bestking13
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội
2
+Qu¶n lý kh¸ch hµng trong kinh doanh vËn t¶i nãi riªng.
- Qua thùc tr¹ng cña xÝ nghiÖp ®· ®îc ph©n tÝch, t×m ra ®îc
nguyªn nh©n tõ ®ã ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®Ó qu¶n lý kh¸ch hµng cho xÝ nghiÖp.
*§èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu cña ®Ò tµi.
§èi tîng nghiªn cøu: Lµ nh÷ng kh¸ch hµng thêng xuyªn
cña xÝ nghiÖp.
Ph¹m vi nghiªn cøu: Ph¬ng ph¸p luËn nghiªn cøu chung
cho c¸c doanh nghiÖp kinh doanh vËn t¶i nãi chungvµ cho ®èi tîng kh¸ch hµng thêng xuyªn cña XÝ nghiÖp kinh doanh tæng hîp Hµ Néi
*Néi dung vµ kÕt cÊu cña ®Ò tµi.
§îc kÕt cÊu cña ®Ò tµi ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt luËn th×
®îc chia lµm ba phÇn chÝnh:
Ch¬ng 1
: Tæng quan vÒ kh¸ch hµng vµ c«ng t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng
trong kinh doanh dÞch vô vËn t¶i
Ch¬ng 2: Ph©n tÝch ®èi tîng kh¸ch hµng thêng xuyªn vµ c«ng
t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng thêng xuyªn hiÖn nay cña xÝ nghiÖp
Ch¬ng 3: Ph¬ng ¸n hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng
thêng xuyªn.
CH¦¥NG I
TæNG QUAN VÒ KH¸CH HµNG Vµ QU¶N Lý KH¸CH
HµNG TRONG KINH DOANH DÞCH Vô VËN T¶I
1.1. Nh÷ng vÊn ®Ò chungvÒ kinh doanh dÞch vô vµ
kh¸ch hµng trong kinh doanh dÞch vô
1.1.1. kh¸i niÖm vÒ dÞch vô vµ kinh doanh dÞch vô.
a. Kh¸i niÖm vÒ dÞch vô.
Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh một cơ thể sống của đời sống kinh tế. muốn tồn và phát triển được dứt khoát doanh nghiệp phải có các hoạt động chức năng
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
2
+Qu¶n lý kh¸ch hµng trong kinh doanh vËn t¶i nãi riªng.
- Qua thùc tr¹ng cña xÝ nghiÖp ®· ®îc ph©n tÝch, t×m ra ®îc
nguyªn nh©n tõ ®ã ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®Ó qu¶n lý kh¸ch hµng cho xÝ nghiÖp.
*§èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu cña ®Ò tµi.
§èi tîng nghiªn cøu: Lµ nh÷ng kh¸ch hµng thêng xuyªn
cña xÝ nghiÖp.
Ph¹m vi nghiªn cøu: Ph¬ng ph¸p luËn nghiªn cøu chung
cho c¸c doanh nghiÖp kinh doanh vËn t¶i nãi chungvµ cho ®èi tîng kh¸ch hµng thêng xuyªn cña XÝ nghiÖp kinh doanh tæng hîp Hµ Néi
*Néi dung vµ kÕt cÊu cña ®Ò tµi.
§îc kÕt cÊu cña ®Ò tµi ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt luËn th×
®îc chia lµm ba phÇn chÝnh:
Ch¬ng 1
: Tæng quan vÒ kh¸ch hµng vµ c«ng t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng
trong kinh doanh dÞch vô vËn t¶i
Ch¬ng 2: Ph©n tÝch ®èi tîng kh¸ch hµng thêng xuyªn vµ c«ng
t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng thêng xuyªn hiÖn nay cña xÝ nghiÖp
Ch¬ng 3: Ph¬ng ¸n hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng
thêng xuyªn.
CH¦¥NG I
TæNG QUAN VÒ KH¸CH HµNG Vµ QU¶N Lý KH¸CH
HµNG TRONG KINH DOANH DÞCH Vô VËN T¶I
1.1. Nh÷ng vÊn ®Ò chungvÒ kinh doanh dÞch vô vµ
kh¸ch hµng trong kinh doanh dÞch vô
1.1.1. kh¸i niÖm vÒ dÞch vô vµ kinh doanh dÞch vô.
a. Kh¸i niÖm vÒ dÞch vô.
Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh một cơ thể sống của đời sống kinh tế. muốn tồn và phát triển được dứt khoát doanh nghiệp phải có các hoạt động chức năng
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí