Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
MỤ C LỤ C
MỤC LỤC .............................................................................................................................. 1
LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 3
I. Môi trường marketing....................................................................................... 4
1. Môi trường vĩ mô............................................................................................... 4
1.1 Dân số .................................................................................................................. 4
1.2 Kinh tế ................................................................................................................. 4
1.3 Tự nhiên ............................................................................................................. 4
1.4 Công nghệ .......................................................................................................... 5
1.5 Pháp luật ............................................................................................................ 5
2. Môi trường vi mô............................................................................................... 7
2.1 Nội bộ doanh nghiệp.................................................................................... 7
2.2 Nhà cung ứng ................................................................................................... 7
2.3 Các trung gian marketing .......................................................................... 7
2.4 Khách hàng ....................................................................................................... 8
2.5 Đối thủ cạnh tranh ........................................................................................ 9
2.5.1 Cạnh tranh về giá cả.............................................................................. 9
2.5.2 Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm................................................ 9
2.6 Công chúng .................................................................................................... 10
II. Phân khúc thị trường và thị trường tiềm năng.............................. 12
1. Phân khúc thị trường .................................................................................. 12
2. Thị trường tiềm năng................................................................................. 13
III. Chiến lược marketing mix......................................................................... 14
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 2
1. Chiến lược sản phẩm ................................................................................... 14
1.1 Phân loại sản phẩm: .................................................................................. 14
1.2 Chiến lược sản phẩm: ............................................................................... 14
1.2.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm ........................................................ 14
1.2.2 Chiến lược dòng sản phẩm .............................................................. 15
1.2.3 Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể........................................ 16
2. Chiến lược định giá....................................................................................... 18
2.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng .......................................................... 18
2.1.1 Mục tiêu tiếp thị.................................................................................... 18
2.1.2 Chu kì sống của sản phẩm................................................................ 19
2.1.3 Chi phí........................................................................................................ 19
2.1.4 Thị trường ............................................................................................... 20
2.1.5 Đối thủ cạnh tranh .............................................................................. 20
2.2 Chiến lược định giá .................................................................................... 22
2.3 Chiến lược thay đổi giá ............................................................................ 23
2.3.1 Chiến lược giảm giá............................................................................ 23
2.3.2 Chiến lược tăng giá............................................................................. 24
3. Chiến lược phân phối ...................................................................................... 25
4. Chiến lược xúc tiến: .......................................................................................... 28
4.1 Quảng cáo....................................................................................................... 28
4.2 Khuyến mãi..................................................................................................... 28
4.3 Bán hàng trực tiếp...................................................................................... 29
TỔNG KẾT ........................................................................................................................ 31
Phụ lục ............................................................................................................................... 32CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 3
LƠO I MƠP ĐAR U
Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, con người ngày được
tiếp cận với nhiều tri thức hiện đại, nhờ vậy mà đời sống kinh tế của người dân
được cải thiện và chất lượng cuộc sống cũng ngày một cao hơn.
Trước đây con người chỉ dừng lại ở nhu cầu ăn no mặc ấm thì ngày nay nhu
cầu đó đã chuyển sang một hình thức cao hơn đó là ăn ngon mặc đẹp. Không
chỉ dừng lại ở đó, con người còn muốn thể hiện mình trong mắt mọi người bằng
nhiều cách khác nhau. Vì vậy nhu cầu làm đẹp cũng là một trong những điều
cần thiết để mọi người được thể hiện mình theo mọi lứa tuổi.
Điều kiện kinh tế thị trường như nói ở trên, các mặt hàng phục vụ cho nhu cầu
làm đẹp của mọi người không ngừng được cải tiến, sản phẩm đa dạng về mẫu
mã, màu sắc với chất lượng ngày càng nâng cao.
Trong bối cảnh đó, việc cạnh tranh giữa các công ty là điều tất yếu xảy ra; và
đối với riêng công ty TNHH Kao Việt Nam cùng dòng sản phẩm chính là sữa
rửa mặt Bioré và men’s Bioré đã và đang ngày một hoàn thiện hơn về sản
phẩm, nhãn mác, bao bì để duy trì và ổn định khách hàng; đồng thời bộ phận
marketing của công ty cũng đã tiến hành nghiên cứu thị trường, hành vi người
tiêu dùng và đưa ra chiến lược marketing thích hợp cho dòng sản phẩm này
nhằm có thể thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu khách hàng, tăng thị phần của
mình trên thị trường và đem lại lợi nhuận tốt nhất cho công ty.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 4
I.Môi trường marketing
1. Môi trường vĩ mô
1.1 Dân số
Chính là tác nhân tạo ra thị trường.
Sự dịch chuyển dân số: có sự gia tăng quy mô dân số đặc biệt ở khu vực thành thị hay
các thành phố lớn tạo nên thị trường tiềm năng cho các hoạt động sản xuất thương
mại nói chung và hoạt động kinh doanh các loại mỹ phẩm, sữa rửa mặt nói riêng.
Công ty TNHH Kao cùng với dòng sản phẩm chính là sữa rửa mặt Bioré đã và đang
khai thác thị trường ở những khu vực này qua sự nghiên cứu sự biến động khá rõ nét
của dân số.
Cơ cấu dân cư đang có trình độ văn hóa ngày càng cao với những nhu cầu không chỉ
về vật chất mà còn những đòi hỏi cần được thỏa mãn về tinh thần. Sản phẩm sữa rửa
mặt Bioré được sản xuất ra với mục đích tạo nên cảm giác dễ chịu, thoải mái và tự tin
cho người dùng phần nào đã đáp ứng được yêu cầu về mặt tinh thần của khách hàng.
1.2 Kinh tế
Nền kinh tế tăng trưởng, phát triển tốt tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong quá
trình tiếp tục đầu tư để cải tiến sản phẩm, cải tiến kênh phân phối.
Thu nhập của người dân có xu hướng tăng lên tạo nên sức mua cao hơn không chỉ ở
thành thị và những thành phố lớn mà còn ở những vùng nông thôn (nơi chiếm trên
70% dân số Việt Nam). Do đó,hoạt động marketing sẽ chú ý đến thị trường này khi
thu nhập của người dân có xu hướng thay đổi tích cực như trên.
1.3 Tự nhiên
Những yếu tố từ thiên nhên như: hoa anh đào, nước vo gạo, trà xanh… là nguồn
nguyên liệu đầu vào cần thiết cho quá trình sản xuất ra những sản phẩm đa dạng củaCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 5
Bioré. Do đó, công ty luôn có những biện pháp và hành động để bảo vệ và đảm bảo
nguồn nguyên liệu này.
Khí hậu thay đổi và môi trường ô nhiễm tác động không nhỏ đến việc chăm sóc da
mặt của tất cả mọi người, do vậy Bioré đã tạo ra những sàn phẩm đáp ứng được nhu
cầu đó cho cả nam và nữ.
Bên cạnh chú trọng sản xuất, vấn đề bảo vệ môi trường cũng được ban gíam đốc quan
tâm sâu sắc bằng việc xây dựng một hệ thống xử lí chất thải quy mô và hoạt động có
hiệu quả đã tạo được lòng tin không chỉ với khách hàng mà còn toàn xã hội.
1.4 Công nghệ
Là nhân tố giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều dòng sản phẩm và chức năng cạnh tranh;
vì vậy, công ty TNHH Kao Việt Nam luôn cố gắng và nỗ lực ứng dụng công nghệ với
vào sản phẩm giúp dòng sản phẩm Bioré ngày càng đa dạng với giá thành không cao.
Một trong những công nghệ nổi bật là công nghệ thanh lọc da sản phẩm đột phá từ
Nhật Bản, hoạt đông như nam châm thông minh, lấy sạch mọi bụi bẩn, bã nhờn mà
vẫn thật dịu nhẹ cho da. Do đó, trong cùng một sản phẩm kết hợp được các yếu tố:
không gây kích ứng cho da, hương thơm và công dụng.
Công nghệ thông tin cũng là một trong những yếu tố được công ty chú trọng áp
dụng vào hoạt động bán hàng và quảng bá sản phẩm nên thông tin về dòng sản phẩm
ngày càng nhiều trên báo chí, truyền hình, Internet… và được nhiều người biết đến.
Tuy nhiên, một số công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản vẫn chưa được áp dụng tại Việt
Nam do chi phí cao.
1.5 Pháp luật
Hệ thống pháp luật hoàn thiện và đồng bộ giúp công ty nước ngoài như Kao mạnh
dạn đầu tư, mở rộng thị trường, chủ động chế tạo sản phẩm.
Hoạt động quảng cáo sản phẩm của công ty luôn được điều chỉnh để không vi
phạm với các quy tắc, quy định của pháp luật – vẫn đảm bảo tốt việc truyền tải thông
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 6
điệp sản phẩm song phải tuânt theo luật quảng cáo và phù hợp với văn hóa Á Đông
của người Việt Nam
Công ty và sản phẩm có sự hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm
được đảm bảo quyền lợi khi có sự cạnh tranh không lành mạnh của hàng giả, hàng
nhái, hàng kém chất lượng.CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 7
2. Môi trường vi mô
2.1 Nội bộ doanh nghiệp
Công ty Kao Việt Nam được thành lập năm 1995 thuộc tập đoàn hóa mỹ phẩm
Kao Nhật Bản – xứ sở của mỹ phẩm chăm sóc da được ưa chuộng bởi chất lượng
hàng đầu châu Á. Công ty được đầu tư 100% vốn nước ngoài với số vốn lá 100 triệu
USD (tính đến tháng 11/2006).
Nội bộ công ty được đánh giá là hoạt động khá tốt. Ban giám đốc cùng đội ngũ
nhân viên của công ty cùng hợp tác làm việc, đưa ra slogan cho sản phẩm: “Da đẹp
chỉ là chuyện nhỏ với Bioré” và chỉ đạo bộ phận sản xuất thực hiện đúng, bộ phận
marketing truyền tải thông điệp đó đến với người tiêu dùng.
Phòng quản trị marketing phối hợp chặt chẽ với các đơn vị khác của công ty:
Phòng tài chính: luôn quan tâm và có quyết định đúng đắn đến nhũng vấn đề nguồn
vốn và sử dụng vốn cần thiết để thực hiện các kế hoạch marketing.
Phòng nghiên cứu thiết kế: tạo ra những mẫu mã mới tạo ý tưởng cho hoạt động
marketing.
2.2 Nhà cung ứng
Sản phẩm được sản xuất ra có lợi thế trong việc được cung cấp nguyên liệu với giá
thành hợp lí, đảm bảo chất lượng và nguồn nhân công có trình độ từ các vùng miền
đặc biệt là từ các thành phố lớn.
Ban quản trị công ty cũng chú ý theo dõi giá cả các mặt hàng cung ứng như hương
liêu, phụ liệu, bao bì, đóng gói… để có thể chủ động trong việc tìm nguồn cung khi có
sự biến động nhằm tạo ra tính ổn định trong vấn đề giá cả cho dòng sản phẩm sữa rửa
mặt Bioré của mình.
2.3 Các trung gian marketing
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 8
Công nghiệp hàng tiêu dùng phụ thuộc nhiều vào phân phối và marketing. Vì vậy,
ngay từ năm 1995 mới thành lập ở Việt Nam, Kao đã tập trung việc mở một hệ thống
tiếp thị và phân phối toàn quốc.
Bên cạnh những trung tâm phân phối lớn, công ty vẫn chú trọng hợp tác với những
kênh phân phối quen thuộc với văn hóa Việt Nam như chợ, siêu thị, đại lý, các cửa
hàng tạp phẩm…Các trung gian này sẽ tạo ra những điều kiện thuận lợi về địa điểm,
thời gian và sự am hiểu khách hàng giúp quá trình tiêu thụ sảm phẩm trở nên nhanh
chóng và tiết kiệm chi phí.
Nhằm định hướng chính xác hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng và định
vị tốt trên thị trường, công ty có những trung gian marketing về lĩnh vực quảng cáo, tư
vấn như: TVAD, website: www.biore.vn,….
2.4 Khách hàng
Khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré là giới trẻ cả nam và
nữ, thế hệ mới tuổi từ 18-29, có cá tính, phóng khoáng và tự tin thể hiện mình. Họ là
những người khá chủ động trong các vấn đề của cuộc sống, trong đó có cả việc chọn
mua những sản phẩm hàng tiêu dùng.
Tuy nhiên sản phẩm sữa rửa mặt Bioré cũng có các dang khách hàng sau:CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 9
Người tiêu dùng: là những cá nhân mua để sử dụng cho mục đích cụ thể là trị mụn, trị
nhờn hay se khít lỗ chân lông…
Trung gian phân phối: là các đại lý hay cửa hàng bán lẻ mua sản phẩm với mục đích
bán lại để kiếm lời.
Khách hàng quốc tế: là những người mua ở nước ngoài thông qua mạng hay đơn đặt
hàng trực tiếp chuyển đến công ty.
2.5 Đối thủ cạnh tranh
2.5.1 Cạnh tranh về giá cả
Trên thị trường, dòng sản phẩm Bioré có giá cả tương đối hợp lí và khá tương
đồng với nhiều loại sản phẩm có chức năng tương tự, cụ thể:
Loại 50g: từ 23000 đồng – 27000 đồng.
Loại 100g: từ 37000 đồng – 43000 đồng.
Đây là mức giá phù hợp với khả năng chi tiêu của tất cả mọi người đặc biệt là giới
trẻ nên hầu hết các sản phẩm đều có mức giá dao động trong khoảng này,vì vậy công
ty đang nghiên cứu và khảo sát thị trường nhằm đưa ra quảng cáo hiệu quả cùng hoạt
động khuyến mãi thích hợp.
2.5.2 Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm
Sữa rửa mặt là mặt hàng tiêu dùng khá thiết yếu đối với những khách hàng có nhu
cầu, vì thế sản phẩm thay thế là tương đối nhiều và sự cạnh tranh tất yếu xảy ra, nhiều
đối thủ cạnh tranh lớn mà Bioré phải kể đến như:
Acnes của công ty RothoMentholatum: là dòng sản phẩm chuyên về chăm sóc và điều
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 10
trị da bị mụn, có những ưu điểm và lợi thế về lĩnh vực này.
Pond’s của tập đoàn Unilever Việt Nam: là thương hiệu khá lớn với nhiều sản phẩm
đa dạng có chức năng tương tự Bioré.
Hàng loạt những sản phẩm lâu năm, uy tín trên thị trường như: clean and clear,
hazeline, nivea… và một số sản phẩm vừa xuất hiện như:E100, sữa rửa mặt nghệ Thái
Dương…. cũng là những đối thủ cạnh tranh mà Bioré cần quan tâm, tìm hiểu để có
chiến lược marketing thích hợp.
2.6 Công chúng
Giới tài chính: có khả năng đảm bảo đến nguồn vốn của công ty.
Giới truyền thông: là các cơ quan báo chí, truyển hình, các trang mạng trên
Internet đã góp phần đưa dòng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré đến tay người tiêu dùng.
Trong thời gian vừa qua, cơ quan truyền thông đã giúp Bioré quảng bá một số hoạt
động như:
Phát động cuộc thi “Giữ lửa phong độ cùng Men’s Bioré” tại trang web:
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 11
Giới thiệu hoạt động “ Tự tin tạo dáng, thoải mái nhận hình cùng Bioré”
diễn ra từ ngày 09/06 – 10/07/2011 trên cả nước.
Đồng thời giúp công ty truyền tải thông điệp sản phẩm thông qua những cuộc họp
báo giới thiệu sản phẩm mới của công ty.
Công chúng nội bộ: lập ra bản tin và nhiều hoạt động để động viên nhân viên tạo
cảm giác thoải mái cho các nhân viên trong quá trình làm việc, chế tạo ra sản phẩm
mới. Hầu hết các cán bộ và nhân viên trong công ty đều được học hỏi phong cách và
tác phong làm việc của người Nhật nên các bộ phận trong công ty nói chung và bộ
phận marketing nói riêng đều có thái độ làm việc tích cực, hiệu quả góp phần tăng
doanh số sản phẩm và doanh thu của công ty.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 12
II. Phân khúc thị trường và thị trường tiềm
năng
1. Phân khúc thị trường
Bioré là cái tên đã xuất hiện khá lâu trong dòng sản phẩm chăm sóc da mặt ở VN,
từng là sản phẩm có thị phần lớn nhất. từ số liệu thu thập được về nhu cầu, độ tuổi, hành
vi người tiêu dùng,… công ty Bioré xác định các phân khúc thị trường chính:
Nam, nữ từ 18-21 tuổi: sản phẩm chính cho thị trường này là sữa rửa mặt trị
mụn, trị nhờn và làm trắng da, ...Là phân khúc thị trường dễ tiếp cận nhất
thông qua các chương trình quảng cáo và pr sản phẩm, người tiêu dùng ở
phân khúc này thích hợp với các dòng sản phẩm bình dân; điều này hoàn
toàn phù hợp với tiềm năng hiện tại của công ty. Đồng thời đây là phân
khúc có nhu cầu lớn nhất về các sản phẩm sữa rửa mặt, nhưng khả năng chi
trả cho sản phẩm không cao. Người tiêu dùng ở phân khúc này chủ yếu
quan tâm đến giá sau đó mới đến công dụng và các yếu tố khác nên dòng
sản phẩm bình dân ở thị trường này là phù hợp.
Nữ trên 21 tuổi: tập trung vào các sản phẩm cao cấp hơn do không chỉ cần
nhu cầu về làm đẹp mà còn khẳng định giá trị bản thân thông qua sản phẩm
đang dùng. Người tiêu dùng có khả năng chi trả cao hơn, lượng người tiêu
dùng thuộc mức trung bình. Đây là thị trường tương đối khó tiếp cận do có
nhiều sản phẩm cao cấp cạnh tranh.
Nam trên 21 tuổi: nhu cầu về sản phẩm sữa rửa mặt của phân khúc này là
không nhiều, nhưng yêu cầu lại cao. Cần tập trung vào một loại sản phẩm
nhất định, đa công dụng. Mức độ nhạy cảm về giá không cao cộng với
nhiều yêu cầu về công dụng sẩn phẩm nên ta tập trung vào dòng sản phẩm
cao cấp ở phân khúc nàyCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 13
2. Thị trường tiềm năng
Chọn phân khúc giới trẻ với dòng sản phẩm bình dân do có các nguyên nhân sau:
Doanh thu lớn nhất
o Mặt dù sản phẩm ở thị trường này là dòng sản phẩm bình dân nhưng
lượng tiêu dùng đông đã khiến khan khúc này áp đảo các phân khúc còn
lại về doanh số. Đây là phân khúc năng động và dễ tiếp cận nhất, đồng
thời công ty cũng có đủ tiềm lực để phục vụ và chăm sóc tốt cho người
tiêu dùng.
Yêu cầu về sản phẩm: người tiêu dùng ở phân khúc này chủ yếu quan tâm
đến 2 yếu tố giá thành và chất lượng
o Giá: giá ngang với giá các sản phẩm cùng loại trong thị trường là phù
hợp
o Chất lượng: không nằm trong dòng sản phẩm cao cấp nhưng các sản
phẩm phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản, người tiêu dùng phải
cảm giác sản phẩm có hiệu quả.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 14
III. Chiến lược marketing mix
1. Chiến lược sản phẩm
1.1 Phân loại sản phẩm:
Theo mục đích sử dụng: đây là hàng tiêu dùng, được sử dụng hằng ngày, người mua
có đắn đo lựa chọn.
Theo thời gian sử dụng: hàng bền, đựơc sử dụng nhiều lần.
Theo đặc điểm cấu tạo: sản phẩm hữu hình.
Theo tính chầt phức tạp của loại sản phẩm: hàng phức tạp.
Đặc điểm thị trường của sản phẩm tiêu dùng:
Sản xuất hàng loạt
Coi nặng nhãn mark và thương hiệu vì sự cạnh tranh lớn.
Khách hàng dễ thay đổi nhãn hiệu khác, thiếu sự trung thành vì sự thay đổi
không gây chi phí hay thiệt hại lớn cho họ.
1.2 Chiến lược sản phẩm:
1.2.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm:
Mở rộng tập hợp sản phẩm:
o Hơn 10 năm qua, Cty Kao Việt Nam vẫn được người tiêu dùng biết
đến với các dòng sản phẩm uy tín, chất lượng cao như: sữa rửa mặt
Bioré, Men’s Bioré, sữa và gel chống nắng Bioré UV, miếng dán
mũi lột mụn Bioré, sữa tẩy trang, dầu tẩy trang Bioré…Mới đây, Cty
Kao Việt Nam vừa chính thức cho ra mắt thị trường sản phẩm Sữa
tắm Bioré.
Kéo dài dòng sản phẩm (Mỗi dòng sản phẩm có số lượng mặt hàng đa dạng, nhiều sự
lựa chọn cho khách hàng):CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 15
o Sữa rửa mặt Bioré cho nữ có:
Sữa rửa mặt sang mịn đầy sức sống.
Sữa rửa mặt kháng khuẩn và sạch mụn.
Sữa rửa mặt sạch nhờn và lỗ chân lông nhỏ mịn..
Sữa rửa mặt trắng hồng tự nhiên.
o Sửa rửa mặt Men’s Bioré:
Sữa rửa mặt tác động kép.
Sữa rửa mặt sạch nhờn hết bóng dầu.
o Sữa tắm Bioré có:
Sữa tắm trắng mịn với hạt massage Bioré.
Sữa tắm hương hoa lài.
o Miếng dán mũi lột mụn:
Nam
Nữ hương anh đào
Tăng chiều sâu tập hợp sản phẩm:
o Hiện tại Bioré có các loại tuýp 50g, 100g, 60ml, 220ml… vừa phải,
thích hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng. Ngừơi mới chọn
sản phẩm thường sẽ chọn tuýp 50g để dùng thử, tuy nhiên Bioré lại
chưa có loại bịt nhỏ khoản 5g. Đây là loại rất tiện dụng, dùng thử
hằng ngày, những người có làn da nhạy cảm sẽ an tâm khi chọn loại
này để thử vì nếu bị kích ứng thì cũng không bị lãng phí số tiền để
mua tuýp lớn. Đây cũng là hình thức đóng gói đầy sang tạo được
Pond’s áp dụng khá thành công, vì vậy trong tương lai, Bioré có thể
them hình thức đóng gói này, kết hợp them với việc đưa ra những
mùi hương dễ chịu khác như: cam, xoài, kẹo ngọt, dâu, tinh dầu,…
1.2.2 Chiến lược dòng sản phẩm:
Phát triển dòng sản phẩm sửa rửa mặt Bioré.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 16
Dãn rộng: hiện tại sản phẩm Bioré chỉ mới đánh vào lượng khách hàng tuổi teen, giá
cả vừa phải vì vậy đây không phải mặt hàng cao cấp. ta có thể dùng hình thức dãn lên,
cung cấp sản phẩm cho phân khúc thị trường cao cấp hơn.
Ngoài ra, có thể cải tiến về công nghệ, hình dáng vỏ bao bì, màu sắc, nhãn hiệu để tạo
sự mới mẻ, hứng thú đối với ngưới sử dụng.
1.2.3 Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể:
Phân khúc thị trường dành cho nam giới rất tiềm năng nhưng vẫn chưa được quan tâm
đầy đủ, vì vậy ta sẽ tái định vị lại dòng sản phẩm Men’s Bioré. Thiết kế vỏ bao bì thanh
lịch, mạnh mẽ gợi cảm giác bí ẩn, kết hợp với hương nước hoa dành cho nam giới. Vì
vậy mỗi buổi sáng, phái nam sẽ thường xuyên rửa mặt hơn vì đây cũng là cách sử dụng
nước hoa tiện dụng.
Ngoài ra ta có thể ứng dụng thêm công nghệ tạo bọt sẵn của Acnes. Phái nam thường
không thích sự rờm rà, vì vậy tính tiện dụng sẽ được đánh giá cao. Một sản phẩm không
mất nhiều thời gian mà còn dễ sử dụng sẽ được lựa chọn.
Chiến lược nhãn hiệu, bao bì:
CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
o Qui mô đơn hàng: Đối với các đơn hàng lớn công ty sẽ có những ưu
đãi tùy theo qui mô của từng đơn hàng.
Dựa vào sản phẩm:
o Đặc điểm sản phẩm là sản phẩm dùng thường xuyên, giá cả tương
đối nên phân phối nhiều kênh, nhiều trung gian.
o Các giai đoạn, chu kì sống của sản phẩm.
Dựa vào đặc điểm của trung gian:
o Chủ động tìm kiếm các nhà phân phối có uy tín, được tuyển chọn kĩ
càng,…nếu đạt đủ tiêu chuẩn của công ti sẽ sẵn sàng phân phối, hỗ
trợ vốn, các dịch vụ,…khi cần thiết. Đối với khu vực thành thị, thị
trường rộng lớn, đòi hỏi các nhà phân phối có khả năng tiêu thụ sản
phẩm tốt, uy tín trên thị trường mạnh,…sẽ giao nhiệm vụ phân phối
lượng hàng lớn. Đối với quy mô thị trường nhỏ sẽ đưa ra chỉ tiêu số
lượng hàng tiêu thụ tương ứng.
o Các trung gian phải được thường xuyên khuyến khích hoạt động (
Trợ cấp quảng cáo, chi phí cho sản phẩm mẫu trưng bày, thi tuyển
chọn người bán, trợ cấp cho các bộ phận chức năng – kho bãi,…).
Công ty phải tạo mối liên hệ chặt chẽ với các thành viên, kịp thời
khen thưởng động viên họ và tiến hành các hoạt động xúc tiến (
những người bạn hàng, khách hàng của nhà sản xuất,…)
Dựa vào năng lực, ý muốn cạnh tranh của công ty:
o Do đối thủ cạnh tranh của Bioré là rất nhiều chúng tui quyết định lựa
chọn các kênh phân phối có cùng đầu ra với các loại sữa rửa mặt như
acnes, clean & clear,…đồng thời tạo nên sự khác biệt, xây dựng
thương hiệu sản phẩm, đòi hỏi có sự liên kết chặt chẽ hơn nữa giữa
nhà sản xuất, các đại lý, các nhà bán lẻ.
=> Sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi nhằm cố gắng đưa sản phẩm đến người bán
lẻ càng tốt. Đặc biệt ở các cửa hàng, các trung tâm thành phố ,nơi có cụm dân cư đông
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
MỤ C LỤ C
MỤC LỤC .............................................................................................................................. 1
LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 3
I. Môi trường marketing....................................................................................... 4
1. Môi trường vĩ mô............................................................................................... 4
1.1 Dân số .................................................................................................................. 4
1.2 Kinh tế ................................................................................................................. 4
1.3 Tự nhiên ............................................................................................................. 4
1.4 Công nghệ .......................................................................................................... 5
1.5 Pháp luật ............................................................................................................ 5
2. Môi trường vi mô............................................................................................... 7
2.1 Nội bộ doanh nghiệp.................................................................................... 7
2.2 Nhà cung ứng ................................................................................................... 7
2.3 Các trung gian marketing .......................................................................... 7
2.4 Khách hàng ....................................................................................................... 8
2.5 Đối thủ cạnh tranh ........................................................................................ 9
2.5.1 Cạnh tranh về giá cả.............................................................................. 9
2.5.2 Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm................................................ 9
2.6 Công chúng .................................................................................................... 10
II. Phân khúc thị trường và thị trường tiềm năng.............................. 12
1. Phân khúc thị trường .................................................................................. 12
2. Thị trường tiềm năng................................................................................. 13
III. Chiến lược marketing mix......................................................................... 14
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 2
1. Chiến lược sản phẩm ................................................................................... 14
1.1 Phân loại sản phẩm: .................................................................................. 14
1.2 Chiến lược sản phẩm: ............................................................................... 14
1.2.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm ........................................................ 14
1.2.2 Chiến lược dòng sản phẩm .............................................................. 15
1.2.3 Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể........................................ 16
2. Chiến lược định giá....................................................................................... 18
2.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng .......................................................... 18
2.1.1 Mục tiêu tiếp thị.................................................................................... 18
2.1.2 Chu kì sống của sản phẩm................................................................ 19
2.1.3 Chi phí........................................................................................................ 19
2.1.4 Thị trường ............................................................................................... 20
2.1.5 Đối thủ cạnh tranh .............................................................................. 20
2.2 Chiến lược định giá .................................................................................... 22
2.3 Chiến lược thay đổi giá ............................................................................ 23
2.3.1 Chiến lược giảm giá............................................................................ 23
2.3.2 Chiến lược tăng giá............................................................................. 24
3. Chiến lược phân phối ...................................................................................... 25
4. Chiến lược xúc tiến: .......................................................................................... 28
4.1 Quảng cáo....................................................................................................... 28
4.2 Khuyến mãi..................................................................................................... 28
4.3 Bán hàng trực tiếp...................................................................................... 29
TỔNG KẾT ........................................................................................................................ 31
Phụ lục ............................................................................................................................... 32CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 3
LƠO I MƠP ĐAR U
Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, con người ngày được
tiếp cận với nhiều tri thức hiện đại, nhờ vậy mà đời sống kinh tế của người dân
được cải thiện và chất lượng cuộc sống cũng ngày một cao hơn.
Trước đây con người chỉ dừng lại ở nhu cầu ăn no mặc ấm thì ngày nay nhu
cầu đó đã chuyển sang một hình thức cao hơn đó là ăn ngon mặc đẹp. Không
chỉ dừng lại ở đó, con người còn muốn thể hiện mình trong mắt mọi người bằng
nhiều cách khác nhau. Vì vậy nhu cầu làm đẹp cũng là một trong những điều
cần thiết để mọi người được thể hiện mình theo mọi lứa tuổi.
Điều kiện kinh tế thị trường như nói ở trên, các mặt hàng phục vụ cho nhu cầu
làm đẹp của mọi người không ngừng được cải tiến, sản phẩm đa dạng về mẫu
mã, màu sắc với chất lượng ngày càng nâng cao.
Trong bối cảnh đó, việc cạnh tranh giữa các công ty là điều tất yếu xảy ra; và
đối với riêng công ty TNHH Kao Việt Nam cùng dòng sản phẩm chính là sữa
rửa mặt Bioré và men’s Bioré đã và đang ngày một hoàn thiện hơn về sản
phẩm, nhãn mác, bao bì để duy trì và ổn định khách hàng; đồng thời bộ phận
marketing của công ty cũng đã tiến hành nghiên cứu thị trường, hành vi người
tiêu dùng và đưa ra chiến lược marketing thích hợp cho dòng sản phẩm này
nhằm có thể thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu khách hàng, tăng thị phần của
mình trên thị trường và đem lại lợi nhuận tốt nhất cho công ty.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 4
I.Môi trường marketing
1. Môi trường vĩ mô
1.1 Dân số
Chính là tác nhân tạo ra thị trường.
Sự dịch chuyển dân số: có sự gia tăng quy mô dân số đặc biệt ở khu vực thành thị hay
các thành phố lớn tạo nên thị trường tiềm năng cho các hoạt động sản xuất thương
mại nói chung và hoạt động kinh doanh các loại mỹ phẩm, sữa rửa mặt nói riêng.
Công ty TNHH Kao cùng với dòng sản phẩm chính là sữa rửa mặt Bioré đã và đang
khai thác thị trường ở những khu vực này qua sự nghiên cứu sự biến động khá rõ nét
của dân số.
Cơ cấu dân cư đang có trình độ văn hóa ngày càng cao với những nhu cầu không chỉ
về vật chất mà còn những đòi hỏi cần được thỏa mãn về tinh thần. Sản phẩm sữa rửa
mặt Bioré được sản xuất ra với mục đích tạo nên cảm giác dễ chịu, thoải mái và tự tin
cho người dùng phần nào đã đáp ứng được yêu cầu về mặt tinh thần của khách hàng.
1.2 Kinh tế
Nền kinh tế tăng trưởng, phát triển tốt tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong quá
trình tiếp tục đầu tư để cải tiến sản phẩm, cải tiến kênh phân phối.
Thu nhập của người dân có xu hướng tăng lên tạo nên sức mua cao hơn không chỉ ở
thành thị và những thành phố lớn mà còn ở những vùng nông thôn (nơi chiếm trên
70% dân số Việt Nam). Do đó,hoạt động marketing sẽ chú ý đến thị trường này khi
thu nhập của người dân có xu hướng thay đổi tích cực như trên.
1.3 Tự nhiên
Những yếu tố từ thiên nhên như: hoa anh đào, nước vo gạo, trà xanh… là nguồn
nguyên liệu đầu vào cần thiết cho quá trình sản xuất ra những sản phẩm đa dạng củaCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 5
Bioré. Do đó, công ty luôn có những biện pháp và hành động để bảo vệ và đảm bảo
nguồn nguyên liệu này.
Khí hậu thay đổi và môi trường ô nhiễm tác động không nhỏ đến việc chăm sóc da
mặt của tất cả mọi người, do vậy Bioré đã tạo ra những sàn phẩm đáp ứng được nhu
cầu đó cho cả nam và nữ.
Bên cạnh chú trọng sản xuất, vấn đề bảo vệ môi trường cũng được ban gíam đốc quan
tâm sâu sắc bằng việc xây dựng một hệ thống xử lí chất thải quy mô và hoạt động có
hiệu quả đã tạo được lòng tin không chỉ với khách hàng mà còn toàn xã hội.
1.4 Công nghệ
Là nhân tố giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều dòng sản phẩm và chức năng cạnh tranh;
vì vậy, công ty TNHH Kao Việt Nam luôn cố gắng và nỗ lực ứng dụng công nghệ với
vào sản phẩm giúp dòng sản phẩm Bioré ngày càng đa dạng với giá thành không cao.
Một trong những công nghệ nổi bật là công nghệ thanh lọc da sản phẩm đột phá từ
Nhật Bản, hoạt đông như nam châm thông minh, lấy sạch mọi bụi bẩn, bã nhờn mà
vẫn thật dịu nhẹ cho da. Do đó, trong cùng một sản phẩm kết hợp được các yếu tố:
không gây kích ứng cho da, hương thơm và công dụng.
Công nghệ thông tin cũng là một trong những yếu tố được công ty chú trọng áp
dụng vào hoạt động bán hàng và quảng bá sản phẩm nên thông tin về dòng sản phẩm
ngày càng nhiều trên báo chí, truyền hình, Internet… và được nhiều người biết đến.
Tuy nhiên, một số công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản vẫn chưa được áp dụng tại Việt
Nam do chi phí cao.
1.5 Pháp luật
Hệ thống pháp luật hoàn thiện và đồng bộ giúp công ty nước ngoài như Kao mạnh
dạn đầu tư, mở rộng thị trường, chủ động chế tạo sản phẩm.
Hoạt động quảng cáo sản phẩm của công ty luôn được điều chỉnh để không vi
phạm với các quy tắc, quy định của pháp luật – vẫn đảm bảo tốt việc truyền tải thông
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 6
điệp sản phẩm song phải tuânt theo luật quảng cáo và phù hợp với văn hóa Á Đông
của người Việt Nam
Công ty và sản phẩm có sự hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm
được đảm bảo quyền lợi khi có sự cạnh tranh không lành mạnh của hàng giả, hàng
nhái, hàng kém chất lượng.CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 7
2. Môi trường vi mô
2.1 Nội bộ doanh nghiệp
Công ty Kao Việt Nam được thành lập năm 1995 thuộc tập đoàn hóa mỹ phẩm
Kao Nhật Bản – xứ sở của mỹ phẩm chăm sóc da được ưa chuộng bởi chất lượng
hàng đầu châu Á. Công ty được đầu tư 100% vốn nước ngoài với số vốn lá 100 triệu
USD (tính đến tháng 11/2006).
Nội bộ công ty được đánh giá là hoạt động khá tốt. Ban giám đốc cùng đội ngũ
nhân viên của công ty cùng hợp tác làm việc, đưa ra slogan cho sản phẩm: “Da đẹp
chỉ là chuyện nhỏ với Bioré” và chỉ đạo bộ phận sản xuất thực hiện đúng, bộ phận
marketing truyền tải thông điệp đó đến với người tiêu dùng.
Phòng quản trị marketing phối hợp chặt chẽ với các đơn vị khác của công ty:
Phòng tài chính: luôn quan tâm và có quyết định đúng đắn đến nhũng vấn đề nguồn
vốn và sử dụng vốn cần thiết để thực hiện các kế hoạch marketing.
Phòng nghiên cứu thiết kế: tạo ra những mẫu mã mới tạo ý tưởng cho hoạt động
marketing.
2.2 Nhà cung ứng
Sản phẩm được sản xuất ra có lợi thế trong việc được cung cấp nguyên liệu với giá
thành hợp lí, đảm bảo chất lượng và nguồn nhân công có trình độ từ các vùng miền
đặc biệt là từ các thành phố lớn.
Ban quản trị công ty cũng chú ý theo dõi giá cả các mặt hàng cung ứng như hương
liêu, phụ liệu, bao bì, đóng gói… để có thể chủ động trong việc tìm nguồn cung khi có
sự biến động nhằm tạo ra tính ổn định trong vấn đề giá cả cho dòng sản phẩm sữa rửa
mặt Bioré của mình.
2.3 Các trung gian marketing
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 8
Công nghiệp hàng tiêu dùng phụ thuộc nhiều vào phân phối và marketing. Vì vậy,
ngay từ năm 1995 mới thành lập ở Việt Nam, Kao đã tập trung việc mở một hệ thống
tiếp thị và phân phối toàn quốc.
Bên cạnh những trung tâm phân phối lớn, công ty vẫn chú trọng hợp tác với những
kênh phân phối quen thuộc với văn hóa Việt Nam như chợ, siêu thị, đại lý, các cửa
hàng tạp phẩm…Các trung gian này sẽ tạo ra những điều kiện thuận lợi về địa điểm,
thời gian và sự am hiểu khách hàng giúp quá trình tiêu thụ sảm phẩm trở nên nhanh
chóng và tiết kiệm chi phí.
Nhằm định hướng chính xác hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng và định
vị tốt trên thị trường, công ty có những trung gian marketing về lĩnh vực quảng cáo, tư
vấn như: TVAD, website: www.biore.vn,….
2.4 Khách hàng
Khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré là giới trẻ cả nam và
nữ, thế hệ mới tuổi từ 18-29, có cá tính, phóng khoáng và tự tin thể hiện mình. Họ là
những người khá chủ động trong các vấn đề của cuộc sống, trong đó có cả việc chọn
mua những sản phẩm hàng tiêu dùng.
Tuy nhiên sản phẩm sữa rửa mặt Bioré cũng có các dang khách hàng sau:CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 9
Người tiêu dùng: là những cá nhân mua để sử dụng cho mục đích cụ thể là trị mụn, trị
nhờn hay se khít lỗ chân lông…
Trung gian phân phối: là các đại lý hay cửa hàng bán lẻ mua sản phẩm với mục đích
bán lại để kiếm lời.
Khách hàng quốc tế: là những người mua ở nước ngoài thông qua mạng hay đơn đặt
hàng trực tiếp chuyển đến công ty.
2.5 Đối thủ cạnh tranh
2.5.1 Cạnh tranh về giá cả
Trên thị trường, dòng sản phẩm Bioré có giá cả tương đối hợp lí và khá tương
đồng với nhiều loại sản phẩm có chức năng tương tự, cụ thể:
Loại 50g: từ 23000 đồng – 27000 đồng.
Loại 100g: từ 37000 đồng – 43000 đồng.
Đây là mức giá phù hợp với khả năng chi tiêu của tất cả mọi người đặc biệt là giới
trẻ nên hầu hết các sản phẩm đều có mức giá dao động trong khoảng này,vì vậy công
ty đang nghiên cứu và khảo sát thị trường nhằm đưa ra quảng cáo hiệu quả cùng hoạt
động khuyến mãi thích hợp.
2.5.2 Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm
Sữa rửa mặt là mặt hàng tiêu dùng khá thiết yếu đối với những khách hàng có nhu
cầu, vì thế sản phẩm thay thế là tương đối nhiều và sự cạnh tranh tất yếu xảy ra, nhiều
đối thủ cạnh tranh lớn mà Bioré phải kể đến như:
Acnes của công ty RothoMentholatum: là dòng sản phẩm chuyên về chăm sóc và điều
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 10
trị da bị mụn, có những ưu điểm và lợi thế về lĩnh vực này.
Pond’s của tập đoàn Unilever Việt Nam: là thương hiệu khá lớn với nhiều sản phẩm
đa dạng có chức năng tương tự Bioré.
Hàng loạt những sản phẩm lâu năm, uy tín trên thị trường như: clean and clear,
hazeline, nivea… và một số sản phẩm vừa xuất hiện như:E100, sữa rửa mặt nghệ Thái
Dương…. cũng là những đối thủ cạnh tranh mà Bioré cần quan tâm, tìm hiểu để có
chiến lược marketing thích hợp.
2.6 Công chúng
Giới tài chính: có khả năng đảm bảo đến nguồn vốn của công ty.
Giới truyền thông: là các cơ quan báo chí, truyển hình, các trang mạng trên
Internet đã góp phần đưa dòng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré đến tay người tiêu dùng.
Trong thời gian vừa qua, cơ quan truyền thông đã giúp Bioré quảng bá một số hoạt
động như:
Phát động cuộc thi “Giữ lửa phong độ cùng Men’s Bioré” tại trang web:
You must be registered for see links
từ ngày 25/3 – 22/4/2011.CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETINGGVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 11
Giới thiệu hoạt động “ Tự tin tạo dáng, thoải mái nhận hình cùng Bioré”
diễn ra từ ngày 09/06 – 10/07/2011 trên cả nước.
Đồng thời giúp công ty truyền tải thông điệp sản phẩm thông qua những cuộc họp
báo giới thiệu sản phẩm mới của công ty.
Công chúng nội bộ: lập ra bản tin và nhiều hoạt động để động viên nhân viên tạo
cảm giác thoải mái cho các nhân viên trong quá trình làm việc, chế tạo ra sản phẩm
mới. Hầu hết các cán bộ và nhân viên trong công ty đều được học hỏi phong cách và
tác phong làm việc của người Nhật nên các bộ phận trong công ty nói chung và bộ
phận marketing nói riêng đều có thái độ làm việc tích cực, hiệu quả góp phần tăng
doanh số sản phẩm và doanh thu của công ty.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 12
II. Phân khúc thị trường và thị trường tiềm
năng
1. Phân khúc thị trường
Bioré là cái tên đã xuất hiện khá lâu trong dòng sản phẩm chăm sóc da mặt ở VN,
từng là sản phẩm có thị phần lớn nhất. từ số liệu thu thập được về nhu cầu, độ tuổi, hành
vi người tiêu dùng,… công ty Bioré xác định các phân khúc thị trường chính:
Nam, nữ từ 18-21 tuổi: sản phẩm chính cho thị trường này là sữa rửa mặt trị
mụn, trị nhờn và làm trắng da, ...Là phân khúc thị trường dễ tiếp cận nhất
thông qua các chương trình quảng cáo và pr sản phẩm, người tiêu dùng ở
phân khúc này thích hợp với các dòng sản phẩm bình dân; điều này hoàn
toàn phù hợp với tiềm năng hiện tại của công ty. Đồng thời đây là phân
khúc có nhu cầu lớn nhất về các sản phẩm sữa rửa mặt, nhưng khả năng chi
trả cho sản phẩm không cao. Người tiêu dùng ở phân khúc này chủ yếu
quan tâm đến giá sau đó mới đến công dụng và các yếu tố khác nên dòng
sản phẩm bình dân ở thị trường này là phù hợp.
Nữ trên 21 tuổi: tập trung vào các sản phẩm cao cấp hơn do không chỉ cần
nhu cầu về làm đẹp mà còn khẳng định giá trị bản thân thông qua sản phẩm
đang dùng. Người tiêu dùng có khả năng chi trả cao hơn, lượng người tiêu
dùng thuộc mức trung bình. Đây là thị trường tương đối khó tiếp cận do có
nhiều sản phẩm cao cấp cạnh tranh.
Nam trên 21 tuổi: nhu cầu về sản phẩm sữa rửa mặt của phân khúc này là
không nhiều, nhưng yêu cầu lại cao. Cần tập trung vào một loại sản phẩm
nhất định, đa công dụng. Mức độ nhạy cảm về giá không cao cộng với
nhiều yêu cầu về công dụng sẩn phẩm nên ta tập trung vào dòng sản phẩm
cao cấp ở phân khúc nàyCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 13
2. Thị trường tiềm năng
Chọn phân khúc giới trẻ với dòng sản phẩm bình dân do có các nguyên nhân sau:
Doanh thu lớn nhất
o Mặt dù sản phẩm ở thị trường này là dòng sản phẩm bình dân nhưng
lượng tiêu dùng đông đã khiến khan khúc này áp đảo các phân khúc còn
lại về doanh số. Đây là phân khúc năng động và dễ tiếp cận nhất, đồng
thời công ty cũng có đủ tiềm lực để phục vụ và chăm sóc tốt cho người
tiêu dùng.
Yêu cầu về sản phẩm: người tiêu dùng ở phân khúc này chủ yếu quan tâm
đến 2 yếu tố giá thành và chất lượng
o Giá: giá ngang với giá các sản phẩm cùng loại trong thị trường là phù
hợp
o Chất lượng: không nằm trong dòng sản phẩm cao cấp nhưng các sản
phẩm phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản, người tiêu dùng phải
cảm giác sản phẩm có hiệu quả.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 14
III. Chiến lược marketing mix
1. Chiến lược sản phẩm
1.1 Phân loại sản phẩm:
Theo mục đích sử dụng: đây là hàng tiêu dùng, được sử dụng hằng ngày, người mua
có đắn đo lựa chọn.
Theo thời gian sử dụng: hàng bền, đựơc sử dụng nhiều lần.
Theo đặc điểm cấu tạo: sản phẩm hữu hình.
Theo tính chầt phức tạp của loại sản phẩm: hàng phức tạp.
Đặc điểm thị trường của sản phẩm tiêu dùng:
Sản xuất hàng loạt
Coi nặng nhãn mark và thương hiệu vì sự cạnh tranh lớn.
Khách hàng dễ thay đổi nhãn hiệu khác, thiếu sự trung thành vì sự thay đổi
không gây chi phí hay thiệt hại lớn cho họ.
1.2 Chiến lược sản phẩm:
1.2.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm:
Mở rộng tập hợp sản phẩm:
o Hơn 10 năm qua, Cty Kao Việt Nam vẫn được người tiêu dùng biết
đến với các dòng sản phẩm uy tín, chất lượng cao như: sữa rửa mặt
Bioré, Men’s Bioré, sữa và gel chống nắng Bioré UV, miếng dán
mũi lột mụn Bioré, sữa tẩy trang, dầu tẩy trang Bioré…Mới đây, Cty
Kao Việt Nam vừa chính thức cho ra mắt thị trường sản phẩm Sữa
tắm Bioré.
Kéo dài dòng sản phẩm (Mỗi dòng sản phẩm có số lượng mặt hàng đa dạng, nhiều sự
lựa chọn cho khách hàng):CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 15
o Sữa rửa mặt Bioré cho nữ có:
Sữa rửa mặt sang mịn đầy sức sống.
Sữa rửa mặt kháng khuẩn và sạch mụn.
Sữa rửa mặt sạch nhờn và lỗ chân lông nhỏ mịn..
Sữa rửa mặt trắng hồng tự nhiên.
o Sửa rửa mặt Men’s Bioré:
Sữa rửa mặt tác động kép.
Sữa rửa mặt sạch nhờn hết bóng dầu.
o Sữa tắm Bioré có:
Sữa tắm trắng mịn với hạt massage Bioré.
Sữa tắm hương hoa lài.
o Miếng dán mũi lột mụn:
Nam
Nữ hương anh đào
Tăng chiều sâu tập hợp sản phẩm:
o Hiện tại Bioré có các loại tuýp 50g, 100g, 60ml, 220ml… vừa phải,
thích hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng. Ngừơi mới chọn
sản phẩm thường sẽ chọn tuýp 50g để dùng thử, tuy nhiên Bioré lại
chưa có loại bịt nhỏ khoản 5g. Đây là loại rất tiện dụng, dùng thử
hằng ngày, những người có làn da nhạy cảm sẽ an tâm khi chọn loại
này để thử vì nếu bị kích ứng thì cũng không bị lãng phí số tiền để
mua tuýp lớn. Đây cũng là hình thức đóng gói đầy sang tạo được
Pond’s áp dụng khá thành công, vì vậy trong tương lai, Bioré có thể
them hình thức đóng gói này, kết hợp them với việc đưa ra những
mùi hương dễ chịu khác như: cam, xoài, kẹo ngọt, dâu, tinh dầu,…
1.2.2 Chiến lược dòng sản phẩm:
Phát triển dòng sản phẩm sửa rửa mặt Bioré.
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiCHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 16
Dãn rộng: hiện tại sản phẩm Bioré chỉ mới đánh vào lượng khách hàng tuổi teen, giá
cả vừa phải vì vậy đây không phải mặt hàng cao cấp. ta có thể dùng hình thức dãn lên,
cung cấp sản phẩm cho phân khúc thị trường cao cấp hơn.
Ngoài ra, có thể cải tiến về công nghệ, hình dáng vỏ bao bì, màu sắc, nhãn hiệu để tạo
sự mới mẻ, hứng thú đối với ngưới sử dụng.
1.2.3 Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể:
Phân khúc thị trường dành cho nam giới rất tiềm năng nhưng vẫn chưa được quan tâm
đầy đủ, vì vậy ta sẽ tái định vị lại dòng sản phẩm Men’s Bioré. Thiết kế vỏ bao bì thanh
lịch, mạnh mẽ gợi cảm giác bí ẩn, kết hợp với hương nước hoa dành cho nam giới. Vì
vậy mỗi buổi sáng, phái nam sẽ thường xuyên rửa mặt hơn vì đây cũng là cách sử dụng
nước hoa tiện dụng.
Ngoài ra ta có thể ứng dụng thêm công nghệ tạo bọt sẵn của Acnes. Phái nam thường
không thích sự rờm rà, vì vậy tính tiện dụng sẽ được đánh giá cao. Một sản phẩm không
mất nhiều thời gian mà còn dễ sử dụng sẽ được lựa chọn.
Chiến lược nhãn hiệu, bao bì:
CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ MARKETING
o Qui mô đơn hàng: Đối với các đơn hàng lớn công ty sẽ có những ưu
đãi tùy theo qui mô của từng đơn hàng.
Dựa vào sản phẩm:
o Đặc điểm sản phẩm là sản phẩm dùng thường xuyên, giá cả tương
đối nên phân phối nhiều kênh, nhiều trung gian.
o Các giai đoạn, chu kì sống của sản phẩm.
Dựa vào đặc điểm của trung gian:
o Chủ động tìm kiếm các nhà phân phối có uy tín, được tuyển chọn kĩ
càng,…nếu đạt đủ tiêu chuẩn của công ti sẽ sẵn sàng phân phối, hỗ
trợ vốn, các dịch vụ,…khi cần thiết. Đối với khu vực thành thị, thị
trường rộng lớn, đòi hỏi các nhà phân phối có khả năng tiêu thụ sản
phẩm tốt, uy tín trên thị trường mạnh,…sẽ giao nhiệm vụ phân phối
lượng hàng lớn. Đối với quy mô thị trường nhỏ sẽ đưa ra chỉ tiêu số
lượng hàng tiêu thụ tương ứng.
o Các trung gian phải được thường xuyên khuyến khích hoạt động (
Trợ cấp quảng cáo, chi phí cho sản phẩm mẫu trưng bày, thi tuyển
chọn người bán, trợ cấp cho các bộ phận chức năng – kho bãi,…).
Công ty phải tạo mối liên hệ chặt chẽ với các thành viên, kịp thời
khen thưởng động viên họ và tiến hành các hoạt động xúc tiến (
những người bạn hàng, khách hàng của nhà sản xuất,…)
Dựa vào năng lực, ý muốn cạnh tranh của công ty:
o Do đối thủ cạnh tranh của Bioré là rất nhiều chúng tui quyết định lựa
chọn các kênh phân phối có cùng đầu ra với các loại sữa rửa mặt như
acnes, clean & clear,…đồng thời tạo nên sự khác biệt, xây dựng
thương hiệu sản phẩm, đòi hỏi có sự liên kết chặt chẽ hơn nữa giữa
nhà sản xuất, các đại lý, các nhà bán lẻ.
=> Sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi nhằm cố gắng đưa sản phẩm đến người bán
lẻ càng tốt. Đặc biệt ở các cửa hàng, các trung tâm thành phố ,nơi có cụm dân cư đông
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: