quangvinh_1192
New Member
Download Khóa luận Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH giám định Nhật Minh
PHẦN 1: Cơ sở lý luận về Marketing 1
1.1. Khái niệm về Marketing 1
1.1.1. Khái niệm chung về Marketing 1
1.1.2. Thị trường 3
1.1.3. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 4
1.2. Nội dung phân tích Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh 7
1.2.1. Khái niệm Marketing – Mix 7
1.2.2. Các thành phần trong Marketing - Mix 7
PHẦN 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH giám định Nhật Minh 19
2.1. Khái quát chung về công ty 19
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 19
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 21
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 22
2.1.4. Công tác áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại công ty 25
2.2. Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh 29
2.2.1. Phân tích tình hình lao động tiền lương 29
2.2.2. Phân tích tình hình tài chính của công ty 39
2.3. Phân tích thực trạng Marketing tại công ty 49
2.3.1. Phân tích thị trường 49
2.3.2. Phân tích khách hàng 52
2.3.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh 54
2.3.4. Hệ thống chiến lược Marketing 56
2.3.4.1. Chính sách sản phẩm 56
2.3.4.2. Chính sách giá 59
2.3.4.3. Chính sách phân phối 60
2.3.4.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp 62
2.3.5. Đánh giá chung 63
PHẦN 3: Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty 65
3.1. Đánh giá chung 65
3.2. Một số biện pháp Marketing 66
3.2.1. Biện pháp 1: Mở rộng thêm thị phần tại Hải Phòng về nghiệp vụ giám định hàng hải cho công ty. 66
3.2.2. Biện pháp 2: Thăm dò mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định của công ty 72
3.2.3. Biện pháp 3: Tăng cường công tác quảng cáo xúc tiến bán hàng 79
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!
Bước 4. Lập kế hoạch & thông báo tuyển dụng
Phòng HCTH có trách nhiệm tổng hợp các nhu cầu nhân sự từ các phiếu yêu cầu đã được BGĐ duyệt va lập kế hoạch tuyển dụng, tìm nguồn ứng viên (từ nội bộ công ty hay qua báo, đài, internet, hay các trung tâm giới thiệu việc làm). Trong kế hoạch tuyển dụng, phải đưa ra nhiều phương án tuyển dụng để lựa chọn.
Căn cứ vào yêu cầu của các chức danh cần tuyển, Phòng HCTH thông báo rõ tiêu chuẩn tuyển dụng cho từng chức danh. Trong trường hợp tuyển dụng nội bộ, Phòng HCTH thông báo rộng rãi đến các phòng, ban về các chức danh cần tuyển và liệt kê rõ ràng, chi tiết các tiêu chuẩn tuyển dụng, cùng thời gian nộp đơn, thời gian phỏng vấn để mọi cán bộ nhân viên biết.
Trong trường hợp phải tìm nguồn ứng viên bên từ bên ngoài (thông qua Trung tâm dịch vụ việc làm, Trung tâm tư vấn hay quảng cáo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng), Phòng HCTH phải trình các phương án tuyển dụng, chi phí cho việc đăng thông báo tuyển dụng cho BGĐ duyệt có đính kèm “Giấy đề nghị bổ sung nhân sự” đã được phê duyệt.
Bước 5. Tiếp nhận & phân loại hồ sơ tuyển dụng
Sau khi nhận được hồ sơ của các ứng viên, Nhân viên tuyển dụng phải sắp xếp hồ sơ theo thứ tự ngày nhân, theo đơn vị dự tuyển. Căn cứ vào tiêu chuẩn của các chức danh công việc cần tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng sàng lọc hồ sơ và trong sổ nhận hồ sơ (không đạt tiêu chí, tiêu chần nào). Lập bảng tổng hợp, liệt kê những hồ sơ của ứng viên đạt hay không đạt yêu cầu và lập Danh sách ứng viên mời tham gia kiểm tra nghiệp vụ.
Bước 6. Tiến hành thi tuyển
Quyết định cách thi tuyển, thông báo cho các ứng viên tham gia làm bài kiểm tra chuyên môn, nghiệp vụ và trắc nghiệm. Nhân viên tuyển dụng phải thông báo rõ thời gian cần thiết mà ứng viên phải dự trù cho quá trình làm bài kiểm tra nghiệp vụ và trắc nghiệm.
Tập hợp đánh giá kết quả thi chọn (đạt hay không đạt), căn cứ vào kết quả thi, nếu đạt yêu cầu làm văn bản báo cáo BGĐ Công ty xét duyệt.
Bước 7. Đề xuất tuyển dụng và trình BGĐ duyệt
Nhân viên tuyển dụng tập hợp hồ sơ, các bài kiểm tra, các phiếu đánh giá và các giấy tờ có liên quan khác vào hồ sơ cá nhân của ứng viên.
Trưởng phòng HCTH kiểm tra Danh sách ứng viên trúng tuyển trình BGĐ. Ban giám đốc tiến hành kiểm tra trắc nghiệm với những ứng cử viên đạt qua vòng kiểm tra, ký duyệt Danh sách ứng viên được tuyển dụng và Quyết định tuyển dụng thử việc.
Bước 8. Tiếp nhận CB-NV thử việc
Dựa vào Danh sách tuyển dụng và Quyết định tuyển dụng thử việc đã duyệt, nhân viên tuyển dụng gửi thông báo mời nhận việc và gửi cho ứng viên trúng tuyển.
Nhân viên tuyển dụng gửi bản copy Quyết định tuyển dụng thử việc tới Trưởng các phòng ban liên quan và phối hợp với Trưởng phòng sử dụng lao động đón tiếp và giới thiệu nhân viên mới tuyển với các đồng nghiệp và hướng dẫn một số điểm cần thiết trong ngày đầu nhận việc.
Bước 9. Huấn luyện hội nhập
Sau khi tiếp nhận nhân viên mới, Phòng HCTH chịu trách nhiệm tổ chức, hướng dẫn và huấn luyện hội nhập nội dung gồm:
Thỏa ước lao động
Nội quy lao động
Chức năng nhiệm vụ của Công ty và của từng phòng, ban.
An toàn lao động.
Hợp đồng lao động.
Nhằm giúp nhân viên mới hội nhập nhanh và dễ dàng vào công ty.
Bước 10. Đánh giá kết thúc thời gian thử việc
Trước khi kết thúc thời gian thử việc của nhân viên mới 02 ngày, Trưởng đơn vị ghi ý kiến đánh giá kết quả làm việc của nhân viên mới trong thời gian thử việc và đề xuất ký hợp đồng lao động, mức lương hay tiếp tục thử việc hay không đủ điều kiện đảm nhận theo chức danh yêu cầu, chuyển TP.HCTH.
Trong trường hợp người nhân viên mới được đánh giá hoàn thành tốt chương trình thử việc, TP.HCTH chuẩn bị hợp đồng lao động chính thức trên cơ sở quy định của Ban quy chế ký hợp đồng lao động của Công ty trình BGĐ duyệt.
Trong trường hợp người nhân viên mới được đánh giá là không hoàn thành chương trình thử việc, TP.HCTH đề xuất chấm dứt thử việc với người lao động trình BGĐ và thông báo cho người lao động biết và hoàn tất các thủ tục cần thiết.
Bước 11. Ký kết đồng lao động
Căn cứ vào ý kiến chỉ đạo của BGĐ, phòng HCTH soạn thảo hợp đồng lao động chuyển người lao động ký tên và trình BGĐ ký.
Bước 12. Lưu trữ hồ sơ
Nhân viên tuyển dụng có trách nhiệm thống kê, lưu trữ danh sách nhân viên mới theo đợt tuyển dụng phục vụ cho việc truy cập & cập nhật thông tin tuyển dụng.
Nhân viên tuyển dụng bàn giao hồ sơ nhân viên mới cho nhân viên Quản lý nhân sự để tiếp tục quản lý và theo dõi.
2.2.1.5.Tổng quỹ lương của Công ty
Là toàn bộ khoản tiền lương mà Công ty phải trả cho người lao động làm việc, phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Quỹ lương của Doanh nghiệp được phân loại theo một số tiêu thức khác nhau như:
- Tính theo kế hoạch gồm quỹ lương kế hoạch và quỹ lương thực hiện:
+ Quỹ lương kế hoạch là tổng số tiền lương được tính theo hệ số, phụ cấp được quy định và theo kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp.
+ Quỹ lương thực hiện là tổng số tiền thực tế dã thực hiện trong kỳ được tính theo sản lượng thực tế đã thực hiện, trong đó có các khoản không được dự kiến khi lập kế hoạch. Các khoản này do phát sinh hay do thiếu sót trong quá trình tổ chức và thực hiện kế hoạch của doanh nghiệp.
- Theo đối tượng: Gồm quỹ lương của công nhân sản xuất và quỹ lương của công nhân khác trong công ty:
* Kết cấu quỹ lương của công ty bao gồm các loại sau:
- Tiền lương trả cho người lao động theo số lượng dịch vụ
- Tiền lương trả cho người lao động theo thời gian làm việc
- Tiền lương trả cho người lao động nghỉ theo chế độ như: lễ, tết, phép năm, thai sản, cho con bú…
* Cách xác định tổng quỹ lương của công ty:
Tlương= Lcb +Lns + TC
Trong đó : Tlương :Tổng quỹ lương của công ty
Lcb : Lương cơ bản
Lns : Lương năng suất, tính theo doanh thu
TC : Trợ cấp ăn ca
Bảng tổng hợp quỹ lương 2008
(đơn vị tính: đ)
Lao động
gián tiếp
Lao động
trực tiếp
Tổng
Quý 1
36.716.671
138.874.329
175.591.000
Quý 2
33.940.674
119.189.326
153.130.000
Quý 3
30.358.547
127.664.453
158.023.000
Quý 4
42.815.610
212.079.390
254.895.000
Tổng cộng
139.829.502
574.789.498
741.619.000
(Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp)
2.2.1.6.Các hình thức trả lương của công ty :
*Lương bao gồm: - Lương cơ bản
- Lương năng suất
- Phụ cấp ăn ca (nếu có)
- Lương cơ bản: là khoản tiền lương trả theo cấp bậc công viêc, theo chức vụ.
- Lương năng suất: là khoản lương tính theo doanh thu của công ty.Lương năng suất chiếm 50% doanh thu được phân bổ theo điểm cá nhân và hệ số công việc của từng nhân viên.
*Điểm cá nhân : là điểm công ty quy định cho nhân viên dựa trên kinh nghiệm cũng như số năm làm vi
Download Khóa luận Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH giám định Nhật Minh miễn phí
PHẦN 1: Cơ sở lý luận về Marketing 1
1.1. Khái niệm về Marketing 1
1.1.1. Khái niệm chung về Marketing 1
1.1.2. Thị trường 3
1.1.3. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 4
1.2. Nội dung phân tích Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh 7
1.2.1. Khái niệm Marketing – Mix 7
1.2.2. Các thành phần trong Marketing - Mix 7
PHẦN 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH giám định Nhật Minh 19
2.1. Khái quát chung về công ty 19
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 19
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 21
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 22
2.1.4. Công tác áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại công ty 25
2.2. Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh 29
2.2.1. Phân tích tình hình lao động tiền lương 29
2.2.2. Phân tích tình hình tài chính của công ty 39
2.3. Phân tích thực trạng Marketing tại công ty 49
2.3.1. Phân tích thị trường 49
2.3.2. Phân tích khách hàng 52
2.3.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh 54
2.3.4. Hệ thống chiến lược Marketing 56
2.3.4.1. Chính sách sản phẩm 56
2.3.4.2. Chính sách giá 59
2.3.4.3. Chính sách phân phối 60
2.3.4.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp 62
2.3.5. Đánh giá chung 63
PHẦN 3: Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty 65
3.1. Đánh giá chung 65
3.2. Một số biện pháp Marketing 66
3.2.1. Biện pháp 1: Mở rộng thêm thị phần tại Hải Phòng về nghiệp vụ giám định hàng hải cho công ty. 66
3.2.2. Biện pháp 2: Thăm dò mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định của công ty 72
3.2.3. Biện pháp 3: Tăng cường công tác quảng cáo xúc tiến bán hàng 79
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!
Tóm tắt nội dung:
nghị nhu cầu nhân sự sẽ được BGĐ trả lời cho TP.HCTH để triển khai thực hiện. Trong trường hợp BGĐ không thuận duyệt, hồ sơ sẽ được gửi trả lại phòng HCTH để bổ sung hay điều chỉnh phù hợp với yêu cầu của BGĐ.Bước 4. Lập kế hoạch & thông báo tuyển dụng
Phòng HCTH có trách nhiệm tổng hợp các nhu cầu nhân sự từ các phiếu yêu cầu đã được BGĐ duyệt va lập kế hoạch tuyển dụng, tìm nguồn ứng viên (từ nội bộ công ty hay qua báo, đài, internet, hay các trung tâm giới thiệu việc làm). Trong kế hoạch tuyển dụng, phải đưa ra nhiều phương án tuyển dụng để lựa chọn.
Căn cứ vào yêu cầu của các chức danh cần tuyển, Phòng HCTH thông báo rõ tiêu chuẩn tuyển dụng cho từng chức danh. Trong trường hợp tuyển dụng nội bộ, Phòng HCTH thông báo rộng rãi đến các phòng, ban về các chức danh cần tuyển và liệt kê rõ ràng, chi tiết các tiêu chuẩn tuyển dụng, cùng thời gian nộp đơn, thời gian phỏng vấn để mọi cán bộ nhân viên biết.
Trong trường hợp phải tìm nguồn ứng viên bên từ bên ngoài (thông qua Trung tâm dịch vụ việc làm, Trung tâm tư vấn hay quảng cáo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng), Phòng HCTH phải trình các phương án tuyển dụng, chi phí cho việc đăng thông báo tuyển dụng cho BGĐ duyệt có đính kèm “Giấy đề nghị bổ sung nhân sự” đã được phê duyệt.
Bước 5. Tiếp nhận & phân loại hồ sơ tuyển dụng
Sau khi nhận được hồ sơ của các ứng viên, Nhân viên tuyển dụng phải sắp xếp hồ sơ theo thứ tự ngày nhân, theo đơn vị dự tuyển. Căn cứ vào tiêu chuẩn của các chức danh công việc cần tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng sàng lọc hồ sơ và trong sổ nhận hồ sơ (không đạt tiêu chí, tiêu chần nào). Lập bảng tổng hợp, liệt kê những hồ sơ của ứng viên đạt hay không đạt yêu cầu và lập Danh sách ứng viên mời tham gia kiểm tra nghiệp vụ.
Bước 6. Tiến hành thi tuyển
Quyết định cách thi tuyển, thông báo cho các ứng viên tham gia làm bài kiểm tra chuyên môn, nghiệp vụ và trắc nghiệm. Nhân viên tuyển dụng phải thông báo rõ thời gian cần thiết mà ứng viên phải dự trù cho quá trình làm bài kiểm tra nghiệp vụ và trắc nghiệm.
Tập hợp đánh giá kết quả thi chọn (đạt hay không đạt), căn cứ vào kết quả thi, nếu đạt yêu cầu làm văn bản báo cáo BGĐ Công ty xét duyệt.
Bước 7. Đề xuất tuyển dụng và trình BGĐ duyệt
Nhân viên tuyển dụng tập hợp hồ sơ, các bài kiểm tra, các phiếu đánh giá và các giấy tờ có liên quan khác vào hồ sơ cá nhân của ứng viên.
Trưởng phòng HCTH kiểm tra Danh sách ứng viên trúng tuyển trình BGĐ. Ban giám đốc tiến hành kiểm tra trắc nghiệm với những ứng cử viên đạt qua vòng kiểm tra, ký duyệt Danh sách ứng viên được tuyển dụng và Quyết định tuyển dụng thử việc.
Bước 8. Tiếp nhận CB-NV thử việc
Dựa vào Danh sách tuyển dụng và Quyết định tuyển dụng thử việc đã duyệt, nhân viên tuyển dụng gửi thông báo mời nhận việc và gửi cho ứng viên trúng tuyển.
Nhân viên tuyển dụng gửi bản copy Quyết định tuyển dụng thử việc tới Trưởng các phòng ban liên quan và phối hợp với Trưởng phòng sử dụng lao động đón tiếp và giới thiệu nhân viên mới tuyển với các đồng nghiệp và hướng dẫn một số điểm cần thiết trong ngày đầu nhận việc.
Bước 9. Huấn luyện hội nhập
Sau khi tiếp nhận nhân viên mới, Phòng HCTH chịu trách nhiệm tổ chức, hướng dẫn và huấn luyện hội nhập nội dung gồm:
Thỏa ước lao động
Nội quy lao động
Chức năng nhiệm vụ của Công ty và của từng phòng, ban.
An toàn lao động.
Hợp đồng lao động.
Nhằm giúp nhân viên mới hội nhập nhanh và dễ dàng vào công ty.
Bước 10. Đánh giá kết thúc thời gian thử việc
Trước khi kết thúc thời gian thử việc của nhân viên mới 02 ngày, Trưởng đơn vị ghi ý kiến đánh giá kết quả làm việc của nhân viên mới trong thời gian thử việc và đề xuất ký hợp đồng lao động, mức lương hay tiếp tục thử việc hay không đủ điều kiện đảm nhận theo chức danh yêu cầu, chuyển TP.HCTH.
Trong trường hợp người nhân viên mới được đánh giá hoàn thành tốt chương trình thử việc, TP.HCTH chuẩn bị hợp đồng lao động chính thức trên cơ sở quy định của Ban quy chế ký hợp đồng lao động của Công ty trình BGĐ duyệt.
Trong trường hợp người nhân viên mới được đánh giá là không hoàn thành chương trình thử việc, TP.HCTH đề xuất chấm dứt thử việc với người lao động trình BGĐ và thông báo cho người lao động biết và hoàn tất các thủ tục cần thiết.
Bước 11. Ký kết đồng lao động
Căn cứ vào ý kiến chỉ đạo của BGĐ, phòng HCTH soạn thảo hợp đồng lao động chuyển người lao động ký tên và trình BGĐ ký.
Bước 12. Lưu trữ hồ sơ
Nhân viên tuyển dụng có trách nhiệm thống kê, lưu trữ danh sách nhân viên mới theo đợt tuyển dụng phục vụ cho việc truy cập & cập nhật thông tin tuyển dụng.
Nhân viên tuyển dụng bàn giao hồ sơ nhân viên mới cho nhân viên Quản lý nhân sự để tiếp tục quản lý và theo dõi.
2.2.1.5.Tổng quỹ lương của Công ty
Là toàn bộ khoản tiền lương mà Công ty phải trả cho người lao động làm việc, phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Quỹ lương của Doanh nghiệp được phân loại theo một số tiêu thức khác nhau như:
- Tính theo kế hoạch gồm quỹ lương kế hoạch và quỹ lương thực hiện:
+ Quỹ lương kế hoạch là tổng số tiền lương được tính theo hệ số, phụ cấp được quy định và theo kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp.
+ Quỹ lương thực hiện là tổng số tiền thực tế dã thực hiện trong kỳ được tính theo sản lượng thực tế đã thực hiện, trong đó có các khoản không được dự kiến khi lập kế hoạch. Các khoản này do phát sinh hay do thiếu sót trong quá trình tổ chức và thực hiện kế hoạch của doanh nghiệp.
- Theo đối tượng: Gồm quỹ lương của công nhân sản xuất và quỹ lương của công nhân khác trong công ty:
* Kết cấu quỹ lương của công ty bao gồm các loại sau:
- Tiền lương trả cho người lao động theo số lượng dịch vụ
- Tiền lương trả cho người lao động theo thời gian làm việc
- Tiền lương trả cho người lao động nghỉ theo chế độ như: lễ, tết, phép năm, thai sản, cho con bú…
* Cách xác định tổng quỹ lương của công ty:
Tlương= Lcb +Lns + TC
Trong đó : Tlương :Tổng quỹ lương của công ty
Lcb : Lương cơ bản
Lns : Lương năng suất, tính theo doanh thu
TC : Trợ cấp ăn ca
Bảng tổng hợp quỹ lương 2008
(đơn vị tính: đ)
Lao động
gián tiếp
Lao động
trực tiếp
Tổng
Quý 1
36.716.671
138.874.329
175.591.000
Quý 2
33.940.674
119.189.326
153.130.000
Quý 3
30.358.547
127.664.453
158.023.000
Quý 4
42.815.610
212.079.390
254.895.000
Tổng cộng
139.829.502
574.789.498
741.619.000
(Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp)
2.2.1.6.Các hình thức trả lương của công ty :
*Lương bao gồm: - Lương cơ bản
- Lương năng suất
- Phụ cấp ăn ca (nếu có)
- Lương cơ bản: là khoản tiền lương trả theo cấp bậc công viêc, theo chức vụ.
- Lương năng suất: là khoản lương tính theo doanh thu của công ty.Lương năng suất chiếm 50% doanh thu được phân bổ theo điểm cá nhân và hệ số công việc của từng nhân viên.
*Điểm cá nhân : là điểm công ty quy định cho nhân viên dựa trên kinh nghiệm cũng như số năm làm vi