Download miễn phí Quyết định quản trị và kỹ năng ra quyết định
Quá trình ra quyết định phải bắt đầu từ việc đề ra nhiệm vụ,
nhưng không phải bao giờ cũng đề ra được ngay nhiệm vụ môt
cách chính xác. Tùy theo mức độ nghiên cứu những vấn đề mới
xuất hiện, giải quyết những vấn đề này có ảnh hưởng nhiều hay ít
đến kết quả của quyết định. Vì thế, trong quá trình đề ra quyết
định, phải làm rõ thêm nhiệm vụ đã đề ra và đôi khi phải thay đổi
nhiệm vụ. Khi đề ra nhiệm vụ, nếu tương tự như những nhiệm vụ
đã được quyết định trước đây, có thể sử dụng kinh nghiệm đã có
và đạt ngay được mức độ chính xác cao. Khi quyết định những
nhiệm vụ có nội mới ở bước đầu phải sơ bộ đề ra nhiệm vụ và là
rõ dần nó trong quá trình quyết định nhiệm vụ.
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Quyết định quản trị và Kỹ năng raquyết định!
Quyết định quản trị là phương cách hành động mang tính sáng
tạo của chủ doanh nghiệp (Giám đốc) nhằm xử lý một vấn đề đã
chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan
của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin về hiện
trạng của hệ thống. Từ khái niệm này có thể xác định nội dung
của một quyết định là nhằm để trả lời được các câu hỏi sau đây:
Làm gì? Ai làm? Khi nào làm? Làm ở đâu? Điều kiện vật chất để
thực hiện là gì? Làm như thế nào? Bao giờ kết thúc? Kết quả tối
thiểu phải đạt là gì? Tổ chức kiểm tra và tổng kết báo cáo như thế
nào?
1 - Các nguyên tắc cơ bản ra quyết định
a. Nguyên tắc về định nghĩa
Người ta chỉ có thể đạt được một quyết định lôgic khi vấn đề đã
được định nghĩa. Muốn giải quyết có hiệu lực một vấn đề, đầu
tiên phải hiểu rõ vấn đề đó. Thời gian dùng để tìm ra giải pháp
cho một vấn đề thường là vô ích, bởi vì người ta hay tự thỏa mãn
trong việc xử lý các diễn biến của nó mà quên không bàn tới nội
dung sâu sắc của nó.
b. Nguyên tắc về sự xác minh đầy đủ
Một quyết định lôgic phải được bảo vệ bằng các lý do xác minh
đúng đắn. Tất cả mọi quyết định lôgic phải được dựa trệ những
cơ sở vững chắc. Người ta phải bảo vệ được quyết định đã đề ra
bằng cả một tổng thể những sự việc hiển nhiên và có thể kiểm tra
lại để chứng tỏ quyết định đó là hợp lý và lôgic. Mà một người
khác nếu quan sát tình hình cũng dưới góc độ đó và trong hoàn
cảnh đó, thì dù họ có thể có những ý kiến bất đồng hay những
định kiến và lợi ích khác thì họ cũng buộc phải đi tới cùng kết
luận đó.
c. Nguyên tắc về sự đồng nhất
Thực tế thường xảy ra tình trạng cùng một sự việc, có thể có
nhiều quan điểm, nhiều cách nhìn nhận khác nhau tùy thuộc vào
người quan sát và không gian, thời gian diễn ra sự việc đó.
Chẳng hạn, cạnh tranh dưới cơ chế quản lý bao cấp của các
nước XHCN bị coi là một hiện tượng xấu, thì ngày nay tất cả các
nước thực hành nền kinh tế thị trường đều coi là một hiện tượng
tất yếu và lành mạnh. Cho nên ta cần xác định một cách rõ
ràng những sự việc và để làm việc đó, cần tin chắc rằng ta
đã nghĩ tới những sự khác nhau có thể có do các sự thay đổi về
địa điểm hay về thời đại gây ra.
2 - Yêu cầu với các quyết định
a. Tính khách quan và khoa học
Các quyết định là cơ sở quan trọng đảm bảo cho tính hiện thực
và hiệu quả của việc thực hiện chúng, cho nên nó không được
chủ quan tùy tiện, thoát ly thực tế. Vì quyết định là sản phẩm chủ
quan sáng tạo của con người, do đó đảm bảo tính khách quan
không phải là việc đơn giản, nhất là trong những trường hợp việc
thực hiện các quyết định có liên quan đến lợi ích của người ra
quyết định.
Tính khoa học của các quyết định là sự thể hiện của những cơ
sở, căn cứ, thông tin, nhận thức, kinh nghiệm của nhà quản trị
trong việc xử lý, giải quyết những tình huống cụ thể xuất hiện đòi
hỏi có sự can thiệp bằng các quyết định của họ, nó phải tuân thủ
đòi hỏi của các quy luật khách quan.
b. Tính có định hướng
Một quyết định quản trị bao giờ cũng phải nhằm vào các đối
tượng nhất định, có mục đích, mục tiêu, tiêu chuẩn xác định. Việc
định hướng của quyết định nhằm để người thực hiện thấy được
phương hướng công việc cần làm, các mục tiêu phải đạt. Điều
này đặc biệt quan trọng đối với các quyết định có tính lựa chọn
mà người thực hiện được phép linh hoạt hơn, sáng tạo hơn trong
quá trình thực hiện quyết định.
c. Tính hệ thống
Yêu cầu tính hệ thống đối với các quyết định trong quản trị kinh
doanh đòi hỏi mỗi một quyết định đưa ra phải nhằm đạt được một
nhiệm vụ nhất định, nằm trong một tổng thể các quyết định đã có
và sẽ có nhằm đạt tới mục đích chung.
d. Tính tối ưu
Trước mỗi vấn đề đặt ra cho doanh nghiệp thường có thể xây
dựng được nhiều phương án khác nhau cùng nhằm đạt tới mục
tiêu. Yêu cầu phải đảm bảo tính tối ưu có nghĩa là quyết định sẽ
đưa ra để thực hiện phải là quyết định có phương án tốt hơn
những phương án quản trị khác và trong trường hợp có thể được
thì nó phải là phương án quyết định tốt nhất.
e. Tính cô đọng dễ hiểu
Dù được biểu hiện dưới hình thức nào các quyết định đều phải
ngắn gọn, dễ hiểu, để một mặt tiết kiệm được thông tin tiện lợi
cho việc bảo mật và di chuyển, mặt khác làm cho chúng đỡ phức
tạp giúp cho người thực hiện tránh việc hiểu sai lệch về mục tiêu,
phương tiện và cách thức thực hiện.
f. Tính pháp lý
Đòi hỏi các quyết định đưa ra phải hợp pháp và các cấp thực
hiện phải thực hiện nghiêm chỉnh.
g. Tính góc độ đa dạng hợp lý
Trong nhiều trường hợp các quyết định có thể phải điều chỉnh
trong quá trình thực hiện. Những quyết định quá cứng nhắc sẽ
khó thực hiện và khi có biến động của môi trường sẽ khó điều
chỉnh được.
h. Tính cụ thể về thời gian thực hiện
Trong mỗi quyết định cần bảo đảm những quy định về mặt thời
gian triển khai, thực hiện và hoàn thành để cấp thực hiện không
được kéo dài thời gian thực hiện.
3 - Các bước ra quyết định
Sơ đồ: Các bước quyết định
Quá trình đề ra quyết định bao gồm các bước sau:
a. Sơ bộ đề ra nhiệm vụ
Quá trình ra quyết định phải bắt đầu từ việc đề ra nhiệm vụ,
nhưng không phải bao giờ cũng đề ra được ngay nhiệm vụ môt
cách chính xác. Tùy theo mức độ nghiên cứu những vấn đề mới
xuất hiện, giải quyết những vấn đề này có ảnh hưởng nhiều hay ít
đến kết quả của quyết định. Vì thế, trong quá trình đề ra quyết
định, phải làm rõ thêm nhiệm vụ đã đề ra và đôi khi phải thay đổi
nhiệm vụ. Khi đề ra nhiệm vụ, nếu tương tự như những nhiệm vụ
đã được quyết định trước đây, có thể sử dụng kinh nghiệm đã có
và đạt ngay được mức độ chính xác cao. Khi quyết định những
nhiệm vụ có nội mới ở bước đầu phải sơ bộ đề ra nhiệm vụ và là
rõ dần nó trong quá trình quyết định nhiệm vụ.
Muốn đề ra nhiệm vụ, trước hết cần xác định:
- Vì sao phải đề ra nhiệm vụ, nhiệm vụ đó thuộc loại nào, tính cấp
bách của nó.
- Tình huống nào trong sản xuất có liên quan đến nhiệm vụ đề ra,
những nhân tố ảnh hưởng đến nhiệm vụ.
- Khối lượng thông tin cần thiết đã có để đề ra nhiệm vụ, cách thu
thập những thông tin còn thiếu.
b. Chọn tiêu chuẩn đánh giá các phương án và các mô hình xử lý
Muốn so sánh các phương án một cách khách quan để lựa chọn
phương án tốt nhất cũng như thấy rõ khả năng thực hiện mục
đích đề ra cần có tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả.
Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả phải thể hiện được bằng số lượng,
cố gắng phản ánh đầy đủ nhất những kết quả dự tính sẽ đạt, phải
cụ th