tran.thikhanh
New Member
Download miễn phí Tư duy lại BSC
Vì vậy, khi ứng dụng BSC sẽ giúp DN phát triển nguồn nhân lực
trên các mục tiêu cụ thể nhằm liên kết các chỉ tiêu ngân sách và
đáp ứng năng lực thực hiện chiến lược của công ty. Khi đó người
quản trị nguồn nhân lực trở thành người lãnh đạo hoạt động kinh
doanh và thay đổi từ tư duy tác nghiệp đơn thuần thành tư duy
chiến lược dài hạn
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Tư duy lại BSCLập kế hoạch chiến lược cho doanh nghiệp là một quy trình
không thể thiếu để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Tuy
nhiên, các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ gặp thách thức trong
việc cải tiến quá trình lập kế hoạch chiến lược phù hợp cũng
như thành lập một tổ chức gọn nhẹ, có khả năng phản ứng
nhanh với thị trường. Balanced scorecard (BSC - bảng đánh
giá cân bằng) có khả năng giải quyết khó khăn này.
Mệnh lệnh hành động
BSC là hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị chiến lược, giúp
doanh nghiệp (DN) triển khai những chiến lược hoạch định trên
giấy thành những “mệnh lệnh hành động” cho hoạt động hằng
ngày của mình và đo lường hiệu quả của các chiến lược DN đặt
ra. Hệ thống này được TS. Robert Kaplan và David Norton thuộc
Trường Kinh doanh Harvard đưa ra vào năm 1992.
Tại hội thảo “Ứng dụng BSC trong quản trị DN” do Câu lạc bộ DN
Việt kiều tổ chức mới đây, ông Ngô Đình Đức, Tổng giám đốc
Công ty Giải pháp nguồn nhân lực L&A, cho biết: “Một mô hình
BSC được thiết kế trên bốn thành phần, còn gọi là khía cạnh,
gồm: tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội bộ và học hỏi
- phát triển. Việc thiết kế BSC đòi hỏi phải chọn được 4 - 6 thước
đo tốt cho mỗi khía cạnh.
Một yếu tố quan trọng trong ứng dụng BSC đối với DN là phải xác
lập cho mình một bản đồ chiến lược được xem như là kim chỉ
nam của DN. Bản đồ chiến lược sẽ mô tả chiến lược của công ty
bằng một hình ảnh trực quan về bốn khía cạnh trên thay vì bằng
một tập hồ sơ dày cộm như trước đây.
Xác định được bản đồ chiến lược thì công ty sẽ xác lập được các
mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu và biện pháp thực hiện bằng việc xác
định ngân sách thực hiện cụ thể để đạt được các mục tiêu đề ra.
Chúng ta có thể mô tả BSC như là công cụ triển khai chiến lược
của DN được thiết kế như một hệ thống đo lường hiệu quả.
Hệ thống này chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành
những mục tiêu cụ thể, phép đo và những chỉ tiêu rõ ràng. Những
phép đo mà BSC chọn lựa phải thể hiện sự cân bằng giữa bốn
phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội bộ,
học hỏi và phát triển dựa trên bối cảnh, nguồn lực và khách hàng
mục tiêu của DN”.
Theo định nghĩa của Kaplan, tài sản vô hình của DN gồm nguồn
vốn về con người, vốn tổ chức, và vốn thông tin trong chỉ tiêu học
hỏi và phát triển chiếm đến 75% tài sản của DN.
Vì vậy, khi ứng dụng BSC sẽ giúp DN phát triển nguồn nhân lực
trên các mục tiêu cụ thể nhằm liên kết các chỉ tiêu ngân sách và
đáp ứng năng lực thực hiện chiến lược của công ty. Khi đó người
quản trị nguồn nhân lực trở thành người lãnh đạo hoạt động kinh
doanh và thay đổi từ tư duy tác nghiệp đơn thuần thành tư duy
chiến lược dài hạn.
Đây là cơ hội giúp cho nhóm các nhà quản lý cấp cao giao tiếp tốt
hơn với các nhân viên của mình, giúp nhân viên hiểu rõ hơn mục
tiêu mà tổ chức hướng tới và cải thiện công việc của họ theo
hướng đóng góp cho mục tiêu chung đó.
Lấy thực tiễn áp công cụ thể, ông Đức cho biết: “Nhờ áp dụng
BSC mà tất cả nhân viên của L&A đều được biết rõ bản đồ chiến
lược của công ty, từ đó mọi người đều hiểu là sẽ cùng nhau đi về
đâu, dù là nhân viên ở vị trí thấp nhất cũng thấy được trách
nhiệm đối với công việc và những đóng góp của họ cho tổ chức.
hay khi L&A tham gia cung cấp dịch vụ tại Công ty P&G Việt
Nam, nhờ ứng dụng công cụ BSC và thiết lập bảng điểm cân
bằng cho tất cả nhân viên bằng những bản kiểm tra danh sách
(check list) hằng ngày với các KPI đo lường cụ thể mà hiệu quả
và năng suất ở P&G rất cao.
Như vậy có thể nói, nếu mỗi ngày nhân viên hoàn thành tốt thì
mỗi tháng, mỗi năm họ sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Bên
cạnh đó, triển khai tốt BSC sẽ giúp DN nhận thức rõ được sự
thay đổi là yếu tố sống còn và chủ động theo từng bước để đạt
được mục tiêu chiến lược”.
Tư duy “nhân lực là nguồn tài nguyên”
Tuy nhiên, theo ông Trương Chí Dũng, Giám đốc Tư vấn Công ty
Le & Associates: “Hiện nay, BSC vẫn còn là phương pháp hoạch
định chiến lược khá mới mẻ ở Việt Nam, bởi các công ty nhỏ
trong nước vẫn chưa quen phân tích chiến lược phát triển dựa
trên bốn cách nhìn của BSC. Phần lớn các công ty nhỏ ở Việt
Nam chỉ dừng lại ở việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu trong
hoạt động hằng năm, rồi đề ra chiến lược cho năm sau.
Việc triển khai công việc cụ thể đến từng bộ phận vẫn còn nhiều
lúng túng. Hơn nữa, các công ty nhỏ đa phần chỉ tập trung triển
khai chiến lược về tài chính, doanh số chứ chưa chú trọng đến
quy trình nội bộ hay con người. Họ vẫn quan niệm nhân viên là
nguồn nhân sự, tức chỉ cần quản lý sơ yếu lý lịch của họ thay vì
xem họ là nguồn nhân lực, tức tài nguyên của công ty”.
Ông Nguyễn Ngọc Mỹ, Chủ tịch Câu lạc bộ DN Việt kiều, cho
rằng: "BSC là một công cụ trực quan sinh động mà các DN có thể
ứng dụng, nhưng ứng dụng như thế nào còn tùy thuộc vào quyết
tâm, tầm nhìn và cam kết của lãnh đạo DN trong việc khác biệt
hóa để phát triển bền vững”.
Ông Đỗ Thanh Năm, Giám đốc Công ty Tư vấn chiến lược windows
Win, cũng khẳng định: “BSC hướng DN sử dụng bốn chiến lược
chính: tổng chi phí tốt nhất, sản phẩm dẫn đầu, giải pháp cho
khách hàng và hệ thống lock-in. Trong chiến lược tổng chi phí tốt
nhất, BSC tập trung vào bốn yếu tố chính: cung cấp chi phí thấp
nhất, nhất quán chất lượng cao, cung ứng nhanh và lựa chọn
thích hợp.
Tuy nhiên, với một DN hoạt động trong ngành công nghiệp, tiền
đầu tư để xây dựng nhà máy rất lớn, chi phí cố định trên một đơn
vị sản phẩm cũng lớn và tỷ lệ nghịch với công suất hoạt động của
nhà máy. Trong trường hợp này, những yếu tố BSC nêu ra, dù
DN làm tốt đến bao nhiêu đi nữa, vẫn không thể đảm bảo thực thi
được chiến lược tổng chi phí tốt nhất.
Lúc này yếu tố quan trọng nhất để giúp DN thực thi chiến lược chi
phí tốt nhất là chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả để giúp
DN đạt được công suất tối đa. Đây là điểm cần lưu ý khi ứng
dụng BSC trong thực tế DN”.
Chia sẻ thêm cách ứng dụng BSC hiệu quả cho DN, ông Ngô
Đình Đức nhấn mạnh: “Chiến lược của DN phải lấy nền tảng là
khách hàng mục tiêu để xác định giá trị chào bán đến khách
hàng. Khi ứng dụng luôn cần có sự pha trộn của nhiều chủ đề
chiến lược thành phần theo đúng như ý nghĩa “cân bằng” của
phương pháp, chứ không hoàn toàn hướng đến một phần duy
nhất. DN phải chia chiến lược thành nhiều giai đoạn, bắt đầu từ
cái đơn giản và làm dần hằng năm để đạt hiệu quả tốt nhất”.
...