p3_al0n3ly_kut3
New Member
Download Chuyên đề Vấn đề xây dựng thương hiệu của công ty TNHH du lịch quốc tế Nhật Minh
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU 3
1.1. Khái niệm về thương hiệu 3
1.1.1. Các khái niệm về thương hiệu 3
1.1.2. Mối quan hệ của thương hiệu với sản phẩm và với sự thành công của các công ty 5
1.1.3. Tầm quan trọng của thương hiệu 7
1.1.3.1. Đối với khách hàng: 7
1.1.3.2. Đối với nhà sản xuất 7
1.1.4. Vai trò của thương hiệu với các lĩnh vực trong cuộc sống 8
1.1.5. Chức năng của thương hiệu: 12
1.1.6. Vấn đề cần chú trọng khi phát triển thương hiệu. 14
1.1.7. Mối quan hệ giữa thương hiệu và chất lượng. 14
1.2. Đặc tính của thương hiệu. 15
1.2.1. Khái niệm . 15
1.2.2. Bốn khía cạnh tạo nên đặc tính thương hiệu. 15
1.2.2.1. Thương hiệu như một sản phẩm 15
1.2.2.2. Thương hiệu như một tổ chức 16
1.2.2.3. Thương hiệu như một con nguời_ cá tính thương hiệu 16
1.2.2.4. Thương hiệu như một biểu tượng. 17
1.2.3. Đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu. 17
1.2.4. Định vị thương hiệu. 17
1.2.5. Thị trường mục tiêu. 19
1.2.6. Bối cảnh cạnh tranh. 19
1.3. Giá trị thương hiệu 20
1.3.1. Khái niệm 20
1.3.2. Lợi ích của giá trị thương hiệu. 21
1.3.3. Những khó khăn trong việc tạo dựng giá trị thương hiệu. 22
1.4. Các bước xây dựng thương hiệu. 24
1.4.1. Khái niệm về xây dựng thương hiệu 24
1.4.2. Các bước xây dựng thương hiệu: 24
1.4.3. Những nguyên tắc xây dựng thương hiệu. 33
1.4.4. Những sai lầm khi xây dựng thương hiệu. 35
1.5. Các yếu tố để duy trì và phát triển thương hiệu. 36
1.6. Vai trò của thương hiệu đối với công ty du lịch. 40
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU Ở CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ NHẬT MINH 41
2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH du lịch quốc tế Nhật Minh. 41
2.1.1. Đặc điểm công ty. 41
2.1.1.1. Giới thiệu chung về công ty 41
2.1.1.2. Triết lý kinh doanh của công ty 41
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công t 42
2.1.1.4. Chức năng của công ty 43
2.1.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh 44
2.1.2.1. Thực trang kinh doanh chung 44
2.1.2.2. Thực trạng kinh doanh inbound của công ty 46
2.2. Thực trạng xây dựng thương hiệu của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh. 47
2.2.1. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình xây dựng thương hiệu của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 47
2.2.1.1. Thuận lợi. 47
2.2.1.2. Khó khăn. 49
2.2.2. Phân tích SWOT cho công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh 50
2.2.2.1. Điểm mạnh của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 50
2.2.2.2. Điểm yếu của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 51
2.2.2.3. Thách thức đối với sự phát triển của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 52
2.2.2.4. Cơ hội cho sự phát triển của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 52
2.3. Đánh giá thực trạng xây dựng thương hiệu tại công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh 53
2.3.1. Mặt đã làm được 53
2.3.2. Mặt tồn tại, hạn chế: 55
2.3.3. Nguyên nhân của những thành công và hạn chế 55
2.3.3.1. Nguyên nhân của những thành công: 55
2.3.3.2. Nguyên nhân của những hạn chế 56
CHƯƠNG III. ĐỀ XUẤT CHO VIỆC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ NHẬT MINH 57
3.1. Chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh 57
3.2.1. Mục tiêu dài hạn 57
3.2.2. Mục tiêu ngắn hạn 57
3.2.3. Chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh 58
3.2. Chiến lược xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh 59
3.3. Giải pháp xây dựng thương hiệu của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh 60
3.3.1. Quy trình xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh. 61
3.3.2. Giải pháp cho những khó khăn mà công ty đang gặp phải trong quá trình xây dựng thương hiệu 65
3.3.3. Giải pháp nhằm phát triển những mặt mạnh của công ty 69
KẾT LUẬN 71
TÀI LIỆU THAM KHẢO 72
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!
Định vị bằng cách đánh trực tiếp vào người sử dụng sản phẩm (User positioning): Tiêu thức định vị này thường được sử dụng để phát triển một dòng sản phẩm mới. Nhưng khó khăn của định vị này đó là nó đòi hỏi phải nghiên cứu và phân tích thị trường chính xác để đưa ra những yếu tố thực sự phù hợp với đối tượng khách hàng.
Định vị bằng cách so sánh với các đối thủ cạnh tranh (Competitor positioning): Tiêu thức định vị này đó là đưa ra những sự so sánh với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Nó làm cho người tiêu dùng thấy được sự khác biệt của họ so với sản phẩm của công ty khác
Định vị bằng cách tuyên bố là sản phẩm dẫn đầu của cả loại sản phẩm (Category positioning):đó là việc khi nhắc tới thương hiệu là nhắc tới sản phẩm. Một khi thương hiệu đạt được vị trí trong tâm trí khách hàng thì đây sẽ là một thành công lớn của công ty. Tuy nhiên, công ty luôn phải đổi mới và cải tiến sản phẩm dịch vụ để có thể giữ được định vị của mình.
Định vị bằng cách khẳng định về chất lượng và giá cả (Quality/price positioning): Định vị này nhằm vào đối tượng khách hàng thực tế, chỉ quan tâm đến chất lượng hay giá cả mà thôi. Do vậy, công ty phải luôn đảm bảo giả của mình phải thấp nhất trong trường hợp định vị về giá rẻ, hay đảm bảo dịch vụ, chất lượng luôn được cải tiến và tốt nhất trong trường hợp định vị về chất lượng.
Bước ba: Xây dựng chiến lược thương hiệu:
Đây là bước tiếp theo trong quá trình xây dựng thương hiệu; sau bước định vị thương hiệu chúng ta phải xây dựng chiến lược thương hiệu trong dài hạn bao gồm:
Mục tiêu thương hiệu trong từng năm
Mức chi tiêu cho khuếch trương thương hiệu trong từng năm
Kế hoạch tung sản phẩm mới theo từng năm
Kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường
….
Một công ty có bốn cách lựa chọn trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu:
Cách 1: Mở rộng dòng sản phẩm: Việc mở rộng dòng sản phẩm xảy ra khi các công ty đưa mặt hàng bổ sung vào trong cùng chủng loại sản phẩm dưới cùng tên thương hiệu như mặt hàng có các hương vị mới, hình thức mới, màu săc mới…
Cách 2: Mở rộng thương hiệu : Một công ty có thể quyết định sử dụng một tên thương hiệu hiện có để tung ra một sản phẩm thuộc chủng loại mới. Chiến lược này sẽ làm cho một sản phẩm mới mang tên một thương hiệu nổi tiếng dễ được thừa nhận và sớm được người tiêu dùng công nhận. Đồng thời, nó cũng làm cho công ty tham gia vào các sản phẩm mới một cách dễ dàng hơn. Giúp tiết kiệm được chi phí quảng cáo cho sản phẩm mới. Tuy nhiên, chiến lược này cũng sẽ gây bất lợi cho thương hiệu nếu như sản phẩm mới làm người tiêu dùng thất vọng hay tên thương hiệu không thích hợp với sản phẩm. Và nếu mở rộng quá mức sẽ làm cho thương hiệu bị mất đi vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng. Do vậy khi sử dụng chiến lược này các công ty cần hết sức cẩn trọng
Cách 3: Đa thương hiệu: Khi công ty muốn thiết lập các tính cách khác nhau hay khêu gợi các động cơ mua hàng khác nhau. hay công ty thừa kế các thương hiệu khác nhau khi thừa kế khi mua đứt các công ty của đối thủ cạnh tranh và mỗi thương hiệu có một đối tượng khách hàng riêng.
Cách 4: Các thương hiệu mới: Khi công ty tung ra thị trường các chủng loại mới, công ty có thể thấy trong số các tên thương hiệu hiện hành không có loại nào thích hợp với sản phẩm mới nên công ty sẽ sáng tạo ra tên thương hiệu mới . hay công ty nhận thấy rằng sức mạnh của tên thương hiệu hiện có của mình đang suy yếu và cần có tên thương hiệu mới.
Bước bốn: Xây dựng chiến dịch truyền thông
Sau khi đồng ý chiến lược về thương hiệu, người quản lý thương hiệu dựa trên ngân sách của năm thứ nhất để lên kế hoạch truyền thông cho những năm tiếp theo.Kế hoạch bao gồm: số tiền chi cho từng tháng là như thế nào?, quảng cáo thông điệp nào? Theo kênh nào?... Sau đây là các bước để xây dựng một kế hoạch truyền thông:
Tiếp cận các cơ hội truyền thông marketing: đây là công việc đầu tiên nhưng hết sức quan trọng. Công ty phải nghiên cứu để tìm ra nhu cầu mong muốn của khách hàng mục tiêu của công ty, tìm hiểu những yếu tổ nào tác động tới việc quyết định mua hàng của họ và mức độ ảnh hưởng đó như thế nào
Xác định kênh thông tin nên sử dụng: Khi hoàn tất việc nghiên cứu thì công ty sẽ căn cứ vào kết quả để lựa chọn kênh thông tin phù hợp và hiệu quả nhất cho chiến dịch truyền thông quảng bá của công ty. Có rất nhiều kênh thông tin mà công ty có thể sử dụng như: Quảng cáo, P&R….Công ty sẽ căn cứ và những điều tra ở trên cùng với mục tiêu và ngân sách cho chiến dịch để có thể lựa chọn cho mình một kênh thông tin phù hợp nhất.
Xác định mục tiêu cần đạt được: Công ty phải xác định được mục tiêu mà công ty cần hướng tới sau mỗi chiến dịch. Ví dụ như lượng khách hàng, doanh thu sẽ tăng lên bao nhiêu % sau mỗi chiến dịch truyền thông ?
Xác định chiến lược truyền thông phức hợp Promotion Mix: Căn cứ và tiềm lực của công ty trong việc sử dụng các yếu tố của promotion mix đó là khuyến mại doanh số, quảng cáo, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân. Công ty căn cứ vào tứng đối tượng khách hàng, thời điểm và tiềm lực của công ty để từ đó sử dụng một chiến lược truyền thông phù hợp từ đó tạo ra được những nhận thức bên trong người tiêu dùng để có được một chiến dịch truyền thông thành công.
Phát triển thông điệp: để có được một chiến dịch truyền thông thành công thì thông điệp mà chúng ta muốn truyền tải đến cho khách hàng là một yếu tố không thể thiếu. Phải nghiên cứu, lựa chọn và đưa ra được một thông điệp thật sự hấp dẫn phù hợp với văn hóa và đặc điểm của thị trường khách hàng mục tiêu mà chúng ta hướng tới.
Phát triền ngân sách: đây là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Chúng ta cần xác định được tổng ngân sách mà chúng ta danh cho chiến dịch này là bao nhiêu? Phân bổ như thế nào? Công việc này rất quan trọng vì nó sẽ quyết định tới ý tưởng cho chiến dịch, kênh thông tin mà chúng ta sử dụng, phạm vi về không gian và thời gian của chiến dịch truyền thông.
Ước lượng hiệu quả chương trình:Tất cả những bước trên có thể trở nên vô nghĩa, tiền của chúng ta có thể bị mất đi nếu như chúng ta không thể ước lượng được hiệu quả chương trình. Tất cả mọi thứ cần xây dựng trên văn bản rõ ràng không thể chỉ có nói xuông. Phải đo lường hiệu quả của những thứ mà chúng ta đã bỏ ra để có thể quản lý và điều chỉnh cho phủ hợp
Bước năm: Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông
Sau mỗi giai đoạn truyền thông, cần có sự đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông để có sự điều chỉnh kịp thời.
Các thông tin mà chúng ta phải thu thập bao gồm:
Khách hàng nhớ được những yếu tố nào của thương hiệu đó?
Khách hàng có mối liên hệ/nhận xét về thương hiệu đó như thế nào?
Có bao nhiêu % người dùng thử thương hiệu đó...
Download Chuyên đề Vấn đề xây dựng thương hiệu của công ty TNHH du lịch quốc tế Nhật Minh miễn phí
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU 3
1.1. Khái niệm về thương hiệu 3
1.1.1. Các khái niệm về thương hiệu 3
1.1.2. Mối quan hệ của thương hiệu với sản phẩm và với sự thành công của các công ty 5
1.1.3. Tầm quan trọng của thương hiệu 7
1.1.3.1. Đối với khách hàng: 7
1.1.3.2. Đối với nhà sản xuất 7
1.1.4. Vai trò của thương hiệu với các lĩnh vực trong cuộc sống 8
1.1.5. Chức năng của thương hiệu: 12
1.1.6. Vấn đề cần chú trọng khi phát triển thương hiệu. 14
1.1.7. Mối quan hệ giữa thương hiệu và chất lượng. 14
1.2. Đặc tính của thương hiệu. 15
1.2.1. Khái niệm . 15
1.2.2. Bốn khía cạnh tạo nên đặc tính thương hiệu. 15
1.2.2.1. Thương hiệu như một sản phẩm 15
1.2.2.2. Thương hiệu như một tổ chức 16
1.2.2.3. Thương hiệu như một con nguời_ cá tính thương hiệu 16
1.2.2.4. Thương hiệu như một biểu tượng. 17
1.2.3. Đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu. 17
1.2.4. Định vị thương hiệu. 17
1.2.5. Thị trường mục tiêu. 19
1.2.6. Bối cảnh cạnh tranh. 19
1.3. Giá trị thương hiệu 20
1.3.1. Khái niệm 20
1.3.2. Lợi ích của giá trị thương hiệu. 21
1.3.3. Những khó khăn trong việc tạo dựng giá trị thương hiệu. 22
1.4. Các bước xây dựng thương hiệu. 24
1.4.1. Khái niệm về xây dựng thương hiệu 24
1.4.2. Các bước xây dựng thương hiệu: 24
1.4.3. Những nguyên tắc xây dựng thương hiệu. 33
1.4.4. Những sai lầm khi xây dựng thương hiệu. 35
1.5. Các yếu tố để duy trì và phát triển thương hiệu. 36
1.6. Vai trò của thương hiệu đối với công ty du lịch. 40
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU Ở CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ NHẬT MINH 41
2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH du lịch quốc tế Nhật Minh. 41
2.1.1. Đặc điểm công ty. 41
2.1.1.1. Giới thiệu chung về công ty 41
2.1.1.2. Triết lý kinh doanh của công ty 41
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công t 42
2.1.1.4. Chức năng của công ty 43
2.1.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh 44
2.1.2.1. Thực trang kinh doanh chung 44
2.1.2.2. Thực trạng kinh doanh inbound của công ty 46
2.2. Thực trạng xây dựng thương hiệu của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh. 47
2.2.1. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình xây dựng thương hiệu của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 47
2.2.1.1. Thuận lợi. 47
2.2.1.2. Khó khăn. 49
2.2.2. Phân tích SWOT cho công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh 50
2.2.2.1. Điểm mạnh của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 50
2.2.2.2. Điểm yếu của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 51
2.2.2.3. Thách thức đối với sự phát triển của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 52
2.2.2.4. Cơ hội cho sự phát triển của công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh. 52
2.3. Đánh giá thực trạng xây dựng thương hiệu tại công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Nhật Minh 53
2.3.1. Mặt đã làm được 53
2.3.2. Mặt tồn tại, hạn chế: 55
2.3.3. Nguyên nhân của những thành công và hạn chế 55
2.3.3.1. Nguyên nhân của những thành công: 55
2.3.3.2. Nguyên nhân của những hạn chế 56
CHƯƠNG III. ĐỀ XUẤT CHO VIỆC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ NHẬT MINH 57
3.1. Chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh 57
3.2.1. Mục tiêu dài hạn 57
3.2.2. Mục tiêu ngắn hạn 57
3.2.3. Chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh 58
3.2. Chiến lược xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh 59
3.3. Giải pháp xây dựng thương hiệu của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh 60
3.3.1. Quy trình xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh. 61
3.3.2. Giải pháp cho những khó khăn mà công ty đang gặp phải trong quá trình xây dựng thương hiệu 65
3.3.3. Giải pháp nhằm phát triển những mặt mạnh của công ty 69
KẾT LUẬN 71
TÀI LIỆU THAM KHẢO 72
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!
Tóm tắt nội dung:
các chức năng mới cho sản phẩm của họ.Định vị bằng cách đánh trực tiếp vào người sử dụng sản phẩm (User positioning): Tiêu thức định vị này thường được sử dụng để phát triển một dòng sản phẩm mới. Nhưng khó khăn của định vị này đó là nó đòi hỏi phải nghiên cứu và phân tích thị trường chính xác để đưa ra những yếu tố thực sự phù hợp với đối tượng khách hàng.
Định vị bằng cách so sánh với các đối thủ cạnh tranh (Competitor positioning): Tiêu thức định vị này đó là đưa ra những sự so sánh với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Nó làm cho người tiêu dùng thấy được sự khác biệt của họ so với sản phẩm của công ty khác
Định vị bằng cách tuyên bố là sản phẩm dẫn đầu của cả loại sản phẩm (Category positioning):đó là việc khi nhắc tới thương hiệu là nhắc tới sản phẩm. Một khi thương hiệu đạt được vị trí trong tâm trí khách hàng thì đây sẽ là một thành công lớn của công ty. Tuy nhiên, công ty luôn phải đổi mới và cải tiến sản phẩm dịch vụ để có thể giữ được định vị của mình.
Định vị bằng cách khẳng định về chất lượng và giá cả (Quality/price positioning): Định vị này nhằm vào đối tượng khách hàng thực tế, chỉ quan tâm đến chất lượng hay giá cả mà thôi. Do vậy, công ty phải luôn đảm bảo giả của mình phải thấp nhất trong trường hợp định vị về giá rẻ, hay đảm bảo dịch vụ, chất lượng luôn được cải tiến và tốt nhất trong trường hợp định vị về chất lượng.
Bước ba: Xây dựng chiến lược thương hiệu:
Đây là bước tiếp theo trong quá trình xây dựng thương hiệu; sau bước định vị thương hiệu chúng ta phải xây dựng chiến lược thương hiệu trong dài hạn bao gồm:
Mục tiêu thương hiệu trong từng năm
Mức chi tiêu cho khuếch trương thương hiệu trong từng năm
Kế hoạch tung sản phẩm mới theo từng năm
Kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường
….
Một công ty có bốn cách lựa chọn trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu:
Cách 1: Mở rộng dòng sản phẩm: Việc mở rộng dòng sản phẩm xảy ra khi các công ty đưa mặt hàng bổ sung vào trong cùng chủng loại sản phẩm dưới cùng tên thương hiệu như mặt hàng có các hương vị mới, hình thức mới, màu săc mới…
Cách 2: Mở rộng thương hiệu : Một công ty có thể quyết định sử dụng một tên thương hiệu hiện có để tung ra một sản phẩm thuộc chủng loại mới. Chiến lược này sẽ làm cho một sản phẩm mới mang tên một thương hiệu nổi tiếng dễ được thừa nhận và sớm được người tiêu dùng công nhận. Đồng thời, nó cũng làm cho công ty tham gia vào các sản phẩm mới một cách dễ dàng hơn. Giúp tiết kiệm được chi phí quảng cáo cho sản phẩm mới. Tuy nhiên, chiến lược này cũng sẽ gây bất lợi cho thương hiệu nếu như sản phẩm mới làm người tiêu dùng thất vọng hay tên thương hiệu không thích hợp với sản phẩm. Và nếu mở rộng quá mức sẽ làm cho thương hiệu bị mất đi vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng. Do vậy khi sử dụng chiến lược này các công ty cần hết sức cẩn trọng
Cách 3: Đa thương hiệu: Khi công ty muốn thiết lập các tính cách khác nhau hay khêu gợi các động cơ mua hàng khác nhau. hay công ty thừa kế các thương hiệu khác nhau khi thừa kế khi mua đứt các công ty của đối thủ cạnh tranh và mỗi thương hiệu có một đối tượng khách hàng riêng.
Cách 4: Các thương hiệu mới: Khi công ty tung ra thị trường các chủng loại mới, công ty có thể thấy trong số các tên thương hiệu hiện hành không có loại nào thích hợp với sản phẩm mới nên công ty sẽ sáng tạo ra tên thương hiệu mới . hay công ty nhận thấy rằng sức mạnh của tên thương hiệu hiện có của mình đang suy yếu và cần có tên thương hiệu mới.
Bước bốn: Xây dựng chiến dịch truyền thông
Sau khi đồng ý chiến lược về thương hiệu, người quản lý thương hiệu dựa trên ngân sách của năm thứ nhất để lên kế hoạch truyền thông cho những năm tiếp theo.Kế hoạch bao gồm: số tiền chi cho từng tháng là như thế nào?, quảng cáo thông điệp nào? Theo kênh nào?... Sau đây là các bước để xây dựng một kế hoạch truyền thông:
Tiếp cận các cơ hội truyền thông marketing: đây là công việc đầu tiên nhưng hết sức quan trọng. Công ty phải nghiên cứu để tìm ra nhu cầu mong muốn của khách hàng mục tiêu của công ty, tìm hiểu những yếu tổ nào tác động tới việc quyết định mua hàng của họ và mức độ ảnh hưởng đó như thế nào
Xác định kênh thông tin nên sử dụng: Khi hoàn tất việc nghiên cứu thì công ty sẽ căn cứ vào kết quả để lựa chọn kênh thông tin phù hợp và hiệu quả nhất cho chiến dịch truyền thông quảng bá của công ty. Có rất nhiều kênh thông tin mà công ty có thể sử dụng như: Quảng cáo, P&R….Công ty sẽ căn cứ và những điều tra ở trên cùng với mục tiêu và ngân sách cho chiến dịch để có thể lựa chọn cho mình một kênh thông tin phù hợp nhất.
Xác định mục tiêu cần đạt được: Công ty phải xác định được mục tiêu mà công ty cần hướng tới sau mỗi chiến dịch. Ví dụ như lượng khách hàng, doanh thu sẽ tăng lên bao nhiêu % sau mỗi chiến dịch truyền thông ?
Xác định chiến lược truyền thông phức hợp Promotion Mix: Căn cứ và tiềm lực của công ty trong việc sử dụng các yếu tố của promotion mix đó là khuyến mại doanh số, quảng cáo, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân. Công ty căn cứ vào tứng đối tượng khách hàng, thời điểm và tiềm lực của công ty để từ đó sử dụng một chiến lược truyền thông phù hợp từ đó tạo ra được những nhận thức bên trong người tiêu dùng để có được một chiến dịch truyền thông thành công.
Phát triển thông điệp: để có được một chiến dịch truyền thông thành công thì thông điệp mà chúng ta muốn truyền tải đến cho khách hàng là một yếu tố không thể thiếu. Phải nghiên cứu, lựa chọn và đưa ra được một thông điệp thật sự hấp dẫn phù hợp với văn hóa và đặc điểm của thị trường khách hàng mục tiêu mà chúng ta hướng tới.
Phát triền ngân sách: đây là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Chúng ta cần xác định được tổng ngân sách mà chúng ta danh cho chiến dịch này là bao nhiêu? Phân bổ như thế nào? Công việc này rất quan trọng vì nó sẽ quyết định tới ý tưởng cho chiến dịch, kênh thông tin mà chúng ta sử dụng, phạm vi về không gian và thời gian của chiến dịch truyền thông.
Ước lượng hiệu quả chương trình:Tất cả những bước trên có thể trở nên vô nghĩa, tiền của chúng ta có thể bị mất đi nếu như chúng ta không thể ước lượng được hiệu quả chương trình. Tất cả mọi thứ cần xây dựng trên văn bản rõ ràng không thể chỉ có nói xuông. Phải đo lường hiệu quả của những thứ mà chúng ta đã bỏ ra để có thể quản lý và điều chỉnh cho phủ hợp
Bước năm: Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông
Sau mỗi giai đoạn truyền thông, cần có sự đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông để có sự điều chỉnh kịp thời.
Các thông tin mà chúng ta phải thu thập bao gồm:
Khách hàng nhớ được những yếu tố nào của thương hiệu đó?
Khách hàng có mối liên hệ/nhận xét về thương hiệu đó như thế nào?
Có bao nhiêu % người dùng thử thương hiệu đó...