Tháng 9 năm 2010, mình đăng ký gói cước Easy 3M của VNPT, và năm 2011 sau 2 lần nâng gói cước thì trong router adsl của mình data rate là 7M. Tháng trước nhà mình mạng chập chờn gọi kỹ thuật xuống chỉnh cho mình, thì mấy anh kĩ thuật viên nói là set đúng gói cước thì hết chập trờn, mình nói là hiện tượng chập trờn này chỉ mới xảy ra sau khi bị đứt cáp biển hồi tháng 7. KTV vẫn set đúng gói cước cho mình, nhưng sau khi set thì mình thấy vẫn còn chập hơn, và ban đêm download chậm hơn từ ~600Kb xuống còn ~340Kb, mình thấy rất khó chịu vì cách giải quyết không hiệu quả này, và mình nhiều lần gọi kỹ thuật xuống set lại data rate cho mình 7M, nhưng mấy anh đó không chịu, và mình nói là nếu không set lại cho mình thì mình sẽ cắt hợp đồng vì không chịu nỗi cách làm chuyện vô trách nhiệm này. Cuối cùng thì cũng set lại cho mình, và tốc độ vừa ổn định, dowload nội mạng ~600Kb, mediafire ~400Kb. Mình nói vậy để anh em nào có gặp tình trạng tương tự như mình thì đừng có cho set gói cước thấp hơn gói cước hiện có.