kadetic_khangdt2
New Member
Download miễn phí Đề tài Mở rộng thị trường tại công ty cổ phần tập đoàn vận tải quốc tế ABC
Một trong những nguyên nhân hạn chế hoạt động mở rộng thị trường của công ty trong thời gian qua là sự yếu kém trình độ chuyên môn của nhân viên, đặc biệt là đội ngũ lái xe. Để khắc phục tình trạng này, trong thời gian tới công ty cần có chính sách đào tạo, tuyển dụng nhân viên một cách hiệu quả. Cụ thể công ty cần thường xuyên có những lớp bồi dưỡng, nâng cao trình độ của lái xe trong công ty. Trong những khóa học ngắn hạn đó công ty cũng cần kết hợp đào tạo cả về phong cách, thái độ phục vụ của lái xe với khách hàng, cung cấp cho họ những kiến thức cơ bản về cách thức giao tiếp với khách hàng, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài. Ngoài ra công ty cần trang bị cho đội ngũ lái xe các kinh nghiệm xử lý tình huống bất ngờ có thể xảy ra trong quá trình làm việc, điều này cũng là một yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. Vì đối tượng phục vụ có nhiều khách du lịch nước ngoài nên trình độ ngoại ngữ của nhân viên lái xe cũng cần được lưu tâm. Chỉ có xây dựng được một đội ngũ nhân viên lái xe có chuyên môn cao, có thái độ ứng xử giao tiếp lịch sự với khách hàng, chất lượng dịch vụ vận tải của công ty mới được đảm bảo tốt nhất.
Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.
Ketnooi -
You must be registered for see links
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
n, thực tập cho CNVC, ở trong nước và ngoài nước, hướng dẫn tham quan thực tập của các cơ quan, trường học gửi đến.
- Quản lý hồ sơ, kịp thời bổ xung vào hồ sơ thay đổi về bản thân, gia đỡnh CNVC, lập báo cáo về LĐ-TL.
* Phũng kế toỏn - tài chớnh: Cú nhiệm vụ.
- Tổ chức sắp xếp thật hợp lý, khoa học, tập trung cỏc bộ phận kế toỏn, thống kờ trong phũng để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao về cụng tỏc kế toỏn - tài chớnh, thống kờ.
- Ghi chép phản ánh được các số liệu hiện có về tỡnh hỡnh vận động toàn bộ tài sản của Công ty. Giám sát việc sử dụng bảo quản tài sản của các đơn vị, đặc biệt là phương tiện vận tải, mỏy múc thiết bị, nhà xưởng.
- Phản ỏnh chớnh xỏc tổng số vốn hiện cú và cỏc nguồn hỡnh thành vốn. Xác định hiệu quả sử dụng đồng vốn đưa vào sản xuất kinh doanh. Tham gia lập các dự toán phương án kinh doanh xuất nhập khẩu dịch vụ kinh doanh khác, kiểm tra chặt chẽ cỏc chi phớ trong xây dựng kiến thiết cơ bản. Quyết toỏn búc tỏch cỏc nguồn thu và tổng chi phớ của tất cả cỏc lĩnh vực kinh doanh. Tớnh toỏn hiệu quả kinh tế, lợi nhuận đem lại trong toàn Công ty.
- Thực hiện đầy đủ các nội dung qui định của pháp lệnh kế toán thống kờ, chế độ tài chính của Nhà nước . Thực hiện đúng yêu cầu về qui định báo cáo quyết toán thống kê hàng tháng, quý, năm với chất lượng cao, chớnh xỏc, kịp thời, trung thực. Trích nộp đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước .
- Tham mưu đắc lực cho lónh đạo Cụng ty trong lĩnh vực quản lý kinh doanh, vật tư, tiền vốn, tập hợp cỏc số liệu thụng tin kinh tế kịp thời cho lónh đạo Công ty điều hành chỉ đạo sản xuất .
* Phũng kế hoạch điều độ: Trên cơ sở các định hướng chiến lược xây dựng các kế hoạch dài hạn, trung hạn và ngắn hạn của Cụng ty.
- Tham mưu cho Giám đốc trong Công ty quản lý kinh doanh soạn thảo các văn bản, ban hành bổ xung sửa đổi hoàn chỉnh các nội qui qui chế, qui định trong phạm vi được giao trỡnh Giỏm đốc phê duyệt ban hành.
- Nắm và quản lý chắc tỡnh hỡnh lao động, phương tiện, hàng ngày, hàng thỏng. Đôn đốc công nhân lái xe thực hiện nghiêm chỉnh kế hoạch vận tải, kế hoạch BDSC.
- Lập kế hoạch và đều xe cho các hợp đồng
* Phũng nghiờn cứu thị trường và khách hàng
- Tỡm kiếm thị trường cho cụng ty
- Nghiên cứu về khách hàng và nhu cầu của khách hàng đề đưa ra các gói dịch vụ phù hợp
* Phũng kỹ thuật :
- Soạn thảo cỏc qui chế quản lý xe của Cụng ty và đôn đốc thực hiện các qui trỡnh, qui phạm kỹ thuật của ngành đó ban hành .
- Tổng hợp cỏc kiến nghị về công tác kỹ thuật ở đội xe và các hội nghị để báo cáo đề xuất lónh đạo Công ty có hướng giải quyết . Lập qui trỡnh cụng nghệ và phục hồi cỏc chi tiết, tổng thành xe ụ tụ và mỏy múc thiết bị.
- Quản lý kỹ thuật cỏc xưởng sửa chữa, kiểm tu hướng dẫn cụng nghệ và nghiệm thu sản phẩm, lập kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa thiết bị . Đảm bảo giấy tờ hợp pháp khi xe hoạt động, trực tiếp giải quyết các vướng mắc về đăng kiểm, lưu hành.
- Xõy dựng nội dung, đào tạo thi nâng bậc cho lái xe- thợ sửa chữa . Tổ chức thi xe tốt theo chủ trương của lónh đạo Công ty.
* Phũng cung ứng dịch vụ vật tư - nhiên liệu : Tổ chức hệ thống cung ứng, mua bán vật tư hợp lý phự hợp với qui mụ của Cụng ty và đảm bảo thu nhập cho CNVC trong phũng . Mở sổ sỏch theo dừi cỏc hoạt động mua bán vật tư nhiên liệu và các báo cáo quyết toán với Cụng ty kịp thời và chớnh xỏc.
* Phũng hành chớnh: Quản lý hồ sơ đất đai, nhà ở, . . . Tham mưu cho lónh đạo việc bố trí nơi ăn ở, sinh hoạt làm việc trong toàn bộ Cụng ty. Theo dừi đôn đốc và thực hiện các nghĩa vụ thuế đất đai, nhà ở, định mức với các cơ quan chức năng.
* Xưởng bảo dưỡng sửa chữa : Căn cứ kế hoạch được giao quan hệ với các đội xe lập lịch trỡnh cho xe vào BDSC . . Chấp hành nghiờm chỉnh chớnh sỏch pháp luật của Nhà nước và qui chế của Cụng ty . Thay mặt lónh đạo Công ty, chăm lo, thăm hỏi đời sống CNVC. Quản lý và sử dụng tài sản được giao đúng pháp luật. mở sổ sỏch hạch toỏn kinh tế nội bộ làm trũn nghĩa vụ với Cụng ty.
1.3 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty ABC và đặc điểm dịch vụ vận tải của công ty
1.3.1 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty
Đưa đón sân bay: đáp ứng mọi yêu cầu đưa đón sân bay Nội Bài về Hà Nội và các địa phương khác.
Vận chuyển khỏch du lịch: đáp ứng mọi yêu cầu vận chuyển khách du lịch trên lónh thổ Việt Nam.
+ Cỏc tour du lịch truyền thống (Classic tour)
+ Các chương trỡnh du lịch đặc biệt (Special tour)
+ Các chương trỡnh yờu cầu (Tailor Made tour)
+ City tour
+ MICE
Vận chuyển quỏ cảnh
+ Trung quốc
+ Lào
+ Campuchia
Vận chuyển thương mại: cung cấp mọi nhu cầu về xe cho các văn phũng, cụng ty phục vụ du lịch, hội thảo; dịch vụ thuờ xe theo thỏng cho cỏc văn phũng, dự ỏn.
Đưa đón cán bộ CNV, học sinh, sinh viên: đáp ứng mọi nhu cầu đưa đón hàng ngày của cỏc nhà mỏy, xớ nghiệp, khu cụng nghiệp, học sinh sinh viên các trường học theo yêu cầu.
Đám cưới: cú sẵn cỏc dũng xe sang trọng, hợp thời trang và cỏc dũng xe tiết kiệm đáp ứng các yêu cầu cưới hỏi của mọi gia đỡnh. Cỏc nhu cầu đi lại cá nhân khác của các gia đỡnh.
1.3.2 Đặc điểm dịch vụ vận tải của công ty
Công ty cung cấp các dịch vụ vận tải trên toàn miền Bắc, trong đó chủ yếu là địa bàn thành phố Hà Nội, như vậy có thể thấy thị trường hoạt động của Công ty là khá rộng lớn, có nhiều nhu cầu về dịch vụ vận tải. Đặc biệt, với tốc độ phát triển kinh tế khá nhanh của khu vực này thì trong thời gian tới nhu cầu vận tải sẽ ngày càng gia tăng, khả năng mở rộng thị trường của Công ty là rất lớn.
Dịch vụ vận tải của Công ty chủ yếu tập chung vào đối tượng là các khách du lịch trong nước và quốc tế, các đơn vị kinh tế như các công ty, nhà máy, xí nghiệp có nhu cầu đưa đón CBCNV và các nhu cầu thuê xe cá nhân khác. Nhu vậy có thể thấy đối tượng chuyên chở của Công ty phần lớn là con người, trong khi tốc độ tăng trưởng dân số miền Bắc nói chung và thành phố Hà Nội nói riêng khá nhanh, vì vậy thị trường của Công ty có rất nhiều tiềm năng phát triển.
Các loại hình dịch vụ vận tải Công ty cung cấp khá đa dạng về chủng loại, đáp ứng hầu như mọi mặt các nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động kinh doanh của Công ty có một lượng lớn đối tượng khách hàng là các nhà máy xí nghiệp, các trường trung học, những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên, ít biến động và có quan hệ gắn bó với Công ty, do đó tạo sự ổn định tương đối trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
Ngoài ra hoạt động kinh doanh của Công ty còn có mối quan hệ tương hỗ khá mật thiết với các đơn vị khác như các công ty du lịch, sân bay trong địa bàn Hà Nội và toàn miền Bắc.
II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VẬN TẢI QUỐC TẾ ABC
2.1 Hoạt động mở rộng thị trường dịch vụ vận tải của Công ty
Với 3 công ty thành viên, công ty cổ phần tập đoàn ABC cung cấp những dịch vụ chủ yếu là vận chuyển khách du lịch, vận chuyển hàn...
- Quản lý hồ sơ, kịp thời bổ xung vào hồ sơ thay đổi về bản thân, gia đỡnh CNVC, lập báo cáo về LĐ-TL.
* Phũng kế toỏn - tài chớnh: Cú nhiệm vụ.
- Tổ chức sắp xếp thật hợp lý, khoa học, tập trung cỏc bộ phận kế toỏn, thống kờ trong phũng để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao về cụng tỏc kế toỏn - tài chớnh, thống kờ.
- Ghi chép phản ánh được các số liệu hiện có về tỡnh hỡnh vận động toàn bộ tài sản của Công ty. Giám sát việc sử dụng bảo quản tài sản của các đơn vị, đặc biệt là phương tiện vận tải, mỏy múc thiết bị, nhà xưởng.
- Phản ỏnh chớnh xỏc tổng số vốn hiện cú và cỏc nguồn hỡnh thành vốn. Xác định hiệu quả sử dụng đồng vốn đưa vào sản xuất kinh doanh. Tham gia lập các dự toán phương án kinh doanh xuất nhập khẩu dịch vụ kinh doanh khác, kiểm tra chặt chẽ cỏc chi phớ trong xây dựng kiến thiết cơ bản. Quyết toỏn búc tỏch cỏc nguồn thu và tổng chi phớ của tất cả cỏc lĩnh vực kinh doanh. Tớnh toỏn hiệu quả kinh tế, lợi nhuận đem lại trong toàn Công ty.
- Thực hiện đầy đủ các nội dung qui định của pháp lệnh kế toán thống kờ, chế độ tài chính của Nhà nước . Thực hiện đúng yêu cầu về qui định báo cáo quyết toán thống kê hàng tháng, quý, năm với chất lượng cao, chớnh xỏc, kịp thời, trung thực. Trích nộp đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước .
- Tham mưu đắc lực cho lónh đạo Cụng ty trong lĩnh vực quản lý kinh doanh, vật tư, tiền vốn, tập hợp cỏc số liệu thụng tin kinh tế kịp thời cho lónh đạo Công ty điều hành chỉ đạo sản xuất .
* Phũng kế hoạch điều độ: Trên cơ sở các định hướng chiến lược xây dựng các kế hoạch dài hạn, trung hạn và ngắn hạn của Cụng ty.
- Tham mưu cho Giám đốc trong Công ty quản lý kinh doanh soạn thảo các văn bản, ban hành bổ xung sửa đổi hoàn chỉnh các nội qui qui chế, qui định trong phạm vi được giao trỡnh Giỏm đốc phê duyệt ban hành.
- Nắm và quản lý chắc tỡnh hỡnh lao động, phương tiện, hàng ngày, hàng thỏng. Đôn đốc công nhân lái xe thực hiện nghiêm chỉnh kế hoạch vận tải, kế hoạch BDSC.
- Lập kế hoạch và đều xe cho các hợp đồng
* Phũng nghiờn cứu thị trường và khách hàng
- Tỡm kiếm thị trường cho cụng ty
- Nghiên cứu về khách hàng và nhu cầu của khách hàng đề đưa ra các gói dịch vụ phù hợp
* Phũng kỹ thuật :
- Soạn thảo cỏc qui chế quản lý xe của Cụng ty và đôn đốc thực hiện các qui trỡnh, qui phạm kỹ thuật của ngành đó ban hành .
- Tổng hợp cỏc kiến nghị về công tác kỹ thuật ở đội xe và các hội nghị để báo cáo đề xuất lónh đạo Công ty có hướng giải quyết . Lập qui trỡnh cụng nghệ và phục hồi cỏc chi tiết, tổng thành xe ụ tụ và mỏy múc thiết bị.
- Quản lý kỹ thuật cỏc xưởng sửa chữa, kiểm tu hướng dẫn cụng nghệ và nghiệm thu sản phẩm, lập kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa thiết bị . Đảm bảo giấy tờ hợp pháp khi xe hoạt động, trực tiếp giải quyết các vướng mắc về đăng kiểm, lưu hành.
- Xõy dựng nội dung, đào tạo thi nâng bậc cho lái xe- thợ sửa chữa . Tổ chức thi xe tốt theo chủ trương của lónh đạo Công ty.
* Phũng cung ứng dịch vụ vật tư - nhiên liệu : Tổ chức hệ thống cung ứng, mua bán vật tư hợp lý phự hợp với qui mụ của Cụng ty và đảm bảo thu nhập cho CNVC trong phũng . Mở sổ sỏch theo dừi cỏc hoạt động mua bán vật tư nhiên liệu và các báo cáo quyết toán với Cụng ty kịp thời và chớnh xỏc.
* Phũng hành chớnh: Quản lý hồ sơ đất đai, nhà ở, . . . Tham mưu cho lónh đạo việc bố trí nơi ăn ở, sinh hoạt làm việc trong toàn bộ Cụng ty. Theo dừi đôn đốc và thực hiện các nghĩa vụ thuế đất đai, nhà ở, định mức với các cơ quan chức năng.
* Xưởng bảo dưỡng sửa chữa : Căn cứ kế hoạch được giao quan hệ với các đội xe lập lịch trỡnh cho xe vào BDSC . . Chấp hành nghiờm chỉnh chớnh sỏch pháp luật của Nhà nước và qui chế của Cụng ty . Thay mặt lónh đạo Công ty, chăm lo, thăm hỏi đời sống CNVC. Quản lý và sử dụng tài sản được giao đúng pháp luật. mở sổ sỏch hạch toỏn kinh tế nội bộ làm trũn nghĩa vụ với Cụng ty.
1.3 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty ABC và đặc điểm dịch vụ vận tải của công ty
1.3.1 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty
Đưa đón sân bay: đáp ứng mọi yêu cầu đưa đón sân bay Nội Bài về Hà Nội và các địa phương khác.
Vận chuyển khỏch du lịch: đáp ứng mọi yêu cầu vận chuyển khách du lịch trên lónh thổ Việt Nam.
+ Cỏc tour du lịch truyền thống (Classic tour)
+ Các chương trỡnh du lịch đặc biệt (Special tour)
+ Các chương trỡnh yờu cầu (Tailor Made tour)
+ City tour
+ MICE
Vận chuyển quỏ cảnh
+ Trung quốc
+ Lào
+ Campuchia
Vận chuyển thương mại: cung cấp mọi nhu cầu về xe cho các văn phũng, cụng ty phục vụ du lịch, hội thảo; dịch vụ thuờ xe theo thỏng cho cỏc văn phũng, dự ỏn.
Đưa đón cán bộ CNV, học sinh, sinh viên: đáp ứng mọi nhu cầu đưa đón hàng ngày của cỏc nhà mỏy, xớ nghiệp, khu cụng nghiệp, học sinh sinh viên các trường học theo yêu cầu.
Đám cưới: cú sẵn cỏc dũng xe sang trọng, hợp thời trang và cỏc dũng xe tiết kiệm đáp ứng các yêu cầu cưới hỏi của mọi gia đỡnh. Cỏc nhu cầu đi lại cá nhân khác của các gia đỡnh.
1.3.2 Đặc điểm dịch vụ vận tải của công ty
Công ty cung cấp các dịch vụ vận tải trên toàn miền Bắc, trong đó chủ yếu là địa bàn thành phố Hà Nội, như vậy có thể thấy thị trường hoạt động của Công ty là khá rộng lớn, có nhiều nhu cầu về dịch vụ vận tải. Đặc biệt, với tốc độ phát triển kinh tế khá nhanh của khu vực này thì trong thời gian tới nhu cầu vận tải sẽ ngày càng gia tăng, khả năng mở rộng thị trường của Công ty là rất lớn.
Dịch vụ vận tải của Công ty chủ yếu tập chung vào đối tượng là các khách du lịch trong nước và quốc tế, các đơn vị kinh tế như các công ty, nhà máy, xí nghiệp có nhu cầu đưa đón CBCNV và các nhu cầu thuê xe cá nhân khác. Nhu vậy có thể thấy đối tượng chuyên chở của Công ty phần lớn là con người, trong khi tốc độ tăng trưởng dân số miền Bắc nói chung và thành phố Hà Nội nói riêng khá nhanh, vì vậy thị trường của Công ty có rất nhiều tiềm năng phát triển.
Các loại hình dịch vụ vận tải Công ty cung cấp khá đa dạng về chủng loại, đáp ứng hầu như mọi mặt các nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động kinh doanh của Công ty có một lượng lớn đối tượng khách hàng là các nhà máy xí nghiệp, các trường trung học, những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên, ít biến động và có quan hệ gắn bó với Công ty, do đó tạo sự ổn định tương đối trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
Ngoài ra hoạt động kinh doanh của Công ty còn có mối quan hệ tương hỗ khá mật thiết với các đơn vị khác như các công ty du lịch, sân bay trong địa bàn Hà Nội và toàn miền Bắc.
II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VẬN TẢI QUỐC TẾ ABC
2.1 Hoạt động mở rộng thị trường dịch vụ vận tải của Công ty
Với 3 công ty thành viên, công ty cổ phần tập đoàn ABC cung cấp những dịch vụ chủ yếu là vận chuyển khách du lịch, vận chuyển hàn...