thachthaolovemouse
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Hoàn thiện dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sunny
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: ThS. Vương Thị Quỳnh Thoa
SVTH: Trịnh Hồng Hạnh
Lớp: Du lịch 49
2
Đề tài có mục tiêu nghiên cứu là hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú
khách sạn Sunny.
Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề về chất lượng dịch vụ trong
kinh doanh khách sạn, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và thực trạng chất lượng
dịch vụ lưu trú của khách sạn Sunny, đối chiếu với tiêu chuẩn khách sạn 3 sao
và thông qua hệ thống dữ liệu thống kê của khách sạn trong 3 năm 2008-
2010.
Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của khóa luận tốt nghiệp là khách sạn Sunny_ cụ
thể là bộ phận lưu trú của khách sạn.
Phương pháp nghiên cứu
Khóa luận sử dụng phương pháp điều tra thống kê, phương pháp tổng
hợp, phương pháp quan sát là chủ yếu; kết hợp với việc tiếp thu bài giảng trên
lớp, đọc giáo trình và tài liệu tham khảo, tìm hiểu thông tin trên mạng để có 1
cơ sở lý luận và kiến thức thực tiễn nhằm làm rõ nội dung đề tài nghiên cứu.
Nội dung nghiên cứu
Chương 1: Khái quát hoạt động kinh doanh của khách sạn Sunny.
Chương 2: Thực trạng hoạt động lưu trú tại khách sạn Sunny.
Chương 3: Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ
lưu trú của khách sạn Sunny.
Tuy nhiên với lượng kiến thức, sự hiểu biết còn hạn chế và thời gian
thực tập tại khách sạn có hạn nên bài viết của em không thể tránh khỏi những
thiếu sót. Em rất mong được sự nhận xét và đóng góp của thầy cô để bài viết
của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cám ơn!!!
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: ThS. Vương Thị Quỳnh Thoa
SVTH: Trịnh Hồng Hạnh
Lớp: Du lịch 49
2
Đề tài có mục tiêu nghiên cứu là hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú
khách sạn Sunny.
Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề về chất lượng dịch vụ trong
kinh doanh khách sạn, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và thực trạng chất lượng
dịch vụ lưu trú của khách sạn Sunny, đối chiếu với tiêu chuẩn khách sạn 3 sao
và thông qua hệ thống dữ liệu thống kê của khách sạn trong 3 năm 2008-
2010.
Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của khóa luận tốt nghiệp là khách sạn Sunny_ cụ
thể là bộ phận lưu trú của khách sạn.
Phương pháp nghiên cứu
Khóa luận sử dụng phương pháp điều tra thống kê, phương pháp tổng
hợp, phương pháp quan sát là chủ yếu; kết hợp với việc tiếp thu bài giảng trên
lớp, đọc giáo trình và tài liệu tham khảo, tìm hiểu thông tin trên mạng để có 1
cơ sở lý luận và kiến thức thực tiễn nhằm làm rõ nội dung đề tài nghiên cứu.
Nội dung nghiên cứu
Chương 1: Khái quát hoạt động kinh doanh của khách sạn Sunny.
Chương 2: Thực trạng hoạt động lưu trú tại khách sạn Sunny.
Chương 3: Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ
lưu trú của khách sạn Sunny.
Tuy nhiên với lượng kiến thức, sự hiểu biết còn hạn chế và thời gian
thực tập tại khách sạn có hạn nên bài viết của em không thể tránh khỏi những
thiếu sót. Em rất mong được sự nhận xét và đóng góp của thầy cô để bài viết
của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cám ơn!!!
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí