vào chi phí
Chiến lược tiếp thị sẽ cho ra sản phẩm với chi phí thấp đối với thị
trường phân khúc nhỏ.
3.4.2 Ủng hộ và phản đối chiến lược
Chiến lược #1: Xác định chiến lược
Ủng hộ:
-
-
…
© Copyright Envision SBS. 2004. All rights reserved. Protected by the copyright laws of the United States & Canada and by international treaties. IT IS ILLEGAL
AND STRICTLY PROHIBITED TO DISTRIBUTE, PUBLISH, OFFER FOR SALE, LICENSE OR SUBLICENSE, GIVE OR DISCLOSE TO ANY OTHER PARTY ,
THIS PRODUCT IN HARD COPY OR DIGITAL FORM. ALL OFFENDERS WILL BE SUED IN A COURT OF LAW.
16
Phản đối:
-
-
…
Chiến lược #2: Xác định chiến lược
Ủng hộ:
-
-
…
Phản đối:
-
-
…
Chiến lược #3: Xác định chiến lược
Ủng hộ::
-
-
…
Phản đối:
-
-
…
3.5 Chiến lược cốt lõi
- Nhận biết và chứng minh các chiến lược tiếp thị được chọn sẽ được
sử dụng để đạt được các mục tiêu tiếp thị.
- Giải thích các chiến lược tiếp thị có thể làm thay đổi sản phẩm / lãnh
vực và đáp lại các hoạt động của đối thủ cạnh tranh như thế nào.
- Nhận biết các loại tiếp thị được sử dụng như là một phần của chiến
lược cốt lõi
Thí dụ:
· Sách lược tấn công
· Tiếp thị phòng thủ
· Duy trì sự tăng trưởng đều đặn
· Tiếp thị kín đáo
· Làm theo đối thủ cạnh tranh
· Tránh né đối thủ cạnh tranh
· Tiếp thị theo phương pháp truyền thống (in ấn, truyền
thanh, truyền hình, ngoài trời, quan hệ công chúng)
· Tiếp thị qua công chúng: lời nói, tiếp thị bằng cách gây
ồn ào
· Tiếp thị tương tác, Tiếp thị kỹ thuật số
· Tiếp thị trực tiếp, Tiếp thị nhờ vào mối quan hệ
· Tiếp thị chốn thành thị
· Tiếp thị qua nếp sống, kinh nghiệm, sự kịên
© Copyright Envision SBS. 2004. All rights reserved. Protected by the copyright laws of the United States & Canada and by international treaties. IT IS ILLEGAL
AND STRICTLY PROHIBITED TO DISTRIBUTE, PUBLISH, OFFER FOR SALE, LICENSE OR SUBLICENSE, GIVE OR DISCLOSE TO ANY OTHER PARTY ,
THIS PRODUCT IN HARD COPY OR DIGITAL FORM. ALL OFFENDERS WILL BE SUED IN A COURT OF LAW.
17
· Tiếp thị hướng vào giới trẻ
· Tiếp thị hướng vào khách hàng trung thành
· Toàn bộ thị trường, các phân khúc được chọn
· Sản phẩm phong phú/ đơn giản về các đặc tính
· Chất lượng sản phẩm tốt/vừa/kém
· Sản phẩm đắc/vừa/rẻ
· Bao bì độc đáo
· Phân phối rộng khắp/độc quyền
3.5.1 Chiến lược định vị
- Mô tả về ý tưởng bán hàng độc đáo của công ty bạn và làm thế nào
để phân biệt được ý tưởng của công ty bạn với ý tưởng của các đối
thủ cạnh tranh.
- Đưa ra chiến lược định vị của công ty hay chiến lược định vị đối với
từng sản phẩm hay từng sản phẩm gia đình. Cung cấp Khẩu hiệu
hay các tuyên bố về vị thế của công ty đối với từng sản phẩm. Các
chiến lược định vị có thể dựa vào các yếu tố sau;
· Thuộc tính của sản phẩm
· Lợi ích của sản phẩm
· Đáp ứng được nhu cầu mà đối thủ cạnh tranh không
làm được
· Các cách/cơ hội tiếp xúc khách hàng
· Người sử dụng
· So sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh
· Tránh né đối thủ cạnh tranh
· Nhiều loại sản phẩm
- Chỉ ra vị thế của công ty sẽ luôn giữ vững qua các phân khúc mục
...