Download miễn phí Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh - TKV
Lời mở đầu
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế thị trường đang phát triển theo hướng đa dạng hoá, hiện đại hoá, mở cửa hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới đã tạo cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội cũng như thách thức lớn. Điều này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tìm ra cho mình một hướng đi đúng phù hợp với yêu cầu thực tế và thích nghi được với sự biến đổi của thị trường. Yêu cầu đó đặt ra cho mỗi doanh nghiệp phải tự hoàn thiện mình để đạt hiệu quả cao nhất đồng thời có thể làm chủ trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình. Để làm được điều đó doanh nghiệp phải xác định rõ mình muốn đi đâu? phải đi như thế nào? những khó khăn, thách thức nào phải vượt qua? Và quan trọng hơn cả là làm thế nào để mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng đồng tâm, nhất trí, nỗ lực hết mình vì thành công chung của doanh nghiệp. Điều này trước hết phụ thuộc vào công tác quản lý mà hoạt động quản lý gắn liền với công tác văn phòng.
Văn phòng là bộ phận rất quan trọng và không thể thiếu được trong các cơ quan nhà nước cũng như các tổ chức sản xuất kinh doanh, nó là trung tâm quản lý, điều hành của cơ quan, là tai, là mắt, là cánh tay nối dài của lãnh đạo, là nơi tiếp nhận tất cả các mối quan hệ đối nội, đối ngoại thông qua hệ thông văn bản đến, văn bản đi. Đồng thời văn phòng còn thực hiện các công tác tham mưu, tổng hợp, hậu cần giúp cho hoạt động của toàn cơ quan được thông suốt, đạt hiệu quả cao.
Tổ chức tốt công tác văn phòng sẽ giúp cho lãnh đạo quản lý điều hành có hiệu quả hoạt động của cơ quan. Công tác văn phòng còn là cơ sở đảm bảo cho việc giải quyết mọi công việc của cơ quan được nhanh chóng, chính xác, nâng cao năng suất chất lượng, thực hiện đúng đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước, đảm bảo giữ gìn bí mật nhà nước và cơ quan, giữ gìn đầy đủ hồ sơ, tài liệu cần thiết có giá trị phục vụ cho việc tra cứu, giải quyết công việc trước mắt cũng như lâu dài.
Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV là một trong những doanh nghiệp đứng đầu về khai thác và tiêu thụ than của cả nước, một thành viên trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp than- khoáng sản Việt Nam. Một doanh nghiệp hạch toán độc lập, có bề dày hình thành và phát triển, có uy tín trên thị trường trong và ngoài nước. Do vậy, công tác quản lý, điều hành cũng như công tác văn phòng của Công ty đều phải hoạt động thống nhất và thông suốt đảm bảo cho Công ty phát huy hết nội lực mang lại hiệu quả kinh doanh cao.
Qua quá trình thực tập, đối chiếu lý luận với thực tiễn hoạt động văn phòng tại Công ty tui đã nhận thức được vai trò quan trọng của hoạt động văn phòng trong toàn bộ hoạt động của Công ty, hoạt động văn phòng ở đây mặc dù đã có những cố gắng nhưng chưa được quan tâm đúng mức, dẫn đến việc giải quyết các công việc nhiều khi còn chậm trễ, cho nên vấn đề nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng là rất cần thiết. Vì vậy tui đã chọn đề tài cho khoá luận tốt nghiệp của mình là: “ Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV”.
2. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài:
Đề tài khoá luận nhằm đạt được các mục đích sau:
Khảo cứu lý luận về văn phòng và quản trị văn phòng.
Đánh giá thực tiễn các hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài :
Khảo cứu lý luận về văn phòng, khái niệm, chức năng, nhiệm vụ, vai trò và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động văn phòng, khái niệm quản trị văn phòng, các nguyên tắc quản trị và tiêu chí để đánh giá hiệu quả hoạt động văn phòng.
Đánh giá hoạt động văn phòng, bao gồm :
+ Phản ánh lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV.
+ Phân tích cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Công ty đặc biệt là của văn phòng Công ty.
+ Mô tả, đánh giá thực tiễn các hoạt động văn phòng tại Công ty thấy được những ưu điểm, những hạn chế và nhuyên nhân dẫn đến hạn chế đó.
- Đề xuất các giải pháp về nhân sự, các điều kiện vật chất của văn phòng, các nghiệp vụ kỹ thuật đối với hoạt động văn phòng và các điều kiện để thực thi các giải pháp đó.
3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của khoá luận là :
- Lý luận về văn phòng và quản trị văn phòng.
- Thực tiễn các hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV, như : các nghiệp vụ văn thư - lưu trữ, công tác lập chương trình kế hoạch công tác, chương trình hội nghị, cung cấp các điều kiện vật chất, tài chính cho hoạt động...
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của văn phòng Công ty về ưu điểm và hạn chế và nguyên nhân của hạn chế. Trên cơ sở đó đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Phạm vi nghiên cứu khoá luận tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV _ Số 185 Nguyễn Văn Cừ- Vàng Danh- Uông Bí- Quảng Ninh. Thời gian từ ngày 08/04/09 đến ngày10/06/ 09.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Bài khoá luận sử dụng một số phương pháp luận sau:
Phương pháp duy vật biện chứng.
Phương pháp phân tích, tổng hợp.
Phương pháp so sánh.
Phương pháp thống kê.
5. Bố cục của khoá luận:
Khoá luận ngoài lời mở đầu và kết luận gồm có 3 chương:
Chương I: Lý luận cơ bản về văn phòng và quản trị văn phòng.
Chương II: Thực tiễn hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Chương I: lý luận cơ bản về văn phòng và
quản trị văn phòng
Trên cơ sở tìm hiểu, phân tích thực tiễn công tác văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV, khoá luận đã đưa ra những đánh giá, nhận xét, những điểm mạnh, điểm yếu trong công tác văn phòng của công ty, từ đó đưa ra những đề xuất, giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa hiệu quả hoạt động của văn phòng, nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Khóa luận đã chỉ ra rằng :
- Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV đã đạt được nhiều thành tựu, trong đó có sự đóng góp lớn của Văn phòng.
- Văn phòng Công ty đã thực hiện các hoạt động theo đúng chức năng, nhiệm vụ của mình như lý luận về văn phòng đã mô tả.
- Các hoạt động văn phòng của Công ty hoạt động thực sự có hiệu quả, các nghiệp vụ đều tuân theo đúng quy định chung đã ban hành, trong đó tốt nhất là các nghiệp vụ văn thư- lưu trữ, hội họp, cung cấp điều kiện vật chất cho thực thi.
- Đạt được các kết quả đó là nhờ sự đóng góp không nhỏ của tập thể CBCBN công ty đặc biệt là của nhân viên văn phòng nhiệt tình, có năng lực, tâm huyết với nghề, có cam kết trung thành với Công ty. Lãnh đạo văn phòng sát sao, gương mẫu, có trình độ, luôn tạo được bầu không khí làm việc thân thiện. Lãnh đạo Công ty cũng như Tập đoàn luôn quan tâm, hỗ trợ, tạo mọi điều kiện về vật chất cho thực thi.
Tuy nhiên hoạt động văn phòng còn gặp phải một vài yếu điểm như khả năng cập nhật với công nghệ thông tin còn hạn chế, chưa được quan tâm kịp thời, chưa tổ chức được các buổi tham gia giao lưu, trao đổi kinh nghiệm giữa các nhân viên với nhau... Để khắc phục được những yếu điểm đó văn phòng cần có các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng một cách tốt hơn.
Tài liệu tham khảo
1.Giáo trình Quản trị văn phòng- Mike Harvey. Nhà xuất bản thống kê Hà Nội ( 2001)
2. Giáo trình Thư ký lãnh đạo trong cơ quan, tổ chức – Học viện Hành chính Quốc Gia
3. Giáo trình Quản trị Hành chính Văn phòng- PGS- TS Đồng Thị Thanh Phương; ThS Nguyễn Thị Ngọc An- Nhà xuất bản Thống Kê (2008).
4. Bài giảng Tổ chức quản trị văn phòng cho lớp QT901P (2007) – Thạc sỹ Trần Thị Ngà- Giảng Viên học viện Hành chính Quốc Gia
5. Các bài khoá luận tốt nghiệp ngành Quản trị Du lịch- Văn phòng. Thư viện trường Đại học Dân lập Hải phòng.
- Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tổ chức quản trị văn phòng ở Công ty cổ phần thi công cơ giới và dịch vụ - Vũ Thị Thu Hiền QT 701P
- Công ty cổ phần Lilama - 693 - Lê Thị Nhung QT 801P
- Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Xí nghiệp dịch vụ và xây dựng Thủy sản Đồ Sơn - Nguyễn Thị Tú Nhi - QT 801P
6. Các tài liệu sổ sách của Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV
- 45 năm truyền thống Công ty
- Báo cáo tài chính của Công ty năm 2007- 2008
- Báo cáo thành tích tháng 01/2009
- Quy chế hoạt động của văn phòng Công ty
- Quy định về quyền hạn và trách nhiệm của các nhân sự văn phòng
7. Các tài liệu tham khảo khác.
Mục Lục
Trang
Lời mở đầu 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Mục đích,nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2
3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 3
4. Phương pháp nghiên cứu 3
5. Bố cục của khoá luận 3
Chương I : Lý luận cơ bản về văn phòng và quản trị văn phòng 4
1.1. Lý luận chung về văn phòng và hoạt động văn phòng 4
1.1.1. Khái niệm văn phòng 4
1.1.2. Chức năng của văn phòng 5
1.1.3. Nội dung hoạt động văn phòng 6 1.1.4. Vai trò của văn phòng 11
1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động văn phòng 12
1.2. Hiệu quả hoạt động của văn phòng và quản trị văn phòng 15
1.2.1. Khái niệm quản trị văn phòng 15
1.2.2. Tiêu chí để đánh giá hiệu quả văn phòng 16
1.2.3. Nguyên tắc quản trị văn phòng 17
Chương II : Thực tiễn hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than
Vàng Danh- TKV 20
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV 20
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 20
2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh và quy trình công nghệ sản xuất
kinh doanh than của Công ty 22
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 25
2.1.4. Một số nét về nhân sự của Công ty 32
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty( năm 2007-2008) 33
2.1.6. Những thuận lợi và khó khăn chủ yếu của Công ty 34
2.1.6.1. Thuận lợi 34
2.1.6.2. Khó khăn 35
2.2. Thực tiễn hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV 36
2.2.1. Tổ chức bộ máy văn phòng Công ty 36
2.2.2. Điều kiện làm việc trong văn phòng 39
2.3. Các nghiệp vụ văn phòng chủ yếu tại Công ty 42
2.3.1. Nghiệp vụ thu thập, xử lý thông tin 42
2.3.2. Nghiệp vụ văn thư- lưu trữ 46
2.3.3. Nghiệp vụ lập chương trình kế hoạch, tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo Công ty 57
2.3.4. Nghiệp vụ lễ tân, tiếp khách 60
2.3.5. Cung cấp các điều kiện vật chất cho thực thi 61
2.3.6. Nghiệp vụ tổ chức hội họp 62
Chương III : Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng
tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV 66
3.1. Định hướng chung 66
3.2. Các giải pháp cụ thể 68
3.2.1. Giải pháp về nhân sự 68
3.2.2. Giải pháp về điều kiện vật chất của văn phòng 70
3.2.3. Giải pháp về kỹ thuật đối với một số nghiệp vụ văn phòng cơ bản.. 71
3.2.3.1. Nghiệp vụ văn thư- lưu trữ 71
3.2.3.2. Nghiệp vụ tổ chức hội họp 72
3.2.3.3. Nghiệp vụ lập chương trình kế hoạch, chuyến đi công tác
cho lãnh đạo 73
3.3. Điều kiện để thực hiện giải pháp 73
Kết luận 75
Tài liệu tham khảo
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm vào Link, đợi vài giây sau đó bấm Get Website để tải:
Lời mở đầu
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế thị trường đang phát triển theo hướng đa dạng hoá, hiện đại hoá, mở cửa hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới đã tạo cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội cũng như thách thức lớn. Điều này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tìm ra cho mình một hướng đi đúng phù hợp với yêu cầu thực tế và thích nghi được với sự biến đổi của thị trường. Yêu cầu đó đặt ra cho mỗi doanh nghiệp phải tự hoàn thiện mình để đạt hiệu quả cao nhất đồng thời có thể làm chủ trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình. Để làm được điều đó doanh nghiệp phải xác định rõ mình muốn đi đâu? phải đi như thế nào? những khó khăn, thách thức nào phải vượt qua? Và quan trọng hơn cả là làm thế nào để mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng đồng tâm, nhất trí, nỗ lực hết mình vì thành công chung của doanh nghiệp. Điều này trước hết phụ thuộc vào công tác quản lý mà hoạt động quản lý gắn liền với công tác văn phòng.
Văn phòng là bộ phận rất quan trọng và không thể thiếu được trong các cơ quan nhà nước cũng như các tổ chức sản xuất kinh doanh, nó là trung tâm quản lý, điều hành của cơ quan, là tai, là mắt, là cánh tay nối dài của lãnh đạo, là nơi tiếp nhận tất cả các mối quan hệ đối nội, đối ngoại thông qua hệ thông văn bản đến, văn bản đi. Đồng thời văn phòng còn thực hiện các công tác tham mưu, tổng hợp, hậu cần giúp cho hoạt động của toàn cơ quan được thông suốt, đạt hiệu quả cao.
Tổ chức tốt công tác văn phòng sẽ giúp cho lãnh đạo quản lý điều hành có hiệu quả hoạt động của cơ quan. Công tác văn phòng còn là cơ sở đảm bảo cho việc giải quyết mọi công việc của cơ quan được nhanh chóng, chính xác, nâng cao năng suất chất lượng, thực hiện đúng đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước, đảm bảo giữ gìn bí mật nhà nước và cơ quan, giữ gìn đầy đủ hồ sơ, tài liệu cần thiết có giá trị phục vụ cho việc tra cứu, giải quyết công việc trước mắt cũng như lâu dài.
Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV là một trong những doanh nghiệp đứng đầu về khai thác và tiêu thụ than của cả nước, một thành viên trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp than- khoáng sản Việt Nam. Một doanh nghiệp hạch toán độc lập, có bề dày hình thành và phát triển, có uy tín trên thị trường trong và ngoài nước. Do vậy, công tác quản lý, điều hành cũng như công tác văn phòng của Công ty đều phải hoạt động thống nhất và thông suốt đảm bảo cho Công ty phát huy hết nội lực mang lại hiệu quả kinh doanh cao.
Qua quá trình thực tập, đối chiếu lý luận với thực tiễn hoạt động văn phòng tại Công ty tui đã nhận thức được vai trò quan trọng của hoạt động văn phòng trong toàn bộ hoạt động của Công ty, hoạt động văn phòng ở đây mặc dù đã có những cố gắng nhưng chưa được quan tâm đúng mức, dẫn đến việc giải quyết các công việc nhiều khi còn chậm trễ, cho nên vấn đề nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng là rất cần thiết. Vì vậy tui đã chọn đề tài cho khoá luận tốt nghiệp của mình là: “ Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV”.
2. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài:
Đề tài khoá luận nhằm đạt được các mục đích sau:
Khảo cứu lý luận về văn phòng và quản trị văn phòng.
Đánh giá thực tiễn các hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài :
Khảo cứu lý luận về văn phòng, khái niệm, chức năng, nhiệm vụ, vai trò và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động văn phòng, khái niệm quản trị văn phòng, các nguyên tắc quản trị và tiêu chí để đánh giá hiệu quả hoạt động văn phòng.
Đánh giá hoạt động văn phòng, bao gồm :
+ Phản ánh lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV.
+ Phân tích cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Công ty đặc biệt là của văn phòng Công ty.
+ Mô tả, đánh giá thực tiễn các hoạt động văn phòng tại Công ty thấy được những ưu điểm, những hạn chế và nhuyên nhân dẫn đến hạn chế đó.
- Đề xuất các giải pháp về nhân sự, các điều kiện vật chất của văn phòng, các nghiệp vụ kỹ thuật đối với hoạt động văn phòng và các điều kiện để thực thi các giải pháp đó.
3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của khoá luận là :
- Lý luận về văn phòng và quản trị văn phòng.
- Thực tiễn các hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV, như : các nghiệp vụ văn thư - lưu trữ, công tác lập chương trình kế hoạch công tác, chương trình hội nghị, cung cấp các điều kiện vật chất, tài chính cho hoạt động...
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của văn phòng Công ty về ưu điểm và hạn chế và nguyên nhân của hạn chế. Trên cơ sở đó đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Phạm vi nghiên cứu khoá luận tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV _ Số 185 Nguyễn Văn Cừ- Vàng Danh- Uông Bí- Quảng Ninh. Thời gian từ ngày 08/04/09 đến ngày10/06/ 09.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Bài khoá luận sử dụng một số phương pháp luận sau:
Phương pháp duy vật biện chứng.
Phương pháp phân tích, tổng hợp.
Phương pháp so sánh.
Phương pháp thống kê.
5. Bố cục của khoá luận:
Khoá luận ngoài lời mở đầu và kết luận gồm có 3 chương:
Chương I: Lý luận cơ bản về văn phòng và quản trị văn phòng.
Chương II: Thực tiễn hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV.
Chương I: lý luận cơ bản về văn phòng và
quản trị văn phòng
Trên cơ sở tìm hiểu, phân tích thực tiễn công tác văn phòng tại Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV, khoá luận đã đưa ra những đánh giá, nhận xét, những điểm mạnh, điểm yếu trong công tác văn phòng của công ty, từ đó đưa ra những đề xuất, giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa hiệu quả hoạt động của văn phòng, nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Khóa luận đã chỉ ra rằng :
- Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV đã đạt được nhiều thành tựu, trong đó có sự đóng góp lớn của Văn phòng.
- Văn phòng Công ty đã thực hiện các hoạt động theo đúng chức năng, nhiệm vụ của mình như lý luận về văn phòng đã mô tả.
- Các hoạt động văn phòng của Công ty hoạt động thực sự có hiệu quả, các nghiệp vụ đều tuân theo đúng quy định chung đã ban hành, trong đó tốt nhất là các nghiệp vụ văn thư- lưu trữ, hội họp, cung cấp điều kiện vật chất cho thực thi.
- Đạt được các kết quả đó là nhờ sự đóng góp không nhỏ của tập thể CBCBN công ty đặc biệt là của nhân viên văn phòng nhiệt tình, có năng lực, tâm huyết với nghề, có cam kết trung thành với Công ty. Lãnh đạo văn phòng sát sao, gương mẫu, có trình độ, luôn tạo được bầu không khí làm việc thân thiện. Lãnh đạo Công ty cũng như Tập đoàn luôn quan tâm, hỗ trợ, tạo mọi điều kiện về vật chất cho thực thi.
Tuy nhiên hoạt động văn phòng còn gặp phải một vài yếu điểm như khả năng cập nhật với công nghệ thông tin còn hạn chế, chưa được quan tâm kịp thời, chưa tổ chức được các buổi tham gia giao lưu, trao đổi kinh nghiệm giữa các nhân viên với nhau... Để khắc phục được những yếu điểm đó văn phòng cần có các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng một cách tốt hơn.
Tài liệu tham khảo
1.Giáo trình Quản trị văn phòng- Mike Harvey. Nhà xuất bản thống kê Hà Nội ( 2001)
2. Giáo trình Thư ký lãnh đạo trong cơ quan, tổ chức – Học viện Hành chính Quốc Gia
3. Giáo trình Quản trị Hành chính Văn phòng- PGS- TS Đồng Thị Thanh Phương; ThS Nguyễn Thị Ngọc An- Nhà xuất bản Thống Kê (2008).
4. Bài giảng Tổ chức quản trị văn phòng cho lớp QT901P (2007) – Thạc sỹ Trần Thị Ngà- Giảng Viên học viện Hành chính Quốc Gia
5. Các bài khoá luận tốt nghiệp ngành Quản trị Du lịch- Văn phòng. Thư viện trường Đại học Dân lập Hải phòng.
- Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tổ chức quản trị văn phòng ở Công ty cổ phần thi công cơ giới và dịch vụ - Vũ Thị Thu Hiền QT 701P
- Công ty cổ phần Lilama - 693 - Lê Thị Nhung QT 801P
- Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Xí nghiệp dịch vụ và xây dựng Thủy sản Đồ Sơn - Nguyễn Thị Tú Nhi - QT 801P
6. Các tài liệu sổ sách của Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV
- 45 năm truyền thống Công ty
- Báo cáo tài chính của Công ty năm 2007- 2008
- Báo cáo thành tích tháng 01/2009
- Quy chế hoạt động của văn phòng Công ty
- Quy định về quyền hạn và trách nhiệm của các nhân sự văn phòng
7. Các tài liệu tham khảo khác.
Mục Lục
Trang
Lời mở đầu 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Mục đích,nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2
3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 3
4. Phương pháp nghiên cứu 3
5. Bố cục của khoá luận 3
Chương I : Lý luận cơ bản về văn phòng và quản trị văn phòng 4
1.1. Lý luận chung về văn phòng và hoạt động văn phòng 4
1.1.1. Khái niệm văn phòng 4
1.1.2. Chức năng của văn phòng 5
1.1.3. Nội dung hoạt động văn phòng 6 1.1.4. Vai trò của văn phòng 11
1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động văn phòng 12
1.2. Hiệu quả hoạt động của văn phòng và quản trị văn phòng 15
1.2.1. Khái niệm quản trị văn phòng 15
1.2.2. Tiêu chí để đánh giá hiệu quả văn phòng 16
1.2.3. Nguyên tắc quản trị văn phòng 17
Chương II : Thực tiễn hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than
Vàng Danh- TKV 20
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần than Vàng Danh- TKV 20
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 20
2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh và quy trình công nghệ sản xuất
kinh doanh than của Công ty 22
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 25
2.1.4. Một số nét về nhân sự của Công ty 32
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty( năm 2007-2008) 33
2.1.6. Những thuận lợi và khó khăn chủ yếu của Công ty 34
2.1.6.1. Thuận lợi 34
2.1.6.2. Khó khăn 35
2.2. Thực tiễn hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV 36
2.2.1. Tổ chức bộ máy văn phòng Công ty 36
2.2.2. Điều kiện làm việc trong văn phòng 39
2.3. Các nghiệp vụ văn phòng chủ yếu tại Công ty 42
2.3.1. Nghiệp vụ thu thập, xử lý thông tin 42
2.3.2. Nghiệp vụ văn thư- lưu trữ 46
2.3.3. Nghiệp vụ lập chương trình kế hoạch, tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo Công ty 57
2.3.4. Nghiệp vụ lễ tân, tiếp khách 60
2.3.5. Cung cấp các điều kiện vật chất cho thực thi 61
2.3.6. Nghiệp vụ tổ chức hội họp 62
Chương III : Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng
tại Công ty Cổ phần than Vàng Danh- TKV 66
3.1. Định hướng chung 66
3.2. Các giải pháp cụ thể 68
3.2.1. Giải pháp về nhân sự 68
3.2.2. Giải pháp về điều kiện vật chất của văn phòng 70
3.2.3. Giải pháp về kỹ thuật đối với một số nghiệp vụ văn phòng cơ bản.. 71
3.2.3.1. Nghiệp vụ văn thư- lưu trữ 71
3.2.3.2. Nghiệp vụ tổ chức hội họp 72
3.2.3.3. Nghiệp vụ lập chương trình kế hoạch, chuyến đi công tác
cho lãnh đạo 73
3.3. Điều kiện để thực hiện giải pháp 73
Kết luận 75
Tài liệu tham khảo
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm vào Link, đợi vài giây sau đó bấm Get Website để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: