hokhanhtruong_gl
New Member
Download miễn phí Đề tài Phân tích thực trạng công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-Ichi Việt Nam
MỞ ĐẦU
Thị trường bảo hiểm của Việt Nam hiện nay đang được nhiều chuyên gia đánh giá khá tốt, là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định nhất thế giới. Xuất hiện ở Việt Nam khá muộn so với các dịch vụ khác song bảo hiểm đang chứng tỏ tầm quan trọng của mình đối với nền kinh tế. Bảo hiểm thúc đẩy sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần, có thể thay thế cho các chương trình xã hội do nhà nước thực hiện, thúc đẩy các hoạt động thương mại. Bên cạnh đó nền kinh tế xã hội Việt Nam đang tiếp tục phát triển. Thu nhập trong tầng lớp dân cư nhất là tầng lớp chung cư giàu có ngày một tăng là cơ hội để phát triển bảo hiểm nhân thọ.
Đầu năm 2007 Việt Nam chính thức ra nhập WTO thị trường bảo hiểm của Việt Nam đã có bước phát triển khá hơn so với các năm trước. Song bên cạnh những thuận lợi mà WTO mang lại các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều thách thức tiềm ẩn. Dai-ichi Việt Nam cũng nhận ra những rủi ro tiềm ẩn này vì vậy vấn đề quan trọng hàng đầu của công ty hiện nay là phải nâng cao năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh của mình. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng và phát triển thị phần trên thị trường bảo hiểm, Dai-ichi Việt Nam đã và đang cố gắng phát triển kênh bán hàng tuyền thống là các đại lý bảo hiểm. Các cách tìm kiếm, tuyển chọn đại lý bảo hiểm được thực hiện nghiêm túc, chất lượng không tuyển ào ạt dễ dàng. Điều khoản trong hợp đồng chặt chẽ nhằm ràng buộc các đại lý bảo hiểm làm việc nghiêm túc, có hiệu quả. Chương trình đào tạo và huấn luyện đặc biệt giúp các đại lý bảo hiểm phát huy hết khả năng và sở trường của mình trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. Việc quản lý theo dõi kiểm tra các đại lý cũng được thực hiện rất tốt, điều đó khiến cho hiệu quả và năng suất khai thác hợp đồng của đại lý đã được cải thiện một cách rõ ràng. Thị phần doanh thu phí bảo hiểm của các hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực của Dai-ichi Việt Nam hiện tại là 8%, đó là sự nỗ lực làm việc không mệt mỏi của đội ngũ đại lý trong thời gian qua.
Nội dung của đề tài được chia làm ba phần chính:
Phần I. Giới thiệu chung về Dai-ichi Việt Nam.
Phần II. Phân tích thực trạng công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam.
Phần III. Một số giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam.
2.Quá trình hình thành:
Được thành lập vào năm 1902, The Dai-ichi Mutual Life Insurance Company(“Dai-ichi Life”) là công ty Bảo hiểm nhân thọ lớn thứ nhì Nhật Bản và là một trong những công ty Bảo hiểm nhân thọ hàng đầu thế giới, với tổng tài sản là 276 tỷ đôla Mỹ và doanh thu phí bảo hiểm năm lên đến 29 tỷ đôla Mỹ(trong năm tài chính kết thúc vào ngày 31/3/2006). Tại Nhật Bản, Dai-ichi Life cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm Bảo hiểm nhân thọ , quỹ hưu trí và quản lý tài sản cho hơn 8.5 triệu khách hàng.
Với hơn 100 năm kinh nghiệm trong ngành Bảo hiểm nhân thọ và tiềm lực tài chính vững mạnh, Dai-ichi Life có sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm, hiệu quả trong quản lý tài chính và những năng lực hoạt động phù hợp với phương châm “Khách hàng là trên hết”. Những ưu thế vượt trội này là đòn bẩy để Dai-ichi Life tiếp tục phát triển và cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Tỷ lệ tham gia bảo hiểm tại Nhật Bản đã là 9/10 tức là cứ 10 người Nhật thì có 9 người tham gia các sản phẩm bảo hiểm. Thị trường trong nước đã quá chật hẹp, Dai-ichi Life muốn mở rộng thị trường của mình ra toàn thế giới. Hàng loạt các văn phòng thay mặt được mở ra trên toàn thế giới và năm 2005 đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trên bước đường thâm nhập thị trường Châu Á đó là Dai-ichi Life đã thành lập văn phòng thay mặt tại Việt Nam.
Sau những cố gắng không mệt mỏi, vào ngày 18 tháng 1 năm 2007, Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam đã được thành lập từ sự chuẩn y của Bộ Tài chính về việc chuyển nhượng Bảo Minh CMG. Đây là vụ mua bán lớn, gây chấn động cả nước Nhật Bản và đã được ghi nhận là một trong những vụ mua bán ngoài nước Nhật lớn nhất từ trước tới nay.
Được thành lập từ năm 1999, với vốn điều lệ là 25 triệu USD nhưng vốn thực góp là 12.2 triệu USD công ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG đã đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ. Trong quá trình kinh doanh của mình Bảo Minh CMG đã là một trong những công ty lớn mạnh trên thị trường tính theo doanh thu phí bảo hiểm hàng năm và hơn 50 văn phòng kinh doanh khắp cả nước. Bảo Minh CMG là một trong những liên doanh lớn nhất thập kỷ 90 trong lĩnh vực tài chính của Việt Nam. Đó là sự sáp nhập của công ty Bảo Minh và thành viên của tập đoàn Commonwealth Bank.
Bảo Minh là công ty bảo hiểm thứ hai tại Việt Nam (chiếm 21.6% thị phần trên thị trường vào cuối năm 2005) trực thuộc bộ Tài chính với số lượng nhân viên vào khoảng 800 người, lượng vốn góp là 6.1 triệu USD. Công ty này đã có 55 công ty thành viên tại 55 tỉnh thành và trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tổng giá trị tài sản vào khoảng 600 tỷ đồng.
CMG là thành viên của tập đoàn Commonwealth Bank, một tập đoàn dịch vụ tài chính lớn nhất của Úc có trụ sở tại Sidney. Được thành lập vào năm 1973 hiện nay tổng giá trị tài sản vào khoảng trên 310 tỷ đôla Úc (số liệu được ghi nhận vào cuối năm 2005). Commonwealth là tập đoàn dịch cụ tài chính quốc tế đa năng đã và đang có mặt ở 15 nước trên thế giới. Tổng giá trị tài sản và ngân quỹ do Commonwealth Bank quản lý lên đến 200 tỷ đô la với hơn 10 triệu khách hàng trên khắp thế giới. CMG đặc biệt có kinh nghiệm với hình thức hoạt động liên doanh. Ngoài Bảo Minh CMG, CMG cũng đã thành công với các liên doanh bảo hiểm nhân thọ ở nhiều nước trên thế giới như: Malaysia, Indonesia và Trung Quốc.
Khi thành lập Bảo Minh CMG có khoảng 800 đại lý bảo hiểm với hơn 23 chi nhánh và 14 văn phòng trên toàn quốc. Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ chính là: Bảo hiểm hỗn hợp, Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục, Bảo hiểm Hưu Trí, Bảo hiểm Bệnh Hiểm cùng kiệt Dài Hạn. Đến năm 2007, Bảo Minh CMG cũng như Dai-ichi Việt Nam đã đạt được nhiều thành tích kinh doanh nhất định. Tổng số hợp đồng bảo hiểm lên tới gần 300.000 hợp đồng, số lượng đại lý bảo hiểm trên 6000 đại lý với hơn 50 văn phòng trên toàn quốc. Doanh thu phí bảo hiểm năm 2007 đạt 473 tỷ đồng tăng 30% so với năm 2006.
3.Một số kết quả kinh doanh chủ yếu trong những năm gần đây.
Bảng 3.1:Bảng thống kê kết quả kinh doanh
Số năm
Doanh thu(tỷ đồng)
Sản phẩm
Vốn kinh doanh(triệu đô la Mỹ)
Lao động (người)
1999-2005
205
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục
8
150
Bảo hiểm Hưu Trí
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo
2005
285
Bảo hiểm Hỗn Hợp
10
250
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục
Bảo hiểm Hưu Trí
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo
2006
370
Bảo hiểm Hỗn Hợp
12.2
350
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục
Bảo hiểm Hưu Trí
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo
Bảo hiểm Tử kỳ
Bảo hiểm Tai Nạn Toàn Diện
2007
473
Bảo hiểm Hỗn Hợp
25
500
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục
Bảo hiểm Hưu Trí
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo
Bảo hiểm Mất Khả Năng Lao Động
3.1.Doanh thu:
Nhìn vào bảng thống kê kết quả kinh doanh của Bảo Minh CMG chúng ta cũng có được cái nhìn tổng quan nhất về tình hình kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, từ đó đưa ra được những nhận xét về tốc độ tăng trưởng của công ty qua các năm.
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Dai-ichi Việt Nam)
- Trong khoảng năm 1999 -2002 doanh thu trung bình thu được là 205 tỷ đồng, tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm của công ty đạt trên 100%, thị phần khi mới thành lập Bảo minh CMG trên thị trường chỉ chiếm chưa đầy 2% mà trong giai đoạn này đã tăng lên tới gần 3%.
- Năm 2004 tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm đã có dấu hiệu chậm lại nhưng vẫn ở mức cao là 23%, năm 2005 tốc độ tăng là 40% đã đẩy mức doanh thu phí lên tới 285 tỷ đồng.
- Năm 2006 tăng ở mức 30% với doanh thu đạt 370 tỷ đồng.
- Ngày 18/1/2007 Dai-ichi Life mua lại Bảo minh CMG từ sự chuẩn y của bộ tài chính thành lập nên Dai-ichi Việt Nam, tuy tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm chỉ đạt 28% nhưng cũng đã đạt được mức doanh thu là 473 tỷ đồng. Đây là mức doanh thu khá cao so với các công ty bảo hiểm hiện nay đánh dấu bước khởi đầu rất tốt đẹp của Dai-ichi Việt Nam.
3.2. Lao Động:
- Nguồn nhân lực được coi là thế mạnh của ngành bảo hiểm nói chung và công ty Bảo minh CMG nói riêng. Khi mới thành lập công ty chỉ có khoảng 800 đại lý bảo hiểm, với 23 chi nhánh và hơn 10 văn phòng thay mặt trên toàn quốc.
- Sang đến năm 2007 Dai-ichi Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ với số lượng đại lý là 6000 với 50 văn phòng trên toàn quốc. Một số nơI vừa thành lập văn phòng như: Vĩnh Long, Bạc Liêu, Bến Tre… Nguồn lao động luôn được xem là thế mạnh của công ty từ trước tới nay.
3.3. Các giai đoạn phát triển:
a.Giai đoạn 1999-2005:
- Thời điểm năm 1999- 2003 được coi là giai đoạn bùng nổ của ngành Bảo hiểm Việt
Nam bởi lúc đó thị trường đang trong giai đoạn hình thành và phát triền mạnh mẽ. Năm 1999 đánh dấu bước tiến lớn nhất của Bảo Minh và CMG khi hai công ty này liên kết với nhau tạo nên một công ty Bảo hiểm nhân thọ hùng mạnh với số vốn đầu tư lên đến 10 triệu đôla Mỹ.
- Năm 2003 các doanh nghiệp bảo hiểm lớn tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu về thị phần doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ(76%) trong đó Bảo Minh CMG chiếm 24%. Trong lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ doanh thu phí bảo hiểm của các hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực chiếm 2.67%, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ có thời hạn trên 10 năm tiếp tục chiêm tỷ trọng cao, đánh dấu một năm đầy thành công của Bảo Minh CMG.
Ngoài ra chế độ lương thưởng cộng trợ cấp cho đại lý bảo hiểm cũng ảnh hưởng rất lớn đến thái độ và tinh thần làm việc của đại lý. Cuối mỗi tháng đại lý bảo hiểm nhanh chóng nhận được lương, nếu không khai thác được hợp đồng nào sẽ được một phần trợ cấp của công ty thì tinh thần của đại lý sẽ khá lên rất nhiều. Từ đó sẽ càng sẵn sàng cho một tháng làm việc mới, làm việc nhiều hơn, hiệu quả hơn nữa.
IV. Hoàn thiện công tác Marketing và quảng cáo:
Hiện nay các công cụ như Marketing và quảng cáo là cô cùng quan trọng tới việc quảng bá thương hiệu của Dai-ichi Việt Nam. Trang web của Dai-ichi Việt Nam quá sơ sài, không có nhiều thông tin để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về công ty. Các trang web của Bảo Việt hay Prudential có rất nhiều thông tin về các dịch vụ của họ, khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu và càng yên tâm về sự lựa chọn của mình.
Việc quảng bá hình ảnh công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng phải được các nhà quản lý xúc tiến nhanh chóng. Hiện tại Dai-ichi Việt Nam chưa có một chương trình quảng cáo chính thức nào, khách hàng chỉ khi tiếp xúc với đại lý bảo hiểm của Dai-ichi Việt Nam mới biết đến tên tuổi của công ty. Quảng bá tên tuổi nhằm khẳng định thương hiệu của mình, khẳng định chất lượng các dịch vụ mà mình đem đến cho khách hàng. Khách hàng tin tưởng vào Dai-ichi Việt Nam và giao cho Dai-ichi Việt Nam quản lý tài sản của mình.
Trên đây là những giải pháp khá khả thi có thể áp dụng thực hiện ở bộ phận quản lý nhằm làm cho bộ phận quản lý có thể thực hiện tốt bổn phận và trách nhiệm của mình để người dân Việt Nam biết đến Dai-ichi Việt Nam, tin tưởng vào Dai-ichi Việt Nam. Với sự hỗ trợ đắc lực từ công ty mẹ, Dai-ichi Việt Nam cam kết sẽ cố gắng đóng góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tốt nhất và tiên tiến nhất. Mặc dù còn nhiều hạn chế trong công tác quản lý song Dai-ichi Việt Nam sẽ sớm khắc phục để lại được tận tâm phục vụ khách hàng.
KẾT LUẬN
Bảo hiểm đang dần trở thành cuộc sống của con người Việt Nam, thúc đẩy sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần. Dịch vụ bảo hiểm là kênh huy động vốn tiết kiệm quan trọng cho đầu tư phát triển nền kinh tế, là công cụ hữu hiệu để giảm bớt rủi ro. Dai-ichi Việt Nam là một công ty bảo hiểm nước ngoài, chính thức hoạt động trên thị trường Việt Nam chưa lâu, thị phần trên thị trường còn nhỏ hẹp song mục tiêu của Dai-ichi Việt Nam lại không nhỏ hẹp chút nào. Với đội ngũ quản lý đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, quy trình tuyển chon, đào tạo đại lý, theo dõi kiểm tra được tuân thủ một cách nghiêm ngặt Dai-ichi Việt Nam quyết tâm trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất ở cả phương diện phục vụ khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam. Cố gắng mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và tạo được môi trường làm việc tốt nhất cho đội ngũ nhân viên và đại lý bảo hiểm là sứ mạng mà Dai-ichi Việt Nam luôn muốn hoàn thành tốt và ngày càng tốt hơn nữa.
MỞ ĐẦU 1
Phần I:Giới thiệu tổng quát về Dai-ichi Việt Nam. 3
1.Thông tin chung của doanh nghiệp: 3
2.Quá trình hình thành: 4
3.Một số kết quả kinh doanh chủ yếu trong những năm gần đây. 6
II. Một số đặc điểm chủ yếu của Bảo Minh CMG và Dai-ichi Việt Nam. 16
1.Định hướng phát triển của Dai-ichi Việt Nam đến năm 2010: 16
2.Lĩnh vực hoạt động và đặc điểm của ngành bảo hiểm: 17
3.Vấn đề về lao động: 21
4.Nguồn vốn của Dai-ichi Việt Nam: 24
5. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của Dai-ichi Việt Nam: 25
Phần II: Phân tích thực trạng công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam: 28
I. Tổng quan về hệ thống đại lý của Dai-ichi Việt Nam: 29
1. Mạng lưới đại lý bảo hiểm: 29
2. Mật độ phân bố đại lý bảo hiểm giữa các vùng không đồng đều: 31
3. Tác động của đại lý đến hoạt động kinh doanh tại Dai-ichi Việt Nam: 31
II. Thực trạng thực hiện các nội dung quản lý đại lý của Dai-ichi Việt Nam. 34
1. Lựa chọn đại lý bảo hiểm: 34
2. Kí kết và thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm: 36
3. Hoạt động huấn luyện đại lý bảo hiểm: 42
4. Theo dõi và kiểm tra các đại lý bảo hiểm: 44
III. Đánh giá tổng quát về hệ thống đại lý của Dai-ichi Việt Nam hiện nay: 46
1. Vai trò của hệ thống đại lý để phát triển thị phần của Dai-ichi Việt Nam: 46
2. Các mặt tích cực của hệ thống quản lý đại lý tại Dai-ichi Việt Nam: 49
3. Các mặt hạn chế của hệ thống quản lý đại lý tại Dai-ichi Việt Nam: 52
Phần 3: Một số giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam: 56
I. Nâng cao quy trình tuyển dụng đại lý bảo hiểm: 56
1. Nâng cao đạo đức của đại lý bảo hiểm: 56
2. Tuyển chọn đại lý bảo hiểm theo sản phẩm bảo hiểm: 57
II. Nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhà quản lý đối với đại lý bảo hiểm: 58
1. Hỗ trợ các đại lý hoạt động: 58
2. Tăng cường kiểm tra kiểm soát đối với các đại lý bảo hiểm: 59
III. Bồi dưỡng và nâng cao năng lực quản lý hệ thống của cán bộ quản lý đại lý: 59
1. Tạo dựng mô hình tổ chức hợp lý: 60
2. Bồi dưỡng đào tạo nâng cao trình độ quản lý: 60
III. Tăng cường các chế độ ưu đãi: 62
IV. Hoàn thiện công tác Marketing và quảng cáo: 62
KẾT LUẬN 64
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
MỞ ĐẦU
Thị trường bảo hiểm của Việt Nam hiện nay đang được nhiều chuyên gia đánh giá khá tốt, là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định nhất thế giới. Xuất hiện ở Việt Nam khá muộn so với các dịch vụ khác song bảo hiểm đang chứng tỏ tầm quan trọng của mình đối với nền kinh tế. Bảo hiểm thúc đẩy sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần, có thể thay thế cho các chương trình xã hội do nhà nước thực hiện, thúc đẩy các hoạt động thương mại. Bên cạnh đó nền kinh tế xã hội Việt Nam đang tiếp tục phát triển. Thu nhập trong tầng lớp dân cư nhất là tầng lớp chung cư giàu có ngày một tăng là cơ hội để phát triển bảo hiểm nhân thọ.
Đầu năm 2007 Việt Nam chính thức ra nhập WTO thị trường bảo hiểm của Việt Nam đã có bước phát triển khá hơn so với các năm trước. Song bên cạnh những thuận lợi mà WTO mang lại các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều thách thức tiềm ẩn. Dai-ichi Việt Nam cũng nhận ra những rủi ro tiềm ẩn này vì vậy vấn đề quan trọng hàng đầu của công ty hiện nay là phải nâng cao năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh của mình. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng và phát triển thị phần trên thị trường bảo hiểm, Dai-ichi Việt Nam đã và đang cố gắng phát triển kênh bán hàng tuyền thống là các đại lý bảo hiểm. Các cách tìm kiếm, tuyển chọn đại lý bảo hiểm được thực hiện nghiêm túc, chất lượng không tuyển ào ạt dễ dàng. Điều khoản trong hợp đồng chặt chẽ nhằm ràng buộc các đại lý bảo hiểm làm việc nghiêm túc, có hiệu quả. Chương trình đào tạo và huấn luyện đặc biệt giúp các đại lý bảo hiểm phát huy hết khả năng và sở trường của mình trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. Việc quản lý theo dõi kiểm tra các đại lý cũng được thực hiện rất tốt, điều đó khiến cho hiệu quả và năng suất khai thác hợp đồng của đại lý đã được cải thiện một cách rõ ràng. Thị phần doanh thu phí bảo hiểm của các hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực của Dai-ichi Việt Nam hiện tại là 8%, đó là sự nỗ lực làm việc không mệt mỏi của đội ngũ đại lý trong thời gian qua.
Nội dung của đề tài được chia làm ba phần chính:
Phần I. Giới thiệu chung về Dai-ichi Việt Nam.
Phần II. Phân tích thực trạng công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam.
Phần III. Một số giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam.
2.Quá trình hình thành:
Được thành lập vào năm 1902, The Dai-ichi Mutual Life Insurance Company(“Dai-ichi Life”) là công ty Bảo hiểm nhân thọ lớn thứ nhì Nhật Bản và là một trong những công ty Bảo hiểm nhân thọ hàng đầu thế giới, với tổng tài sản là 276 tỷ đôla Mỹ và doanh thu phí bảo hiểm năm lên đến 29 tỷ đôla Mỹ(trong năm tài chính kết thúc vào ngày 31/3/2006). Tại Nhật Bản, Dai-ichi Life cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm Bảo hiểm nhân thọ , quỹ hưu trí và quản lý tài sản cho hơn 8.5 triệu khách hàng.
Với hơn 100 năm kinh nghiệm trong ngành Bảo hiểm nhân thọ và tiềm lực tài chính vững mạnh, Dai-ichi Life có sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm, hiệu quả trong quản lý tài chính và những năng lực hoạt động phù hợp với phương châm “Khách hàng là trên hết”. Những ưu thế vượt trội này là đòn bẩy để Dai-ichi Life tiếp tục phát triển và cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Tỷ lệ tham gia bảo hiểm tại Nhật Bản đã là 9/10 tức là cứ 10 người Nhật thì có 9 người tham gia các sản phẩm bảo hiểm. Thị trường trong nước đã quá chật hẹp, Dai-ichi Life muốn mở rộng thị trường của mình ra toàn thế giới. Hàng loạt các văn phòng thay mặt được mở ra trên toàn thế giới và năm 2005 đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trên bước đường thâm nhập thị trường Châu Á đó là Dai-ichi Life đã thành lập văn phòng thay mặt tại Việt Nam.
Sau những cố gắng không mệt mỏi, vào ngày 18 tháng 1 năm 2007, Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam đã được thành lập từ sự chuẩn y của Bộ Tài chính về việc chuyển nhượng Bảo Minh CMG. Đây là vụ mua bán lớn, gây chấn động cả nước Nhật Bản và đã được ghi nhận là một trong những vụ mua bán ngoài nước Nhật lớn nhất từ trước tới nay.
Được thành lập từ năm 1999, với vốn điều lệ là 25 triệu USD nhưng vốn thực góp là 12.2 triệu USD công ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG đã đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ. Trong quá trình kinh doanh của mình Bảo Minh CMG đã là một trong những công ty lớn mạnh trên thị trường tính theo doanh thu phí bảo hiểm hàng năm và hơn 50 văn phòng kinh doanh khắp cả nước. Bảo Minh CMG là một trong những liên doanh lớn nhất thập kỷ 90 trong lĩnh vực tài chính của Việt Nam. Đó là sự sáp nhập của công ty Bảo Minh và thành viên của tập đoàn Commonwealth Bank.
Bảo Minh là công ty bảo hiểm thứ hai tại Việt Nam (chiếm 21.6% thị phần trên thị trường vào cuối năm 2005) trực thuộc bộ Tài chính với số lượng nhân viên vào khoảng 800 người, lượng vốn góp là 6.1 triệu USD. Công ty này đã có 55 công ty thành viên tại 55 tỉnh thành và trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tổng giá trị tài sản vào khoảng 600 tỷ đồng.
CMG là thành viên của tập đoàn Commonwealth Bank, một tập đoàn dịch vụ tài chính lớn nhất của Úc có trụ sở tại Sidney. Được thành lập vào năm 1973 hiện nay tổng giá trị tài sản vào khoảng trên 310 tỷ đôla Úc (số liệu được ghi nhận vào cuối năm 2005). Commonwealth là tập đoàn dịch cụ tài chính quốc tế đa năng đã và đang có mặt ở 15 nước trên thế giới. Tổng giá trị tài sản và ngân quỹ do Commonwealth Bank quản lý lên đến 200 tỷ đô la với hơn 10 triệu khách hàng trên khắp thế giới. CMG đặc biệt có kinh nghiệm với hình thức hoạt động liên doanh. Ngoài Bảo Minh CMG, CMG cũng đã thành công với các liên doanh bảo hiểm nhân thọ ở nhiều nước trên thế giới như: Malaysia, Indonesia và Trung Quốc.
Khi thành lập Bảo Minh CMG có khoảng 800 đại lý bảo hiểm với hơn 23 chi nhánh và 14 văn phòng trên toàn quốc. Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ chính là: Bảo hiểm hỗn hợp, Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục, Bảo hiểm Hưu Trí, Bảo hiểm Bệnh Hiểm cùng kiệt Dài Hạn. Đến năm 2007, Bảo Minh CMG cũng như Dai-ichi Việt Nam đã đạt được nhiều thành tích kinh doanh nhất định. Tổng số hợp đồng bảo hiểm lên tới gần 300.000 hợp đồng, số lượng đại lý bảo hiểm trên 6000 đại lý với hơn 50 văn phòng trên toàn quốc. Doanh thu phí bảo hiểm năm 2007 đạt 473 tỷ đồng tăng 30% so với năm 2006.
3.Một số kết quả kinh doanh chủ yếu trong những năm gần đây.
Bảng 3.1:Bảng thống kê kết quả kinh doanh
Số năm
Doanh thu(tỷ đồng)
Sản phẩm
Vốn kinh doanh(triệu đô la Mỹ)
Lao động (người)
1999-2005
205
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục
8
150
Bảo hiểm Hưu Trí
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo
2005
285
Bảo hiểm Hỗn Hợp
10
250
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục
Bảo hiểm Hưu Trí
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo
2006
370
Bảo hiểm Hỗn Hợp
12.2
350
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục
Bảo hiểm Hưu Trí
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo
Bảo hiểm Tử kỳ
Bảo hiểm Tai Nạn Toàn Diện
2007
473
Bảo hiểm Hỗn Hợp
25
500
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục
Bảo hiểm Hưu Trí
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo
Bảo hiểm Mất Khả Năng Lao Động
3.1.Doanh thu:
Nhìn vào bảng thống kê kết quả kinh doanh của Bảo Minh CMG chúng ta cũng có được cái nhìn tổng quan nhất về tình hình kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, từ đó đưa ra được những nhận xét về tốc độ tăng trưởng của công ty qua các năm.
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Dai-ichi Việt Nam)
- Trong khoảng năm 1999 -2002 doanh thu trung bình thu được là 205 tỷ đồng, tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm của công ty đạt trên 100%, thị phần khi mới thành lập Bảo minh CMG trên thị trường chỉ chiếm chưa đầy 2% mà trong giai đoạn này đã tăng lên tới gần 3%.
- Năm 2004 tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm đã có dấu hiệu chậm lại nhưng vẫn ở mức cao là 23%, năm 2005 tốc độ tăng là 40% đã đẩy mức doanh thu phí lên tới 285 tỷ đồng.
- Năm 2006 tăng ở mức 30% với doanh thu đạt 370 tỷ đồng.
- Ngày 18/1/2007 Dai-ichi Life mua lại Bảo minh CMG từ sự chuẩn y của bộ tài chính thành lập nên Dai-ichi Việt Nam, tuy tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm chỉ đạt 28% nhưng cũng đã đạt được mức doanh thu là 473 tỷ đồng. Đây là mức doanh thu khá cao so với các công ty bảo hiểm hiện nay đánh dấu bước khởi đầu rất tốt đẹp của Dai-ichi Việt Nam.
3.2. Lao Động:
- Nguồn nhân lực được coi là thế mạnh của ngành bảo hiểm nói chung và công ty Bảo minh CMG nói riêng. Khi mới thành lập công ty chỉ có khoảng 800 đại lý bảo hiểm, với 23 chi nhánh và hơn 10 văn phòng thay mặt trên toàn quốc.
- Sang đến năm 2007 Dai-ichi Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ với số lượng đại lý là 6000 với 50 văn phòng trên toàn quốc. Một số nơI vừa thành lập văn phòng như: Vĩnh Long, Bạc Liêu, Bến Tre… Nguồn lao động luôn được xem là thế mạnh của công ty từ trước tới nay.
3.3. Các giai đoạn phát triển:
a.Giai đoạn 1999-2005:
- Thời điểm năm 1999- 2003 được coi là giai đoạn bùng nổ của ngành Bảo hiểm Việt
Nam bởi lúc đó thị trường đang trong giai đoạn hình thành và phát triền mạnh mẽ. Năm 1999 đánh dấu bước tiến lớn nhất của Bảo Minh và CMG khi hai công ty này liên kết với nhau tạo nên một công ty Bảo hiểm nhân thọ hùng mạnh với số vốn đầu tư lên đến 10 triệu đôla Mỹ.
- Năm 2003 các doanh nghiệp bảo hiểm lớn tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu về thị phần doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ(76%) trong đó Bảo Minh CMG chiếm 24%. Trong lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ doanh thu phí bảo hiểm của các hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực chiếm 2.67%, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ có thời hạn trên 10 năm tiếp tục chiêm tỷ trọng cao, đánh dấu một năm đầy thành công của Bảo Minh CMG.
Ngoài ra chế độ lương thưởng cộng trợ cấp cho đại lý bảo hiểm cũng ảnh hưởng rất lớn đến thái độ và tinh thần làm việc của đại lý. Cuối mỗi tháng đại lý bảo hiểm nhanh chóng nhận được lương, nếu không khai thác được hợp đồng nào sẽ được một phần trợ cấp của công ty thì tinh thần của đại lý sẽ khá lên rất nhiều. Từ đó sẽ càng sẵn sàng cho một tháng làm việc mới, làm việc nhiều hơn, hiệu quả hơn nữa.
IV. Hoàn thiện công tác Marketing và quảng cáo:
Hiện nay các công cụ như Marketing và quảng cáo là cô cùng quan trọng tới việc quảng bá thương hiệu của Dai-ichi Việt Nam. Trang web của Dai-ichi Việt Nam quá sơ sài, không có nhiều thông tin để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về công ty. Các trang web của Bảo Việt hay Prudential có rất nhiều thông tin về các dịch vụ của họ, khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu và càng yên tâm về sự lựa chọn của mình.
Việc quảng bá hình ảnh công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng phải được các nhà quản lý xúc tiến nhanh chóng. Hiện tại Dai-ichi Việt Nam chưa có một chương trình quảng cáo chính thức nào, khách hàng chỉ khi tiếp xúc với đại lý bảo hiểm của Dai-ichi Việt Nam mới biết đến tên tuổi của công ty. Quảng bá tên tuổi nhằm khẳng định thương hiệu của mình, khẳng định chất lượng các dịch vụ mà mình đem đến cho khách hàng. Khách hàng tin tưởng vào Dai-ichi Việt Nam và giao cho Dai-ichi Việt Nam quản lý tài sản của mình.
Trên đây là những giải pháp khá khả thi có thể áp dụng thực hiện ở bộ phận quản lý nhằm làm cho bộ phận quản lý có thể thực hiện tốt bổn phận và trách nhiệm của mình để người dân Việt Nam biết đến Dai-ichi Việt Nam, tin tưởng vào Dai-ichi Việt Nam. Với sự hỗ trợ đắc lực từ công ty mẹ, Dai-ichi Việt Nam cam kết sẽ cố gắng đóng góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tốt nhất và tiên tiến nhất. Mặc dù còn nhiều hạn chế trong công tác quản lý song Dai-ichi Việt Nam sẽ sớm khắc phục để lại được tận tâm phục vụ khách hàng.
KẾT LUẬN
Bảo hiểm đang dần trở thành cuộc sống của con người Việt Nam, thúc đẩy sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần. Dịch vụ bảo hiểm là kênh huy động vốn tiết kiệm quan trọng cho đầu tư phát triển nền kinh tế, là công cụ hữu hiệu để giảm bớt rủi ro. Dai-ichi Việt Nam là một công ty bảo hiểm nước ngoài, chính thức hoạt động trên thị trường Việt Nam chưa lâu, thị phần trên thị trường còn nhỏ hẹp song mục tiêu của Dai-ichi Việt Nam lại không nhỏ hẹp chút nào. Với đội ngũ quản lý đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, quy trình tuyển chon, đào tạo đại lý, theo dõi kiểm tra được tuân thủ một cách nghiêm ngặt Dai-ichi Việt Nam quyết tâm trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất ở cả phương diện phục vụ khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam. Cố gắng mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và tạo được môi trường làm việc tốt nhất cho đội ngũ nhân viên và đại lý bảo hiểm là sứ mạng mà Dai-ichi Việt Nam luôn muốn hoàn thành tốt và ngày càng tốt hơn nữa.
MỞ ĐẦU 1
Phần I:Giới thiệu tổng quát về Dai-ichi Việt Nam. 3
1.Thông tin chung của doanh nghiệp: 3
2.Quá trình hình thành: 4
3.Một số kết quả kinh doanh chủ yếu trong những năm gần đây. 6
II. Một số đặc điểm chủ yếu của Bảo Minh CMG và Dai-ichi Việt Nam. 16
1.Định hướng phát triển của Dai-ichi Việt Nam đến năm 2010: 16
2.Lĩnh vực hoạt động và đặc điểm của ngành bảo hiểm: 17
3.Vấn đề về lao động: 21
4.Nguồn vốn của Dai-ichi Việt Nam: 24
5. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của Dai-ichi Việt Nam: 25
Phần II: Phân tích thực trạng công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam: 28
I. Tổng quan về hệ thống đại lý của Dai-ichi Việt Nam: 29
1. Mạng lưới đại lý bảo hiểm: 29
2. Mật độ phân bố đại lý bảo hiểm giữa các vùng không đồng đều: 31
3. Tác động của đại lý đến hoạt động kinh doanh tại Dai-ichi Việt Nam: 31
II. Thực trạng thực hiện các nội dung quản lý đại lý của Dai-ichi Việt Nam. 34
1. Lựa chọn đại lý bảo hiểm: 34
2. Kí kết và thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm: 36
3. Hoạt động huấn luyện đại lý bảo hiểm: 42
4. Theo dõi và kiểm tra các đại lý bảo hiểm: 44
III. Đánh giá tổng quát về hệ thống đại lý của Dai-ichi Việt Nam hiện nay: 46
1. Vai trò của hệ thống đại lý để phát triển thị phần của Dai-ichi Việt Nam: 46
2. Các mặt tích cực của hệ thống quản lý đại lý tại Dai-ichi Việt Nam: 49
3. Các mặt hạn chế của hệ thống quản lý đại lý tại Dai-ichi Việt Nam: 52
Phần 3: Một số giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam: 56
I. Nâng cao quy trình tuyển dụng đại lý bảo hiểm: 56
1. Nâng cao đạo đức của đại lý bảo hiểm: 56
2. Tuyển chọn đại lý bảo hiểm theo sản phẩm bảo hiểm: 57
II. Nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhà quản lý đối với đại lý bảo hiểm: 58
1. Hỗ trợ các đại lý hoạt động: 58
2. Tăng cường kiểm tra kiểm soát đối với các đại lý bảo hiểm: 59
III. Bồi dưỡng và nâng cao năng lực quản lý hệ thống của cán bộ quản lý đại lý: 59
1. Tạo dựng mô hình tổ chức hợp lý: 60
2. Bồi dưỡng đào tạo nâng cao trình độ quản lý: 60
III. Tăng cường các chế độ ưu đãi: 62
IV. Hoàn thiện công tác Marketing và quảng cáo: 62
KẾT LUẬN 64
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: