Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu:
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH KINH DOANH VIỄN THÔNG 1
1.1. Nguồn nhân lực 1
1.1.1. Khái niện 1
1.1.2. Vai trò nguồn nhân lực 3
1.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực trong kinh doanh dịch vụ Viễn thông 3
1.2. Quản lý nguồn nhân lực 4
1.2.1. Khái niệm 4
1.1.2. Vai trò 5
1.2.3. Đặc điểm quản lý nguồn nhân lực 6
1.3. Nội dung quản lý nguồn nhân lực 7
1.3.1. Tuyển chọn nhân sự 7
1.3.2. Bố trí sử dụng lao động 10
1.3.3. Đào tạo và phát triển nhân sự 15
1.3.4. Chế độ đãi ngộ 17
1.3.5. Tạo môi trường làm việc 17
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 18
1.4.1. Yếu tố bên ngoài 18
1.4.2. Các yếu tố bên trong 18
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG FPT MIỀN BẮC - CHI NHÁNH QUANG NINH 20
2.1. Vài nét về công ty TNHH Viễn thông FPT Miền bắc - Chi nhánh Quảng Ninh 20
2.1.1. Sự hình thành 20
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 24
2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty 25
2.3. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại công ty 27
2.3.1. Tuyển dụng 27
2.3.2. Bố trí và sử dụng lao động 28
2.3.3. Đào tạo và phát triển lao động tại công ty 29
2.4. Đánh giá chung 32
2.4.1. Ưu điểm 32
2.4.2. Nhược điểm 33
2.4.3. Nguyên nhân 34
CHƯƠNG II: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH QUẢN NINH 36
3.1. Nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới 36
3.2. Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực năm 2011 36
3.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực trong kinh doanh dịch vụ Internet tại công ty 37
3.3.1. Về tuyển chọn lao động 37
3.3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 39
3.3.3. Sắp xếp và bố trí lao động tại công ty 43
3.3.4. Những giải pháp khả thi trong đào tạo nguồn nhân lực của công ty 44
3.3.5. Sử dụng các đòn bẩy kinh tế 46
3.4. Điều kiện thực hiện các giải pháp 48
KẾT LUẬN 49
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH KINH DOANH VIỄN THÔNG
1.1. Nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm
Một quốc gia muốn phát triển thì cần có các nguồn lực của sự phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học - công nghệ, con người … Trong các nguồn lực đó thì nguồn lực con người là quan trọng nhất, có tính chất quyết định trong sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của mọi quốc gia từ trước đến nay. Và đặc biệt đối với các doanh nghiệp cũng vậy cho dù một doanh nghiệp có số vốn lớn, máy móc kỹ thuật hiện đại…. nhưng không có những con người có trình độ, có đủ khả năng khai thác các nguồn lực đó thì khó có khả năng có thể đạt được sự phát triển như mong muốn.
Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau về nguồn nhân lực. Theo Liên Hợp Quốc thì “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước”.
Ngân hàng thế giới cho rằng: nguồn nhân lực là toàn bộ vốn con người bao gồm thể lực, trí lực, kỹ năng nghề nghiệp… của mỗi cá nhân.
Như vậy, ở đây nguồn lực con người được coi như một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ,công nghệ, tài nguyên thiên nhiên. Theo tổ chức lao động quốc tế thì.Nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động .
Nguồn nhân lực được hiểu theo hai nghĩa:
• Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển. Do đó, nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư có thể phát triển bình thường.
• Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của họ được huy động vào quá trình lao động.
Kinh tế phát triển cho rằng: nguồn nhân lực là một bộ phận dân số trong độ tuổi quy định có khả năng tham gia lao động. nguồn nhân lực được biểu hiện trên hai mặt: về số lượng đó là tổng số những người trong độ tuổi lao động làm việc theo quy định của Nhà nước và thời gian lao động có thể huy động được từ họ; về chất lượng, đó là sức khoẻ và trình độ chuyên môn, kiến thức và trình độ lành nghề của người lao động. Nguồn lao động là tổng số những người trong độ tuổi lao động quy định đang tham gia lao động hay đang tích cực tìm kiếm việc làm. Nguồn lao động cũng được hiểu trên hai mặt: số lượng và chất lượng.Như vậy theo khái niệm này, có một số được tính là nguồn nhân lực nhưng lại không phải là nguồn lao động, đó là: Những người không có việc làm nhưng không tích cực tìm kiếm việc làm, tức là những người không có nhu cầu tìm việc làm, những người trong độ tuổi lao động quy định nhưng đang đi học…
Từ những quan niệm trên, tiếp cận dưới góc độ của Kinh tế Chính trị có thể hiểu: nguồn nhân lực là tổng hồ thể lực và trí lực tồn tại trong toàn bộ lực lượng lao động xã hội của một quốc gia, trong đó kết tinh truyền thống và kinh nghiệm lao động sáng tạo của một dân tộc trong lịch sử được vận dụng để sản xuất ra của cải vật chất và tinh thần phục vụ cho nhu cầu hiện tại và tương lai của đất nước.
Tóm lại nguồn nhân lực là tài nguyên quớ giá nhất so với tất cả các tài nguyên khác của doanh nghiệp, là nhân tố cơ bản quyết định đến sự phát triển và thành bại của doanh nghiệp.
1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp; là quá trình chuyển đổi căn bản, toàn diện các hoạt động sản xuất, kinh doanh, từ việc sử dụng lao động có trình độ chuyên môn được đào tạo cùng với công nghệ tiên tiến, phương tiện và phương pháp tiên tiến, hiện đại nhằm tạo ra năng suất lao động trong ngành kinh doanh dịch vụ Internet.
Khi đất nước ta đang bước vào giai đoạn CNH, HĐH rút ngắn, tiếp cận kinh tế tri thức trong điều kiện phát triển kinh tế - xã hội còn thấp, do đó yêu cầu nâng cao chất lượng NNL, nhất là trí lực có ý nghĩa quyết định tới sự thành công phát triển bền vững của một doanh nghiệp kinh doanh ngành viễn thông Internet. Ngay từ phía doanh nghiệp đã luôn xác định phải lấy việc phát huy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững. Nguồn nhân lực chất lượng cao là điều kiện để rút ngắn khoảng cách tụt hậu, thúc đẩy phát triển kinh tế trong doanh nghệp nhằm phát triển bền vững từ mọi mặt.
Nguồn nhân lực chất lượng cao của doanh nghiệplà điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. Quá trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và quốc tế, nguồn nhân lực đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao của ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Internet đang đứng trước nhiều thách thức
1.3 Đặc điểm nguồn nhân l trong kinh doanh dịch vụ viễn thông Internet
Trong ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Internet nguồn nhân lực tại các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn cả nước cũng là một lợi thế rất lớn, khi các sinh viên này được đào tạo ra trường thì nền căn bản các sinh viên này sẽ được các nhà tuyển dụng quan tâm. Song, hiện nay trên thực tế trong nghành dịch vụ viễn thông Internet cũng vẫn đang luôn thiếu nguồn nhân lực đặc biệt nhất là đội ngũ có trình độ kỹ thuật, tay nghề cao. Chính sách và mức lương cũng là một trong những nhân tố quyết định giữ chân người lao động, nhất là lao động bậc cao và đồng thời môi trường làm việc cũng chính là yếu tố quan trọng.
Sự thiếu- thừa nguồn nhân lực còn thể hiện trên mối quan hệ cung cầu vẫn chưa gặp nhau. Chất lượng đào tạo chưa theo kịp nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, nên doanh nghiệp phải tự đào tạo người lao động để đáp ứng nhu cầu công việc của doanh nghiệp mình.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông cũng vậy để có nguồn nhân lực có trình độ và nghiệp vụ chuyên môn các đơn vị cũng phải trực tiếp xắn tay vào để đào tạo các lao động của đơn vị mình để từ đó họ làm việc và tạo năng suất lao động cho công ty.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm vào Link, đợi vài giây sau đó bấm Get Website để tải:
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH KINH DOANH VIỄN THÔNG 1
1.1. Nguồn nhân lực 1
1.1.1. Khái niện 1
1.1.2. Vai trò nguồn nhân lực 3
1.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực trong kinh doanh dịch vụ Viễn thông 3
1.2. Quản lý nguồn nhân lực 4
1.2.1. Khái niệm 4
1.1.2. Vai trò 5
1.2.3. Đặc điểm quản lý nguồn nhân lực 6
1.3. Nội dung quản lý nguồn nhân lực 7
1.3.1. Tuyển chọn nhân sự 7
1.3.2. Bố trí sử dụng lao động 10
1.3.3. Đào tạo và phát triển nhân sự 15
1.3.4. Chế độ đãi ngộ 17
1.3.5. Tạo môi trường làm việc 17
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 18
1.4.1. Yếu tố bên ngoài 18
1.4.2. Các yếu tố bên trong 18
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG FPT MIỀN BẮC - CHI NHÁNH QUANG NINH 20
2.1. Vài nét về công ty TNHH Viễn thông FPT Miền bắc - Chi nhánh Quảng Ninh 20
2.1.1. Sự hình thành 20
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 24
2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty 25
2.3. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại công ty 27
2.3.1. Tuyển dụng 27
2.3.2. Bố trí và sử dụng lao động 28
2.3.3. Đào tạo và phát triển lao động tại công ty 29
2.4. Đánh giá chung 32
2.4.1. Ưu điểm 32
2.4.2. Nhược điểm 33
2.4.3. Nguyên nhân 34
CHƯƠNG II: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH QUẢN NINH 36
3.1. Nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới 36
3.2. Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực năm 2011 36
3.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực trong kinh doanh dịch vụ Internet tại công ty 37
3.3.1. Về tuyển chọn lao động 37
3.3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 39
3.3.3. Sắp xếp và bố trí lao động tại công ty 43
3.3.4. Những giải pháp khả thi trong đào tạo nguồn nhân lực của công ty 44
3.3.5. Sử dụng các đòn bẩy kinh tế 46
3.4. Điều kiện thực hiện các giải pháp 48
KẾT LUẬN 49
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH KINH DOANH VIỄN THÔNG
1.1. Nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm
Một quốc gia muốn phát triển thì cần có các nguồn lực của sự phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học - công nghệ, con người … Trong các nguồn lực đó thì nguồn lực con người là quan trọng nhất, có tính chất quyết định trong sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của mọi quốc gia từ trước đến nay. Và đặc biệt đối với các doanh nghiệp cũng vậy cho dù một doanh nghiệp có số vốn lớn, máy móc kỹ thuật hiện đại…. nhưng không có những con người có trình độ, có đủ khả năng khai thác các nguồn lực đó thì khó có khả năng có thể đạt được sự phát triển như mong muốn.
Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau về nguồn nhân lực. Theo Liên Hợp Quốc thì “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước”.
Ngân hàng thế giới cho rằng: nguồn nhân lực là toàn bộ vốn con người bao gồm thể lực, trí lực, kỹ năng nghề nghiệp… của mỗi cá nhân.
Như vậy, ở đây nguồn lực con người được coi như một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ,công nghệ, tài nguyên thiên nhiên. Theo tổ chức lao động quốc tế thì.Nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động .
Nguồn nhân lực được hiểu theo hai nghĩa:
• Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển. Do đó, nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư có thể phát triển bình thường.
• Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của họ được huy động vào quá trình lao động.
Kinh tế phát triển cho rằng: nguồn nhân lực là một bộ phận dân số trong độ tuổi quy định có khả năng tham gia lao động. nguồn nhân lực được biểu hiện trên hai mặt: về số lượng đó là tổng số những người trong độ tuổi lao động làm việc theo quy định của Nhà nước và thời gian lao động có thể huy động được từ họ; về chất lượng, đó là sức khoẻ và trình độ chuyên môn, kiến thức và trình độ lành nghề của người lao động. Nguồn lao động là tổng số những người trong độ tuổi lao động quy định đang tham gia lao động hay đang tích cực tìm kiếm việc làm. Nguồn lao động cũng được hiểu trên hai mặt: số lượng và chất lượng.Như vậy theo khái niệm này, có một số được tính là nguồn nhân lực nhưng lại không phải là nguồn lao động, đó là: Những người không có việc làm nhưng không tích cực tìm kiếm việc làm, tức là những người không có nhu cầu tìm việc làm, những người trong độ tuổi lao động quy định nhưng đang đi học…
Từ những quan niệm trên, tiếp cận dưới góc độ của Kinh tế Chính trị có thể hiểu: nguồn nhân lực là tổng hồ thể lực và trí lực tồn tại trong toàn bộ lực lượng lao động xã hội của một quốc gia, trong đó kết tinh truyền thống và kinh nghiệm lao động sáng tạo của một dân tộc trong lịch sử được vận dụng để sản xuất ra của cải vật chất và tinh thần phục vụ cho nhu cầu hiện tại và tương lai của đất nước.
Tóm lại nguồn nhân lực là tài nguyên quớ giá nhất so với tất cả các tài nguyên khác của doanh nghiệp, là nhân tố cơ bản quyết định đến sự phát triển và thành bại của doanh nghiệp.
1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp; là quá trình chuyển đổi căn bản, toàn diện các hoạt động sản xuất, kinh doanh, từ việc sử dụng lao động có trình độ chuyên môn được đào tạo cùng với công nghệ tiên tiến, phương tiện và phương pháp tiên tiến, hiện đại nhằm tạo ra năng suất lao động trong ngành kinh doanh dịch vụ Internet.
Khi đất nước ta đang bước vào giai đoạn CNH, HĐH rút ngắn, tiếp cận kinh tế tri thức trong điều kiện phát triển kinh tế - xã hội còn thấp, do đó yêu cầu nâng cao chất lượng NNL, nhất là trí lực có ý nghĩa quyết định tới sự thành công phát triển bền vững của một doanh nghiệp kinh doanh ngành viễn thông Internet. Ngay từ phía doanh nghiệp đã luôn xác định phải lấy việc phát huy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững. Nguồn nhân lực chất lượng cao là điều kiện để rút ngắn khoảng cách tụt hậu, thúc đẩy phát triển kinh tế trong doanh nghệp nhằm phát triển bền vững từ mọi mặt.
Nguồn nhân lực chất lượng cao của doanh nghiệplà điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. Quá trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và quốc tế, nguồn nhân lực đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao của ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Internet đang đứng trước nhiều thách thức
1.3 Đặc điểm nguồn nhân l trong kinh doanh dịch vụ viễn thông Internet
Trong ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Internet nguồn nhân lực tại các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn cả nước cũng là một lợi thế rất lớn, khi các sinh viên này được đào tạo ra trường thì nền căn bản các sinh viên này sẽ được các nhà tuyển dụng quan tâm. Song, hiện nay trên thực tế trong nghành dịch vụ viễn thông Internet cũng vẫn đang luôn thiếu nguồn nhân lực đặc biệt nhất là đội ngũ có trình độ kỹ thuật, tay nghề cao. Chính sách và mức lương cũng là một trong những nhân tố quyết định giữ chân người lao động, nhất là lao động bậc cao và đồng thời môi trường làm việc cũng chính là yếu tố quan trọng.
Sự thiếu- thừa nguồn nhân lực còn thể hiện trên mối quan hệ cung cầu vẫn chưa gặp nhau. Chất lượng đào tạo chưa theo kịp nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, nên doanh nghiệp phải tự đào tạo người lao động để đáp ứng nhu cầu công việc của doanh nghiệp mình.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông cũng vậy để có nguồn nhân lực có trình độ và nghiệp vụ chuyên môn các đơn vị cũng phải trực tiếp xắn tay vào để đào tạo các lao động của đơn vị mình để từ đó họ làm việc và tạo năng suất lao động cho công ty.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm vào Link, đợi vài giây sau đó bấm Get Website để tải:
You must be registered for see links
