Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I 3
LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 3
1.1. Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV 3
1.1.1. Khái niệm 3
1.1.2. Mục đích của công tác ĐGTHCV 3
1.1.3. Tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV 4
1.2. Hệ thống ĐGTHCV 6
1.2.1. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc 6
1.2.2. Đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức. 7
1.2.3. Thông tin phản hồi với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực. 7
1.3. Các lỗi cần tránh mắc phải 7
1.4. Các phương pháp ĐGTHCV 9
1.4.1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 9
1.4.2. Phương pháp danh mục kiểm tra 10
1.4.3. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 10
1.4.4. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi 11
1.4.5. Phương pháp văn bản tường thuật 12
1.4.6. Phương pháp so sánh 13
1.4.7. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu 13
1.5. Những công việc cần làm để xây dựng và thực hiện một chương trình đánh giá. 14
1.5.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá: 14
1.5.2. Lựa chọn người đánh giá: 14
1.5.3. Lựa chọn chu kỳ đánh giá: 14
1.5.4. Đào tạo người chịu trách nhiệm đánh giá: 14
1.5.5. Phỏng vấn đánh giá: 14
1.6. Vai trò của bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực trong công tác ĐGTHCV 15
CHƯƠNG II 16
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TRONG 16
CÔNG TY KHO VẬN HÒN GAI - TKV HIỆN NAY 16
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Kho vận Hòn Gai - TKV 16
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 16
2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh 16
2.1.3. Tình hình hoạt động thời gian vừa qua 17
2.1.4. Thuận lợi và khó khăn trong năm 2009 19
2.1.5. Chiến lược của công ty trong năm 2009 20
2.2. Các đặc điểm của công ty liên quan đến công tác ĐGTHCV 21
2.2.1. Hệ thống tổ chức bộ máy 21
2.2.2. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ sản xuất - kinh doanh sản phẩm và đặc điểm công việc sản xuất. 22
2.2.3. Đặc điểm các công việc sản xuất kinh doanh 24
2.2.4. Đặc điểm đội ngũ lao động 26
Tỷ lệ giữa lao động quản lý và lao động kỹ thuật cũng là khá hợp lý, không có sự mất cân bằng giữa những người trực tiếp sản xuất và những người gián tiếp tham gia vào quá trình này. 28
2.2.5. Tình hình công tác quản trị nhân lực hiện nay 28
2.2.6. Mục tiêu quản lý nhân sự của công ty trong năm 2009 29
2.2.5. Đánh giá chung 30
2.3. Phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty 30
2.3.1. Chu kỳ đánh giá và người đánh giá. 32
2.3.2. Tiêu chuẩn thực hiện công việc. 34
2.3.3. Phương pháp ĐGTHCV mà công ty đang lựa chọn. 37
2.3.4. Phản hồi thông tin 56
2.3.5. Sử dụng kết quả ĐGTHCV trong công tác quản lý 57
2.3.6. Ý kiến đóng góp của CBCNV trong công ty. 60
2.4. Đánh giá công tác ĐGTHCV 62
2.4.1 Những ưu điểm đã đạt được 62
2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 62
Chương III CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 64
3.1. Kiến nghị về chiến lược sản xuất kinh doanh và chiến lược quản lý nhân sự 64
3.1.1. Chiến lược về sản xuất kinh doanh 64
3.1.2. Chiến lược về quản lý nhân sự 64
3.2. Nhiệm vụ đặt ra cho công tác đánh giá thực hiện công việc 65
3.3. Những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty 66
3.3.1. Kiến nghị về việc xác định đúng đắn mục tiêu quan trọng của hệ thống ĐGTHCV. 66
3.3.2. Kiến nghị về người đánh giá và đào tạo người đánh giá 67
3.3.3. Kiến nghị về hoàn thiện hệ thống Tiêu chuẩn thực hiện công việc 68
3.3.4. Kiến nghị về hoàn thiện Phương pháp ĐGTHCV 68
3.3.5. Kiến nghị về hoàn thiện khâu phản hồi thông tin 80
3.3.6. Kiến nghị trong việc sử dụng kết quả đánh giá 81
KẾT LUẬN 84
LỜI MỞ ĐẦU
Tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc trong bất cứ một doanh nghiệp nào thể hiện ở chỗ đây chính là cơ sở cho rất nhiều quyết định nhân sự sau này của người quản lý. Cụ thể là chỉ có dựa trên đánh giá việc thực hiện công việc của một nhân viên thì ta mới có thể đưa ra kết luận là nhân viên ấy làm việc tốt hay không tốt, có đóng góp nhiều hay ít cho hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ... từ đó người quản lý mới có thể quyết định tăng lương hay đề bạt nhân viên đó nếu kết quả đánh giá thực hiện công việc của anh ta là tốt, còn nếu kết quả này rất tồi thì có thể người nhân viên này sẽ có thể bị khiển trách hay thậm chí mất công việc hiện nay. Với thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, muốn thành công thì các tổ chức cần biết rõ về nguồn nhân lực mà mình đang có trong tay, điểm mạnh của họ là gì? Điểm yếu của họ ra sao? Từ đó người quản lý trong tổ chức mới có được những phương pháp " dùng người " mang lại hiệu quả cao nhất.
Tuy đánh giá thực hiện công việc luôn tồn tại trong đời sống xã hội, trong mọi tổ chức từ nhỏ đến lớn, song hình thức thể hiện của công tác này trên thực tế là khá phức tạp và còn bộc lộ nhiều nhược điểm. Do vậy, nghiên cứu và tìm hiểu một cách sâu sắc tình hình thực hiện và phân tích tình hình ấy dưới giác độ khoa học của một sinh viên chuyên ngành sẽ giúp chúng ta có thêm nhiều bài học thực tế.
Hiện nay tui đang được tạo mọi điều kiện để hoàn thành quá trình thực tập tại công ty Kho vận Hòn Gai - TKV. Sau một thời gian tiếp xúc thực tế với quá trình sản xuất kinh doanh của công ty, tui càng nhận thấy tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc trong quản lý, kết quả của đánh giá sẽ làm cơ sở để xếp loại cán bộ công nhân viên trong công ty và từ đó có biện pháp và phương hướng quản lý với từng loại. Tuy đã có một hệ thống đánh giá hoàn chỉnh song khi đưa vào sử dụng trong thực tế cũng không tránh khỏi những va vấp không mong muốn. Do vậy, tui quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập là: "Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty Kho vận Hòn Gai - TKV". Hi vọng với những phân tích của mình, tui sẽ có cơ hội góp một chút kiến thức và sự hiểu biết của mình để đưa ra ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện tình hình công tác đánh giá thực hiện công việc tại đây.
Mục đích nghiên cứu: Tổng kết lý thuyết về công tác ĐGTHCV qua chương trình đã học, qua các tài liệu tham khảo và kết hợp với những hiểu biết của bản thân. Trên cơ sở lý thuyết ấy, phân tích tình hình thực hiện công tác ĐGTHCV ở công ty Kho vận Hòn Gai - TKV đã đạt được những kết quả thế nào, mặt ưu điểm cần phát huy ở đâu, mặt hạn chế cần khắc phục ở đâu. Từ đó đưa ra các biện pháp kiến nghị nhằm giúp công ty hoàn thiện hơn công tác ĐGTHCV. Với việc thực hiện bài nghiên cứu này, thực tế từ quá trình thực tập sẽ giúp chúng ta vững vàng hơn, hiểu biết hơn về công việc thực sự sau này của một cán bộ chuyên môn về quản lý nhân sự. Bài học từ thực tế bao giờ cũng là những bài học đắt giá.
Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc bao gồm cả hệ thống đánh giá thực hiện công việc được công ty đã thiết kế và quá trình đưa vào thực hiện trong năm 2008.
Phạm vi nghiên cứu: Công ty Kho vận Hòn Gai - TKV, mọi phòng ban và các đơn vị trực thuộc của công ty. Thời gian 2 quí cuối năm 2008
Phương pháp nghiên cứu: Để hoàn thành chuyên đề này tui đã kết hợp sử dụng khá nhiều các phương pháp nghiên cứu với nhau nhằm đạt kết quả cao nhất và mang lại những nhận xét đánh giá xác thực nhất có thể. Trước tiên là việc thu thập các thông tin và số liệu liên quan trên sách báo, từ các phòng ban và đơn vị trong công ty, sau đó là thống kê và sử lý số liệu theo mục đích nghiên cứu, ngoài ra còn kết hợp phỏng vấn các đối tượng có liên quan và sử dụng bảng hỏi cho cả hai khối trong công ty.
Chuyên đề thực tập hoàn chỉnh được trình bày bao gồm:
Chương I: Lý luận về công tác Đánh giá thực hiện công việc
Chương II: Phân tích tình hình thực hiện công tác Đánh giá thực hiện công việc trong công ty Kho vận Hòn Gai – TKV hiện nay
Chương III: Chiến lược và giải pháp hoàn thiện
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm vào Link, đợi vài giây sau đó bấm Get Website để tải:
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I 3
LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 3
1.1. Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV 3
1.1.1. Khái niệm 3
1.1.2. Mục đích của công tác ĐGTHCV 3
1.1.3. Tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV 4
1.2. Hệ thống ĐGTHCV 6
1.2.1. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc 6
1.2.2. Đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức. 7
1.2.3. Thông tin phản hồi với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực. 7
1.3. Các lỗi cần tránh mắc phải 7
1.4. Các phương pháp ĐGTHCV 9
1.4.1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 9
1.4.2. Phương pháp danh mục kiểm tra 10
1.4.3. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 10
1.4.4. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi 11
1.4.5. Phương pháp văn bản tường thuật 12
1.4.6. Phương pháp so sánh 13
1.4.7. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu 13
1.5. Những công việc cần làm để xây dựng và thực hiện một chương trình đánh giá. 14
1.5.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá: 14
1.5.2. Lựa chọn người đánh giá: 14
1.5.3. Lựa chọn chu kỳ đánh giá: 14
1.5.4. Đào tạo người chịu trách nhiệm đánh giá: 14
1.5.5. Phỏng vấn đánh giá: 14
1.6. Vai trò của bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực trong công tác ĐGTHCV 15
CHƯƠNG II 16
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TRONG 16
CÔNG TY KHO VẬN HÒN GAI - TKV HIỆN NAY 16
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Kho vận Hòn Gai - TKV 16
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 16
2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh 16
2.1.3. Tình hình hoạt động thời gian vừa qua 17
2.1.4. Thuận lợi và khó khăn trong năm 2009 19
2.1.5. Chiến lược của công ty trong năm 2009 20
2.2. Các đặc điểm của công ty liên quan đến công tác ĐGTHCV 21
2.2.1. Hệ thống tổ chức bộ máy 21
2.2.2. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ sản xuất - kinh doanh sản phẩm và đặc điểm công việc sản xuất. 22
2.2.3. Đặc điểm các công việc sản xuất kinh doanh 24
2.2.4. Đặc điểm đội ngũ lao động 26
Tỷ lệ giữa lao động quản lý và lao động kỹ thuật cũng là khá hợp lý, không có sự mất cân bằng giữa những người trực tiếp sản xuất và những người gián tiếp tham gia vào quá trình này. 28
2.2.5. Tình hình công tác quản trị nhân lực hiện nay 28
2.2.6. Mục tiêu quản lý nhân sự của công ty trong năm 2009 29
2.2.5. Đánh giá chung 30
2.3. Phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty 30
2.3.1. Chu kỳ đánh giá và người đánh giá. 32
2.3.2. Tiêu chuẩn thực hiện công việc. 34
2.3.3. Phương pháp ĐGTHCV mà công ty đang lựa chọn. 37
2.3.4. Phản hồi thông tin 56
2.3.5. Sử dụng kết quả ĐGTHCV trong công tác quản lý 57
2.3.6. Ý kiến đóng góp của CBCNV trong công ty. 60
2.4. Đánh giá công tác ĐGTHCV 62
2.4.1 Những ưu điểm đã đạt được 62
2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 62
Chương III CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 64
3.1. Kiến nghị về chiến lược sản xuất kinh doanh và chiến lược quản lý nhân sự 64
3.1.1. Chiến lược về sản xuất kinh doanh 64
3.1.2. Chiến lược về quản lý nhân sự 64
3.2. Nhiệm vụ đặt ra cho công tác đánh giá thực hiện công việc 65
3.3. Những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty 66
3.3.1. Kiến nghị về việc xác định đúng đắn mục tiêu quan trọng của hệ thống ĐGTHCV. 66
3.3.2. Kiến nghị về người đánh giá và đào tạo người đánh giá 67
3.3.3. Kiến nghị về hoàn thiện hệ thống Tiêu chuẩn thực hiện công việc 68
3.3.4. Kiến nghị về hoàn thiện Phương pháp ĐGTHCV 68
3.3.5. Kiến nghị về hoàn thiện khâu phản hồi thông tin 80
3.3.6. Kiến nghị trong việc sử dụng kết quả đánh giá 81
KẾT LUẬN 84
LỜI MỞ ĐẦU
Tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc trong bất cứ một doanh nghiệp nào thể hiện ở chỗ đây chính là cơ sở cho rất nhiều quyết định nhân sự sau này của người quản lý. Cụ thể là chỉ có dựa trên đánh giá việc thực hiện công việc của một nhân viên thì ta mới có thể đưa ra kết luận là nhân viên ấy làm việc tốt hay không tốt, có đóng góp nhiều hay ít cho hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ... từ đó người quản lý mới có thể quyết định tăng lương hay đề bạt nhân viên đó nếu kết quả đánh giá thực hiện công việc của anh ta là tốt, còn nếu kết quả này rất tồi thì có thể người nhân viên này sẽ có thể bị khiển trách hay thậm chí mất công việc hiện nay. Với thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, muốn thành công thì các tổ chức cần biết rõ về nguồn nhân lực mà mình đang có trong tay, điểm mạnh của họ là gì? Điểm yếu của họ ra sao? Từ đó người quản lý trong tổ chức mới có được những phương pháp " dùng người " mang lại hiệu quả cao nhất.
Tuy đánh giá thực hiện công việc luôn tồn tại trong đời sống xã hội, trong mọi tổ chức từ nhỏ đến lớn, song hình thức thể hiện của công tác này trên thực tế là khá phức tạp và còn bộc lộ nhiều nhược điểm. Do vậy, nghiên cứu và tìm hiểu một cách sâu sắc tình hình thực hiện và phân tích tình hình ấy dưới giác độ khoa học của một sinh viên chuyên ngành sẽ giúp chúng ta có thêm nhiều bài học thực tế.
Hiện nay tui đang được tạo mọi điều kiện để hoàn thành quá trình thực tập tại công ty Kho vận Hòn Gai - TKV. Sau một thời gian tiếp xúc thực tế với quá trình sản xuất kinh doanh của công ty, tui càng nhận thấy tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc trong quản lý, kết quả của đánh giá sẽ làm cơ sở để xếp loại cán bộ công nhân viên trong công ty và từ đó có biện pháp và phương hướng quản lý với từng loại. Tuy đã có một hệ thống đánh giá hoàn chỉnh song khi đưa vào sử dụng trong thực tế cũng không tránh khỏi những va vấp không mong muốn. Do vậy, tui quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập là: "Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty Kho vận Hòn Gai - TKV". Hi vọng với những phân tích của mình, tui sẽ có cơ hội góp một chút kiến thức và sự hiểu biết của mình để đưa ra ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện tình hình công tác đánh giá thực hiện công việc tại đây.
Mục đích nghiên cứu: Tổng kết lý thuyết về công tác ĐGTHCV qua chương trình đã học, qua các tài liệu tham khảo và kết hợp với những hiểu biết của bản thân. Trên cơ sở lý thuyết ấy, phân tích tình hình thực hiện công tác ĐGTHCV ở công ty Kho vận Hòn Gai - TKV đã đạt được những kết quả thế nào, mặt ưu điểm cần phát huy ở đâu, mặt hạn chế cần khắc phục ở đâu. Từ đó đưa ra các biện pháp kiến nghị nhằm giúp công ty hoàn thiện hơn công tác ĐGTHCV. Với việc thực hiện bài nghiên cứu này, thực tế từ quá trình thực tập sẽ giúp chúng ta vững vàng hơn, hiểu biết hơn về công việc thực sự sau này của một cán bộ chuyên môn về quản lý nhân sự. Bài học từ thực tế bao giờ cũng là những bài học đắt giá.
Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc bao gồm cả hệ thống đánh giá thực hiện công việc được công ty đã thiết kế và quá trình đưa vào thực hiện trong năm 2008.
Phạm vi nghiên cứu: Công ty Kho vận Hòn Gai - TKV, mọi phòng ban và các đơn vị trực thuộc của công ty. Thời gian 2 quí cuối năm 2008
Phương pháp nghiên cứu: Để hoàn thành chuyên đề này tui đã kết hợp sử dụng khá nhiều các phương pháp nghiên cứu với nhau nhằm đạt kết quả cao nhất và mang lại những nhận xét đánh giá xác thực nhất có thể. Trước tiên là việc thu thập các thông tin và số liệu liên quan trên sách báo, từ các phòng ban và đơn vị trong công ty, sau đó là thống kê và sử lý số liệu theo mục đích nghiên cứu, ngoài ra còn kết hợp phỏng vấn các đối tượng có liên quan và sử dụng bảng hỏi cho cả hai khối trong công ty.
Chuyên đề thực tập hoàn chỉnh được trình bày bao gồm:
Chương I: Lý luận về công tác Đánh giá thực hiện công việc
Chương II: Phân tích tình hình thực hiện công tác Đánh giá thực hiện công việc trong công ty Kho vận Hòn Gai – TKV hiện nay
Chương III: Chiến lược và giải pháp hoàn thiện
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm vào Link, đợi vài giây sau đó bấm Get Website để tải:
You must be registered for see links