lovelyemmy_2308
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Công tác quản trị nguồn nhân lực tại khách sạn Daewoo Hà Nội – Thực trạng và giải pháp hoàn thiện
1
PhÇn më ®Çu
1.TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tài
Du lÞch ®· vµ ®ang trë thµnh mét trong nh÷ng ngµnh kinh tÕ mòi nhän cña
nÒn kinh tÕ quèc d©n. Du lÞch ®ãng gãp vµo sù t¨ng trëng kinh tÕ thÕ giíi,
®øng vÞ trÝ hµng ®Çu cña th¬ng m¹i toµn cÇu, lµ ngµnh xuÊt khÈu lín nhÊt
thÕ giíi, t¹o hµng triÖu viÖc lµm.Víi thµnh qu¶ mµ du lÞch ViÖt Nam ®· ®¹t
®îc trong nh÷ng n¨m qua , vµ môc tiªu trë thµnh ®iÓm ®Õn hÊp dÉn hµng ®Çu
trong khu vùc vµ ch©u ¸ giai ®o¹n 2011 – 2020 , du lÞch ViÖt Nam ®ang bíc
sang mét giai ®o¹n ph¸t triÓn míi , ®Çy n¨ng ®éng, cëi më , tù tin vµ th©n thiÖn
mµ kh«ng cßn “ tiÒm Èn” n÷a.
Cïng víi sù ph¸t triÓn vît bËc cña ngµnh du lÞch, lÜnh vùc kinh doanh kh¸ch
s¹n ®ãng gãp mét phÇn kh«ng nhá vµo thµnh c«ng cña ngµnh. Tuy nhiªn, thùc tÕ
kinh doanh kh¸ch s¹n t¹i ViÖt Nam ®ang trong thêi kú xuèng dèc. NÕu nh tríc
®©y tû lÖ phñ kÝn phßng cña c¸c kh¸ch s¹n lín tõ 80 – 90% th× nay cao nhÊt chØ
kho¶ng 50% . §Ó mét kh¸ch s¹n cao cÊp ho¹t ®éng æn ®Þnh chi phÝ rÊt tèn kÐm.
Tríc t×nh h×nh nµy, ®Ó tån t¹i vµ kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ
trêng c¸c doanh nghiÖp kh¸ch s¹n cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu nh»m
thóc ®Èy hiÖu qu¶ kinh doanh. Nh÷ng yÕu tè c¹nh tranh truyÒn thèng cña doanh
nghiÖp nh vèn, quy m«, gi¸ c¶, chÊt lîng c¬ së vËt chÊt kü thuËt…®· trë nªn b·o
hßa , thay vµo ®ã mét nguån lùc míi, mét yÕu tè c¹nh tranh míi mang tÝnh quyÕt
®Þnh ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp ®ã chÝnh lµ nguån lùc
con ngêi.
Do ®Æc thï s¶n phÈm cña kh¸ch s¹n chñ yÕu lµ s¶n phÈm dÞch vô nªn lao
®éng ë ngµnh nµy còng rÊt ®Æc biÖt so víi c¸c ngµnh kh¸c ë chç chÊt lîng dÞch
vô phô thuéc m¹nh vµo nh©n tè con ngêi. V× vËy ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng trªn thÞ
trêng c¸c doanh nghiÖp kh¸ch s¹n cÇn ph¶i t×m ra nh÷ng gi¶i ph¸p qu¶n lý nguån
nh©n lùc mét c¸ch tèi u nhÊt.
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
1
PhÇn më ®Çu
1.TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tài
Du lÞch ®· vµ ®ang trë thµnh mét trong nh÷ng ngµnh kinh tÕ mòi nhän cña
nÒn kinh tÕ quèc d©n. Du lÞch ®ãng gãp vµo sù t¨ng trëng kinh tÕ thÕ giíi,
®øng vÞ trÝ hµng ®Çu cña th¬ng m¹i toµn cÇu, lµ ngµnh xuÊt khÈu lín nhÊt
thÕ giíi, t¹o hµng triÖu viÖc lµm.Víi thµnh qu¶ mµ du lÞch ViÖt Nam ®· ®¹t
®îc trong nh÷ng n¨m qua , vµ môc tiªu trë thµnh ®iÓm ®Õn hÊp dÉn hµng ®Çu
trong khu vùc vµ ch©u ¸ giai ®o¹n 2011 – 2020 , du lÞch ViÖt Nam ®ang bíc
sang mét giai ®o¹n ph¸t triÓn míi , ®Çy n¨ng ®éng, cëi më , tù tin vµ th©n thiÖn
mµ kh«ng cßn “ tiÒm Èn” n÷a.
Cïng víi sù ph¸t triÓn vît bËc cña ngµnh du lÞch, lÜnh vùc kinh doanh kh¸ch
s¹n ®ãng gãp mét phÇn kh«ng nhá vµo thµnh c«ng cña ngµnh. Tuy nhiªn, thùc tÕ
kinh doanh kh¸ch s¹n t¹i ViÖt Nam ®ang trong thêi kú xuèng dèc. NÕu nh tríc
®©y tû lÖ phñ kÝn phßng cña c¸c kh¸ch s¹n lín tõ 80 – 90% th× nay cao nhÊt chØ
kho¶ng 50% . §Ó mét kh¸ch s¹n cao cÊp ho¹t ®éng æn ®Þnh chi phÝ rÊt tèn kÐm.
Tríc t×nh h×nh nµy, ®Ó tån t¹i vµ kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ
trêng c¸c doanh nghiÖp kh¸ch s¹n cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu nh»m
thóc ®Èy hiÖu qu¶ kinh doanh. Nh÷ng yÕu tè c¹nh tranh truyÒn thèng cña doanh
nghiÖp nh vèn, quy m«, gi¸ c¶, chÊt lîng c¬ së vËt chÊt kü thuËt…®· trë nªn b·o
hßa , thay vµo ®ã mét nguån lùc míi, mét yÕu tè c¹nh tranh míi mang tÝnh quyÕt
®Þnh ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp ®ã chÝnh lµ nguån lùc
con ngêi.
Do ®Æc thï s¶n phÈm cña kh¸ch s¹n chñ yÕu lµ s¶n phÈm dÞch vô nªn lao
®éng ë ngµnh nµy còng rÊt ®Æc biÖt so víi c¸c ngµnh kh¸c ë chç chÊt lîng dÞch
vô phô thuéc m¹nh vµo nh©n tè con ngêi. V× vËy ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng trªn thÞ
trêng c¸c doanh nghiÖp kh¸ch s¹n cÇn ph¶i t×m ra nh÷ng gi¶i ph¸p qu¶n lý nguån
nh©n lùc mét c¸ch tèi u nhÊt.
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí