Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Một số vấn đề về quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp
KILOBOOKS.COM
2
I: Thùc chÊt vµ vai trß cña qu¶n lý chÊt l−îng:
1. Thùc chÊt qu¶n lý chÊt l−îng.
ë giai ®o¹n ®Çu cña cuéc c¸ch m¹ng khoa häc kü thuËt cæ ®iÓn, hµng ho¸ ®−îc
t¹o ra bëi nh÷ng c¸ nh©n riªng lÎ, th−êng trong ph¹m vi mét gia ®×nh. ng−êi thî thñ c«ng biÕt yªu cÇu cña ng−êi tiªu dïng ®Æt ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tiªu thô… ®Ó tho¶ m·n yªu cÇu ®ã vµ thu lîi nhuËn.
C«ng nghiÖp ph¸t triÓn, c¸c vÊn ®Ò kü thuËt vµ tæ chøc ngµy cµng phøc t¹p. Vai
trß cña chÊt l−îng còng ®−îc n©ng cao. Lóc nµy ra ®êi mét sè ng−êi chuyªn tr¸ch vÒ qu¶n trÞ kÕ ho¹ch, kiÓm tra chÊt l−îng s¶n phÈm.
Sù xuÊt hiÖn c¸c c«ng ty lín ®· lµm n¶y sinh mét lo¹t nh©n viªn míi. Chuyªn
viªn kü thuËt, gi¶i quyÕt c¸c trôc trÆc vÒ kü thuËt. Nh−ng vÉn kh«ng kh¾c phôc ®−îc nh÷ng sai ph¹m trong qu¶n trÞ kü thuËt vµ chÊt l−îng vµ s¶n phÈm vÉn lµ mèi lo ng¹i cho c«ng ty. Do ®ã xuÊt hiÖn mét lo¹i nh©n viªn míi, nghiÖp vô c¬ b¶n cña hä lµ ®¶m nhiÖm t×m ra nguyªn nh©n h¹ thÊp chÊt l−îng s¶n phÈm.
Cuéc chiÕn tranh thÕ giíi thø hai ®· ®Èy m¹nh viÖc ¸p dông c¸c phiÕu kiÓm tra
trong c¸c ngµnh c«ng nghiÖp kh¸c nhau cña Mü, khi mµ sù t¸i tæ chøc ®¬n gi¶n c¸c hÖ thèg s¶n xuÊt ®· kh«ng thÓ tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña thêi chiÕn. ViÖc ¸p dông kiÓm tra thèng kª chÊt l−îng ®· gióp tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu cao vÒ sè l−îng, chÊt l−îng s¶n phÈm cung cÊp cho qu©n ®éi víi chi phÝ s¶n xuÊt thÊp nhÊt.
N−íc Anh ®· triÓn khai c¸c c¬ së cña qu¶n trÞ chÊt l−îng c¸ch ®©y t−¬ng ®èi
l©u. Anh lµ n−íc sinh ra ngµnh thèng kª hiÖn ®¹i mµ viÖc ¸p dông ®· ®−îc chøng tá qua c¸c tiªu chuÈn Anh xªri 600 ®−îc ¸p dông vµo n¨m 1935, dùa trªn sù ph©n tÝch thèng kª cña E.S Picsion.
Tõ n¨m 1950 trë l¹i ®©y cã sù bïng næ s¶n xuÊt, c¹nh tranh thÞ tr−êng, qu¶n trÞ
chÊt l−îng ngµy cµng ph¸t triÓn.
Tuy nhiªn trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cã sù ph©n biÖt rÊt râ gi÷a kiÓm tra chÊt
l−îng vµ qu¶n trÞ chÊt l−îng. KiÓm tra chÊt l−îng thùc hiÖn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ®Æc biÖt trong viÖc gi¸m s¸t ®Ó lo¹i bá nh÷ng khuyÕm khuyÕt vÒ vËt t− ë ®Çu vµo còng nh− nh÷ng s¶n phÈm kÐm chÊt l−îng ë ®Çu ra cña d©y chuyÒn s¶n xuÊt. §iÒu nµy kh«ng lµm thay ®æi bao nhiªu sù h×nh thµnh chÊt l−îng cßn qu¶n trÞ chÊt l−îng ®Ò cËp ®Õn toµn bé nh÷ng t¸c nh©n vµ c¸c biÖn ph¸p ¶nh h−ëng ®Õn sù h×nh thµnh chÊt l−îng s¶n phÈm tõ thiÕt kÕ, s¶n xuÊt ®Õn tiªu dïng s¶n phÈm. VÝ dô nh− "HÖ thèng lao ®éng kh«ng lçi ®−îc ®Ò ra t¹i ngµnh chÕ t¹o m¸y ë thµnh phè Xaratèp (Liªn X«) n¨m 1955", "ch−¬ng tr×nh kh«ng khuyÕt tËt" ë Mü ®−îc ®Ò ra ë chi nh¸nh cña h·ng Martin (thµnh phè Orlando), ph−¬ng ph¸p qu¶n trÞ chÊt l−îng ®ång bé (TQM) ë NhËt. Bµi tÝnh chñ yÕu cña c¸c ph−¬ng ph¸p nµy lµ t¸c ®éng ®Õn con
http://kilobooks.com
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Phần I: Thực chất và vai trò của quản lý chát lượng. . Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng. Phần III: Nội dung của quản lý chất lượng. Phần IV:
Xin chào, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
KILOBOOKS.COM
2
I: Thùc chÊt vµ vai trß cña qu¶n lý chÊt l−îng:
1. Thùc chÊt qu¶n lý chÊt l−îng.
ë giai ®o¹n ®Çu cña cuéc c¸ch m¹ng khoa häc kü thuËt cæ ®iÓn, hµng ho¸ ®−îc
t¹o ra bëi nh÷ng c¸ nh©n riªng lÎ, th−êng trong ph¹m vi mét gia ®×nh. ng−êi thî thñ c«ng biÕt yªu cÇu cña ng−êi tiªu dïng ®Æt ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tiªu thô… ®Ó tho¶ m·n yªu cÇu ®ã vµ thu lîi nhuËn.
C«ng nghiÖp ph¸t triÓn, c¸c vÊn ®Ò kü thuËt vµ tæ chøc ngµy cµng phøc t¹p. Vai
trß cña chÊt l−îng còng ®−îc n©ng cao. Lóc nµy ra ®êi mét sè ng−êi chuyªn tr¸ch vÒ qu¶n trÞ kÕ ho¹ch, kiÓm tra chÊt l−îng s¶n phÈm.
Sù xuÊt hiÖn c¸c c«ng ty lín ®· lµm n¶y sinh mét lo¹t nh©n viªn míi. Chuyªn
viªn kü thuËt, gi¶i quyÕt c¸c trôc trÆc vÒ kü thuËt. Nh−ng vÉn kh«ng kh¾c phôc ®−îc nh÷ng sai ph¹m trong qu¶n trÞ kü thuËt vµ chÊt l−îng vµ s¶n phÈm vÉn lµ mèi lo ng¹i cho c«ng ty. Do ®ã xuÊt hiÖn mét lo¹i nh©n viªn míi, nghiÖp vô c¬ b¶n cña hä lµ ®¶m nhiÖm t×m ra nguyªn nh©n h¹ thÊp chÊt l−îng s¶n phÈm.
Cuéc chiÕn tranh thÕ giíi thø hai ®· ®Èy m¹nh viÖc ¸p dông c¸c phiÕu kiÓm tra
trong c¸c ngµnh c«ng nghiÖp kh¸c nhau cña Mü, khi mµ sù t¸i tæ chøc ®¬n gi¶n c¸c hÖ thèg s¶n xuÊt ®· kh«ng thÓ tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña thêi chiÕn. ViÖc ¸p dông kiÓm tra thèng kª chÊt l−îng ®· gióp tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu cao vÒ sè l−îng, chÊt l−îng s¶n phÈm cung cÊp cho qu©n ®éi víi chi phÝ s¶n xuÊt thÊp nhÊt.
N−íc Anh ®· triÓn khai c¸c c¬ së cña qu¶n trÞ chÊt l−îng c¸ch ®©y t−¬ng ®èi
l©u. Anh lµ n−íc sinh ra ngµnh thèng kª hiÖn ®¹i mµ viÖc ¸p dông ®· ®−îc chøng tá qua c¸c tiªu chuÈn Anh xªri 600 ®−îc ¸p dông vµo n¨m 1935, dùa trªn sù ph©n tÝch thèng kª cña E.S Picsion.
Tõ n¨m 1950 trë l¹i ®©y cã sù bïng næ s¶n xuÊt, c¹nh tranh thÞ tr−êng, qu¶n trÞ
chÊt l−îng ngµy cµng ph¸t triÓn.
Tuy nhiªn trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cã sù ph©n biÖt rÊt râ gi÷a kiÓm tra chÊt
l−îng vµ qu¶n trÞ chÊt l−îng. KiÓm tra chÊt l−îng thùc hiÖn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ®Æc biÖt trong viÖc gi¸m s¸t ®Ó lo¹i bá nh÷ng khuyÕm khuyÕt vÒ vËt t− ë ®Çu vµo còng nh− nh÷ng s¶n phÈm kÐm chÊt l−îng ë ®Çu ra cña d©y chuyÒn s¶n xuÊt. §iÒu nµy kh«ng lµm thay ®æi bao nhiªu sù h×nh thµnh chÊt l−îng cßn qu¶n trÞ chÊt l−îng ®Ò cËp ®Õn toµn bé nh÷ng t¸c nh©n vµ c¸c biÖn ph¸p ¶nh h−ëng ®Õn sù h×nh thµnh chÊt l−îng s¶n phÈm tõ thiÕt kÕ, s¶n xuÊt ®Õn tiªu dïng s¶n phÈm. VÝ dô nh− "HÖ thèng lao ®éng kh«ng lçi ®−îc ®Ò ra t¹i ngµnh chÕ t¹o m¸y ë thµnh phè Xaratèp (Liªn X«) n¨m 1955", "ch−¬ng tr×nh kh«ng khuyÕt tËt" ë Mü ®−îc ®Ò ra ë chi nh¸nh cña h·ng Martin (thµnh phè Orlando), ph−¬ng ph¸p qu¶n trÞ chÊt l−îng ®ång bé (TQM) ë NhËt. Bµi tÝnh chñ yÕu cña c¸c ph−¬ng ph¸p nµy lµ t¸c ®éng ®Õn con
http://kilobooks.com
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Phần I: Thực chất và vai trò của quản lý chát lượng. . Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng. Phần III: Nội dung của quản lý chất lượng. Phần IV:
Xin chào, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí