Download miễn phí Bài giảng Thiết kế chiến lược truyền thông và cổ động
Quảng cáo(advertising) là bất kỳmột hình thức giới thiệu gián tiếp và khuếch
trương các ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ, do một người (tổchức) nào đó muốn
quảng cáo chi tiền ra đểthực hiện.
Marketing trực tiếp (direct marketing) là hình thức sửdụng thưtín, điện thoại
và những công cụliên lạc gián tiếp khác đểthông tin cho những khách hàng hiện có
và khách hàng tiềm năng hay yêu cầu họcó phản ứng đáp lại.
Khuyến mãi (sales promotion) là những khích lệngắn hạn dưới hình thức
thưởng đểkhuyến khích dùng thửhay mua một sản phẩm hay dịch vụ.
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
CHƯƠNG XIITHIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC
TRUYỀN THÔNG VÀ CỔ ĐỘNG
I. QÚA TRÌNH TRUYỀN THÔNG
1. Khái niệm truyền thông
Ngoài việc triển khai một sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn và đưa được đến
khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp còn phải truyền thông cho khách hàng mục
tiêu của họ. Tuy nhiên, thông tin cần được truyền đạt đến khách hàng mục tiêu phải
trãi qua nhiều giai đoạn bằng những phương tiện truyền thông khác nhau dưới
những hình thức thông đạt khác nhau bởi những người truyền thông khác nhau.
Hệ thống truyền thông marketing của một doanh nghiệp được mô tả trên hình 12.1.
Doanh nghiệp thông tin tới những người trung gian, người tiêu dùngû, và các nhóm
công chúng khác nhau của mình. Những người trung gian đó lại thông tin đến các
khách hàng và các nhóm công chúng khác nhau của họ. Người tiêu dụng thông tin
truyền miệng với nhau và công chúng. Đồng thời, mỗi nhóm lại cung cấp thông tin
phản hồi cho các nhóm khác.
Hình 12.1. Hệ thống truyền thông marketing
Hệ thống truyền thông marketing (marketing communication mix), còn được
gọi là hệ thống cổ động (promotion mix) , bao gồm năm công cụ chủ yếu :
Quảng cáo (advertising) là bất kỳ một hình thức giới thiệu gián tiếp và khuếch
trương các ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ, do một người (tổ chức) nào đó muốn
quảng cáo chi tiền ra để thực hiện.
Marketing trực tiếp (direct marketing) là hình thức sử dụng thư tín, điện thoại
và những công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho những khách hàng hiện có
và khách hàng tiềm năng hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại.
Khuyến mãi (sales promotion) là những khích lệ ngắn hạn dưới hình thức
thưởng để khuyến khích dùng thử hay mua một sản phẩm hay dịch vụ.
Các
trung
gian
Người
tiêu
dùng
Quảng cáo
Marketing trựctiếp
Khuyến mại
Quan hệ công chúng
Bán trực tiếp
Truyền
miệng
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Khuyến mãi
Quanhệ công chúng
Bán trực tiếp
Công
chúng
Doanh
nghiệp
...