khocnhe20062007
New Member
Link tải miễn phí Luận văn: Chiến lược của doanh nghiệp và ảnh hưởng của nó đến chính sách nhân sự tại VNPT Lạng Sơn : Luận văn ThS. Quản trị kinh doanh : 60 34 05
Nhà xuất bản: ĐHKT
Ngày: 2014
Miêu tả: Luận văn ThS.Quản trị kinh doanh - Đại học kinh tế - . Đại học Quốc gia Hà Nội, 2014
Ngôn ngữ: vie
Kiểu: Text
Định dạng: 95 tr. + CD-ROM + Tóm tắt
Text/pdf
Bảo hiểm: Thư viện nhà C1T - 144 Xuân Thủy – Cầu Giấy – Hà Nội
CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH, CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ĐẾN CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ ....................................................... 4 1.1. Một số vấn đề cơ sở lý luận về chiến lƣợc ................................................. 4 1.1.1 Khái niệm về chiến lược ........................................................................ 4 1.1.2. Vai trò, ý nghĩa của chiến lược ............................................................ 5 1.1.3. Các loại chiến lược kinh doanh ............................................................ 5 1.1.4. Nội dung cơ bản của chiến lược kinh doanh ...................................... 11 1.1.5. Các yêu cầu và căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh ......... 13 1.1.6. Qúa trình xây dựng chiến lược kinh doanh ........................................ 14 1.1.7. Quá trình tổ chức thực hiện chiến lược .............................................. 17 1.2. Chính sách nhân sự ................................................................................... 18 1.2.1. Khái niệm ............................................................................................ 18 1.2.2. Chính sách nhân sự bao gồm ............................................................. 19 1.2.3. Nội dung của chính sách nhân sự....................................................... 19 1.2.4. Ai làm chính sách nhân sự .................................................................. 34 1.2.5. Nguồn hình thành chính sách nhân sự ............................................... 35 1.2.6. Vai trò của chính sách nhân sự .......................................................... 37 1.2.7. Soạn thảo chính sách nhân sự ............................................................ 37 1.2.8. Các bước xây dựng chính sách nhân sự ............................................. 38 1.3. Mối quan hệ giữa chiến lƣợc kinh doanh và chính sách nhân sự......... 38
1.3.1. Chiến lược kinh doanh chính là cơ sở trực tiếp hình thành nên chính sách nhân sự và ngược lại ................................................................................... 38 1.3.2. Mỗi loại chiến lược đều đòi hỏi những yêu cầu về nhân sự tương thích với nó .................................................................................................................... 39 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 42 2.1. Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu định tính ........................................ 42 2.1.1. Thực hiện thu thập, tổng hợp và phân tích tài liệu thứ cấp ............... 42 2.1.2. Thực hiện thảo luận nhóm .................................................................. 42 2.2 Thu thập thông tin ............................................................................ 42 2.2.1. Về nguồn dữ liệu thứ cấp .................................................................... 42 2.2.2. Về nguồn dữ liệu sơ cấp ..................................................................... 43 2.3. Lịch trình nghiên cứu ............................................................................... 45 2.4. Phân tích kết quả ....................................................................................... 45 2.5. Tính xác thực và độ tin cậy của dữ liệu .................................................. 46 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ ẢNH HƢỞNG CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TỚI CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI VNPT LẠNG SƠN ........................ 48 3.1. Đặc điểm tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn thông Lạng Sơn ...................................................................................................................... 48 3.1.1. Đặc điểm tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh ............................ 48 3.1.2. Kết quả hoạt động của công ty trong những năm qua ....................... 50 3.2. Thực trạng về chiến lƣợc kinh doanh ..................................................... 54 3.2.1. Đánh giá về công tác xây dựng chiến lược ........................................ 54 3.2.2. Đánh giá về công tác thực hiện chiến lược ........................................ 61 3.3. Thực trạng về nhân sự và chính sách nhân sự ....................................... 63 3.3.1. Tình hình nhân sự tại công ty ............................................................. 63 3.3.2. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại công ty ........................................ 66 3.3.3. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân sự .......................................... 67 3.3.4. Thực trạng đãi ngộ nhân sự trong công ty ......................................... 70 3.4. Ảnh hƣởng của chiến lƣợc kinh doanh đến chính sách nhân sự tại VNPT trong những năm qua ..................................................................................... 72 3.4.1. Chính sách tuyển dụng ....................................................................... 72 3.4.2. Chính sách đào tạo và phát triển ....................................................... 73 3.4.3. Chính sách lương thưởng .................................................................. 74 3.4.4. Chính sách phúc lợi ............................................................................ 76 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI VNPT LẠNG SƠN . 78 4.1. Nguyên nhân của những tồn tại ............................................................... 78 4.2. Một số giải pháp ........................................................................................ 78 4.2.1. Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lược .......................................... 79 4.2.2. Hoàn thiên công tác thực hiện chiến lược .......................................... 81 4.2.3 Gắn kết chính sách nhân sự với chiến lược kinh doanh ...................... 83 KẾT LUẬN .................................................................................................................. 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 92 PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 94 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam là một quốc gia đang phát triển, theo định hướng phát triển kinh tế - xã hội tầm nhìn đến năm 2020, Việt Nam phấn đấu trở thành nước công nghiệp. Trong quá trình phát triển đó một trong những lĩnh vực sẽ được ưu tiên tập trung đầu tư rất lớn đó là xây dựng chiến lược và đào tạo nguồn nhân lực phù hợp cho từng thời kì, đây là lĩnh vực đóng vai trò mấu chốt góp phần chính yếu thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc dân và đem lại hình ảnh văn minh, hiện đại của một quốc gia phát triển. Đây là một cơ hội nhưng cũng là một thách thức đối với các nhà quản lý chiến lược, quản lý nguồn nhân lực của Việt Nam. Xây dựng chiến lược và tạo ra nguồn nhân lực như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp nói riêng và của đất nước nói chung. Viễn thông Lạng sơn, tên giao dịch là VNPT Lạng sơn, là một đơn vị thành viên thuộc khối hạch toán phụ thuộc của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Sau khi hoàn thiện cơ bản công tác chia tách Bưu chính và Viễn thông, kể từ ngày 01/01/2008, VNPT Lạng Sơn chính thức đi vào hoạt động như là một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin (VT-CNTT) trên địa bàn Tỉnh Lạng sơn. Sứ mệnh của VNPT Lạng sơn là trở thành doanh nghiệp chủ đạo cung cấp các dịch vụ VT-CNTT trên địa bàn Tỉnh. Sau khi chia tách, VNPT Lạng sơn vừa phải tiến hành hoàn thiện công tác nhân sự cho phù hợp với mô hình mới, nhiệm vụ mới lại vừa phải đối mặt với sự lớn mạnh nhanh chóng của các doanh nghiệp cùng ngành nhất là Viettel và EVN Telecom. Để tiến tới hoàn thành sứ mệnh, VNPT Lạng sơn phải có chiến lược kinh doanh và một chính sách nhân sự phù hợp với tình hình mới. Tuy nhiên công tác chiến lược của Viễn thông Lạng sơn chỉ được thực hiện qua loa và phụ thuộc lớn vào Tập đoàn. Chiến lược kinh doanh hàng năm chỉ là bản kế hoạch doanh thu phát sinh, doanh thu nội bộ và một số chỉ tiêu kinh tế cụ thể như số lượng thuê bao cố định, đi động, internet… thực tăng được tập đoàn giao xuống căn cứ số liệu báo cáo năm trước của đơn vị. Trong khi đó, sau khi chia tách chính sách nhân sự của đơn vị cũng còn nhiều bất cập cụ thể như cơ cấu tổ chức còn mới và mô hình ban đầu còn là mô hình mang tính thực nghiệm, các bộ phận, vị trí còn dẫm chân lên nhau, bố trí chưa đúng người đúng việc…… và chưa có sự gắn kết với mục tiêu hay chiến lược sản xuất kinh doanh. Thực tế đó đòi hỏi phải nghiên cứu về chiến lược và nhân sự tại VNPT Lạng sơn và đưa ra các giải pháp hoàn thiện nhằm giúp doanh nghiệp hoàn thành sứ mệnh của mình. Đó là việc hết sức cần thiết và có ý nghĩa cả về mặt lý luận và thực tiễn. Và là lý do tui chọn đề tài “Chiến lược của doanh nghiệp và ảnh hưởng của nó đến chính sách nhân sự tại VNPT Lạng sơn”. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài - Làm rõ công tác xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh và ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh đến nhân sự tại VNPT Lạng sơn. - Đưa ra một số phương hướng giải quyết. Để hoàn thành mục tiêu, chúng ta phải có nhiệm vụ: - Tìm hiểu cơ sở lí luận về chiếc lược và chính sách nhân sự. - Tìm hiểu quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh, chính sách nhân sự tại VNPT Lạng sơn. - Đưa ra các biện pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh và chính sách nhân sự tại VNPT Lạng sơn. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu - Thu thập, phân tích và tổng hợp số liệu Luận văn được hoàn thành trên cơ sở sử dụng các phương pháp nghiên cứu truyền thống, phân tích và tổng hợp các số liệu thứ cấp theo cách tiếp cận hệ thống. Các số liệu thứ cấp bao gồm các tài liệu thống kê, báo cáo đã được công bố của công ty và Hồ sơ quản lý nhân sự tại Phòng Nhân sự Công ty, và các Phòng/Ban/Bộ phận trong công ty; Nghiên cứu giáo trình, tài liệu tham khảo; các tạp chí chuyên ngành để tìm hiểu về định hướng, chính sách của Nhà nước, tìm hiểu về lĩnh vực Viễn thông – Công nghệ thông tin, các nghiên cứu chuyên sâu về chiến lược và nhân sự. Tìm hiểu thông tin về các tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực từ đó đưa ra các giải pháp về chiến lược và nhân sự của công ty trong giai đoạn sau chia tách. - Thảo luận nhóm và phỏng vấn Đồng thời phương pháp thảo luận nhóm, phỏng vấn cũng được sử dụng để tập hợp các thông tin sơ cấp và kiểm định các kết quả nghiên cứu, các nhận định và đánh giá của tác giả. Đối tượng được mời tham gia thảo luận nhóm là các cán bộ quản lý và giám đốc của công ty 5. Đối tƣợng và phạm vi - Đối tượng: Luận văn nghiên cứu những lý luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh và chính sách nhân sự, đồng thời chỉ ra ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh đến chính sách nhân sự. - Phạm vi: + Thời gian: Kể từ khi chia tách Bưu chính–Viễn thông và chính thức thành lập Viễn thông Lạng sơn ngày 1/1/2008. + Không gian: Địa bàn Lạng sơn. 6. Sản phẩm khoa học của đề tài Bài luận văn sẽ gồm: Phần mở đầu Chương 1: Một số vấn đề cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh, chính sách nhân sự và ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh đến chính sách nhân sự Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng về ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh tới chính sách nhân sự tại VNPT Lạng Sơn Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chiến lược kinh doanh và chính sách nhân sự tại VNPT Lạng Sơn Phần kết luận. Phòng Kinh doanh đã xác định những điểm mạnh của VNPT Lạng sơn dựa vào việc phân tích các kết quả hoạt động chủ yếu giai đoạn trước khi chia tách chính thức. Hết năm 2007 mạng lưới Viễn thông của Lạng sơn bao gồm 82 điểm chuyển mạch các loại với tổng dung lượng 95.000 số, Cáp quang đưa đến 11/11 huyện, số xã có Cáp quang 141/226 xã, số xã có điểm truy nhập điện thoại là 98 xã. Tổng số trạm di động trong tỉnh là 78 trạm. Tổng số thuê bao trên mạng là 154.300 máy, đạt mật độ 20 máy/100 dân, toàn tỉnh có 5000 thuê bao ADSL trong đó cơ bản là tập trung tại thành phố. VNPT Lạng sơn trong những năm qua luôn chăm lo đến đời sống của người lao động, thu nhập bình quân khá. Trình độ Đại học và Cao đẳng chiếm 36%. Chất lượng đội ngũ được nâng cao, đủ sức làm chủ mạng lưới và quản lý kinh doanh với quy mô ngày càng lớn. - Những điểm yếu Chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 2008, ngoài những ưu điểm, đơn vị cũng còn tồn tại rất nhiều vấn đề cần giải quyết như: + Công tác Chăm sóc khách hàng quá yếu kém. + Công tác Đầu tư xây dựng mạng lưới còn gặp nhiều khó khăn. + Năng suất lao động còn thấp. + Quy chế trả lương tính bình quân, hệ số phức tạp không chính xác, chất lượng công tác không thể hiện rõ dẫn đến không động viên người lao động bỏ nhiều công sức, có trách nhiệm, và thậm chí còn gây cản trở yếu tố tích cực. Công tác dự báo của VNPT Lạng sơn cho chiến lược kinh doanh tuy có tiến bộ nhưng còn quá phụ thuộc vào Tập đoàn, chưa đi sâu sát vào nhu cấu thực tế của địa bàn Tỉnh Lạng sơn. VNPT Lạng sơn chưa có sự chuẩn bị, trang bị đầy đủ cho công tác dự báo, việc dự báo được phòng Kinh doanh thực hiện không phải là các chuyên gia hay chuyên môn trong công tác dự báo nên hiệu quả mang lại không cao. Hoạch định chiến lược và quản lí chiến lược là những công việc còn mới mẻ đối với phần lớn các doanh nghiệp ở nước ta. Vì thế công tác nghiên cứu dự báo c VNPT Lạng sơn còn nhiều hạn chế, nhưng một khi đã có kinh nghiệm thì hoạt động nghiên cứu, dự báo sẽ ít tốn kém hơn và hoàn thiện hơn: + VNPT Lạng sơn đã xác định được các xu thế cạnh tranh trong môi trường ngành nhưng chưa phân tích kĩ các đối thủ cạnh tranh về triển vọng và thực lực của họ. + Trong hoạt động nghiên cứu thị trường, VNPT Lạng sơn mới chỉ phân chia thị trường thành vùng phục vụ và vùng kinh doanh mà chưa nghiên cứu một cách kĩ lưỡng khách hàng và đặc điểm từng vùng thị trường. + Các phương pháp dự báo mà công ty đang sử dụng chỉ phù hợp với dự báo ngắn hạn; các dự báo dài hạn có độ chính xác chưa cao. + Công ty chưa có kế hoạch cụ thể cho công tác nghiên cứu và dự báo. 3.2.1.3. Xác định mục tiêu chiến lược Cơ sở để VNPT Lạng sơn xây dựng mục tiêu bao gồm: - Kết quả nghiên cứu thành tích năm trước liền kề. - Kết quả dự báo các yếu tố tác động đến sự phát triển mạng và dịch vụ: thu nhập của dân cư, mức tăng trưởng dân số, nhu cầu điện thoại,... - Phương hướng phát triển của Tập đoàn. - Kết quả phân tích nguồn lực của đơn vị. * Mục tiêu tổng quát Đơn vị xác định năm 2008 là năm bản lề tạo đà cho sự phát triển của VNPT Lạng sơn sau khi chính thức chia tách, vì thế phải tiếp tục đẩy nhanh tốc độ phát triển cơ sở vật chất kĩ thuật mạng lưới Viễn thông theo hướng hiện đại, đồng bộ và rộng khắp. Đa dạng hoá, hiện đại hoá các loại hình dịch vụ với chất lượng ngày càng cao, qui mô và số lượng ngày càng lớn, đảm bảo hiệu quả kinh tế. -Tham gia hình thành mạng thông tin liên lạc quốc gia thống nhất, đồng bộ rộng khắp và vững chắc + Mở rộng, nâng cấp các tuyến truyền dẫn thông tin đi quốc tế và trong nước với các hệ thống thiết bị truyền dẫn hiện đại bằng vi ba, cáp quang, vệ tinh.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
Nhà xuất bản: ĐHKT
Ngày: 2014
Miêu tả: Luận văn ThS.Quản trị kinh doanh - Đại học kinh tế - . Đại học Quốc gia Hà Nội, 2014
Ngôn ngữ: vie
Kiểu: Text
Định dạng: 95 tr. + CD-ROM + Tóm tắt
Text/pdf
Bảo hiểm: Thư viện nhà C1T - 144 Xuân Thủy – Cầu Giấy – Hà Nội
CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH, CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ĐẾN CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ ....................................................... 4 1.1. Một số vấn đề cơ sở lý luận về chiến lƣợc ................................................. 4 1.1.1 Khái niệm về chiến lược ........................................................................ 4 1.1.2. Vai trò, ý nghĩa của chiến lược ............................................................ 5 1.1.3. Các loại chiến lược kinh doanh ............................................................ 5 1.1.4. Nội dung cơ bản của chiến lược kinh doanh ...................................... 11 1.1.5. Các yêu cầu và căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh ......... 13 1.1.6. Qúa trình xây dựng chiến lược kinh doanh ........................................ 14 1.1.7. Quá trình tổ chức thực hiện chiến lược .............................................. 17 1.2. Chính sách nhân sự ................................................................................... 18 1.2.1. Khái niệm ............................................................................................ 18 1.2.2. Chính sách nhân sự bao gồm ............................................................. 19 1.2.3. Nội dung của chính sách nhân sự....................................................... 19 1.2.4. Ai làm chính sách nhân sự .................................................................. 34 1.2.5. Nguồn hình thành chính sách nhân sự ............................................... 35 1.2.6. Vai trò của chính sách nhân sự .......................................................... 37 1.2.7. Soạn thảo chính sách nhân sự ............................................................ 37 1.2.8. Các bước xây dựng chính sách nhân sự ............................................. 38 1.3. Mối quan hệ giữa chiến lƣợc kinh doanh và chính sách nhân sự......... 38
1.3.1. Chiến lược kinh doanh chính là cơ sở trực tiếp hình thành nên chính sách nhân sự và ngược lại ................................................................................... 38 1.3.2. Mỗi loại chiến lược đều đòi hỏi những yêu cầu về nhân sự tương thích với nó .................................................................................................................... 39 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 42 2.1. Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu định tính ........................................ 42 2.1.1. Thực hiện thu thập, tổng hợp và phân tích tài liệu thứ cấp ............... 42 2.1.2. Thực hiện thảo luận nhóm .................................................................. 42 2.2 Thu thập thông tin ............................................................................ 42 2.2.1. Về nguồn dữ liệu thứ cấp .................................................................... 42 2.2.2. Về nguồn dữ liệu sơ cấp ..................................................................... 43 2.3. Lịch trình nghiên cứu ............................................................................... 45 2.4. Phân tích kết quả ....................................................................................... 45 2.5. Tính xác thực và độ tin cậy của dữ liệu .................................................. 46 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ ẢNH HƢỞNG CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TỚI CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI VNPT LẠNG SƠN ........................ 48 3.1. Đặc điểm tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn thông Lạng Sơn ...................................................................................................................... 48 3.1.1. Đặc điểm tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh ............................ 48 3.1.2. Kết quả hoạt động của công ty trong những năm qua ....................... 50 3.2. Thực trạng về chiến lƣợc kinh doanh ..................................................... 54 3.2.1. Đánh giá về công tác xây dựng chiến lược ........................................ 54 3.2.2. Đánh giá về công tác thực hiện chiến lược ........................................ 61 3.3. Thực trạng về nhân sự và chính sách nhân sự ....................................... 63 3.3.1. Tình hình nhân sự tại công ty ............................................................. 63 3.3.2. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại công ty ........................................ 66 3.3.3. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân sự .......................................... 67 3.3.4. Thực trạng đãi ngộ nhân sự trong công ty ......................................... 70 3.4. Ảnh hƣởng của chiến lƣợc kinh doanh đến chính sách nhân sự tại VNPT trong những năm qua ..................................................................................... 72 3.4.1. Chính sách tuyển dụng ....................................................................... 72 3.4.2. Chính sách đào tạo và phát triển ....................................................... 73 3.4.3. Chính sách lương thưởng .................................................................. 74 3.4.4. Chính sách phúc lợi ............................................................................ 76 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI VNPT LẠNG SƠN . 78 4.1. Nguyên nhân của những tồn tại ............................................................... 78 4.2. Một số giải pháp ........................................................................................ 78 4.2.1. Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lược .......................................... 79 4.2.2. Hoàn thiên công tác thực hiện chiến lược .......................................... 81 4.2.3 Gắn kết chính sách nhân sự với chiến lược kinh doanh ...................... 83 KẾT LUẬN .................................................................................................................. 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 92 PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 94 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam là một quốc gia đang phát triển, theo định hướng phát triển kinh tế - xã hội tầm nhìn đến năm 2020, Việt Nam phấn đấu trở thành nước công nghiệp. Trong quá trình phát triển đó một trong những lĩnh vực sẽ được ưu tiên tập trung đầu tư rất lớn đó là xây dựng chiến lược và đào tạo nguồn nhân lực phù hợp cho từng thời kì, đây là lĩnh vực đóng vai trò mấu chốt góp phần chính yếu thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc dân và đem lại hình ảnh văn minh, hiện đại của một quốc gia phát triển. Đây là một cơ hội nhưng cũng là một thách thức đối với các nhà quản lý chiến lược, quản lý nguồn nhân lực của Việt Nam. Xây dựng chiến lược và tạo ra nguồn nhân lực như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp nói riêng và của đất nước nói chung. Viễn thông Lạng sơn, tên giao dịch là VNPT Lạng sơn, là một đơn vị thành viên thuộc khối hạch toán phụ thuộc của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Sau khi hoàn thiện cơ bản công tác chia tách Bưu chính và Viễn thông, kể từ ngày 01/01/2008, VNPT Lạng Sơn chính thức đi vào hoạt động như là một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin (VT-CNTT) trên địa bàn Tỉnh Lạng sơn. Sứ mệnh của VNPT Lạng sơn là trở thành doanh nghiệp chủ đạo cung cấp các dịch vụ VT-CNTT trên địa bàn Tỉnh. Sau khi chia tách, VNPT Lạng sơn vừa phải tiến hành hoàn thiện công tác nhân sự cho phù hợp với mô hình mới, nhiệm vụ mới lại vừa phải đối mặt với sự lớn mạnh nhanh chóng của các doanh nghiệp cùng ngành nhất là Viettel và EVN Telecom. Để tiến tới hoàn thành sứ mệnh, VNPT Lạng sơn phải có chiến lược kinh doanh và một chính sách nhân sự phù hợp với tình hình mới. Tuy nhiên công tác chiến lược của Viễn thông Lạng sơn chỉ được thực hiện qua loa và phụ thuộc lớn vào Tập đoàn. Chiến lược kinh doanh hàng năm chỉ là bản kế hoạch doanh thu phát sinh, doanh thu nội bộ và một số chỉ tiêu kinh tế cụ thể như số lượng thuê bao cố định, đi động, internet… thực tăng được tập đoàn giao xuống căn cứ số liệu báo cáo năm trước của đơn vị. Trong khi đó, sau khi chia tách chính sách nhân sự của đơn vị cũng còn nhiều bất cập cụ thể như cơ cấu tổ chức còn mới và mô hình ban đầu còn là mô hình mang tính thực nghiệm, các bộ phận, vị trí còn dẫm chân lên nhau, bố trí chưa đúng người đúng việc…… và chưa có sự gắn kết với mục tiêu hay chiến lược sản xuất kinh doanh. Thực tế đó đòi hỏi phải nghiên cứu về chiến lược và nhân sự tại VNPT Lạng sơn và đưa ra các giải pháp hoàn thiện nhằm giúp doanh nghiệp hoàn thành sứ mệnh của mình. Đó là việc hết sức cần thiết và có ý nghĩa cả về mặt lý luận và thực tiễn. Và là lý do tui chọn đề tài “Chiến lược của doanh nghiệp và ảnh hưởng của nó đến chính sách nhân sự tại VNPT Lạng sơn”. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài - Làm rõ công tác xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh và ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh đến nhân sự tại VNPT Lạng sơn. - Đưa ra một số phương hướng giải quyết. Để hoàn thành mục tiêu, chúng ta phải có nhiệm vụ: - Tìm hiểu cơ sở lí luận về chiếc lược và chính sách nhân sự. - Tìm hiểu quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh, chính sách nhân sự tại VNPT Lạng sơn. - Đưa ra các biện pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh và chính sách nhân sự tại VNPT Lạng sơn. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu - Thu thập, phân tích và tổng hợp số liệu Luận văn được hoàn thành trên cơ sở sử dụng các phương pháp nghiên cứu truyền thống, phân tích và tổng hợp các số liệu thứ cấp theo cách tiếp cận hệ thống. Các số liệu thứ cấp bao gồm các tài liệu thống kê, báo cáo đã được công bố của công ty và Hồ sơ quản lý nhân sự tại Phòng Nhân sự Công ty, và các Phòng/Ban/Bộ phận trong công ty; Nghiên cứu giáo trình, tài liệu tham khảo; các tạp chí chuyên ngành để tìm hiểu về định hướng, chính sách của Nhà nước, tìm hiểu về lĩnh vực Viễn thông – Công nghệ thông tin, các nghiên cứu chuyên sâu về chiến lược và nhân sự. Tìm hiểu thông tin về các tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực từ đó đưa ra các giải pháp về chiến lược và nhân sự của công ty trong giai đoạn sau chia tách. - Thảo luận nhóm và phỏng vấn Đồng thời phương pháp thảo luận nhóm, phỏng vấn cũng được sử dụng để tập hợp các thông tin sơ cấp và kiểm định các kết quả nghiên cứu, các nhận định và đánh giá của tác giả. Đối tượng được mời tham gia thảo luận nhóm là các cán bộ quản lý và giám đốc của công ty 5. Đối tƣợng và phạm vi - Đối tượng: Luận văn nghiên cứu những lý luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh và chính sách nhân sự, đồng thời chỉ ra ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh đến chính sách nhân sự. - Phạm vi: + Thời gian: Kể từ khi chia tách Bưu chính–Viễn thông và chính thức thành lập Viễn thông Lạng sơn ngày 1/1/2008. + Không gian: Địa bàn Lạng sơn. 6. Sản phẩm khoa học của đề tài Bài luận văn sẽ gồm: Phần mở đầu Chương 1: Một số vấn đề cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh, chính sách nhân sự và ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh đến chính sách nhân sự Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng về ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh tới chính sách nhân sự tại VNPT Lạng Sơn Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chiến lược kinh doanh và chính sách nhân sự tại VNPT Lạng Sơn Phần kết luận. Phòng Kinh doanh đã xác định những điểm mạnh của VNPT Lạng sơn dựa vào việc phân tích các kết quả hoạt động chủ yếu giai đoạn trước khi chia tách chính thức. Hết năm 2007 mạng lưới Viễn thông của Lạng sơn bao gồm 82 điểm chuyển mạch các loại với tổng dung lượng 95.000 số, Cáp quang đưa đến 11/11 huyện, số xã có Cáp quang 141/226 xã, số xã có điểm truy nhập điện thoại là 98 xã. Tổng số trạm di động trong tỉnh là 78 trạm. Tổng số thuê bao trên mạng là 154.300 máy, đạt mật độ 20 máy/100 dân, toàn tỉnh có 5000 thuê bao ADSL trong đó cơ bản là tập trung tại thành phố. VNPT Lạng sơn trong những năm qua luôn chăm lo đến đời sống của người lao động, thu nhập bình quân khá. Trình độ Đại học và Cao đẳng chiếm 36%. Chất lượng đội ngũ được nâng cao, đủ sức làm chủ mạng lưới và quản lý kinh doanh với quy mô ngày càng lớn. - Những điểm yếu Chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 2008, ngoài những ưu điểm, đơn vị cũng còn tồn tại rất nhiều vấn đề cần giải quyết như: + Công tác Chăm sóc khách hàng quá yếu kém. + Công tác Đầu tư xây dựng mạng lưới còn gặp nhiều khó khăn. + Năng suất lao động còn thấp. + Quy chế trả lương tính bình quân, hệ số phức tạp không chính xác, chất lượng công tác không thể hiện rõ dẫn đến không động viên người lao động bỏ nhiều công sức, có trách nhiệm, và thậm chí còn gây cản trở yếu tố tích cực. Công tác dự báo của VNPT Lạng sơn cho chiến lược kinh doanh tuy có tiến bộ nhưng còn quá phụ thuộc vào Tập đoàn, chưa đi sâu sát vào nhu cấu thực tế của địa bàn Tỉnh Lạng sơn. VNPT Lạng sơn chưa có sự chuẩn bị, trang bị đầy đủ cho công tác dự báo, việc dự báo được phòng Kinh doanh thực hiện không phải là các chuyên gia hay chuyên môn trong công tác dự báo nên hiệu quả mang lại không cao. Hoạch định chiến lược và quản lí chiến lược là những công việc còn mới mẻ đối với phần lớn các doanh nghiệp ở nước ta. Vì thế công tác nghiên cứu dự báo c VNPT Lạng sơn còn nhiều hạn chế, nhưng một khi đã có kinh nghiệm thì hoạt động nghiên cứu, dự báo sẽ ít tốn kém hơn và hoàn thiện hơn: + VNPT Lạng sơn đã xác định được các xu thế cạnh tranh trong môi trường ngành nhưng chưa phân tích kĩ các đối thủ cạnh tranh về triển vọng và thực lực của họ. + Trong hoạt động nghiên cứu thị trường, VNPT Lạng sơn mới chỉ phân chia thị trường thành vùng phục vụ và vùng kinh doanh mà chưa nghiên cứu một cách kĩ lưỡng khách hàng và đặc điểm từng vùng thị trường. + Các phương pháp dự báo mà công ty đang sử dụng chỉ phù hợp với dự báo ngắn hạn; các dự báo dài hạn có độ chính xác chưa cao. + Công ty chưa có kế hoạch cụ thể cho công tác nghiên cứu và dự báo. 3.2.1.3. Xác định mục tiêu chiến lược Cơ sở để VNPT Lạng sơn xây dựng mục tiêu bao gồm: - Kết quả nghiên cứu thành tích năm trước liền kề. - Kết quả dự báo các yếu tố tác động đến sự phát triển mạng và dịch vụ: thu nhập của dân cư, mức tăng trưởng dân số, nhu cầu điện thoại,... - Phương hướng phát triển của Tập đoàn. - Kết quả phân tích nguồn lực của đơn vị. * Mục tiêu tổng quát Đơn vị xác định năm 2008 là năm bản lề tạo đà cho sự phát triển của VNPT Lạng sơn sau khi chính thức chia tách, vì thế phải tiếp tục đẩy nhanh tốc độ phát triển cơ sở vật chất kĩ thuật mạng lưới Viễn thông theo hướng hiện đại, đồng bộ và rộng khắp. Đa dạng hoá, hiện đại hoá các loại hình dịch vụ với chất lượng ngày càng cao, qui mô và số lượng ngày càng lớn, đảm bảo hiệu quả kinh tế. -Tham gia hình thành mạng thông tin liên lạc quốc gia thống nhất, đồng bộ rộng khắp và vững chắc + Mở rộng, nâng cấp các tuyến truyền dẫn thông tin đi quốc tế và trong nước với các hệ thống thiết bị truyền dẫn hiện đại bằng vi ba, cáp quang, vệ tinh.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: