Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
Lời mở đầu.
Việt nam hiện nay đang xúc tiến nhanh, chủ động trong việc hội nhập với khu vực và quốc tế. Những năm qua Việt Nam đã ra nhập và trở thành thành viên chính thức của hiệp hội quốc gia Đông Nam á, của diễn đàn hợp tác Kinh tế Châu á - Thái Bình Dương (APEC ) và của diễn đàn hợp tác á- Âu ( ASEM). Thời gian tới sẽ ra nhập tổ chức thương mại thế giới. Vấn đề quan trọng đặt ra đối với Việt Nam là làm sao để hội nhập có hiệu quả, cũng tức là tranh thủ được lợi thế của các quốc gia khác. muốn vậy Việt Nam cần đẩy mạnh công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước thực hiện đa dạng hoá, đa phương hoá các quốc gia khu vực và quốc gia trên thế giới. Việt Nam tham gia vào quá trình hội nhập này sẽ mở đường cho hàng hoá của Việt Nam tiến xa hơn. tuy nhiên để hàng hoá của Việt Nam được chấp nhận trên thị trường trong nước và thế giới, những doanh nghiệp Việt nam sẽ gặp phải không ít khó khăn. các doanh nghiệp phải luôn hoàn thiện sản phẩm của mình để cạnh tranh trên thị trường. Vấn đề đặt ra là phải làm sao có một đội ngũ quản trị giỏi. Sức mạnh và chất lượng của các nhà quản lý, kết hợp với sự cung cấp vốn, liên doanh, liên kết nhanh chóng áp dụng công nghệ hiện đại, chắc chắn sẽ đem lại cho doanh nghiệp một kết quả khả quan.
Quản trị không chỉ đơn thuần là quản lý về nền nhân lực làm sao có hiệu quả, mà quản trị còn bao gồm nhiều lĩnh vực như quản trị chất lượng, quản trị sản xuất, quản trị tài chính. Chất lượng và giá thành sản phẩm là hai yếu tố chi phối khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Để tăng cường, nâng cao chất lượng sản phẩm cần quản lý chất lượng tốt, đồng nghĩa với việc điều hành, bố trí, sắp xếp máy móc, thiết bị và dây chuyền công nghệ trong sản xuất một cách hợp lý.
Quản lý chất lượng tốt là nhân tố tác động lớn đến lợi nhuận của công ty. Nhưng hiểu chất lượng sản phẩm thế nào cho đúng. Người Mỹ thường có câu ngạn ngữ rằng: nếu hoàn thiện được bẫy chuột, thì cỏ sẽ không kịp mọc trên đường dẫn đến nhà họ . Nếu nhà sản xuất bẫy chuột chăm chú hoàn thiện chiếc bẫy chuột để hãng bán được nhiều bẫy mà quên mất việc diệt chuột được tiến hành bằng nhiều cách thì họ sẽ thất bại .Và cũng phải nhấn mạnh rằng khi một sản phẩm hàng hoá được coi là có chất lượng thì các nhà sản xuất phải áp dụng biện pháp cần thiết để chô nó hấp dãn từ bao bì , mẫu mã và giá cả hợp lý . Để hàng hoá Việt Nam có chất lượng cao cần có một hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Để hiểu rõ vấn đề này cần hiểu biết rõ về quản trị chất lượng và phải có thời gian dài gắn bó cùng doanh nghiệp .Qua nhiều năm phấn đấu cũng như các công ty khác,công ty xà phòng Hà Nội đã bước sang kinh tế thị trường với nhiều khó khăn trong tiêu thụ sản phẩm mà nguyên nhân chủ yếu là chất lượng và giá thành .Để nâng cao chất lượng ở công ty là một vấn đề quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn .Vì những lý do trên ,trong quá trình thực tập được sự hướng dẫn của thầy giáo: tiến sĩ Trương Đoàn Thể em đã mạnh dạn chọn đề tài :
Một số biện hoàn thiện Quản lý chất lượng ở công ty xà phòng Hà Nội làm chuyên đề
Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề gồm có 3 phần:
Phần I :Lý LUậN CHUNG Về CHấT LƯợng Và QUảN TRị CHấT LƯẻng
Phần II :THựC TRạNG Về CHấT Lượng và quản trị chất lượng ở công ty xà phòng Hà nội
Phần III : Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng ở công ty xà phòng Hà nội
Em xin chân thành Thank thầy Trương Đoàn Thể đã hướng dẫn và xin Thank các cô chú, anh chị trong công ty xà phòng Hà Nội đã giúp đỡ trong việc thu thập số liệu để hoàn thành chuyên đề này
Phần I: Lý luận chung về chất lượng và quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
I/Chất lượng sản phẩm –vai trò của chất lướngản phẩm trong doanh nghiệp
Chất lương sản phẩm là yếu tố cơ bản giúp doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh , Trong bất kì quá trình sản xuất nào cũng có sự biến động này làm cho sản phâ,r tạo ra khác nhau . Vậy chất lượng sản phẩm là gì ? Cho đến nay có rất nhiều quan niệm về chất lượng sản phẩm
1- Khái niệm chất lượng sản phẩm
*Xuất phát từ quan điểm triết học
chất lượng sản phẩm là đặc tính phản ánh sự hoàn hảo của sản phẩm , như vậy chất lượng sản phẩm mang tính siêu việt không ứng dụng trong thực té
*Xuất phát từ sản phẩm: chất lượng sản phẩm là một tập hợp các thuộc tính phản ánh giá trị sử dụng của sản phẩm đó .
Quan điểm này cho rằng sản phẩm có thể đánh giá được qua những chỉ tiêu, nhưng còn hạn chế vì chất lượng sản phẩm được hiểu tách rời khỏi nhu cầu thị trường
*Xuất phát từ người sản xuất
chất lượng sản phẩm là sự tuân thủ và đạt được hệ thống các tiêu chuẩn đã được thiết kế
*Xuất phát từ người tiêu dùng:
Chất lượng là sự phù hợp với mục đích yêu cầu của người sử dụng
Tất cả các quan điểm trên đây đều có những ưu điểm và hạn chế, đều mang tính chủ quan , Vậy cần hiểu về chất lượng một cách tổng thể nhất đứng trên lợi ích của nhà sản xuất ,người tiêu dùng,sản phẩm ... Thế giới đã thống nhất chọn khái niệm chất lượng sản phẩm tổng quát như sau :
Kết luận
Khoa học quản lý chất lượng đã và đang phát triển đạt tới một trình độ cao hơn bao giờ hết. Để đẩy mạnh quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hoá để đi đến hội nhập và phát triển thì chất lượng sản phẩm phẩi được đặt lên hành đầu đối với mỗi doanh nhgiệp. Các doanh nghiệp Việt Nam ngày nay cũng quan tâm tới chất lượng không kém các công ty nước ngoài. Sự nhận thức về chất lượng tăng lên được đánh dấu bởi việc đưa khoa học quản trị vào thành môn học chính thức ở trường đại học. Đảm bảo nâng cao chất lượng chỉ có thể thực hiện được khi ta quản lý kiểm soát nó.
Hoạt động trong cơ chế thị trường việc nâng cao chất lượng sản phẩm là một yêu cầu cấp thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. toàn cầu hoá đang diễn ra, nó là quy luật khách quan gây tác động rất lớn đến nền kinh tế của các quốc gia. Để khỏi bị “tụt hậu “ mỗi quốc gia phải tự tìm cách đưa quốc gia mình đi lên. mỗi doanh nghiệp phải tìm ra giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của mình. Muốn vậy các doanh nghiệp luôn phải hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng, cải tiến và tạo sản phẩm mới. Làm thế nào để hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng, nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm là vấn đề nóng bỏng, là mối quan tâm hàng đầu của ban lãnh đạo công ty Xà phòng Hà Nội. Tìm ra giải pháp để giải bài toán này là nhiệm vụ hàng đầu của lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên công ty. Dựa trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm của công ty xà phòng hà Nội trong những năm qua em mạnh dạn đề xuất một số biện pháp cơ bản nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ở công ty trong quá trình hoàn thành chuyên đề em đã được sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của thầy giáo – Tiến sĩ Trương Đoàn Thể cùng các phòng ban của công ty Xà phòng Hà Nội. Do thời gian và trình độ có hạn nên không thể tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong được sự chỉ bảo của các thầy giáo, cô giáo và các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn.
Tài liệu tham khảo
1. Quản trị kinh doanh tổng hợp – GS.TS Ngô Đình Giao – NXB KHKT 1997.
2. Quản lý chất lượng đồng bộ – John Oakland – NXB thống kê 1994.
3. Đổi mới công tác quản lý chất lượng ở Việt Nam hiện nay – Nguyễn Mạnh Tuấn – NXB khkt 1997.
4. Giáo trình kinh tế và quản lý chất lượng- khoa QTKDCN và XDCB trường đại học KTQD – NXBGD 1997.
5. Quản lý chất lượng theo phương pháp của Nhật Bản Kanru ishikawa- NXBGD 1990.
6. Quản lý chất lượng trọng trong doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9000 – PTS Nguyễn Kim Định – NXB thống kê 1998.
7. Giáo trình marketing – khoa QTKD trường QTKD.
8. Các luận văn của khoá trên.
9. Các tài liệu của công ty Xà phòng Hà Nội.
Lời mở đầu. 3
Phần I: Lý luận chung về chất lượng và quản lý chất lượng trong doanh nghiệp 5
I/Chất lượng sản phẩm –vai trò của chất lướngản phẩm trong doanh nghiệp 5
1- Khái niệm chất lượng sản phẩm 5
2. Vai trò chất lượng sản phẩm. 7
3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm. 7
II. Những nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm. 8
1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. 9
2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp. 11
III. Các nội dung của quản trị chất lượng sản phẩm. 12
1. Khái niệm: 12
III. Nội dung công tác quản trị chất lượng trong doanh nghiệp. 15
1. Quản lý chất lượng trong các khâu thiết kế. 15
2. Quản lý chất lượng trong khâu cung ứng: 16
3. Quản lý chất lượng trong khâu sản xuất. 17
4. Quản lý chất lượng trong khâu phân phối và tiêu dùng. 18
IV. Xu hướng áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9000 để nâng cao chất lượng sản phẩm 18
1. Giới thiệu về ISO 9000 18
2. Thuận lợi và khó khăn khi áp dụng ISO 9000 trong Doanh nghiệp ở Việt Nam 21
2.1 Thuận lợi: 21
2.2 khó khăn : 22
Phần II: Thực trạng về chất lượng và quản trị chất lượng chất lượng ở công ty Xà phòng Hà Nội. 23
I. Giới thiệu tổng quan. 23
1. Quá trình hình thành phát triển 23
2.Các giai đoạn phát triển từ năm 1958 cho đến nay công ty xà phòng Hà Nội đã trải qua hai giai đoạn phát triển và qua hai lần đổi tên 23
II. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật. 25
1. Tính chất và nhiệm vụ sản xuất. 25
2. Tình hình tài chính. 25
3. Lao động và tổ chức quản lý. 26
3.1. Lao động. 27
3.2. Bộ máy quản lý. 28
4.Đặc điểm công nghệ máy móc thiết bị. 29
5. Đặc điểm nguyên liệu. 32
III. Một số hoạt động san rxuất kinh doanh của công ty. 33
1. Tình hình tiêu thụ. 33
2.Một số chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của công ty Xà phòng Hà Nội. 35
V. Công tác quản lý chất lượng ở công ty Xà phòng Hà Nội. 38
VI. Đánh giá tình hình thực hiện công tác chất lượng công ty Xà phòng Hà Nội. 41
1. Nguyên nhân khách quan. 41
2. Nguyên nhân chủ quan. 42
3. Biện pháp . 43
Phần III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lượng ở công ty Xà phòng Hà Nội 45
1. Nâng cao hơn nữa chất lượng cuả đội ngũ cán bộ công nhân viên. 45
2. Xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng. 46
3. Tuân thủ theo nguyên tắc ISO 9000. 50
4.đầu tư có trọng điểmvề MMTB: 52
5. Tăng cường quản lý NVL - Vệ sinh an toàn lao động. 53
Kết luận 56
Tài liệu tham khảo 57
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
Lời mở đầu.
Việt nam hiện nay đang xúc tiến nhanh, chủ động trong việc hội nhập với khu vực và quốc tế. Những năm qua Việt Nam đã ra nhập và trở thành thành viên chính thức của hiệp hội quốc gia Đông Nam á, của diễn đàn hợp tác Kinh tế Châu á - Thái Bình Dương (APEC ) và của diễn đàn hợp tác á- Âu ( ASEM). Thời gian tới sẽ ra nhập tổ chức thương mại thế giới. Vấn đề quan trọng đặt ra đối với Việt Nam là làm sao để hội nhập có hiệu quả, cũng tức là tranh thủ được lợi thế của các quốc gia khác. muốn vậy Việt Nam cần đẩy mạnh công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước thực hiện đa dạng hoá, đa phương hoá các quốc gia khu vực và quốc gia trên thế giới. Việt Nam tham gia vào quá trình hội nhập này sẽ mở đường cho hàng hoá của Việt Nam tiến xa hơn. tuy nhiên để hàng hoá của Việt Nam được chấp nhận trên thị trường trong nước và thế giới, những doanh nghiệp Việt nam sẽ gặp phải không ít khó khăn. các doanh nghiệp phải luôn hoàn thiện sản phẩm của mình để cạnh tranh trên thị trường. Vấn đề đặt ra là phải làm sao có một đội ngũ quản trị giỏi. Sức mạnh và chất lượng của các nhà quản lý, kết hợp với sự cung cấp vốn, liên doanh, liên kết nhanh chóng áp dụng công nghệ hiện đại, chắc chắn sẽ đem lại cho doanh nghiệp một kết quả khả quan.
Quản trị không chỉ đơn thuần là quản lý về nền nhân lực làm sao có hiệu quả, mà quản trị còn bao gồm nhiều lĩnh vực như quản trị chất lượng, quản trị sản xuất, quản trị tài chính. Chất lượng và giá thành sản phẩm là hai yếu tố chi phối khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Để tăng cường, nâng cao chất lượng sản phẩm cần quản lý chất lượng tốt, đồng nghĩa với việc điều hành, bố trí, sắp xếp máy móc, thiết bị và dây chuyền công nghệ trong sản xuất một cách hợp lý.
Quản lý chất lượng tốt là nhân tố tác động lớn đến lợi nhuận của công ty. Nhưng hiểu chất lượng sản phẩm thế nào cho đúng. Người Mỹ thường có câu ngạn ngữ rằng: nếu hoàn thiện được bẫy chuột, thì cỏ sẽ không kịp mọc trên đường dẫn đến nhà họ . Nếu nhà sản xuất bẫy chuột chăm chú hoàn thiện chiếc bẫy chuột để hãng bán được nhiều bẫy mà quên mất việc diệt chuột được tiến hành bằng nhiều cách thì họ sẽ thất bại .Và cũng phải nhấn mạnh rằng khi một sản phẩm hàng hoá được coi là có chất lượng thì các nhà sản xuất phải áp dụng biện pháp cần thiết để chô nó hấp dãn từ bao bì , mẫu mã và giá cả hợp lý . Để hàng hoá Việt Nam có chất lượng cao cần có một hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Để hiểu rõ vấn đề này cần hiểu biết rõ về quản trị chất lượng và phải có thời gian dài gắn bó cùng doanh nghiệp .Qua nhiều năm phấn đấu cũng như các công ty khác,công ty xà phòng Hà Nội đã bước sang kinh tế thị trường với nhiều khó khăn trong tiêu thụ sản phẩm mà nguyên nhân chủ yếu là chất lượng và giá thành .Để nâng cao chất lượng ở công ty là một vấn đề quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn .Vì những lý do trên ,trong quá trình thực tập được sự hướng dẫn của thầy giáo: tiến sĩ Trương Đoàn Thể em đã mạnh dạn chọn đề tài :
Một số biện hoàn thiện Quản lý chất lượng ở công ty xà phòng Hà Nội làm chuyên đề
Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề gồm có 3 phần:
Phần I :Lý LUậN CHUNG Về CHấT LƯợng Và QUảN TRị CHấT LƯẻng
Phần II :THựC TRạNG Về CHấT Lượng và quản trị chất lượng ở công ty xà phòng Hà nội
Phần III : Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng ở công ty xà phòng Hà nội
Em xin chân thành Thank thầy Trương Đoàn Thể đã hướng dẫn và xin Thank các cô chú, anh chị trong công ty xà phòng Hà Nội đã giúp đỡ trong việc thu thập số liệu để hoàn thành chuyên đề này
Phần I: Lý luận chung về chất lượng và quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
I/Chất lượng sản phẩm –vai trò của chất lướngản phẩm trong doanh nghiệp
Chất lương sản phẩm là yếu tố cơ bản giúp doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh , Trong bất kì quá trình sản xuất nào cũng có sự biến động này làm cho sản phâ,r tạo ra khác nhau . Vậy chất lượng sản phẩm là gì ? Cho đến nay có rất nhiều quan niệm về chất lượng sản phẩm
1- Khái niệm chất lượng sản phẩm
*Xuất phát từ quan điểm triết học
chất lượng sản phẩm là đặc tính phản ánh sự hoàn hảo của sản phẩm , như vậy chất lượng sản phẩm mang tính siêu việt không ứng dụng trong thực té
*Xuất phát từ sản phẩm: chất lượng sản phẩm là một tập hợp các thuộc tính phản ánh giá trị sử dụng của sản phẩm đó .
Quan điểm này cho rằng sản phẩm có thể đánh giá được qua những chỉ tiêu, nhưng còn hạn chế vì chất lượng sản phẩm được hiểu tách rời khỏi nhu cầu thị trường
*Xuất phát từ người sản xuất
chất lượng sản phẩm là sự tuân thủ và đạt được hệ thống các tiêu chuẩn đã được thiết kế
*Xuất phát từ người tiêu dùng:
Chất lượng là sự phù hợp với mục đích yêu cầu của người sử dụng
Tất cả các quan điểm trên đây đều có những ưu điểm và hạn chế, đều mang tính chủ quan , Vậy cần hiểu về chất lượng một cách tổng thể nhất đứng trên lợi ích của nhà sản xuất ,người tiêu dùng,sản phẩm ... Thế giới đã thống nhất chọn khái niệm chất lượng sản phẩm tổng quát như sau :
Kết luận
Khoa học quản lý chất lượng đã và đang phát triển đạt tới một trình độ cao hơn bao giờ hết. Để đẩy mạnh quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hoá để đi đến hội nhập và phát triển thì chất lượng sản phẩm phẩi được đặt lên hành đầu đối với mỗi doanh nhgiệp. Các doanh nghiệp Việt Nam ngày nay cũng quan tâm tới chất lượng không kém các công ty nước ngoài. Sự nhận thức về chất lượng tăng lên được đánh dấu bởi việc đưa khoa học quản trị vào thành môn học chính thức ở trường đại học. Đảm bảo nâng cao chất lượng chỉ có thể thực hiện được khi ta quản lý kiểm soát nó.
Hoạt động trong cơ chế thị trường việc nâng cao chất lượng sản phẩm là một yêu cầu cấp thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. toàn cầu hoá đang diễn ra, nó là quy luật khách quan gây tác động rất lớn đến nền kinh tế của các quốc gia. Để khỏi bị “tụt hậu “ mỗi quốc gia phải tự tìm cách đưa quốc gia mình đi lên. mỗi doanh nghiệp phải tìm ra giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của mình. Muốn vậy các doanh nghiệp luôn phải hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng, cải tiến và tạo sản phẩm mới. Làm thế nào để hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng, nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm là vấn đề nóng bỏng, là mối quan tâm hàng đầu của ban lãnh đạo công ty Xà phòng Hà Nội. Tìm ra giải pháp để giải bài toán này là nhiệm vụ hàng đầu của lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên công ty. Dựa trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm của công ty xà phòng hà Nội trong những năm qua em mạnh dạn đề xuất một số biện pháp cơ bản nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ở công ty trong quá trình hoàn thành chuyên đề em đã được sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của thầy giáo – Tiến sĩ Trương Đoàn Thể cùng các phòng ban của công ty Xà phòng Hà Nội. Do thời gian và trình độ có hạn nên không thể tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong được sự chỉ bảo của các thầy giáo, cô giáo và các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn.
Tài liệu tham khảo
1. Quản trị kinh doanh tổng hợp – GS.TS Ngô Đình Giao – NXB KHKT 1997.
2. Quản lý chất lượng đồng bộ – John Oakland – NXB thống kê 1994.
3. Đổi mới công tác quản lý chất lượng ở Việt Nam hiện nay – Nguyễn Mạnh Tuấn – NXB khkt 1997.
4. Giáo trình kinh tế và quản lý chất lượng- khoa QTKDCN và XDCB trường đại học KTQD – NXBGD 1997.
5. Quản lý chất lượng theo phương pháp của Nhật Bản Kanru ishikawa- NXBGD 1990.
6. Quản lý chất lượng trọng trong doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9000 – PTS Nguyễn Kim Định – NXB thống kê 1998.
7. Giáo trình marketing – khoa QTKD trường QTKD.
8. Các luận văn của khoá trên.
9. Các tài liệu của công ty Xà phòng Hà Nội.
Lời mở đầu. 3
Phần I: Lý luận chung về chất lượng và quản lý chất lượng trong doanh nghiệp 5
I/Chất lượng sản phẩm –vai trò của chất lướngản phẩm trong doanh nghiệp 5
1- Khái niệm chất lượng sản phẩm 5
2. Vai trò chất lượng sản phẩm. 7
3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm. 7
II. Những nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm. 8
1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. 9
2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp. 11
III. Các nội dung của quản trị chất lượng sản phẩm. 12
1. Khái niệm: 12
III. Nội dung công tác quản trị chất lượng trong doanh nghiệp. 15
1. Quản lý chất lượng trong các khâu thiết kế. 15
2. Quản lý chất lượng trong khâu cung ứng: 16
3. Quản lý chất lượng trong khâu sản xuất. 17
4. Quản lý chất lượng trong khâu phân phối và tiêu dùng. 18
IV. Xu hướng áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9000 để nâng cao chất lượng sản phẩm 18
1. Giới thiệu về ISO 9000 18
2. Thuận lợi và khó khăn khi áp dụng ISO 9000 trong Doanh nghiệp ở Việt Nam 21
2.1 Thuận lợi: 21
2.2 khó khăn : 22
Phần II: Thực trạng về chất lượng và quản trị chất lượng chất lượng ở công ty Xà phòng Hà Nội. 23
I. Giới thiệu tổng quan. 23
1. Quá trình hình thành phát triển 23
2.Các giai đoạn phát triển từ năm 1958 cho đến nay công ty xà phòng Hà Nội đã trải qua hai giai đoạn phát triển và qua hai lần đổi tên 23
II. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật. 25
1. Tính chất và nhiệm vụ sản xuất. 25
2. Tình hình tài chính. 25
3. Lao động và tổ chức quản lý. 26
3.1. Lao động. 27
3.2. Bộ máy quản lý. 28
4.Đặc điểm công nghệ máy móc thiết bị. 29
5. Đặc điểm nguyên liệu. 32
III. Một số hoạt động san rxuất kinh doanh của công ty. 33
1. Tình hình tiêu thụ. 33
2.Một số chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của công ty Xà phòng Hà Nội. 35
V. Công tác quản lý chất lượng ở công ty Xà phòng Hà Nội. 38
VI. Đánh giá tình hình thực hiện công tác chất lượng công ty Xà phòng Hà Nội. 41
1. Nguyên nhân khách quan. 41
2. Nguyên nhân chủ quan. 42
3. Biện pháp . 43
Phần III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lượng ở công ty Xà phòng Hà Nội 45
1. Nâng cao hơn nữa chất lượng cuả đội ngũ cán bộ công nhân viên. 45
2. Xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng. 46
3. Tuân thủ theo nguyên tắc ISO 9000. 50
4.đầu tư có trọng điểmvề MMTB: 52
5. Tăng cường quản lý NVL - Vệ sinh an toàn lao động. 53
Kết luận 56
Tài liệu tham khảo 57
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: