matlimdim_anduahau1010
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh tây Hà Nội
2
nhu cÇu vÒ s¶n phÈm dÞch vô cña x· héi.
1.1.2. Quan niÖm vÒ ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng
Kh¸i niÖm “dÞch vô ng©n hµng” cho ®Õn nay vÉn cßn cha cã sù minh
®Þnh râ rµng vµ cßn nhiÒu c¸ch hiÓu kh¸c nhau. Trong bµi viÕt nµy, dÞch vô
ng©n hµng ®îc xem xÐt díi gãc ®é kh«ng bao hµm ho¹t ®éng truyÒn thèng cña
ng©n hµng th¬ng m¹i nh huy ®éng tiÒn göi vµ cho vay. C¸c dÞch vô ng©n hµng
®îc ®Ò cËp ë ®©y lµ c¸c ho¹t ®éng g¾n liÒn víi viÖc thu phÝ, hëng hoa hång
do c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i thùc hiÖn th«ng qua viÖc phôc vô c¸c doanh nghiÖp,
tæ chøc, c¸ nh©n nh»m t¨ng nguån thu cho ng©n hµng.
Sù ph¸t triÓn dÞch vô ë ®©y ®îc ph©n tÝch trªn hai khÝa c¹nh: ph¸t triÓn
vÒ chiÒu réng vµ ph¸t triÓn vÒ chiÒu s©u.
Ph¸t triÓn vÒ chiÒu réng ®ång nghÜa víi viÖc ®a d¹ng hãa c¸c lo¹i h×nh
dÞch vô. Kh«ng chØ duy tr× c¸c ho¹t ®éng dÞch vô truyÒn thèng nh trao ®æi
ngo¹i tÖ, b¶o qu¶n vËt cã gi¸ mµ ph¶i tiÕp cËn vµ ¸p dông c¸c dÞch vô hiÖn ®¹i
nh t vÊn m«i giíi ®Çu t chøng kho¸n, b¶o hiÓm, b¶o l·nh… §ång thêi ®Èy m¹nh
ph¸t triÓn c¸c dÞch vô øng dông khoa häc kü thuËt cao nh thanh to¸n qua thÎ, dÞch
vô Internet banking…
Nh vËy, ph¸t triÓn ë ®©y cã nghÜa lµ ph¶i lu«n ®a ra ®îc dÞch vô míi,
®¸p øng ®îc nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng.
Ph¸t triÓn vÒ chiÒu s©u ®ång nghÜa víi viÖc n©ng cao chÊt lîng dÞch vô,
hoµn thiÖn c¸c dÞch vô hiÖn cã. Khi gi÷a c¸c ng©n hµng kh«ng cã sù ph©n biÖt
vÒ ®a d¹ng hãa lo¹i h×nh dÞch vô th× chÊt lîng dÞch vô lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh
thµnh c«ng cña mçi ng©n hµng. V× vËy, ngay tõ ®Çu c¸c ng©n hµng ph¶i cã kÕ
ho¹ch vµ chiÕn lîc ®Ó ngµy cµng cñng cè vµ hoµn thiÖn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô,
cung øng cho kh¸ch hµng c¸c s¶n phÈm tiÖn Ých nhanh chãng, thuËn tiÖn, chi
phÝ hîp lý trªn c¬ së ®¶m b¶o an toµn cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng vµ tu©n thñ
c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt.
Tãm l¹i, ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng lµ viÖc më réng sè lîng vµ n©ng cao
chÊt lîng dÞch vô ng©n hµng lµm tho¶ m·n tèt nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch
hµng, trªn c¬ së ®¶m b¶o c¸c môc tiªu cña ng©n hµng.
Xin chào, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
2
nhu cÇu vÒ s¶n phÈm dÞch vô cña x· héi.
1.1.2. Quan niÖm vÒ ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng
Kh¸i niÖm “dÞch vô ng©n hµng” cho ®Õn nay vÉn cßn cha cã sù minh
®Þnh râ rµng vµ cßn nhiÒu c¸ch hiÓu kh¸c nhau. Trong bµi viÕt nµy, dÞch vô
ng©n hµng ®îc xem xÐt díi gãc ®é kh«ng bao hµm ho¹t ®éng truyÒn thèng cña
ng©n hµng th¬ng m¹i nh huy ®éng tiÒn göi vµ cho vay. C¸c dÞch vô ng©n hµng
®îc ®Ò cËp ë ®©y lµ c¸c ho¹t ®éng g¾n liÒn víi viÖc thu phÝ, hëng hoa hång
do c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i thùc hiÖn th«ng qua viÖc phôc vô c¸c doanh nghiÖp,
tæ chøc, c¸ nh©n nh»m t¨ng nguån thu cho ng©n hµng.
Sù ph¸t triÓn dÞch vô ë ®©y ®îc ph©n tÝch trªn hai khÝa c¹nh: ph¸t triÓn
vÒ chiÒu réng vµ ph¸t triÓn vÒ chiÒu s©u.
Ph¸t triÓn vÒ chiÒu réng ®ång nghÜa víi viÖc ®a d¹ng hãa c¸c lo¹i h×nh
dÞch vô. Kh«ng chØ duy tr× c¸c ho¹t ®éng dÞch vô truyÒn thèng nh trao ®æi
ngo¹i tÖ, b¶o qu¶n vËt cã gi¸ mµ ph¶i tiÕp cËn vµ ¸p dông c¸c dÞch vô hiÖn ®¹i
nh t vÊn m«i giíi ®Çu t chøng kho¸n, b¶o hiÓm, b¶o l·nh… §ång thêi ®Èy m¹nh
ph¸t triÓn c¸c dÞch vô øng dông khoa häc kü thuËt cao nh thanh to¸n qua thÎ, dÞch
vô Internet banking…
Nh vËy, ph¸t triÓn ë ®©y cã nghÜa lµ ph¶i lu«n ®a ra ®îc dÞch vô míi,
®¸p øng ®îc nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng.
Ph¸t triÓn vÒ chiÒu s©u ®ång nghÜa víi viÖc n©ng cao chÊt lîng dÞch vô,
hoµn thiÖn c¸c dÞch vô hiÖn cã. Khi gi÷a c¸c ng©n hµng kh«ng cã sù ph©n biÖt
vÒ ®a d¹ng hãa lo¹i h×nh dÞch vô th× chÊt lîng dÞch vô lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh
thµnh c«ng cña mçi ng©n hµng. V× vËy, ngay tõ ®Çu c¸c ng©n hµng ph¶i cã kÕ
ho¹ch vµ chiÕn lîc ®Ó ngµy cµng cñng cè vµ hoµn thiÖn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô,
cung øng cho kh¸ch hµng c¸c s¶n phÈm tiÖn Ých nhanh chãng, thuËn tiÖn, chi
phÝ hîp lý trªn c¬ së ®¶m b¶o an toµn cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng vµ tu©n thñ
c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt.
Tãm l¹i, ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng lµ viÖc më réng sè lîng vµ n©ng cao
chÊt lîng dÞch vô ng©n hµng lµm tho¶ m·n tèt nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch
hµng, trªn c¬ së ®¶m b¶o c¸c môc tiªu cña ng©n hµng.
Xin chào, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí