Đề tài Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 5
1. Cơ sở hình thành đề tài 5
2. Mục tiêu nghiên cứu 5
3. Phạm vi nghiên cứu 5
4. Ý nghĩa của nghiên cứu 6
5. Phương pháp nghiên cứu 6
6. Cấu trúc bài nghiên cứu: 6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 8
2.1. Giới thiệu chương: 8
2.2. Cơ sở lý thuyết 8
2.1.1. Các định nghĩa/ lý thuyết liên quan đến dịch vụ 8
2.1.1.1. Định nghĩa về dịch vụ: 8
2.1.1.2. Những đặc trưng của dịch vụ so với sản phẩm: 8
2.1.1.3. Mô hình dịch vụ 9
HÌNH 2.1: MÔ HÌNH DỊCH VỤ 9
2.1.2. Khái niệm nhu cầu cấp thiết (needs), mong muốn (wants), Nhu cầu có khả năng thực hiện (Demands) 9
2.1.2.1. Nhu cầu cấp thiết (needs) 9
2.1.2.2. Mong muốn (wants) 9
2.1.2.3. Nhu cầu có khả năng thực hiện (Demands) 9
3.1. Mô hình nghiên cứu: 10
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu 10
CHƯƠNG 3: THÔNG TIN THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN NHÀ 11
CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13
4.1. Giới thiệu chung 13
4.2. Thiết kế nghiên cứu 13
4.2.1. Quy trình nghiên cứu: gồm có 2 giai đoạn 13
BẢNG 4.1: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 13
HÌNH 4.1: Quy trình nghiên cứu 14
4.2.2. Giai đoạn nghiên cứu: 2 giai đoạn 14
4.2.2.1. Giai đoạn 1: 14
4.2.2.2. Giai đoạn 2: Nghiên cứu chính thức 15
4.2.2.2.1. Tổng thể và mẫu: 15
4.2.2.2.2. Biến và thang đo: 15
CHƯƠNG 5: DỰ TRÙ TIẾN ĐỘ VÀ DỰ TOÁN NGÂN SÁCH 17
A. DỰ TRÙ TIẾN ĐỘ 17
B. DỰ TRÙ KINH PHÍ 19
PHỤ LỤC 1: ĐỀ CƯƠNG PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU 19
PHỤ LỤC 2: BẢN HỎI CHÍNH THỨC 20
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
1. Cơ sở hình thành đề tài
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về những dịch vụ tiện ích cho cuộc sống ngày càng được gia tăng, trong số đó có nhu cầu nâng cao điều kiện, môi trường sống và làm việc, đã khiến các hộ gia đình, doanh nghiệp ngày càng có xu hướng thay đổi chỗ ở và nâng cấp văn phòng làm việc. Mặt khác, xã hội phát triển, vận động theo kinh tế thị trường, con người càng tất bật và thời gian đối với họ vô cùng quý báu, mỗi người đều có công việc riêng của mình và luôn cố gắng tập trung vào công việc đó. Tuy nhiên mỗi khi chuyển nhà, văn phòng… người tiêu dùng thường gặp khá nhiều khó khăn về phương tiện, công sức, thời gian. Vì thế dịch vụ chuyển nhà ra đời.
Dịch vụ chuyển nhà khá phổ biến tại TP. HCM và 1 số tỉnh thành lớn ở Việt Nam, theo đánh giá của Ông Trịnh Đức Linh, phụ trách đoàn xe công ty cổ phần Khôi Nguyên “thị trường của dịch vụ vận chuyển nhà ở Việt Nam đang rất lớn, kinh tế nước ta đang phát triển mạnh, thị trường địa ốc có nhiều biến động cộng với nhu cầu nhà ở cũng như xây dựng tăng cao nên nhu cầu chuyển nhà, văn phòng là rất lớn” 1 . Thành phố Long Xuyên (TPLX) là một thành phố trực thuộc tỉnh An Giang, đồng thời cũng trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa và khoa học kỹ thuật của vùng đồng bằng sông Cửu Long. Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng quyết định công nhận thành phố Long Xuyên là đô thị loại II trực thuộc tỉnh theo quyết định số 474/QĐ-TTg vào năm 2010. Long Xuyên đã đạt được nhiều thành tích: GDP tăng từ 9,3% (năm 1999) lên 13,5% (năm 2008); thu nhập bình quân đầu người từ 7 triệu đồng lên 29 triệu đồng/người/năm; cơ cấu kinh tế có bước chuyển biến tích cực theo hướng phát triển thương mại dịch vụ - công nghiệp – nông nghiệp hiện đại; đô thị được chỉnh trang, hoàn thiện…với qui mô dân số đến năm 2010 khoảng 288.000 dân 2. Với số dân và tốc độ tăng trưởng kinh tế như hiện nay, thu nhập bình quân đầu người cũng tăng, thì tất yếu sẽ kéo theo sự phát triển của các dịch vụ tiện ích, người tiêu dùng có có thể quan tâm hơn đến các dịch vụ này.
Dịch vụ chuyển nhà là 1 trong những dịch vụ tiện ích như trên, tuy nhiên nó còn mới ở thị trường TPLX. Từ những thực tiễn trên, để đánh giá được nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà, một loại hình dịch vụ khá mới tại địa bàn này nên tác giả chọn đề tài “Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên” để thực hiện bài nghiên cứu.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng tại địa bàn thành phố Long Xuyên.
Mô tả những yêu cầu khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng tại địa bàn thành phố Long Xuyên.
3. Phạm vi nghiên cứu
Đối tượng và phạm vi không gian: Những cá nhân và doanh nghiệp địa chỉ tại địa bàn TP. Long Xuyên, ở 3 phường Mỹ Long, Mỹ Bình và Mỹ Xuyên.
Thời gian khảo sát: từ tháng 3/2011 đến tháng 5/2011
Phạm vi nội dung: chỉ nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng về dịch vụ, không nghiên cứu cách thức làm dịch vụ.
4. Ý nghĩa của nghiên cứu
Dịch vụ chuyển nhà là loại hình dịch vụ mới, hiện chưa phổ biến rộng rãi ở địa bàn thành phố Long Xuyên. Vì thế đề tài giúp đánh giá được nhu cầu của người tiêu dùng trong phạm vi thành phố Long Xuyên đối với loại hình dịch vụ mới này. Đồng thời tìm hiểu, mô tả được những yêu cầu cần thiết khi sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng. Đây cũng là một tài liệu tham khảo cho các nhà đầu tư trong việc kinh doanh loại hình dịch vụ này ở địa bàn thành phố Long Xuyên. Nếu loại hình kinh doanh dịch vụ khả thi và được đầu tư thì sẽ làm phong phú thêm loại hình dịch vụ tiên ích ở TP Long Xuyên, góp phần giải quyết việc làm cho người lao động. Giúp tác giả có thêm kiến thức thực tế về tiềm năng dịch vụ chuyển nhà tại TP. Long Xuyên.
5. Phương pháp nghiên cứu
Dịch vụ chuyển nhà là một loại hình dịch vụ khá mới đối với người tiêu dùng TP. Long Xuyên, yêu cầu của người tiêu dùng đối với dịch vụ này chưa rõ nên tác giả chọn nghiên cứu khám phá làm phương pháp để thực hiện, nghiên cứu định tính nhằm xác định, nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng TP. Long Xuyên về dịch vụ này, kết hợp nghiên cứu định lượng bằng cách thiết lập bản hỏi. Bên cạnh đó tác giả tiến hành cả phỏng vấn chuyên sâu và quan sát chọn mẫu tự nhiên, tìm các mẫu có tìm hiểu thông tin về dịch vụ này và có khả năng cung cấp các dữ liệu đáng tin cậy. Đối tượng mẫu lựa chọn là công chức, có thu nhập khá và các doanh nghiệp.
Đề tài tiến hành qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức kết hợp với nghiên cứu thử nghiệm.
5.1. Bước 1:
Nghiên cứu sơ bộ: tiến hành qua phương pháp nghiên cứu định tính bằng cách phỏng vấn 5-8 người tiêu dùng liên quan đến dịch vụ chuyển nhà, thu thập thông tin cần thiết của người tiêu dùng về nhu cầu dịch vụ này để tác giả thiết kế bảng hỏi.
Nghiên cứu thử nghiệm bảng hỏi và lấy cơ sở từ những thông tin ban đầu (bước 1) để hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và hoàn thiện bảng hỏi.
5.2. Bước 2:
Nghiên cứu chính thức: mẫu được lấy theo hạn mức và lấy mẫu phán đoán. Nghiên cứu định lượng bằng việc trức tiếp phát hành bản câu hỏi. Thực hiện theo phương pháp Roscoe, tác giả tiến hành nghiên cứu trên 150 mẫu. Dữ liệu thu được phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả và được xử lý bằng Microsoft excel 2003.
6. Cấu trúc bài nghiên cứu:
Chương 1: giới thiệu nghiên cứu: Khái quát cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu, phạm vi, ý nghĩa, phương pháp nghiên cứu.
Chương 2 : Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: trình bày các lý thuyết về nhu cầu và dịch vụ, làm cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu.
Chương 3: Thông tin thực tiễn liên quan bài nghiên cứu: chương này trình bày sơ lược về dịch vụ chuyển nhà, thông tin thực tiễn về dịch vụ này.
Chương 4: Phương pháp nghiên cứu: trình bày thiết kế nghiên cứu, các giai đoạn nghiên cứu, cách, cách lấy mẫu, mô tả biến, thang đo, phương pháp thu số liệu và xử lý số liệu.
Chương 5: kết quả nghiên cứu. thông qua quá trình phân tích và xủ lý số liệu, trình bày kết quả thu được.
Chương 6: kết luận và kiến nghị: tóm lại kết quả so với mục tiêu, nêu những hạn chế của đề tài.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 5
1. Cơ sở hình thành đề tài 5
2. Mục tiêu nghiên cứu 5
3. Phạm vi nghiên cứu 5
4. Ý nghĩa của nghiên cứu 6
5. Phương pháp nghiên cứu 6
6. Cấu trúc bài nghiên cứu: 6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 8
2.1. Giới thiệu chương: 8
2.2. Cơ sở lý thuyết 8
2.1.1. Các định nghĩa/ lý thuyết liên quan đến dịch vụ 8
2.1.1.1. Định nghĩa về dịch vụ: 8
2.1.1.2. Những đặc trưng của dịch vụ so với sản phẩm: 8
2.1.1.3. Mô hình dịch vụ 9
HÌNH 2.1: MÔ HÌNH DỊCH VỤ 9
2.1.2. Khái niệm nhu cầu cấp thiết (needs), mong muốn (wants), Nhu cầu có khả năng thực hiện (Demands) 9
2.1.2.1. Nhu cầu cấp thiết (needs) 9
2.1.2.2. Mong muốn (wants) 9
2.1.2.3. Nhu cầu có khả năng thực hiện (Demands) 9
3.1. Mô hình nghiên cứu: 10
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu 10
CHƯƠNG 3: THÔNG TIN THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN NHÀ 11
CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13
4.1. Giới thiệu chung 13
4.2. Thiết kế nghiên cứu 13
4.2.1. Quy trình nghiên cứu: gồm có 2 giai đoạn 13
BẢNG 4.1: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 13
HÌNH 4.1: Quy trình nghiên cứu 14
4.2.2. Giai đoạn nghiên cứu: 2 giai đoạn 14
4.2.2.1. Giai đoạn 1: 14
4.2.2.2. Giai đoạn 2: Nghiên cứu chính thức 15
4.2.2.2.1. Tổng thể và mẫu: 15
4.2.2.2.2. Biến và thang đo: 15
CHƯƠNG 5: DỰ TRÙ TIẾN ĐỘ VÀ DỰ TOÁN NGÂN SÁCH 17
A. DỰ TRÙ TIẾN ĐỘ 17
B. DỰ TRÙ KINH PHÍ 19
PHỤ LỤC 1: ĐỀ CƯƠNG PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU 19
PHỤ LỤC 2: BẢN HỎI CHÍNH THỨC 20
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
1. Cơ sở hình thành đề tài
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về những dịch vụ tiện ích cho cuộc sống ngày càng được gia tăng, trong số đó có nhu cầu nâng cao điều kiện, môi trường sống và làm việc, đã khiến các hộ gia đình, doanh nghiệp ngày càng có xu hướng thay đổi chỗ ở và nâng cấp văn phòng làm việc. Mặt khác, xã hội phát triển, vận động theo kinh tế thị trường, con người càng tất bật và thời gian đối với họ vô cùng quý báu, mỗi người đều có công việc riêng của mình và luôn cố gắng tập trung vào công việc đó. Tuy nhiên mỗi khi chuyển nhà, văn phòng… người tiêu dùng thường gặp khá nhiều khó khăn về phương tiện, công sức, thời gian. Vì thế dịch vụ chuyển nhà ra đời.
Dịch vụ chuyển nhà khá phổ biến tại TP. HCM và 1 số tỉnh thành lớn ở Việt Nam, theo đánh giá của Ông Trịnh Đức Linh, phụ trách đoàn xe công ty cổ phần Khôi Nguyên “thị trường của dịch vụ vận chuyển nhà ở Việt Nam đang rất lớn, kinh tế nước ta đang phát triển mạnh, thị trường địa ốc có nhiều biến động cộng với nhu cầu nhà ở cũng như xây dựng tăng cao nên nhu cầu chuyển nhà, văn phòng là rất lớn” 1 . Thành phố Long Xuyên (TPLX) là một thành phố trực thuộc tỉnh An Giang, đồng thời cũng trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa và khoa học kỹ thuật của vùng đồng bằng sông Cửu Long. Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng quyết định công nhận thành phố Long Xuyên là đô thị loại II trực thuộc tỉnh theo quyết định số 474/QĐ-TTg vào năm 2010. Long Xuyên đã đạt được nhiều thành tích: GDP tăng từ 9,3% (năm 1999) lên 13,5% (năm 2008); thu nhập bình quân đầu người từ 7 triệu đồng lên 29 triệu đồng/người/năm; cơ cấu kinh tế có bước chuyển biến tích cực theo hướng phát triển thương mại dịch vụ - công nghiệp – nông nghiệp hiện đại; đô thị được chỉnh trang, hoàn thiện…với qui mô dân số đến năm 2010 khoảng 288.000 dân 2. Với số dân và tốc độ tăng trưởng kinh tế như hiện nay, thu nhập bình quân đầu người cũng tăng, thì tất yếu sẽ kéo theo sự phát triển của các dịch vụ tiện ích, người tiêu dùng có có thể quan tâm hơn đến các dịch vụ này.
Dịch vụ chuyển nhà là 1 trong những dịch vụ tiện ích như trên, tuy nhiên nó còn mới ở thị trường TPLX. Từ những thực tiễn trên, để đánh giá được nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà, một loại hình dịch vụ khá mới tại địa bàn này nên tác giả chọn đề tài “Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên” để thực hiện bài nghiên cứu.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng tại địa bàn thành phố Long Xuyên.
Mô tả những yêu cầu khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng tại địa bàn thành phố Long Xuyên.
3. Phạm vi nghiên cứu
Đối tượng và phạm vi không gian: Những cá nhân và doanh nghiệp địa chỉ tại địa bàn TP. Long Xuyên, ở 3 phường Mỹ Long, Mỹ Bình và Mỹ Xuyên.
Thời gian khảo sát: từ tháng 3/2011 đến tháng 5/2011
Phạm vi nội dung: chỉ nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng về dịch vụ, không nghiên cứu cách thức làm dịch vụ.
4. Ý nghĩa của nghiên cứu
Dịch vụ chuyển nhà là loại hình dịch vụ mới, hiện chưa phổ biến rộng rãi ở địa bàn thành phố Long Xuyên. Vì thế đề tài giúp đánh giá được nhu cầu của người tiêu dùng trong phạm vi thành phố Long Xuyên đối với loại hình dịch vụ mới này. Đồng thời tìm hiểu, mô tả được những yêu cầu cần thiết khi sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng. Đây cũng là một tài liệu tham khảo cho các nhà đầu tư trong việc kinh doanh loại hình dịch vụ này ở địa bàn thành phố Long Xuyên. Nếu loại hình kinh doanh dịch vụ khả thi và được đầu tư thì sẽ làm phong phú thêm loại hình dịch vụ tiên ích ở TP Long Xuyên, góp phần giải quyết việc làm cho người lao động. Giúp tác giả có thêm kiến thức thực tế về tiềm năng dịch vụ chuyển nhà tại TP. Long Xuyên.
5. Phương pháp nghiên cứu
Dịch vụ chuyển nhà là một loại hình dịch vụ khá mới đối với người tiêu dùng TP. Long Xuyên, yêu cầu của người tiêu dùng đối với dịch vụ này chưa rõ nên tác giả chọn nghiên cứu khám phá làm phương pháp để thực hiện, nghiên cứu định tính nhằm xác định, nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng TP. Long Xuyên về dịch vụ này, kết hợp nghiên cứu định lượng bằng cách thiết lập bản hỏi. Bên cạnh đó tác giả tiến hành cả phỏng vấn chuyên sâu và quan sát chọn mẫu tự nhiên, tìm các mẫu có tìm hiểu thông tin về dịch vụ này và có khả năng cung cấp các dữ liệu đáng tin cậy. Đối tượng mẫu lựa chọn là công chức, có thu nhập khá và các doanh nghiệp.
Đề tài tiến hành qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức kết hợp với nghiên cứu thử nghiệm.
5.1. Bước 1:
Nghiên cứu sơ bộ: tiến hành qua phương pháp nghiên cứu định tính bằng cách phỏng vấn 5-8 người tiêu dùng liên quan đến dịch vụ chuyển nhà, thu thập thông tin cần thiết của người tiêu dùng về nhu cầu dịch vụ này để tác giả thiết kế bảng hỏi.
Nghiên cứu thử nghiệm bảng hỏi và lấy cơ sở từ những thông tin ban đầu (bước 1) để hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và hoàn thiện bảng hỏi.
5.2. Bước 2:
Nghiên cứu chính thức: mẫu được lấy theo hạn mức và lấy mẫu phán đoán. Nghiên cứu định lượng bằng việc trức tiếp phát hành bản câu hỏi. Thực hiện theo phương pháp Roscoe, tác giả tiến hành nghiên cứu trên 150 mẫu. Dữ liệu thu được phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả và được xử lý bằng Microsoft excel 2003.
6. Cấu trúc bài nghiên cứu:
Chương 1: giới thiệu nghiên cứu: Khái quát cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu, phạm vi, ý nghĩa, phương pháp nghiên cứu.
Chương 2 : Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: trình bày các lý thuyết về nhu cầu và dịch vụ, làm cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu.
Chương 3: Thông tin thực tiễn liên quan bài nghiên cứu: chương này trình bày sơ lược về dịch vụ chuyển nhà, thông tin thực tiễn về dịch vụ này.
Chương 4: Phương pháp nghiên cứu: trình bày thiết kế nghiên cứu, các giai đoạn nghiên cứu, cách, cách lấy mẫu, mô tả biến, thang đo, phương pháp thu số liệu và xử lý số liệu.
Chương 5: kết quả nghiên cứu. thông qua quá trình phân tích và xủ lý số liệu, trình bày kết quả thu được.
Chương 6: kết luận và kiến nghị: tóm lại kết quả so với mục tiêu, nêu những hạn chế của đề tài.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: