emi_younggirl2506
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Tiểu luận: thực trạng việc áp dụng hệ thống ISO 9001:2000 tại công ty Hapro
trong ISO 9004:2000 ®· ®îc më réng h¬n ®Ó bao gåm c¶ viÖc ®¸p øng mong muèn cña tÊt c¶ c¸c bªn cã liªn quan ®ång thêi víi viÖc quan t©m ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng cña tæ chøc.
d) Tiªu chuÈn ISO 19011:2002 – Híng dÉn ®¸nh gi¸ hÖ thèng qu¶n lý chÊt
lîng theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000.
Bé tiªu chuÈn ISO 9000 ®· ®îc chuyÓn dÞch thµnh tiªu chuÈn ViÖt Nam t¬ng
øng:
TCVN ISO 9000:2000; TCVN ISO 9001:2000; TCVN ISO 9004:2000 vµ TCVN
ISO 19011:2003
2/ Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2000 a/ Các nguyên tắc của ISO 9001:2000Hệ thống Quản trị chất lượng dựa trên tám nguyên tắc QLCL được xác định trong tiêu
chuẩn TCVN ISO 9000:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở và từ vựng và TCVN ISO 9004:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – Hướng dẫn hoạt động cải tiến, bao gồm:
Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàngMọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiểu các nhu cầu hiện
tại và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cố gắng vượt cao hơn sự mong đợi của họ.
Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạoLãnh đạo thiết lập sự thống nhất giữa mục đích và phương hướng của tổ chức. Lãnh đạo
cần tạo ra và duy trì môi trường nội bộ để có thể hoàn toàn lôi cuốn mọi người tham gia cùng hoàn thành các mục tiêu của tổ chức.
Nguyên tắc 3: Cam kết của nhân viênMọi người ở tất cả các cấp là yếu tố của một tổ chức và việc huy động họ tham gia tòan
diện sẽ sử dụng được năng lực của họ vì lợi ích của tổ chức.
Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trìnhKết quả mong muốn sẽ đạt hiệu quả hơn khi các hoạt động và các nguồn lực có liên quan
được quản lý như một quá trình.
Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống để quản lýViệc xác định, hiểu và quản lý các quá trình có liên quan lẫn nhau như một hệ thống sẽ
giúp tổ chức đạt được các mục tiêu hiệu lực và hiệu quả.
Nguyên tắc 6: Cải tiến thường xuyênCải tiến thường xuyên thành tích chung phải là mục tiêu thường trực của tổ chức.Nguyên tắc 7: Tiếp cận dữ kiện để ra quyết địnhMọi quyết định có hiệu lực đều được dựa trên việc phân tích dữ liệu và thông tin.Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứngTổ chức và người cung ứng phụ thuộc lẫn nhau và mối quan hệ cùng có lợi sẽ nâng cao
năng lực của cả hai bên để tạo ra giá trị.
Hiểu rõ được tám nguyên tắc quản lý chất lượng nói trên sẽ giúp lãnh đạo các cấp xây
dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2000 để áp dụng một cách có hiệu quả trong hoạt động của cơ quan.
b/ Các yêu cầu của ISO 9001:2000
Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 chứa 5 nhóm yêu cầu chung
Để đứng vững trước các nhà đầu tư nước ngoài, các doanh nghiệp bán lẻ nói chung và Hapro nói riêng cần xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
trong ISO 9004:2000 ®· ®îc më réng h¬n ®Ó bao gåm c¶ viÖc ®¸p øng mong muèn cña tÊt c¶ c¸c bªn cã liªn quan ®ång thêi víi viÖc quan t©m ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng cña tæ chøc.
d) Tiªu chuÈn ISO 19011:2002 – Híng dÉn ®¸nh gi¸ hÖ thèng qu¶n lý chÊt
lîng theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000.
Bé tiªu chuÈn ISO 9000 ®· ®îc chuyÓn dÞch thµnh tiªu chuÈn ViÖt Nam t¬ng
øng:
TCVN ISO 9000:2000; TCVN ISO 9001:2000; TCVN ISO 9004:2000 vµ TCVN
ISO 19011:2003
2/ Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2000 a/ Các nguyên tắc của ISO 9001:2000Hệ thống Quản trị chất lượng dựa trên tám nguyên tắc QLCL được xác định trong tiêu
chuẩn TCVN ISO 9000:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở và từ vựng và TCVN ISO 9004:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – Hướng dẫn hoạt động cải tiến, bao gồm:
Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàngMọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiểu các nhu cầu hiện
tại và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cố gắng vượt cao hơn sự mong đợi của họ.
Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạoLãnh đạo thiết lập sự thống nhất giữa mục đích và phương hướng của tổ chức. Lãnh đạo
cần tạo ra và duy trì môi trường nội bộ để có thể hoàn toàn lôi cuốn mọi người tham gia cùng hoàn thành các mục tiêu của tổ chức.
Nguyên tắc 3: Cam kết của nhân viênMọi người ở tất cả các cấp là yếu tố của một tổ chức và việc huy động họ tham gia tòan
diện sẽ sử dụng được năng lực của họ vì lợi ích của tổ chức.
Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trìnhKết quả mong muốn sẽ đạt hiệu quả hơn khi các hoạt động và các nguồn lực có liên quan
được quản lý như một quá trình.
Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống để quản lýViệc xác định, hiểu và quản lý các quá trình có liên quan lẫn nhau như một hệ thống sẽ
giúp tổ chức đạt được các mục tiêu hiệu lực và hiệu quả.
Nguyên tắc 6: Cải tiến thường xuyênCải tiến thường xuyên thành tích chung phải là mục tiêu thường trực của tổ chức.Nguyên tắc 7: Tiếp cận dữ kiện để ra quyết địnhMọi quyết định có hiệu lực đều được dựa trên việc phân tích dữ liệu và thông tin.Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứngTổ chức và người cung ứng phụ thuộc lẫn nhau và mối quan hệ cùng có lợi sẽ nâng cao
năng lực của cả hai bên để tạo ra giá trị.
Hiểu rõ được tám nguyên tắc quản lý chất lượng nói trên sẽ giúp lãnh đạo các cấp xây
dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2000 để áp dụng một cách có hiệu quả trong hoạt động của cơ quan.
b/ Các yêu cầu của ISO 9001:2000
Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 chứa 5 nhóm yêu cầu chung
Để đứng vững trước các nhà đầu tư nước ngoài, các doanh nghiệp bán lẻ nói chung và Hapro nói riêng cần xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí