Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: 1.Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Kim Liên – Hà Nội
Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay, du lịch không chỉ là một hiện tượng "mốt" nhất thời mà còn là
xu thế của thời đại, nó đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu được trong đời
sống văn hoá ư xã hội. Đây là một món ăn tinh thần cho con người khi đi du lịch
và nó có ý nghĩa đặc biệt đối với sự phát triển của xã hội. Nhận thức được
tiềm năng du lịch của nước nhà và cơ hội có thể phát triển được du lịch ở Việt
Nam, Chính phủ Việt Nam phấn đấu đưa ngành du lịch thành một ngành kinh
tế mũi nhọn.
Như chúng ta đã biết thị trường khách du lịch là thị trường chính quan
trọng nhất của doanh nghiệp khách sạn, đây cũng là thị trường khó tính nhất có
khả năng thanh toán cao và cũng luôn có đòi hỏi rất cao về chất lượng sản phẩm
mà họ mua. Điều đó chứng tỏ đầu tư vào cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn
chính là đầu tư vào chất lượng dịch vụ, khách sạn một mặt tăng được khả năng
giữ chân khách hàng đã có của doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng mới
mà không tốn chi phí quảng cáo Marketing. Mặt khác, còn là công cụ giúp doanh
nghiệp này tăng giá bán sản phẩm mà vẫn giữ được uy tín, danh tiếng và khẳng
định vị thế trên thị trường. Điều đó cũng có nghĩa là nâng cao chất lượng dịch
vụ khách sạn giúp các doanh nghiệp khách sạn nâng cao khả năng cạnh tranh của
mình trên thị trường..
Nhận thức được vấn đề này trong quá trình thực tập tại khách sạn Kim
Liên, dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo ư T.S. Hoàng Thị Lan Hương cùng
với sự giúp đỡ của các cô chú trong khách sạn Kim Liên, em đã quyết định chọn
đề tài: "Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục
vụ tại khách sạn Kim Liên – Hà Nội" làm khoá luận tốt nghiệp.
Link tải:
Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay, du lịch không chỉ là một hiện tượng "mốt" nhất thời mà còn là
xu thế của thời đại, nó đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu được trong đời
sống văn hoá ư xã hội. Đây là một món ăn tinh thần cho con người khi đi du lịch
và nó có ý nghĩa đặc biệt đối với sự phát triển của xã hội. Nhận thức được
tiềm năng du lịch của nước nhà và cơ hội có thể phát triển được du lịch ở Việt
Nam, Chính phủ Việt Nam phấn đấu đưa ngành du lịch thành một ngành kinh
tế mũi nhọn.
Như chúng ta đã biết thị trường khách du lịch là thị trường chính quan
trọng nhất của doanh nghiệp khách sạn, đây cũng là thị trường khó tính nhất có
khả năng thanh toán cao và cũng luôn có đòi hỏi rất cao về chất lượng sản phẩm
mà họ mua. Điều đó chứng tỏ đầu tư vào cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn
chính là đầu tư vào chất lượng dịch vụ, khách sạn một mặt tăng được khả năng
giữ chân khách hàng đã có của doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng mới
mà không tốn chi phí quảng cáo Marketing. Mặt khác, còn là công cụ giúp doanh
nghiệp này tăng giá bán sản phẩm mà vẫn giữ được uy tín, danh tiếng và khẳng
định vị thế trên thị trường. Điều đó cũng có nghĩa là nâng cao chất lượng dịch
vụ khách sạn giúp các doanh nghiệp khách sạn nâng cao khả năng cạnh tranh của
mình trên thị trường..
Nhận thức được vấn đề này trong quá trình thực tập tại khách sạn Kim
Liên, dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo ư T.S. Hoàng Thị Lan Hương cùng
với sự giúp đỡ của các cô chú trong khách sạn Kim Liên, em đã quyết định chọn
đề tài: "Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục
vụ tại khách sạn Kim Liên – Hà Nội" làm khoá luận tốt nghiệp.
Link tải:
Hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
Last edited by a moderator: