Download Chuyên đề Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại công ty bảo hiểm Hà nội để nghiên cứu
ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ
Lời nói đầu
CHƯƠNG I
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN
I. Lý luận chung về bảo hiểm
1. Sự ra đời và vai trò của bảo hiểm.
2.Các loại hình bảo hiểm
3.Giới thiệu chung về bảo hiểm hoả hoạn
II. Nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn
1. Một số khái niêm cơ bản trong hợp đồng bảo hiểm hỏa hoạn
2. Rủi ro được bảo hiểm.
3. Rủi ro không được bảo hiểm
CHƯƠNG II
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HỎA HOẠN TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI
I. Giới thiệu chung về công ty bảo việt hà nội
1. Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức của công ty
2. Tình hình hoạt động kinh doanh của BVHN trong những năm gần đây ( 1997 - 2003)
II. Triển vọng phát triển nghiệp vụ
1. Tình hình thị trường bảo hiểm Việt nam và thị trường bảo hiểm hỏa hoạn.
2.Những yếu tố tác động đến việc triển khai nghiệp vụ bảo
hiểm hỏa hoạn tại Bảo Việt Hà Nội.
III. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn
tại Công ty bảo hiểm Hà Nội từ 1997-2003.
1. Tình hình khai thác.
2.Tình hình đề phòng hạn chế tổn thất:
3.Tình hình giám định và bồi thường
IV. Một số đánh giá về hoạt động kinh doanh nghiệp
vụ bảo hiểm hoả hoạn
1. Kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ
2.Một số hạn chế và khó khăn trong quá trình triển khai nghiệp vụ
CHƯƠNG III
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH
DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN TẠI BVHN.
I.Phương hướng, mục tiêu thực hiện nhiệm vụ kinh doanh năm 2003 của công ty BHHN
II.Một số kiến nghị góp phần nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ
1. Đẩy mạnh công tác khai thác
2. Nâng cao chất lượng công tác giám định và giải quyết
bồi thường.
3. Kiện toàn công tác tổ chức nhân sự
4. Hoàn thiện một số công tác khác
KẾT LUẬN
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình kinh tế bảo hiểm
PGS - TS Hồ Sĩ Sà ( chủ biên )
2. Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm
PGS - TS Nguyễn Cao Thường ( chủ biên )
3. Giáo trình bảo hiểm ( Nhà xuất bản tài chính 1999 )
4. Bảo hiểm nguyên tắc và thực hành
TS - David Bland ( chủ biên )
5. Các tạp chí:
- Bảo hiểm
- Tài chính
- Nghiên cứu kinh tế
- Phát triển kinh tế
- Con số & sự kiện
- Ngân hàng
- Kinh tế và dự báo
1. Một số tài liệu tham khảo khác:
- Báo cáo tổng kết của công ty Bảo Hiểm Hà Nội từ năm 1997-2003
- Các đơn bảo hiểm cháy.
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
+ ThiÖt h¹i x¶y ra ®èi víi nh÷ng tµi s¶n mµ vµo thêi ®iÓm x¶y ra tæn thÊt ®îc b¶o hiÓm hay lÏ ra ®îc b¶o hiÓm theo ®¬n b¶o hiÓm hµng h¶i, trõ phÇn thiÖt h¹i vît qu¸ sè tiÒn ®îc båi thêng hay lÏ ra ®îc båi thêng theo ®¬n b¶o hiÓm h¹ng h¶i do cã ®¬n b¶o hiÓm nµy.
+ Nh÷ng thiÖt h¹i ®èi víi bÊt kú m¸y mãc, khÝ cô ®iÖn nµo hay bÊt kú bé phËn nµo cña thiÕt bÞ ®iÖn chÞu t¸c ®éng trùc tiÕp do ch¹y qu¸ t¶i, qu¸ ¸p lùc, ®o¶n m¹ch, tù ®èt nãng, dß ®iÖn hay bÊt kú nguyªn nh©n nµo (kÓ c¶ sÐt).
+ Nh÷ng thiÖt h¹i g©y ra do sù « nhiÔm, nhiÔm bÈn ngo¹i trõ nh÷ng thiÖt h¹i ®èi víi tµi s¶n x¶y ra do:
- ¤ nhiÔm, nhiÔm bÈn ph¸t sinh tõ nh÷ng rñi ro ®îc b¶o hiÓm.
- BÊt kú rñi ro ®îc b¶o hiÓm nµo mµ chÝnh nh÷ng rñi ro Êy l¹i ph¸t sinh tõ « nhiÔm hay nhiÔm bÈn.
+ Nh÷ng thiÖt h¹i mang tÝnh hËu qu¶ díi bÊt kú h×nh thøc nµo, trõ thiÖt h¹i vÒ tiÒn thuª nhµ ®îc x¸c nhËn lµ ®îc b¶o hiÓm trong giÊy chøng nhËn b¶o hiÓm.
+ Nh÷ng thiÖt h¹i g©y ra cho bªn thø ba nh ®èi tîng b¶o hiÓm bÞ ch¸y lan sang c¸c tµi s¶n kh¸c kh«ng thuéc së h÷u cña ngêi ®îc b¶o hiÓm.
+ Nh÷ng thiÖt h¹i trong ph¹m vi møc miÔn båi thêng.
Trªn ®©y lµ nh÷ng kh¸i niÖm c¬ b¶n vÒ b¶o hiÓm háa ho¹n cã thÓ gióp ngêi ®äc cã mét sù hiÓu biÕt tæng quan vÒ b¶o hiÓm háa ho¹n. Nh÷ng kh¸i niÖm c¬ b¶n nµy cßn lµ c¬ së ®Ó ta tiÕp tôc nghiªn cøu tiÕp trong c¸c ch¬ng sau vÒ t×nh h×nh thùc tÕ cña ho¹t ®éng kinh doanh nghiÖp vô b¶o hiÓm háa ho¹n vµ mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh nghiÖp vô nµy t¹i C«ng ty b¶o hiÓm Hµ Néi.
Ch¬ng ii
T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh nghiÖp vô b¶o hiÓm háa ho¹n t¹i B¶o ViÖt Hµ Néi
I. giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty b¶o viÖt hµ néi
1. LÞch sö h×nh thµnh vµ c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty
C«ng ty b¶o hiÓm Hµ Néi (gäi t¾t lµ B¶o ViÖt Hµ Néi) ®îc thµnh lËp tõ n¨m 1980 theo quyÕt ®Þnh sè 1125/ Q§- TCCB ngµy 17/11/1980 cña Bé tµi chÝnh vµ trùc thuéc Tæng c«ng ty b¶o hiÓm ViÖt Nam, víi nhiÖm vô tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm th¬ng m¹i trªn ®Þa bµn thµnh phè Hµ Néi. Lµ mét thµnh viªn trong mét doanh nghiÖp nhµ níc ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh dÞch vô b¶o hiÓm, B¶o ViÖt Hµ Néi (BVHN ) cã chøc n¨ng thµnh lËp quü dù tr÷ b¶o hiÓm tõ sù ®ãng gãp, tham gia b¶o hiÓm cña c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh vµ mäi thµnh viªn kh¸c trong ®Þa bµn Hµ Néi, nh»m båi thêng cho nh÷ng ngêi tham gia b¶o hiÓm kh«ng may gÆp thiªn tai, tai n¹n bÊt ngê g©y thiÖt h¹i, gióp c¸c c¸ nh©n, tæ chøc ®ã nhanh chãng æn ®Þnh s¶n xuÊt vµ ®êi sèng.
§Õn nay, BVHN ®· kh«ng ngõng lín m¹nh vµ ®· trë thµnh mét trong bèn thµnh viªn lín m¹nh nhÊt trong hÖ thèng 61 c«ng ty b¶o hiÓm trùc thuéc B¶o ViÖt. Trong 21 n¨m liªn tôc, dï trong bÊt kú hoµn c¶nh nµo c¸n bé c«ng ty còng lu«n ®oµn kÕt nhÊt trÝ trªn díi mét lßng hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô kinh doanh cña Tæng c«ng ty vµ Nhµ níc giao cho. N¨m nµo còng hoµn thµnh vît møc kÕ ho¹ch kinh doanh, ®¹t tèc ®é t¨ng trëng cao vÒ doanh sè vµ tû lÖ tÝch luü, ®ãng gãp kh«ng nhá vµo thµnh tÝch chung cña Tæng c«ng ty vµ cña ngµnh b¶o hiÓm nãi chung.
HiÖn nay, BVHN ®· thµnh lËp c¸c v¨n phßng trùc thuéc t¹i tÊt c¶ c¸c quËn huyÖn trªn ®Þa bµn thµnh phè ®Ó kinh doanh khai th¸c c¸c dÞch vô b¶o hiÓm. Ho¹t ®éng cña c¸c phßng b¶o hiÓm nµy kh«ng nh÷ng gióp C«ng ty triÓn khai b¶o hiÓm trªn ph¹m vi toµn thµnh phè mµ cßn h×nh thµnh mét m¹ng líi ®¶m b¶o an toµn tµi chÝnh cho c¸c thµnh viªn tham gia b¶o hiÓm.
§Ó phôc vô nhu cÇu b¶o hiÓm ®a d¹ng cña c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸c nhµ ®Çu t còng nh mäi thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c, BVHN ®· vµ ®ang tiÕn hµnh triÓn khai c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm sau:
- B¶o hiÓm hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu vµ vËn chuyÓn néi ®Þa
- B¶o hiÓm th©n tµu vµ tr¸ch nhiÖm d©n sù cña chñ tµu
- B¶o hiÓm ch¸y vµ rñi ro kü thuËt
- B¶o hiÓm x©y dùng vµ l¾p ®Æt
- B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm nghÒ nghiÖp
- B¶o hiÓm nhµ t nh©n
- B¶o hiÓm thiÕt bÞ ®iÖn tö
- B¶o hiÓm vËn chuyÓn tiÒn
- B¶o hiÓm trém cíp
- B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm c«ng céng, tr¸ch nhiÖm s¶n phÈm
- B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm cña chñ lao ®éng ®èi víi ngêi lao ®éng
- B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù cña chñ xe c¬ giíi vµ B¶o hiÓm th©n xe
- B¶o hiÓm n«ng nghiÖp
- B¶o hiÓm tai n¹n hµnh kh¸ch ®i l¹i trªn c¸c ph¬ng tiÖn vËn t¶i
- B¶o hiÓm con ngêi
- B¶o hiÓm du lÞch
- B¶o hiÓm häc sinh
Mét sè lo¹i h×nh b¶o hiÓm kh¸c
Nh»m ®¶m b¶o kh¶ n¨ng båi thêng cho kh¸ch hµng vµ n¨ng lùc nhËn b¶o hiÓm cho c¸c dù ¸n ®Çu t lín, hiÖn nay BVHN th«ng qua B¶o ViÖt ®· quan hÖ víi nhiÒu c«ng ty t¸i b¶o hiÓm , c¸c c«ng ty gi¸m ®Þnh, ®iÒu tra tæn thÊt cã uy tÝn trªn toµn thÕ giíi nh Lloyd's, Commercial Union (UK), AIG, CIGNA (US), Tokyo Marine... Trong nh÷ng n¨m võa qua, BVHN ®· nhËn ®îc sù céng t¸c gióp ®ì tËn t×nh cña c¸c c«ng ty nµy trong viÖc ®¸nh gi¸, chÊp nhËn rñi ro, thanh tra vµ xö lý, khiÕu n¹i
Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, viÖc thÞ trêng trong níc xuÊt hiÖn thªm nhiÒu c«ng ty b¶o hiÓm bao gåm c¶ Nhµ níc, cæ phÇn, liªn doanh, 100% vèn níc ngoµi vµ c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn cña níc ngoµi t¹i ViÖt Nam... buéc BVHN ph¶i kh«ng ngõng c¶i thiÖn, n©ng cao chÊt lîng dÞch vô cña m×nh th× míi ®¶m b¶o kh¶ n¨ng ®øng v÷ng trong c¹nh tranh. Mét trong nh÷ng biÖn ph¸p quan träng ®ã lµ thay ®æi c¬ cÊu tæ chøc v¨n phßng c«ng ty. Theo c¬ cÊu tæ chøc míi, song song víi nhiÖm vô kh¸ch hµng, v¨n phßng c«ng ty cã chøc n¨ng qu¶n lý vµ gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña c¸c v¨n phßng ®Þa ph¬ng trùc thuéc. Bëi vËy, ngoµi c¸c phßng ban phô tr¸ch c¸c vÊn ®Ò tæ chøc nh©n sù, kÕ to¸n... nh÷ng phßng nghiÖp vô ngoµi nhiÖm vô trùc tiÕp tiÕn hµnh kinh doanh c¸c nghiÖp vô trªn ®Þa bµn mµ c«ng ty ph©n cÊp cßn cã chøc n¨ng gióp ®ì c¸c v¨n phßng t¹i c¸c quËn, huyÖn trong viÖc quan hÖ víi kh¸ch hµng, c©n nh¾c chÊp nhËn b¶o hiÓm, ph¸t hµnh hîp ®ång vµ quy t¾c b¶o hiÓm còng nh c¸c ho¹t ®éng xö lý, gi¸m ®Þnh vµ khiÕu n¹i båi thêng.
C¬ cÊu tæ chøc míi cña B¶o ViÖt Hµ Néi ®îc biÓu hiÖn qua s¬ ®å sau:
Gi¸m ®èc
BH quèc phßng
Gi¸m ®Þnh båi thêng
BH ch¸y & rñi ro kü thuËt
BH kü thuËt
Phßng tæng hîp
Phßng kiÓm tra néi bé
BH hµng h¶i
BH
Phi hµng h¶i
Phã
Gi¸m ®èc
Phã
Gi¸m ®èc
Phßng
BH §èng §a
Phßng BH
Ba §×nh
Phßng BH
Hai
Bµ
Phßng BH
Thanh
Xu©n
Phßng
BH
Gia
L©m
Phßng BH
§«ng Anh .....
Phßng BH Hoµn KiÕm
2. T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña BVHN trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ( 1997 - 2001)
§Þa bµn Hµ Néi lµ n¬i cã mÆt tÊt c¶ c¸c c«ng ty b¶o hiÓm ®· ®îc Nhµ níc cÊp giÊy phÐp ho¹t ®éng, lµ n¬i tËp chung tÊt c¶ c¸c chÝnh s¸ch canh tranh cña c¸c c«ng ty b¶o hiÓm kh¸c. Trong hoµn c¶nh ®ã, BVHN còng ph¶i ®¬ng ®Çu víi sù c¹nh tranh gay g¾t víi c¸c c«ng ty b¶o hiÓm trong vµ ngoµi níc, mçi c«ng ty ®Òu cã nh÷ng thñ thuËt, chÝnh s¸ch riªng nh dïng ¸p lùc hµnh chÝnh, gi¶m phÝ, t¨ng hoa hång, më réng ph¹m vi b¶o hiÓm mét c¸ch tuú tiÖn ®Ó giµnh giËt kh¸ch hµng.
Tríc ®iÒu kiÖn khã kh¨n nh vËy, c«ng ty ®· tæ chøc phôc vô tèt kh¸ch hµng ®Ó gi÷ v÷ng ®Þa bµn vµ ph¸t triÓn kinh doanh, ®ång thêi ¸p dông linh ho¹t chÝnh s¸ch cña Nhµ níc, c¸c quy ®Þnh cña Tæng c«ng ty vµo ho¹t ®éng kinh doanh. Cïng víi sù chØ ®¹o híng dÉn vµ hç trî tÝch cùc, kÞp thêi cña c¸c phßng ban trªn Tæng c«ng ty, sù ñng hé vµ gióp ®ì cã hiÖu qu¶ cña c¸c cÊp chÝnh quyÒn, ®oµn thÓ vµ c¸c c¬ quan chøc n¨ng cña Hµ Néi, ®Æc biÖt lµ sù tÝn nhiÖm vµ mÕn mé cña kh¸ch hµng nªn c«ng ty ®· ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ biÓu hiÖn qua b¶ng sau:
KÕt qu¶ doanh thu theo nghiÖp vô cña c«ng ty...
Download miễn phí Chuyên đề Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại công ty bảo hiểm Hà nội để nghiên cứu
ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ
Lời nói đầu
CHƯƠNG I
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN
I. Lý luận chung về bảo hiểm
1. Sự ra đời và vai trò của bảo hiểm.
2.Các loại hình bảo hiểm
3.Giới thiệu chung về bảo hiểm hoả hoạn
II. Nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn
1. Một số khái niêm cơ bản trong hợp đồng bảo hiểm hỏa hoạn
2. Rủi ro được bảo hiểm.
3. Rủi ro không được bảo hiểm
CHƯƠNG II
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HỎA HOẠN TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI
I. Giới thiệu chung về công ty bảo việt hà nội
1. Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức của công ty
2. Tình hình hoạt động kinh doanh của BVHN trong những năm gần đây ( 1997 - 2003)
II. Triển vọng phát triển nghiệp vụ
1. Tình hình thị trường bảo hiểm Việt nam và thị trường bảo hiểm hỏa hoạn.
2.Những yếu tố tác động đến việc triển khai nghiệp vụ bảo
hiểm hỏa hoạn tại Bảo Việt Hà Nội.
III. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn
tại Công ty bảo hiểm Hà Nội từ 1997-2003.
1. Tình hình khai thác.
2.Tình hình đề phòng hạn chế tổn thất:
3.Tình hình giám định và bồi thường
IV. Một số đánh giá về hoạt động kinh doanh nghiệp
vụ bảo hiểm hoả hoạn
1. Kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ
2.Một số hạn chế và khó khăn trong quá trình triển khai nghiệp vụ
CHƯƠNG III
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH
DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN TẠI BVHN.
I.Phương hướng, mục tiêu thực hiện nhiệm vụ kinh doanh năm 2003 của công ty BHHN
II.Một số kiến nghị góp phần nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ
1. Đẩy mạnh công tác khai thác
2. Nâng cao chất lượng công tác giám định và giải quyết
bồi thường.
3. Kiện toàn công tác tổ chức nhân sự
4. Hoàn thiện một số công tác khác
KẾT LUẬN
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình kinh tế bảo hiểm
PGS - TS Hồ Sĩ Sà ( chủ biên )
2. Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm
PGS - TS Nguyễn Cao Thường ( chủ biên )
3. Giáo trình bảo hiểm ( Nhà xuất bản tài chính 1999 )
4. Bảo hiểm nguyên tắc và thực hành
TS - David Bland ( chủ biên )
5. Các tạp chí:
- Bảo hiểm
- Tài chính
- Nghiên cứu kinh tế
- Phát triển kinh tế
- Con số & sự kiện
- Ngân hàng
- Kinh tế và dự báo
1. Một số tài liệu tham khảo khác:
- Báo cáo tổng kết của công ty Bảo Hiểm Hà Nội từ năm 1997-2003
- Các đơn bảo hiểm cháy.
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
h÷ng h¹ng môc nµy ®îc x¸c ®Þnh cô thÓ lµ chóng ®îc b¶o hiÓm theo §¬n b¶o hiÓm nµy).+ ThiÖt h¹i x¶y ra ®èi víi nh÷ng tµi s¶n mµ vµo thêi ®iÓm x¶y ra tæn thÊt ®îc b¶o hiÓm hay lÏ ra ®îc b¶o hiÓm theo ®¬n b¶o hiÓm hµng h¶i, trõ phÇn thiÖt h¹i vît qu¸ sè tiÒn ®îc båi thêng hay lÏ ra ®îc båi thêng theo ®¬n b¶o hiÓm h¹ng h¶i do cã ®¬n b¶o hiÓm nµy.
+ Nh÷ng thiÖt h¹i ®èi víi bÊt kú m¸y mãc, khÝ cô ®iÖn nµo hay bÊt kú bé phËn nµo cña thiÕt bÞ ®iÖn chÞu t¸c ®éng trùc tiÕp do ch¹y qu¸ t¶i, qu¸ ¸p lùc, ®o¶n m¹ch, tù ®èt nãng, dß ®iÖn hay bÊt kú nguyªn nh©n nµo (kÓ c¶ sÐt).
+ Nh÷ng thiÖt h¹i g©y ra do sù « nhiÔm, nhiÔm bÈn ngo¹i trõ nh÷ng thiÖt h¹i ®èi víi tµi s¶n x¶y ra do:
- ¤ nhiÔm, nhiÔm bÈn ph¸t sinh tõ nh÷ng rñi ro ®îc b¶o hiÓm.
- BÊt kú rñi ro ®îc b¶o hiÓm nµo mµ chÝnh nh÷ng rñi ro Êy l¹i ph¸t sinh tõ « nhiÔm hay nhiÔm bÈn.
+ Nh÷ng thiÖt h¹i mang tÝnh hËu qu¶ díi bÊt kú h×nh thøc nµo, trõ thiÖt h¹i vÒ tiÒn thuª nhµ ®îc x¸c nhËn lµ ®îc b¶o hiÓm trong giÊy chøng nhËn b¶o hiÓm.
+ Nh÷ng thiÖt h¹i g©y ra cho bªn thø ba nh ®èi tîng b¶o hiÓm bÞ ch¸y lan sang c¸c tµi s¶n kh¸c kh«ng thuéc së h÷u cña ngêi ®îc b¶o hiÓm.
+ Nh÷ng thiÖt h¹i trong ph¹m vi møc miÔn båi thêng.
Trªn ®©y lµ nh÷ng kh¸i niÖm c¬ b¶n vÒ b¶o hiÓm háa ho¹n cã thÓ gióp ngêi ®äc cã mét sù hiÓu biÕt tæng quan vÒ b¶o hiÓm háa ho¹n. Nh÷ng kh¸i niÖm c¬ b¶n nµy cßn lµ c¬ së ®Ó ta tiÕp tôc nghiªn cøu tiÕp trong c¸c ch¬ng sau vÒ t×nh h×nh thùc tÕ cña ho¹t ®éng kinh doanh nghiÖp vô b¶o hiÓm háa ho¹n vµ mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh nghiÖp vô nµy t¹i C«ng ty b¶o hiÓm Hµ Néi.
Ch¬ng ii
T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh nghiÖp vô b¶o hiÓm háa ho¹n t¹i B¶o ViÖt Hµ Néi
I. giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty b¶o viÖt hµ néi
1. LÞch sö h×nh thµnh vµ c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty
C«ng ty b¶o hiÓm Hµ Néi (gäi t¾t lµ B¶o ViÖt Hµ Néi) ®îc thµnh lËp tõ n¨m 1980 theo quyÕt ®Þnh sè 1125/ Q§- TCCB ngµy 17/11/1980 cña Bé tµi chÝnh vµ trùc thuéc Tæng c«ng ty b¶o hiÓm ViÖt Nam, víi nhiÖm vô tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm th¬ng m¹i trªn ®Þa bµn thµnh phè Hµ Néi. Lµ mét thµnh viªn trong mét doanh nghiÖp nhµ níc ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh dÞch vô b¶o hiÓm, B¶o ViÖt Hµ Néi (BVHN ) cã chøc n¨ng thµnh lËp quü dù tr÷ b¶o hiÓm tõ sù ®ãng gãp, tham gia b¶o hiÓm cña c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh vµ mäi thµnh viªn kh¸c trong ®Þa bµn Hµ Néi, nh»m båi thêng cho nh÷ng ngêi tham gia b¶o hiÓm kh«ng may gÆp thiªn tai, tai n¹n bÊt ngê g©y thiÖt h¹i, gióp c¸c c¸ nh©n, tæ chøc ®ã nhanh chãng æn ®Þnh s¶n xuÊt vµ ®êi sèng.
§Õn nay, BVHN ®· kh«ng ngõng lín m¹nh vµ ®· trë thµnh mét trong bèn thµnh viªn lín m¹nh nhÊt trong hÖ thèng 61 c«ng ty b¶o hiÓm trùc thuéc B¶o ViÖt. Trong 21 n¨m liªn tôc, dï trong bÊt kú hoµn c¶nh nµo c¸n bé c«ng ty còng lu«n ®oµn kÕt nhÊt trÝ trªn díi mét lßng hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô kinh doanh cña Tæng c«ng ty vµ Nhµ níc giao cho. N¨m nµo còng hoµn thµnh vît møc kÕ ho¹ch kinh doanh, ®¹t tèc ®é t¨ng trëng cao vÒ doanh sè vµ tû lÖ tÝch luü, ®ãng gãp kh«ng nhá vµo thµnh tÝch chung cña Tæng c«ng ty vµ cña ngµnh b¶o hiÓm nãi chung.
HiÖn nay, BVHN ®· thµnh lËp c¸c v¨n phßng trùc thuéc t¹i tÊt c¶ c¸c quËn huyÖn trªn ®Þa bµn thµnh phè ®Ó kinh doanh khai th¸c c¸c dÞch vô b¶o hiÓm. Ho¹t ®éng cña c¸c phßng b¶o hiÓm nµy kh«ng nh÷ng gióp C«ng ty triÓn khai b¶o hiÓm trªn ph¹m vi toµn thµnh phè mµ cßn h×nh thµnh mét m¹ng líi ®¶m b¶o an toµn tµi chÝnh cho c¸c thµnh viªn tham gia b¶o hiÓm.
§Ó phôc vô nhu cÇu b¶o hiÓm ®a d¹ng cña c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸c nhµ ®Çu t còng nh mäi thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c, BVHN ®· vµ ®ang tiÕn hµnh triÓn khai c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm sau:
- B¶o hiÓm hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu vµ vËn chuyÓn néi ®Þa
- B¶o hiÓm th©n tµu vµ tr¸ch nhiÖm d©n sù cña chñ tµu
- B¶o hiÓm ch¸y vµ rñi ro kü thuËt
- B¶o hiÓm x©y dùng vµ l¾p ®Æt
- B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm nghÒ nghiÖp
- B¶o hiÓm nhµ t nh©n
- B¶o hiÓm thiÕt bÞ ®iÖn tö
- B¶o hiÓm vËn chuyÓn tiÒn
- B¶o hiÓm trém cíp
- B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm c«ng céng, tr¸ch nhiÖm s¶n phÈm
- B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm cña chñ lao ®éng ®èi víi ngêi lao ®éng
- B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù cña chñ xe c¬ giíi vµ B¶o hiÓm th©n xe
- B¶o hiÓm n«ng nghiÖp
- B¶o hiÓm tai n¹n hµnh kh¸ch ®i l¹i trªn c¸c ph¬ng tiÖn vËn t¶i
- B¶o hiÓm con ngêi
- B¶o hiÓm du lÞch
- B¶o hiÓm häc sinh
Mét sè lo¹i h×nh b¶o hiÓm kh¸c
Nh»m ®¶m b¶o kh¶ n¨ng båi thêng cho kh¸ch hµng vµ n¨ng lùc nhËn b¶o hiÓm cho c¸c dù ¸n ®Çu t lín, hiÖn nay BVHN th«ng qua B¶o ViÖt ®· quan hÖ víi nhiÒu c«ng ty t¸i b¶o hiÓm , c¸c c«ng ty gi¸m ®Þnh, ®iÒu tra tæn thÊt cã uy tÝn trªn toµn thÕ giíi nh Lloyd's, Commercial Union (UK), AIG, CIGNA (US), Tokyo Marine... Trong nh÷ng n¨m võa qua, BVHN ®· nhËn ®îc sù céng t¸c gióp ®ì tËn t×nh cña c¸c c«ng ty nµy trong viÖc ®¸nh gi¸, chÊp nhËn rñi ro, thanh tra vµ xö lý, khiÕu n¹i
Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, viÖc thÞ trêng trong níc xuÊt hiÖn thªm nhiÒu c«ng ty b¶o hiÓm bao gåm c¶ Nhµ níc, cæ phÇn, liªn doanh, 100% vèn níc ngoµi vµ c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn cña níc ngoµi t¹i ViÖt Nam... buéc BVHN ph¶i kh«ng ngõng c¶i thiÖn, n©ng cao chÊt lîng dÞch vô cña m×nh th× míi ®¶m b¶o kh¶ n¨ng ®øng v÷ng trong c¹nh tranh. Mét trong nh÷ng biÖn ph¸p quan träng ®ã lµ thay ®æi c¬ cÊu tæ chøc v¨n phßng c«ng ty. Theo c¬ cÊu tæ chøc míi, song song víi nhiÖm vô kh¸ch hµng, v¨n phßng c«ng ty cã chøc n¨ng qu¶n lý vµ gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña c¸c v¨n phßng ®Þa ph¬ng trùc thuéc. Bëi vËy, ngoµi c¸c phßng ban phô tr¸ch c¸c vÊn ®Ò tæ chøc nh©n sù, kÕ to¸n... nh÷ng phßng nghiÖp vô ngoµi nhiÖm vô trùc tiÕp tiÕn hµnh kinh doanh c¸c nghiÖp vô trªn ®Þa bµn mµ c«ng ty ph©n cÊp cßn cã chøc n¨ng gióp ®ì c¸c v¨n phßng t¹i c¸c quËn, huyÖn trong viÖc quan hÖ víi kh¸ch hµng, c©n nh¾c chÊp nhËn b¶o hiÓm, ph¸t hµnh hîp ®ång vµ quy t¾c b¶o hiÓm còng nh c¸c ho¹t ®éng xö lý, gi¸m ®Þnh vµ khiÕu n¹i båi thêng.
C¬ cÊu tæ chøc míi cña B¶o ViÖt Hµ Néi ®îc biÓu hiÖn qua s¬ ®å sau:
Gi¸m ®èc
BH quèc phßng
Gi¸m ®Þnh båi thêng
BH ch¸y & rñi ro kü thuËt
BH kü thuËt
Phßng tæng hîp
Phßng kiÓm tra néi bé
BH hµng h¶i
BH
Phi hµng h¶i
Phã
Gi¸m ®èc
Phã
Gi¸m ®èc
Phßng
BH §èng §a
Phßng BH
Ba §×nh
Phßng BH
Hai
Bµ
Phßng BH
Thanh
Xu©n
Phßng
BH
Gia
L©m
Phßng BH
§«ng Anh .....
Phßng BH Hoµn KiÕm
2. T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña BVHN trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ( 1997 - 2001)
§Þa bµn Hµ Néi lµ n¬i cã mÆt tÊt c¶ c¸c c«ng ty b¶o hiÓm ®· ®îc Nhµ níc cÊp giÊy phÐp ho¹t ®éng, lµ n¬i tËp chung tÊt c¶ c¸c chÝnh s¸ch canh tranh cña c¸c c«ng ty b¶o hiÓm kh¸c. Trong hoµn c¶nh ®ã, BVHN còng ph¶i ®¬ng ®Çu víi sù c¹nh tranh gay g¾t víi c¸c c«ng ty b¶o hiÓm trong vµ ngoµi níc, mçi c«ng ty ®Òu cã nh÷ng thñ thuËt, chÝnh s¸ch riªng nh dïng ¸p lùc hµnh chÝnh, gi¶m phÝ, t¨ng hoa hång, më réng ph¹m vi b¶o hiÓm mét c¸ch tuú tiÖn ®Ó giµnh giËt kh¸ch hµng.
Tríc ®iÒu kiÖn khã kh¨n nh vËy, c«ng ty ®· tæ chøc phôc vô tèt kh¸ch hµng ®Ó gi÷ v÷ng ®Þa bµn vµ ph¸t triÓn kinh doanh, ®ång thêi ¸p dông linh ho¹t chÝnh s¸ch cña Nhµ níc, c¸c quy ®Þnh cña Tæng c«ng ty vµo ho¹t ®éng kinh doanh. Cïng víi sù chØ ®¹o híng dÉn vµ hç trî tÝch cùc, kÞp thêi cña c¸c phßng ban trªn Tæng c«ng ty, sù ñng hé vµ gióp ®ì cã hiÖu qu¶ cña c¸c cÊp chÝnh quyÒn, ®oµn thÓ vµ c¸c c¬ quan chøc n¨ng cña Hµ Néi, ®Æc biÖt lµ sù tÝn nhiÖm vµ mÕn mé cña kh¸ch hµng nªn c«ng ty ®· ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ biÓu hiÖn qua b¶ng sau:
KÕt qu¶ doanh thu theo nghiÖp vô cña c«ng ty...