Thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt

[weareone9x_lx]

Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
#ImageContainer2 {
bottom:0.00px;
left:0.00px;
width:595.25px;
height:841.85px;
position:absolute;
}

#TextContainer2 {
height:100%;
width:100%;
white-space:nowrap;
position:absolute;
-webkit-transform-origin:left bottom;
-o-transform-origin:left bottom;
-ms-transform-origin:left bottom;
-moz-transform-origin:left bottom;
transform-origin:left bottom;
-webkit-transform:scale(0.015625);
-o-transform:scale(0.015625);
-ms-transform:scale(0.015625);
-moz-transform:scale(0.015625);
transform:scale(0.015625);
}
MỤCLỤCLỜICẢMƠNDANHMỤCCÁCCHỮVIẾTTẮTDANHMỤCSƠĐỒ,BẢNGBIỂUTÓMTẮTLUẬNVĂN...................................................................................iPHẦNMỞĐẦU..............................................................................................1CHƯƠNG1:NHỮNGVẤNĐỀCƠBẢNVỀPHÁTTRIỂNDỊCHVỤKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠINGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI.......................................................................................................41.1Dịchvụngânhàngthươngmại..........................................................41.2Dịchvụkháchhàngcánhâncủangânhàngthươngmại................51.2.1Kháiniệmdịchvụkháchhàngcánhân.................................................51.2.2Đặcđiểmcủadịchvụkháchhàngcánhân...........................................61.2.3Cácdịchvụkháchhàngcánhânchủyếucủangânhàngthươngmại..71.3Pháttriểndịchvụkháchhàngcánhâncủangânhàngthươngmại.121.3.1Quanniệmpháttriểndịchvụkháchhàngcánhân.............................121.3.2Cáctiêuchíphảnánhsựpháttriểndịchvụkháchhàngcánhân........131.3.3Cácnhântốảnhhưởngđếnviệcpháttriểndịchvụkháchhàngcánhâncủangânhàngthươngmại..........................................................161.4KinhnghiệmpháttriểndịchvụkháchhàngcánhâncủamộtsốngânhàngthươngmạiViệtNam.....................................................231.4.1KinhnghiệmcủaACB........................................................................231.4.2KinhnghiệmcủaTechcombank..........................................................251.4.3KinhnghiệmcủaANZ........................................................................26

---

Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=392301&pageNumber=2&documentKindID=1