Download miễn phí Công ty du lịch lữ hành Sài Gòn tuorist - Đơn vị kinh doanh lữ hành hàng đầu Việt Nam
1. Tổng quan thị trường du lịch lữ hành Việt Nam 1
2. Công ty du lịch lữ hành Sài Gòn tuorist - đơn vị kinh doanh lữ hành hàng đầu việt nam 1
3. Thị trường trong nước 2
4. Cạnh tranh 3
5. It- chương trình du lịch trọn gói - sản phẩm nòng cốt của lữ hành Saigontourist 4
6. Chiến lược giá 8
7. Phân phối 8
8. Các hoạt động truyền thông 9
9. Định vị 9
10. Thách thức và cơ hội 10
a. Những yếu tố về khách quan 10
b. Những yếu tố thuộc về công ty 11
11. Giải pháp 11
Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.
Ketnooi -
You must be registered for see links
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
h©n mµ du lÞch MICE ph¸t triÓn t¹i ViÖt Nam.Môc tiªu cña dÞch vô l÷ hµnh Sµi Gßn Tuorist khi ®Æt chi nh¸nh vµ quan hÖ víi c¸c quèc gia nµy lµ thu hót c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng vÒ ViÖt Nam vµ ®em l¹i lîi nhuËn cho c«ng ty.
4. C¹nh tranh
DÞch vô c¹nh tranh lµ ngµnh kinh doanh cã thÓ mang l¹i lîi nhuËn lín. Trong xu híng ph¸t triÓn m¹nh dÞch vô nh hiÖn nay, v©n ®Ò c¹nh tranh trong néi bé ngµnh dÞch vô trë nªn gay g¾t vµ quyÕt liÖt h¬n. Saigontourist còng kh«ng n»m ngoµi quy luËt ®ã.
DÞch vô du lÞch còng lµ mét ngµnh míi vµ nã ®ang ph¸t triÓn m¹nh nhê nhu cÇu cña thÞ trêng. Tuy nhiªn, c¸c c«ng ty du lÞch còng lµ nh÷ng c«ng ty míi cã søc trÎ, kh¸ch hµng cã quyÒn lùa chän nhiÒu h¬n lµ ph¶i chÊp nhËn nªn viÖc c¹nh tranh lµ vÊn ®Ò kh«ng nhá. Trªn thÞ trêng ViÖt Nam, ngµnh du lÞch l÷ hµnh ®ang ph¸t triÓn vµ cã nhiÒu triÓn väng ph¸t triÓn m¹nh. MÆt kh¸c, tÞnh trêng ViÖt Nam cßn cha ®îc khai th¸c hÕt. TiÒm n¨ng nµy ®ang ®îc c¸c c«ng ty du lÞch níc ngoµi nghiªn cøu. §øng tríc nh÷ng thö th¸ch nµy, Saigontourist cã søc m¹nh vµ ®ang t¹o ra søc c¹nh tranh cho m×nh.
Saigontourist ®ang lµ 1 trong 10 (thuéc top ten) c«ng ty duc lÞch l÷ hµnh hµng ®Çu ViÖt Nam (theo ®¸nh gi¸ cña hiÖp héi du lÞch ViÖt Nam). Gi¶i thëng: "nha ®iÒu hµnh tour xuÊt s¾c nhÊt 2001" cña Vnecomonic b×nh chän. §iÒu nµy t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh kh¸ lín cho c«ng ty lîi thÕ nµy n»m ë viÖc h×nh ¶nh cña c«ng ty ®îc c«ng nhËn, kh¼ng ®Þnh tõ ®ã t¹o ra uy tÝn cho c«ng ty trong t©m trÝ kh¸ch hµng khi hä cã nhu cÇu du lÞch. Còng víi ®Þnh gi¸ nµy cã thÓ cho r»ng Saigontourist lµ c«ng ty dÉn ®Çu trong ngµnh. ViÖc dÉn ®Çu nµy gióp c«ng ty cã lîi thÕ trong viÖc qu¶ng b¸, thu hót kh¸ch du lÞch ®i tour trong vµ ngoµi níc. §ång thêi nã mang l¹i doanh thu vµ lîi nhuËn lín ®Ó Saigontourist cã thª tiÕn hµnh c¶i thiÖn hay ®æi míi chÊt lîng dÞch vô cña m×nh.
Lîi thÕ quan träng nhÊt cña c«ng ty lµ mét c«ng ty con cña tæng c«ng ty du lÞch Sµi Gßn Tourist ®· ra ®êi sím nhÊt. Víi bÒ dµy kinh nghiÖm 30 n¨m, c¬ së h¹ tÇng vµ m¹ng líi ph©n phèi, quan hÖ réng, trong t©m trÝ cña kh¸ch hµng c«ng ty ®· chiÕm vÞ trÝ quan träng vÒ chÊt lîng dÞch vô. §ã chÝnh lµ mét lîi thÕ lín, c¸c ®èi thñ kh¸c khã cã thÓ cã ®îc.
ThÞ trêng lµ lu«n biÕn ®éng, ngêi dÉn ®Çu cã thÓ bÞ ®Èy xuèng phÝa sau. VÊn ®Ò n»m ë chç lu«n cã nh÷ng c«ng ty ®ang ho¹t ®éng vµ nh÷ng c«ng ty tiÒm n¨ng sÏ c¹nh tranh kh¸ch hµng, c¹nh tranh thÞ phÇn víi Saigontourist. Nh÷ng c«ng ty nµy còng cã tiÒm lùc nhÊt ®Þnh, cã kh¶ n¨ng theo ®uæi cuéc c¹nh tranh vµ ®Æc ®iÓm cña hä lµ s½n sµng bá ra chi phÝ lín cho cuéc ®ua. §iÒu nµy th¸ch thøc Saigontourist ph¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ trêng, nghiªn cøu ®èi tîng c¹nh tranh nhiÒu h¬n vµ nh vËy sÏ buéc c«ng ty ph¶i cã nhiÒu nguån nh©n lùc h¬n vµ sÏ kÐo theo chi phÝ t¨ng lªn lµm ¶nh hëng tíi lîi nhuËn vµ thÞ phÇn cña c«ng ty.Trªn thÞ trêng ViÖt Nam hiÖn nay rÊt nhiÒu c¸c c«ng ty ho¹t ®«ng l÷ hµnh. Theo thèng kª cña tæng côc du lÞch ViÖt Nam cã h¬n 400 c«ng ty kÓ c¶ l÷ hµnh quèc tÕ vµ l÷ hµnh trong níc. Trong ®ã nh÷ng doanh nghiÖp ®îc ®¸nh gi¸ kh¸ tèt thÞ trêng ViÖt Nam hiÖn nay ngoµi dÞch vô l÷ hµnh Sµi Gßn Tourist cßn cã: BÕn Thµnh, Viettravel, Hµ Néi Tuorism. Hä còng ®a d¹ng ho¸ c¸c tour vµ du lÞch lµ dÞch vô v« h×nh. Hä cã thÓ b¾t tríc rËp khu«n nh÷ng ch¬ng tr×nh du lÞch cña c¸c ®èi thñ. Nªn ®èi phã víi c¸c ®èi thñ nµy ®ßi hái sù s¸ng t¹o h¬n n÷a vµ ®éi ngò nh©n viªn chuyªn nghiÖp.
MÆt kh¸c, dÞch vô lµ lÜnh vùc kinh doanh kh«ng cã s¶n phÈm h÷u h×nh, chÊt lîng cña nã chØ cã thÓ ®îc c¶m nhËn sau khi kh¸ch hµng ®· sö dông dÞch vô vµ hµi lßng víi dÞch vô mµ c«ng ty cung cÊp. Cã thÓ thÊy r»ng du lÞch ngµy cµng lµ nhu cÇu thiÕt thùc cña d©n c. ChÝnh nhu cÇu ngµy cµng cao vµ cã kh¶ n¨ng thanh to¸n nµy cña kh¸ch hµng lµ ®iÒu kiÖn ®Ó c¸c c«ng ty du lÞch ra ®êi vµ ph¸t triÓn. §ång thêi ta cã thÓ thÊy r»ng ®©y lµ s¶n phÈm mµ sù tho¶ m·n n»m nhiÒu ë thÞ phÇn gi¸ trÞ tinh thÇn; do ®ã viÖc ®ßi hái sù tho¶ m·n lµ v« cïng phong phó. Mçi kh¸ch hµnh ®Òu cã tÝnh c¸ch, phong c¸ch, vÞ trÝ x· héi còng nh nghÒ nghiÖp vµ thu nhËp riªng nªn t©m lÝ kh¸ch hµng khi sö dông dÞch vô du lÞch rÊt kh¸c nhau.
Ho¹t ®éng marketing hiÖn nay cña Saigontourist cã thÓ cho chóng ta thÊy mét lîi thÕ trong c¹nh tranh cña c«ng ty. §ã lµ viÖc c«ng ty ®· hîp t¸c víi nhiÒu tËp ®oµn du lÞch lín trong ®ã cã: TUI (TUI Aktiengesellschaft) lín nhÊt §øc vµ Ch©u ¢u. ViÖc hîp t¸c nµy t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó Saigontourist thu hót kh¸ch hµng níc ngoµi, ®ång thêi gióp c«ng ty häc hái ®îc phong c¸ch lµm viÖc cña ®èi t¸c; ®îc sù hç trî vÒ c¸c ph¬ng tiÖn, thu hót ®îc nguån vèn ®Çu t vµo c¸c khu du lÞch cha ®îc khai th¸c hay cha ®îc khai th¸c cha cã hiÖu qu¶. MÆt kh¸c, viÖc hîp t¸c nµy gióp cho h×nh ¶nh ViÖt Nam vµ th¬ng hiÖu Saigontourist ®îc qu¶ng b¸ trªn thÞ trêng §øc vµ Ch©u ¢u tõ ®ã thu hót ®îc kh¸ch hµng ®Õn víi ViÖt Nam vµ t¹o dùng trong t©m trÝ kh¸ch hµng vÒ Saigontourist.
Nh×n chung, cã thÓ thÊy thÞ trêng du lÞch lµ rÊt hÊp dÉn vµ c¬ héi lµ dµnh cho tÊt c¶ c¸c c«ng ty. Saigontourist ®ang cã mét sè lîi thÕ h¬n c¸c ®èi t¸c c¹nh tranh cña m×nh nhng nh÷ng th¸ch thøc tõ phÝa c¸c ®èi thñ còng nh nh÷ng trë ng¹i tõ phÝa thÞ trêng lµ kh«ng nhá. V× thÕ, ®Ó giµnh ®îc lîi thÕ hoµn toµn th× Saigontourist cÇn mét chiÕn lîc marketing thùc sù hoµn chØnh.
5. It- ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi - s¶n phÈm nßng cèt cña l÷ hµnh Saigontourist
HÖ thèng s¶n phÈm cña L÷ hµnh Saigontourist.
Sù ®a d¹ng trong ho¹t ®éng l÷ hµnh du lÞch lµ nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn tíi sù phong phó, ®a d¹ng cña c¸c s¶n phÈm l÷ hµnh. Mang ®Æc trng cña mét c«ng ty l÷ hµnh tæng hîp, s¶n phÈm c¶u Saigontourist ®îc chia thµnh ba nhãm:
+ C¸c dÞch vô trung gian: cho thuª xe vµ m¸y bay, tµu thuª bao, híng dÉn .
+ C¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi, ®©y lµ ho¹t ®éng ®Æc trng vµ nßng cèt nhÊt cña c«ng ty.
+ C¸c ho¹t ®éng kinh doanh du lÞch l÷ hµnh tæng hîp: nhµ hµng vµ kh¸ch s¹n, vui ch¬i gi¶i trÝ; tæ chøc héi th¶o héi nghÞ.
+ C¸c ho¹t ®éng kh¸c: xuÊt nhËp khÈu, x©y dùng, ®Çu t vµ hîp t¸c.
S¶n phÈm du lÞch vèn lµ s¶n phÈm v« h×nh vµ mang tÝnh ph©n ho¸. C¸c ®iÓm du lÞch, dÞch vô vËn chuyÓn, nhµ hµng, kh¸ch s¹n,... phÇn lín ®Òu r¶i r¸c vµ kh«ng thÓ ®em ®Õn tËn n¬i ë cña kh¸ch hµng. Muèn cã ®îc nã du kh¸ch ph¶i rêi khái n¬i ë cña hä ®Õn víi tµi nguyªn, ®iÓm du lÞch. Bªn c¹nh ®ã kh¸ch hµng cã nhu cÇu vÒ mäi thø tõ th¨m quan tíi ¨n, ngñ, ®i l¹i, visa, hé chiÕu còng nh thëng thøc c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸, tinh thÇn... Kh¸ch s¹n chñ yÕu ®ñ nhu cÇu ¨n ë; c¸c c«ng ty vËn chuyÓn ®¸p øng viÖc chuyªn trë, c¸c ®iÓm du lÞch, b¶o tµng th× më cöa ®ãn chê kh¸ch. Du kh¸ch cã thÓ s¾p xÕp bè trÝ c¸c ho¹t ®éng theo ý muèn, tuy nhiªn mÊt thêi gian vµ tiÒn b¹c nhiÒu h¬n. §iÒu ®ã lµ mét trong nh÷ng tÊt yÕu ®Ô l÷ hµnh ra ®êi. C¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi (IT) cña c¸c c«ng ty l÷ hµnh gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy.
Víi l÷ hµnh Saigontourist, viÖc tæ chøc khai th¸c vµ thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch (IT) lµ ho¹t ®éng chÝnh. IT gåm cã du lÞch trong níc vµ du lÞch níc ngoµi. Ho¹t ®éng du lÞch trong níc do phßng Inbound phô tr¸ch. Ho¹t ®éng du lÞch ngoµi níc do phßng Outbound phô tr¸ch. C¸c ch¬ng tr×nh du lÞch cña L÷ hµnh Saigontourist rÊt ®a d¹ng. Tuú theo tõng gãc nh×n ta cã thÓ chia c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch cña Saigontourist ra thµnh nhiÒu lo¹i.
NÕu c¨n cø vµo nguån gèc ph¸t sinh th× L÷ hµnh Saigontourist cã ch¬ng tr×nh du lÞch chñ ®éng, ®ã lµ viÖc c«ng ty nghiªn cøu thÞ trêng , x©y dùng du lÞch, Ên ®Þnh ngµy thùc hiÖn, sau ®ã míi tæ chøc b¸o vµ thùc hiÖn ch¬ng tr×nh. Lµ mét c«ng ty l÷ hµnh lín ...
4. C¹nh tranh
DÞch vô c¹nh tranh lµ ngµnh kinh doanh cã thÓ mang l¹i lîi nhuËn lín. Trong xu híng ph¸t triÓn m¹nh dÞch vô nh hiÖn nay, v©n ®Ò c¹nh tranh trong néi bé ngµnh dÞch vô trë nªn gay g¾t vµ quyÕt liÖt h¬n. Saigontourist còng kh«ng n»m ngoµi quy luËt ®ã.
DÞch vô du lÞch còng lµ mét ngµnh míi vµ nã ®ang ph¸t triÓn m¹nh nhê nhu cÇu cña thÞ trêng. Tuy nhiªn, c¸c c«ng ty du lÞch còng lµ nh÷ng c«ng ty míi cã søc trÎ, kh¸ch hµng cã quyÒn lùa chän nhiÒu h¬n lµ ph¶i chÊp nhËn nªn viÖc c¹nh tranh lµ vÊn ®Ò kh«ng nhá. Trªn thÞ trêng ViÖt Nam, ngµnh du lÞch l÷ hµnh ®ang ph¸t triÓn vµ cã nhiÒu triÓn väng ph¸t triÓn m¹nh. MÆt kh¸c, tÞnh trêng ViÖt Nam cßn cha ®îc khai th¸c hÕt. TiÒm n¨ng nµy ®ang ®îc c¸c c«ng ty du lÞch níc ngoµi nghiªn cøu. §øng tríc nh÷ng thö th¸ch nµy, Saigontourist cã søc m¹nh vµ ®ang t¹o ra søc c¹nh tranh cho m×nh.
Saigontourist ®ang lµ 1 trong 10 (thuéc top ten) c«ng ty duc lÞch l÷ hµnh hµng ®Çu ViÖt Nam (theo ®¸nh gi¸ cña hiÖp héi du lÞch ViÖt Nam). Gi¶i thëng: "nha ®iÒu hµnh tour xuÊt s¾c nhÊt 2001" cña Vnecomonic b×nh chän. §iÒu nµy t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh kh¸ lín cho c«ng ty lîi thÕ nµy n»m ë viÖc h×nh ¶nh cña c«ng ty ®îc c«ng nhËn, kh¼ng ®Þnh tõ ®ã t¹o ra uy tÝn cho c«ng ty trong t©m trÝ kh¸ch hµng khi hä cã nhu cÇu du lÞch. Còng víi ®Þnh gi¸ nµy cã thÓ cho r»ng Saigontourist lµ c«ng ty dÉn ®Çu trong ngµnh. ViÖc dÉn ®Çu nµy gióp c«ng ty cã lîi thÕ trong viÖc qu¶ng b¸, thu hót kh¸ch du lÞch ®i tour trong vµ ngoµi níc. §ång thêi nã mang l¹i doanh thu vµ lîi nhuËn lín ®Ó Saigontourist cã thª tiÕn hµnh c¶i thiÖn hay ®æi míi chÊt lîng dÞch vô cña m×nh.
Lîi thÕ quan träng nhÊt cña c«ng ty lµ mét c«ng ty con cña tæng c«ng ty du lÞch Sµi Gßn Tourist ®· ra ®êi sím nhÊt. Víi bÒ dµy kinh nghiÖm 30 n¨m, c¬ së h¹ tÇng vµ m¹ng líi ph©n phèi, quan hÖ réng, trong t©m trÝ cña kh¸ch hµng c«ng ty ®· chiÕm vÞ trÝ quan träng vÒ chÊt lîng dÞch vô. §ã chÝnh lµ mét lîi thÕ lín, c¸c ®èi thñ kh¸c khã cã thÓ cã ®îc.
ThÞ trêng lµ lu«n biÕn ®éng, ngêi dÉn ®Çu cã thÓ bÞ ®Èy xuèng phÝa sau. VÊn ®Ò n»m ë chç lu«n cã nh÷ng c«ng ty ®ang ho¹t ®éng vµ nh÷ng c«ng ty tiÒm n¨ng sÏ c¹nh tranh kh¸ch hµng, c¹nh tranh thÞ phÇn víi Saigontourist. Nh÷ng c«ng ty nµy còng cã tiÒm lùc nhÊt ®Þnh, cã kh¶ n¨ng theo ®uæi cuéc c¹nh tranh vµ ®Æc ®iÓm cña hä lµ s½n sµng bá ra chi phÝ lín cho cuéc ®ua. §iÒu nµy th¸ch thøc Saigontourist ph¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ trêng, nghiªn cøu ®èi tîng c¹nh tranh nhiÒu h¬n vµ nh vËy sÏ buéc c«ng ty ph¶i cã nhiÒu nguån nh©n lùc h¬n vµ sÏ kÐo theo chi phÝ t¨ng lªn lµm ¶nh hëng tíi lîi nhuËn vµ thÞ phÇn cña c«ng ty.Trªn thÞ trêng ViÖt Nam hiÖn nay rÊt nhiÒu c¸c c«ng ty ho¹t ®«ng l÷ hµnh. Theo thèng kª cña tæng côc du lÞch ViÖt Nam cã h¬n 400 c«ng ty kÓ c¶ l÷ hµnh quèc tÕ vµ l÷ hµnh trong níc. Trong ®ã nh÷ng doanh nghiÖp ®îc ®¸nh gi¸ kh¸ tèt thÞ trêng ViÖt Nam hiÖn nay ngoµi dÞch vô l÷ hµnh Sµi Gßn Tourist cßn cã: BÕn Thµnh, Viettravel, Hµ Néi Tuorism. Hä còng ®a d¹ng ho¸ c¸c tour vµ du lÞch lµ dÞch vô v« h×nh. Hä cã thÓ b¾t tríc rËp khu«n nh÷ng ch¬ng tr×nh du lÞch cña c¸c ®èi thñ. Nªn ®èi phã víi c¸c ®èi thñ nµy ®ßi hái sù s¸ng t¹o h¬n n÷a vµ ®éi ngò nh©n viªn chuyªn nghiÖp.
MÆt kh¸c, dÞch vô lµ lÜnh vùc kinh doanh kh«ng cã s¶n phÈm h÷u h×nh, chÊt lîng cña nã chØ cã thÓ ®îc c¶m nhËn sau khi kh¸ch hµng ®· sö dông dÞch vô vµ hµi lßng víi dÞch vô mµ c«ng ty cung cÊp. Cã thÓ thÊy r»ng du lÞch ngµy cµng lµ nhu cÇu thiÕt thùc cña d©n c. ChÝnh nhu cÇu ngµy cµng cao vµ cã kh¶ n¨ng thanh to¸n nµy cña kh¸ch hµng lµ ®iÒu kiÖn ®Ó c¸c c«ng ty du lÞch ra ®êi vµ ph¸t triÓn. §ång thêi ta cã thÓ thÊy r»ng ®©y lµ s¶n phÈm mµ sù tho¶ m·n n»m nhiÒu ë thÞ phÇn gi¸ trÞ tinh thÇn; do ®ã viÖc ®ßi hái sù tho¶ m·n lµ v« cïng phong phó. Mçi kh¸ch hµnh ®Òu cã tÝnh c¸ch, phong c¸ch, vÞ trÝ x· héi còng nh nghÒ nghiÖp vµ thu nhËp riªng nªn t©m lÝ kh¸ch hµng khi sö dông dÞch vô du lÞch rÊt kh¸c nhau.
Ho¹t ®éng marketing hiÖn nay cña Saigontourist cã thÓ cho chóng ta thÊy mét lîi thÕ trong c¹nh tranh cña c«ng ty. §ã lµ viÖc c«ng ty ®· hîp t¸c víi nhiÒu tËp ®oµn du lÞch lín trong ®ã cã: TUI (TUI Aktiengesellschaft) lín nhÊt §øc vµ Ch©u ¢u. ViÖc hîp t¸c nµy t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó Saigontourist thu hót kh¸ch hµng níc ngoµi, ®ång thêi gióp c«ng ty häc hái ®îc phong c¸ch lµm viÖc cña ®èi t¸c; ®îc sù hç trî vÒ c¸c ph¬ng tiÖn, thu hót ®îc nguån vèn ®Çu t vµo c¸c khu du lÞch cha ®îc khai th¸c hay cha ®îc khai th¸c cha cã hiÖu qu¶. MÆt kh¸c, viÖc hîp t¸c nµy gióp cho h×nh ¶nh ViÖt Nam vµ th¬ng hiÖu Saigontourist ®îc qu¶ng b¸ trªn thÞ trêng §øc vµ Ch©u ¢u tõ ®ã thu hót ®îc kh¸ch hµng ®Õn víi ViÖt Nam vµ t¹o dùng trong t©m trÝ kh¸ch hµng vÒ Saigontourist.
Nh×n chung, cã thÓ thÊy thÞ trêng du lÞch lµ rÊt hÊp dÉn vµ c¬ héi lµ dµnh cho tÊt c¶ c¸c c«ng ty. Saigontourist ®ang cã mét sè lîi thÕ h¬n c¸c ®èi t¸c c¹nh tranh cña m×nh nhng nh÷ng th¸ch thøc tõ phÝa c¸c ®èi thñ còng nh nh÷ng trë ng¹i tõ phÝa thÞ trêng lµ kh«ng nhá. V× thÕ, ®Ó giµnh ®îc lîi thÕ hoµn toµn th× Saigontourist cÇn mét chiÕn lîc marketing thùc sù hoµn chØnh.
5. It- ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi - s¶n phÈm nßng cèt cña l÷ hµnh Saigontourist
HÖ thèng s¶n phÈm cña L÷ hµnh Saigontourist.
Sù ®a d¹ng trong ho¹t ®éng l÷ hµnh du lÞch lµ nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn tíi sù phong phó, ®a d¹ng cña c¸c s¶n phÈm l÷ hµnh. Mang ®Æc trng cña mét c«ng ty l÷ hµnh tæng hîp, s¶n phÈm c¶u Saigontourist ®îc chia thµnh ba nhãm:
+ C¸c dÞch vô trung gian: cho thuª xe vµ m¸y bay, tµu thuª bao, híng dÉn .
+ C¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi, ®©y lµ ho¹t ®éng ®Æc trng vµ nßng cèt nhÊt cña c«ng ty.
+ C¸c ho¹t ®éng kinh doanh du lÞch l÷ hµnh tæng hîp: nhµ hµng vµ kh¸ch s¹n, vui ch¬i gi¶i trÝ; tæ chøc héi th¶o héi nghÞ.
+ C¸c ho¹t ®éng kh¸c: xuÊt nhËp khÈu, x©y dùng, ®Çu t vµ hîp t¸c.
S¶n phÈm du lÞch vèn lµ s¶n phÈm v« h×nh vµ mang tÝnh ph©n ho¸. C¸c ®iÓm du lÞch, dÞch vô vËn chuyÓn, nhµ hµng, kh¸ch s¹n,... phÇn lín ®Òu r¶i r¸c vµ kh«ng thÓ ®em ®Õn tËn n¬i ë cña kh¸ch hµng. Muèn cã ®îc nã du kh¸ch ph¶i rêi khái n¬i ë cña hä ®Õn víi tµi nguyªn, ®iÓm du lÞch. Bªn c¹nh ®ã kh¸ch hµng cã nhu cÇu vÒ mäi thø tõ th¨m quan tíi ¨n, ngñ, ®i l¹i, visa, hé chiÕu còng nh thëng thøc c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸, tinh thÇn... Kh¸ch s¹n chñ yÕu ®ñ nhu cÇu ¨n ë; c¸c c«ng ty vËn chuyÓn ®¸p øng viÖc chuyªn trë, c¸c ®iÓm du lÞch, b¶o tµng th× më cöa ®ãn chê kh¸ch. Du kh¸ch cã thÓ s¾p xÕp bè trÝ c¸c ho¹t ®éng theo ý muèn, tuy nhiªn mÊt thêi gian vµ tiÒn b¹c nhiÒu h¬n. §iÒu ®ã lµ mét trong nh÷ng tÊt yÕu ®Ô l÷ hµnh ra ®êi. C¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi (IT) cña c¸c c«ng ty l÷ hµnh gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy.
Víi l÷ hµnh Saigontourist, viÖc tæ chøc khai th¸c vµ thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch (IT) lµ ho¹t ®éng chÝnh. IT gåm cã du lÞch trong níc vµ du lÞch níc ngoµi. Ho¹t ®éng du lÞch trong níc do phßng Inbound phô tr¸ch. Ho¹t ®éng du lÞch ngoµi níc do phßng Outbound phô tr¸ch. C¸c ch¬ng tr×nh du lÞch cña L÷ hµnh Saigontourist rÊt ®a d¹ng. Tuú theo tõng gãc nh×n ta cã thÓ chia c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch cña Saigontourist ra thµnh nhiÒu lo¹i.
NÕu c¨n cø vµo nguån gèc ph¸t sinh th× L÷ hµnh Saigontourist cã ch¬ng tr×nh du lÞch chñ ®éng, ®ã lµ viÖc c«ng ty nghiªn cøu thÞ trêng , x©y dùng du lÞch, Ên ®Þnh ngµy thùc hiÖn, sau ®ã míi tæ chøc b¸o vµ thùc hiÖn ch¬ng tr×nh. Lµ mét c«ng ty l÷ hµnh lín ...