nguyên nhân có thể là do trong office có chức năng add in. khắc phục như sau:
1. mở excel hay word lên, vào excel option - trust center - trust center setting - Add in - Disable all application add in - click OK.
(tương tự trong word cũng vậy)
(trích dẫn)
2 cũng có thể do lỗi windows. lúc trước bạn cài phien bản cũ có thể nó còn sót lại nên xung đột vẫn còn bị
windows thì trước khi cài mình dã format hết rồi