anhkiethoalan
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính Viettel tại Bưu cục Triệu Việt Vương thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
2
với thị trường đang ngày một thay đổi, cung cấp nhiều dịch vụ thông tin Bưu
chính thuận tiện, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế- chính
trị- xã hội và góp phần không nhỏ vào sự nghiệp đổi mới của đất nước. Tuy
nhiên, so với các đối thủ cạnh tranh khác và các nước trong khu vực thì Bưu
cục còn nhỏ bé, cơ sở vật chất con eo hẹp, chất lượng phục vụ còn hạn chế,
nhiều chỉ tiêu chất lượng còn thua kém so với các đối thủ cạnh tranh lớn,
Bưu cục đang phải đối mặt với những thách thức và sự canh tranh gay gắt.
Xuất phát từ những vấn đề trên và qua thời gian thực tập tại Bưu cục
thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội em đã chọn và nghiên cứu đề tài:
“ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính
Viettel tại Bưu cục Triệu Việt Vương thuộc Tổng công ty Viễn thông
Quân đội”.
Sau quá trình đi sâu và tìm hiểu về công tác nâng cao chất lượng dịch vụ
Bưu chính, được vận dụng những lý luận đã học thực tế em đã có cách nhìn
sâu hơn về lý luận thực tiễn, tìm ra những ưu điểm và hạn chế đang tồn tại
trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu cục. Từ đó rút
ra những kinh nghiệm học tập, mạnh dạn đề xuất một số ý kiến với mong
muốn hoàn thiện hơn nữa công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính
tại Bưu cục Triệu Việt Vương.
Bố cục của chuyên đề gồm 3 phần:
Chương I:Cơ sở lý luận chung về chất lượng dịch vụ và việc nâng cao
chất lượng dịch vụ.
Chương II: Thực Trạng về chất lượng dịch vụ và quản lý chất lượng
dịch vụ Bưu chính Viettel tại Bưu cục Triệu Việt Vương thuộc Tổng công
ty Viễn thông Quân đội.
Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu
chính Viettel tại Bưu cục Triệu Việt Vương thuộc Tổng công ty Viễn
thông Quân đội.
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
2
với thị trường đang ngày một thay đổi, cung cấp nhiều dịch vụ thông tin Bưu
chính thuận tiện, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế- chính
trị- xã hội và góp phần không nhỏ vào sự nghiệp đổi mới của đất nước. Tuy
nhiên, so với các đối thủ cạnh tranh khác và các nước trong khu vực thì Bưu
cục còn nhỏ bé, cơ sở vật chất con eo hẹp, chất lượng phục vụ còn hạn chế,
nhiều chỉ tiêu chất lượng còn thua kém so với các đối thủ cạnh tranh lớn,
Bưu cục đang phải đối mặt với những thách thức và sự canh tranh gay gắt.
Xuất phát từ những vấn đề trên và qua thời gian thực tập tại Bưu cục
thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội em đã chọn và nghiên cứu đề tài:
“ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính
Viettel tại Bưu cục Triệu Việt Vương thuộc Tổng công ty Viễn thông
Quân đội”.
Sau quá trình đi sâu và tìm hiểu về công tác nâng cao chất lượng dịch vụ
Bưu chính, được vận dụng những lý luận đã học thực tế em đã có cách nhìn
sâu hơn về lý luận thực tiễn, tìm ra những ưu điểm và hạn chế đang tồn tại
trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu cục. Từ đó rút
ra những kinh nghiệm học tập, mạnh dạn đề xuất một số ý kiến với mong
muốn hoàn thiện hơn nữa công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính
tại Bưu cục Triệu Việt Vương.
Bố cục của chuyên đề gồm 3 phần:
Chương I:Cơ sở lý luận chung về chất lượng dịch vụ và việc nâng cao
chất lượng dịch vụ.
Chương II: Thực Trạng về chất lượng dịch vụ và quản lý chất lượng
dịch vụ Bưu chính Viettel tại Bưu cục Triệu Việt Vương thuộc Tổng công
ty Viễn thông Quân đội.
Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu
chính Viettel tại Bưu cục Triệu Việt Vương thuộc Tổng công ty Viễn
thông Quân đội.
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí